미디어 붕괴를 넘어서: 브랜드 중심의 미디어 미래 탐색

Skyword CEO인 Andrew C. Wheeler로부터 콘텐츠 발전에 대한 더 많은 통찰력을 얻으려면 월간 뉴스레터인 콘텐츠 및 컨텍스트를 구독하세요.

우리는 주류 미디어의 쇠퇴를 겪고 있으며 마케팅 담당자로서 그 공백을 메우는 역할이 있습니다.

여러분 중 많은 분들과 마찬가지로 저 역시 최근 The Washington Post, Vox, Conde Nast 및 NPR과 같은 유명 출판물에서 대대적인 해고와 프로그램 취소의 물결에 놀랐습니다. 메이저 언론사도 예외는 아니다. 그러나 이것이 갑작스럽게 보일 수도 있지만 실제로는 오랜 시간이 걸렸습니다.

수년 동안 Pew Research는 전통적인 미디어에 이어 시청자 비율이 지속적으로 감소하고 있다고 보고했습니다. Edelman의 최신 신뢰 지표 연구에 따르면 주류 미디어에 대한 신뢰도는 사상 최저치를 기록했습니다. AI 지원 '선전' 매체의 등장으로 불길에 연료를 더하는 것은 미디어 환경에 더 많은 불신을 심어주었습니다.

이것이 왜 중요합니까?

솔직히 우리 고객들은 정보의 바다에 빠져 정보를 확인하기 위해 출처를 찾고, 신뢰할 수 있는 조언을 찾기 위해 쓰레기를 뒤지고 있습니다. 그들은 더 나은 자격이 있습니다.

우리에게는 이러한 환경에서 신뢰할 수 있는 목소리가 될 수 있는 기회와 책임이 있습니다. 단순히 미디어를 통한 광고가 아닌 고객이 신뢰할 수 있는 가치 있는 정보원으로 진화할 수 있습니다.

귀하가 권리가 있다고 인식되는 곳에서 활동하는 한, 귀하의 브랜드가 어떤 미디어 출판물보다 더 크고 충성도가 높은 청중을 형성하지 못할 이유가 없습니다.

그러나 여기에 문제가 있습니다. 충성도를 얻는 것이 그 어느 때보다 어렵습니다. 기업에 대한 소비자의 신뢰는 정부, 비정부기구(NGO), 미디어에 대한 신뢰보다 여전히 높지만 지난 5년 동안 감소했습니다. 현재 소비자가 대유행 기간 동안 브랜드에 대한 지침을 찾았던 2020년의 85%에서 감소한 60%에 가깝습니다.

좋은 소식은 여기에 순풍이 작용하고 있다는 것입니다.

기존 미디어에 비해 신뢰도가 매우 낮음에도 불구하고 브랜드는 고객이 의존하는 정보 소스가 되어 선호도를 얻을 수 있는 상당한 잠재력을 갖고 있습니다. 과거의 실수로부터 교훈을 얻고 사람들이 원하는 것이 무엇인지 들을 수 있다면 말입니다.

신뢰할 수 있는 정보 제공자가 되는 방법

귀하의 브랜드를 시장의 유명 브랜드에서 청중이 의존하는 신뢰할 수 있는 리소스로 변화시키기 위한 제 조언은 다음과 같습니다.

1. 틈새시장을 소유하세요. 귀하는 해당 카테고리의 전문가이므로 이를 보여주세요. 브랜드의 전문 솔루션 영역으로 초점을 좁힌 다음 각 영역이 청중에게 영향을 미치는 광범위한 방식을 통해 탐색하십시오.

기술 및 컴퓨팅 솔루션의 선구자인 IBM은 업계 지식을 Security Intelligence와 같은 타겟 간행물에 전달하여 해당 분야를 보다 광범위하게 다루는 경쟁업체를 능가합니다.

2. 투명성을 유지하세요. 비즈니스 및 제품 편견을 초월하면서 전문 지식을 보유하세요. 갈등을 공개하고, 다양한 관점을 수용하고, 대안 솔루션이나 경쟁자를 인정함으로써 투명성을 입증하세요. 연구에 따르면 취약성과 불확실성이라는 두 가지 기본 구성 요소가 소비자 신뢰를 약화시킵니다. 투명성을 유지하면 두 가지 모두가 최소화되어 브랜드와 고객 간의 신뢰 관계가 더욱 강화됩니다.

Patagonia는 장비에 대해서만 이야기하는 것이 아니기 때문에 고객 충성도를 얻었습니다. 그들은 환경 보호를 적극적으로 옹호하고 소비자에게 지속 가능한 관행에 대해 교육하는 동시에 자체 비즈니스 관행과 환경 영향에 대해 투명성을 유지합니다. 이러한 관행은 콘텐츠를 광고 플랫폼으로 사용하는 브랜드에 비해 신뢰할 수 있는 정보 소스로 브랜드를 더욱 포지셔닝했습니다.

3. 대담해지세요. 사람들은 반복되는 정보가 아닌 새로운 관점을 원합니다. 실제로 Power of Provocation 보고서에 따르면 경영진의 91%가 B2B 브랜드가 도발적이고 도전적이며 미래 지향적인 관점을 보여주기를 원합니다. 새로운 통찰력과 도전 규범을 제공하고, 브랜드를 차별화하기 위해 업계가 어디로 향하고 있는지에 대한 강력한 관점을 제공합니다.

Red Bull은 대담한 스토리텔링 순간을 창조하는 데 있어 결코 주저하지 않고 세계적으로 인정받는 브랜드를 구축했습니다. 2012년 Red Bull Stratos 미션과 관련 다큐멘터리 Mission to the Edge of Space를 기억하시나요? 이는 특별한 예이지만, 그럼에도 불구하고 브랜드 사명에 대한 헌신을 어떻게 대담하게 보여주고 이를 문서화하는 것이 브랜드 이미지와 명성에 오랫동안 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지에 대한 사례 연구입니다.

4. 솔루션 지향적이어야 합니다. 말할 것도 없이 책임감 있는 콘텐츠 제작이 중요합니다. 두려움 기반 메시지는 파괴적인 팝업 광고를 통해 제거하는 가장 좋은 전술입니다. 우리 고객은 함정에 빠지기에는 너무 진화했습니다. 대신, 솔루션 기반 정보로 청중의 역량을 강화하고, 진지하게 받아들이고 싶다면 과장 없이 콘텐츠를 객관적으로 구성하는 데 집중하세요.

Tom's of Maine은 선한 일을 통해 명성을 쌓아온 브랜드의 훌륭한 예입니다. 그들은 소비자가 개인 생활용품 및 가정용품에 대해 정보를 바탕으로 선택할 수 있도록 지원하는 데 초점을 맞춘 콘텐츠 마케팅 프로그램을 통해 비즈니스를 계속 성장시켜 왔습니다. 성분 투명성, 제품 안전, 지속 가능한 생활 방식에 대한 교육 콘텐츠를 제공합니다.

5. 주제 권한의 우선순위 지정: 내부 및 외부 주제 전문가와 협력하여 스토리텔링에 깊이와 다양성을 부여합니다. 나는 인플루언서 마케팅에 대해서만 말하는 것이 아니라, 자신이 소유한 콘텐츠의 저작권을 높이는 것에 대해 이야기하고 있습니다.

ADP는 HR 전문가, 법률 전문가 및 업계 분석가가 작성한 콘텐츠를 정기적으로 게시하고 인적 자원 및 인력 관리의 다양한 측면을 관리하기 위한 지침과 모범 사례를 제공함으로써 HR 업계에서 신뢰할 수 있는 조언자로서의 명성을 강화합니다. 또한 ADP는 해당 분야 전문가가 관련 HR 및 급여 주제에 대한 전문 지식과 통찰력을 공유하는 웹 세미나와 이벤트를 주최합니다. 이 접근 방식은 ADP가 신뢰도를 구축하는 데 도움이 되며 HR 커뮤니티에 얼마나 몰입되어 있는지 보여줍니다.

6. 콘텐츠를 통한 혁신: 미디어 회사처럼 생각하고 채널 전반에 걸쳐 청중의 참여를 유도할 수 있는 새로운 매체와 방법을 탐색하십시오. 이제는 미디어 출판사가 비어 있는 팟캐스팅, 비디오 및 대화형 형식의 공백을 메울 때입니다.

Hubspot은 콘텐츠 다양화 및 상품화 기술에 탁월합니다. 그들은 다양한 매체에서 다루는 각 주제를 탐색하고, 채널 전반에 걸쳐 콘텐츠를 직렬화하고, 이러한 자산을 페이지 경험으로 결합하여 사람들이 정보를 소비하고 스스로 고객 여정을 진행할 수 있도록 하는 데 상당한 시간, 노력 및 자원을 투자했습니다. 속도.

브랜드 중심 미디어의 부상

정보 환경은 분산되어 있고, 불신하며, 혼란에 빠지기 쉽습니다. 브랜드는 기존 미디어가 할 수 없었던 방식으로 관심과 충성도를 이끌어내는 새로운 미디어의 왕이 될 수 있습니다. 그러나 그러한 주장을 주장하려면 자신감, 배짱, 청중 우선의 관점이 필요합니다.

움직일 준비가 되셨나요?

소리쳐 주세요. 제가 도와드리러 왔습니다.