전자 상거래 상점에 필요한 도구와 앱은 무엇입니까?
게시 됨: 2022-08-05주니 스토어를 생각하면 정원사라는 생생한 이미지가 떠오릅니다. 이상한 비교죠? 그러나 이것에 대해 내 말을 들어보십시오 ...
내 앞에는 이 무성하고 버려진 땅이 있는데, 내가 들은 것은 그것을 아름다운 정원으로 바꾸라는 것뿐입니다. 먼저 흙을 준비하는 노력이 없으면 내가 뿌린 씨앗은 뿌리를 내리지 못하고 결국 죽게 될 것입니다. 많은 노력과 인내가 필요합니다. 이는 피할 수 없는 일입니다. 그러나 한 가지는 확실한 것입니다. 올바른 도구가 없으면 더 많은 작업이 필요하고 더 많은 수작업을 하느라 시간을 낭비하게 될 것입니다.
전자 상거래 상점을 성장시킬 때와 매우 유사합니다. 상점이 번창하는 데 도움이 되는 도구를 선택하고 사용하기 위한 토대를 마련해야 합니다. 정원사가 잡초를 제거하기 위해 스트리머가 필요하거나 토양을 준비하기 위해 로타베이터가 필요한 것처럼 나도 고객 지원, 마케팅, 재고 관리 등에 적합한 도구를 찾아야 합니다. 그렇다면 이러한 도구가 무엇인지 살펴보겠습니다.
전자 상거래 기술 스택에 무엇이 필요합니까?
기술 스택을 구축할 때 어떤 기능을 수행해야 하고 도구를 사용하면 삶이 더 쉬워지는지 먼저 생각하는 것이 좋습니다. 여기 내 전자 상거래 상점에서 다루어야 할 기능이 있습니다. 자신의 목록과 어떻게 비교되는지 확인하십시오.
내 가게 호스팅
가장 기본적인 요구 사항은 온라인 상점, 즉 제품을 판매하는 장소입니다.
주문 및 재고
주문을 관리하고 처리하기 위한 도구입니다. 내 전자 상거래 플랫폼에서 이 작업을 수행할 수 있습니까? 아니면 재고 및 물류를 처리하기 위해 추가 도구가 필요합니까?
고객 서비스
고객 서비스 문의를 어떻게 관리하고 응답합니까? 관리자를 줄이려면 이 작업을 효율적으로 수행하는 도구가 필요합니다.
광고 및 트래픽 유도
청중의 관심을 끌고, 내 이메일 목록을 작성하고, 내 상점에 대한 과대 광고를 구축하는 도구가 필요합니다.
고객 여정 계획
궁극적으로 판매로 이어지는 매장 여행을 계획하는 데 도움이 되는 도구가 필요합니다. 그리고 그러한 여행이 제대로 진행되고 있는지, 개선할 수 있는 부분을 알려주는 도구 또는 추가 도구도 필요합니다.
내 재정 관리
지불 게이트웨이, 광고 네트워크 및 이러한 모든 도구에 대한 구독으로 인해 저는 재정 관리에 시간을 낭비하고 싶지 않습니다. 나는 이 부담을 최소화하기 위해 기술을 사용할 것입니다.
전자상거래 기술 스택을 위한 도구 선택
전자 상거래 기술 스택을 위한 도구 선택과 관련하여 경쟁 앱, 기능 및 우선 순위가 많이 있습니다. 요구 사항에 가장 적합한 전자 상거래 앱을 찾기 위해 소음을 어떻게 차단합니까?
제 조언은 각 옵션의 장단점을 저울질하는 것입니다. 다음은 몇 가지 주요 고려 사항입니다.
가격
가치를 지불하는 것을 두려워하지 마십시오. 그러나 투자에 대한 수익을 제공하지 못하는 값비싼 도구로 스택에 과부하가 걸리지 않도록 하십시오.
설치 시간 및 비용
일부 앱은 설정 및 실행을 위해 추가 코딩 및 전문 지식이 필요하므로 설정 비용이 많이 추가됩니다.
고객 서비스
각 도구는 고유한 단점과 버그가 있는 새로운 소프트웨어입니다. 개발자가 고객 서비스를 처리하는 방법에 대한 느낌을 얻으려면 고려 중인 모든 앱의 리뷰를 확인하십시오.
지저분한 코드
일부 앱은 제거하는 데 시간과 노력이 필요한 많은 코드를 남기고 그 동안 사이트 속도를 늦춥니다. 새 앱이나 협력자를 추가하기 전에 항상 상점 코드를 백업하세요.
플랫폼 간 관리
앱이 현재 또는 계획된 스택과 독립적으로 작동합니까? 예를 들어, 새로운 전자 상거래 플랫폼으로 이동하더라도 이메일 마케팅 앱이 계속 작동합니까?
무료 평가판
구매하기 전에 사용해 볼 수 있는 옵션이 있는 앱은 구독을 약정하지 않고 도구를 테스트하는 데 적합합니다.
개발팀
약간의 팀이나 단체가 있는 앱을 찾아보십시오. 비공개 앱과 단독 개발자 애완동물 프로젝트가 언젠가는 작동을 멈출 수 있습니다.
하나의 크기가 모든 사람에게 맞지 않습니다.
'모든 사람이 사용'한다고 해서 반드시 사용해야 하는 것은 아닙니다. 몇 가지 조사를 하고 도구가 아무리 어디에나 있더라도 귀하의 요구 사항에 적합한지 확인하십시오.
내 첫 번째 전자 상거래 스택
창업 여정을 시작할 때 내 요구 사항에 가장 적합한 기술과 도구를 찾기 위해 조사를 한 후 첫 번째 전자 상거래 스택에 정착했습니다. 이것들은 내 상점을 시작하고 운영하는 데 필요할 것이라고 생각하는 도구입니다.
이것이 내가 원하는 것이 정확히 밝혀지면 기적이 될 것이지만 이것이 내가 선택한 것입니다.
전자상거래 플랫폼: Shopify
내 전자 상거래 플랫폼 및 콘텐츠 관리 시스템과 관련하여 왼쪽 필드 선택이 없습니다. Shopify는 스타트업을 위한 전자 상거래 CMS로 자리 잡았고 저는 이것이 저를 위한 것이라고 결정했습니다. 재고 관리를 위해 Shopify를 타사 물류 제공업체와 결합하겠습니다.
장점:
- 강력한 재고 관리 시스템
- 유연하고 사용하기 쉬운
- 다양한 앱 및 도구와 통합
- 확장성 — 유료 플랜 및 사이트 구조는 내 상점과 함께 성장할 수 있습니다.
- 정책 생성기와 같은 유용한 설정 자동화
단점:
- 고객 서비스 관리를 위한 최고의 플랫폼이 아님
- 자체 호스팅 플랫폼보다 더 제한적
- 앱 및 플러그인에 대한 추가 결제
- 상대적으로 느린 설정 프로세스
전자상거래 지속 가능성 도구: One Tribe
스택용 도구를 고려할 때 지속 가능성을 위해 도구가 필요하다고 생각하지 않았습니다. 그러나 내가 One Tribe를 봤을 때 그것은 명백한 선택이었습니다. 저는 Juni의 지속가능성 가치에 부합하는 제품을 판매하겠지만 One Tribe는 그 가치를 높여줄 것입니다. 나무를 절약하여 전자 상거래 판매의 탄소 발자국을 줄이는 Shopify 플러그인입니다. 내 상점에서 구매할 때마다 소액 기부가 탄소 감소 프로그램에 사용됩니다. 나는 한 달에 49파운드인 성장 패키지를 선택했습니다.
장점:
- 내 매장의 탄소 발자국을 줄입니다.
- 우리의 지속 가능성 가치를 보여주고 향상시킵니다.
단점:
- 직접적인 상업적 이익 없음
전자상거래 고객 서비스 도구: Gorgias
이것은 또 다른 당연한 일이었습니다. Gorgias는 내가 지금까지 본 최고의 전자 상거래 고객 서비스 도구입니다. 다시 말하지만 Shopify와 쉽게 통합됩니다. 그 핵심은 정말 스마트한 지원 티켓 플랫폼입니다. 그러나 라이브 채팅, SMS, 소셜 미디어 및 제가 조사할 수 있는 기타 도구도 있습니다. 모든 것을 제대로 탐색할 기회가 생기면 더 자세한 블로그 게시물의 가치가 있을 것입니다.
지금까지 내가 본 바에 따르면 내 Shopify 관리자는 많은 기술 없이도 간소화할 수 있을 것 같습니다. 내 소셜 계정을 포함하여 발권 시스템을 통해 내 모든 고객 서비스를 관리할 수 있습니다. 월 60달러 패키지에 가입했습니다.
장점:
- 간편하고 사용자 친화적인 고객 서비스 관리
- 관리 시간 절약
- Shopify와의 긴밀한 통합 및 고객 서비스 제한 극복
단점:
- 리뷰 작성 워크플로가 까다로울 수 있음
전자상거래 페이지 빌더 도구: Shogun
나는 높은 수준의 디자인과 UX를 달성하고 싶지만, 내 기업가적 여정의 이 단계에서 사용자 정의 테마는 너무 사치스럽습니다. 어쩌면 나는 전혀 필요하지 않을 것입니다.
Shogun Page Builder를 사용하여 내 제품에 대한 멋진 랜딩 페이지를 만들 수 있기를 기대합니다. 그런 다음 정말 멋진 랜딩 페이지에 대한 제 아이디어가 실제로 제품을 판매하는지 확인하기를 고대하고 있습니다! 나는 많은 실험이 있을 것이라고 생각합니다. 그리고 아마도 내가 어떻게 진행되는지 알려주는 블로그 포스트일 것입니다. 저는 한 달에 $39에 최대 25페이지를 만들 수 있는 Build 패키지를 사용 중입니다.
장점:
- 단일 제품 페이지, 클릭 유도문안 및 기타 요소에 대한 유연한 디자인
- 맞춤형 고객 여정
- 초기 설계 및 개발 비용 절감
- 무료 요금제를 사용하여 내가 필요로 하는 작업을 수행하지 않는 경우 사용하지 않고 사용할 수 있습니다.
단점:
- 리뷰에 앱이 때때로 버그가 있을 수 있다고 제안했습니다.
- Shopify 테마 내 '테마'의 복잡성 추가 계층
전자상거래 고객 여정 도구: Lucky Orange
실험과 조정이라는 주제에 대해 Lucky Orange의 고객 여정 추적이 내 주의를 집중시키고 시간을 절약할 수 있기를 바랍니다. 세션 기록과 동적 히트맵은 내 웹사이트에서 잠재 고객을 잃고 있는 위치를 정확히 찾아내는 데 유용해야 합니다.
내 매장이 원활한 고객 경험을 제공하기를 원하기 때문에 Lucky Orange는 사람들이 너무 오래 머문 곳을 찾는 데 도움이 되며 계산할 때까지 멀지 않은 곳을 찾는 데 도움이 됩니다. 비즈니스 플랜의 경우 월 20달러로 진행 상황을 보니 기쁩니다.
장점:
- 전환을 늘릴 수 있도록 고객이 어디에 있는지 보여줍니다.
- 합리적인 가격
단점:
- 세션 기록 및 히트맵은 30일 동안만 저장됩니다.
전자상거래 이메일 마케팅 도구: Klaviyo
이메일 마케팅 도구로는 Klaviyo를 선택했습니다. 나는 Mailchimp를 사랑하지만 그들과 Shopify 사이의 상황은 약간 불안정한 것 같습니다. Klaviyo는 Shopify와 쉽게 통합되며 좋은 소식을 들었기 때문에 내가 무엇을 할 수 있을지 기대가 됩니다. 내 스토어의 실시간 고객 데이터를 이메일에 통합하게 되어 매우 기쁩니다. Klaviyo는 최대 250개의 연락처와 500개의 이메일을 무료로 제공하며 첫 번째 유료 계층은 $20부터 시작합니다.
장점:
- Shopify와 쉽게 통합
- 전자상거래 기업가를 염두에 두고 설계된 이메일 흐름
- 정교하지만 간단한 세분화 옵션
단점:
- 메일침프보다 비싸다
- Mailchimp보다 약간 투박한 사용자 경험
전자상거래 금융 도구: Juni
마지막으로 제 전자상거래 스택에 있는 국내 플레이어에게 감사의 인사를 전합니다. Juni가 그 속도를 따라갈 수 있게 되어 기쁩니다. 일부는 USD로, 일부는 GBP로 지불해야 하는 몇 가지 월별 지불금을 감수했습니다. 내 다중 통화 계정을 사용하면 가장 합리적인 통화로 지불하고 높은 외환 수수료를 피할 수 있습니다. 판매가 시작되면 Juni는 전체 비즈니스와 개별 결제 게이트웨이에 대한 통찰력도 제공합니다.
그리고 재무팀에서 이미 영수증을 요구하고 있기 때문에 Juni의 Google Ads 통합을 기대하고 있습니다. 자동 영수증을 사용하면 시간을 낭비하지 않고 처리할 수 있기를 기대합니다.
장점:
- 관리 시간 절약
- 내 비즈니스 전체 및 개별 계정에 대한 재정적 통찰력 제공
- 다중 통화 결제 및 낮은 FX 수수료 최대 0.25%
단점:
- 신제품
내 전자 상거래 스택에서 누락된 것은 무엇입니까?
자신의 전자상거래 여정에 있는 경우 귀하의 생각을 듣고 싶습니다. 내 스택에 추가해야 하는 도구는 무엇입니까? 하나 이상의 선택에서 큰 실수를 저질렀습니까? 귀하의 스토어에서 어떤 앱이 결과를 얻고 있는지 알려주려면 [email protected]로 이메일을 보내주십시오.