13+ 최고의 Shopify CRM 통합 무료 및 유료

고객 만족은 온라인 판매 성공에 기여하는 데 중요한 역할을 합니다. 따라서 고객 관계 관리 는 온라인 판매자가 판매뿐만 아니라 고객 만족도를 향상시키기 위해 마스터해야 하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

그러나 그들 모두가 CRM 통합 의 정의와 사용법을 이해하고 있는 것은 아닙니다.

더 나은 조직과 가치 있는 고객 데이터를 갖기 위해 온라인 판매자는 CRM을 일상 일정의 일부로 생각해야 합니다. 그러나 CRM에 대해 완전히 이해할 수 있는 온라인 판매자는 거의 없습니다. 우선, 그들은 자신의 역사, 전략 및 이 도구의 프로세스에 대해 알아야 합니다. 먼저 이 도구의 역사를 이해해야 합니다. 특히 디지털 시대에는 고객 관계 관리가 더욱 복잡해지고 온라인 판매자가 고객과의 비즈니스 관계를 관리하는 데 더 많은 투자를 해야 할 때입니다. 경쟁우위를 갖기 위해서는 최고의 CRM 소프트웨어로 최고의 서비스를 제공해야 합니다.

이 기사 최고의 Shopify CRM 통합 은 Shopify 플랫폼에서 최고의 CRM 서비스 제공업체의 전체 목록이 될 것입니다. 온라인 판매자는 Shopify 스토어에서 가장 효과적인 앱에 대한 업데이트된 정보를 받게 됩니다.

CRM 통합이란 무엇입니까?

우선, 이 CSR 용어의 정의를 발견하기 시작할 것입니다. 고객 관계 관리는 최고의 고객 서비스를 제공하고 응집력 있는 시스템을 구성하기 위해 서로 다른 부서를 연결하는 플랫폼에서 온라인 판매자가 마케팅에서 영업과 같은 여러 부서를 연결할 수 있는 도구로 간주됩니다. 메모, 활동 및 실시간 클라이언트 데이터에 대한 직접 액세스를 지원할 뿐만 아닙니다. 이를 통해 사용자는 비할 데 없는 조정을 통해 팀 간에 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 온라인 판매자는 고객에게 개인화 또는 1:1 고객 여행과 같은 비범한 쇼핑 과정을 즐길 수 있도록 제공할 수 있습니다.

기술의 발전으로 인해 클라우드 기반 CRM 통합을 통해 비즈니스를 더욱 성장시킬 수 있습니다. Shopify 매장 소유자는 CRM 소프트웨어 기반 시스템의 이점을 얻을 수 있도록 비즈니스 규모를 확장할 수 있습니다. 기존 아날로그, 레거시 시스템의 기능이 제한된 다른 기존 도구와 비교할 때 CRM 소프트웨어의 능력은 모든 종류의 고객을 만족시키는 놀라운 능력으로 고객과 연결하는 방식을 혁신합니다. SaaS 및 클라우드 컴퓨팅 지식을 고려하지 않고 온라인 판매자는 CRM 플랫폼에서 완벽하게 작업할 수 있습니다.

온라인 상점 통합 CRM 플랫폼의 90%가 온라인 상점을 강화합니다. 또한 트래픽 수, 고객 유지 및 판매 수익 등의 측면에서 사용자가 경쟁 우위를 가질 수 있도록 도와줍니다.

Shopify에서 CRM 통합을 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

온라인 판매자는 CRM 통합을 상점에 쉽게 추가할 수 있습니다. 그러나 상점에서 이러한 도구를 사용해야 하는 이유가 궁금할 수 있습니다.

CRM 서비스를 사용하는 것이 상점 소유자에게 매우 효과적인 이유는 다음과 같습니다.

교차 판매 판매 만들기

자신이 기대하는 상품과 관련하여 구매하는 습관이 있는 쇼핑객이 많기 때문에 추천을 받으면 상품 이상을 구매할 수 있습니다. CRM 시스템은 상점 소유자가 다른 환상적인 아이템을 소개하는 도구입니다.

고객 관계 개선

상점 주인이 고객의 감정에 대해 더 많이 걱정할수록 더 높은 전환율을 생성할 수 있습니다. 상점 소유자는 구매자의 관심을 이해하는 것이 중요합니다. CSR 서비스를 이용함으로써 고객과의 강한 유대감을 형성하여 가게의 팬으로 만들 것입니다. 따라서 그들은 물건을 사고 싶을 때 언제든지 당신을 기억할 의향이 있는 충성도가 높은 고객이 많습니다.

좋은 팀을 만들어라

CRM 서비스 팀과 온라인 상점 개발자는 비즈니스를 더욱 돋보이게 만드는 강력한 팀으로 간주됩니다. CSR 회사에서 팀의 지원을 받는 점주는 고객을 더 잘 이해하고 더 나은 비즈니스를 구축할 수 있습니다.

효율성 강화

상점 주인이 책임을 분담할 수 있다는 것은 놀라운 일입니다. 그들은 한 사람 이상의 분할을 가능하게 하므로 이 도구를 사용하면 사용자가 할당된 모든 사람에게 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 따라서 회사의 효율성이 크게 향상됩니다.

데이터를 효과적으로 분석

CRM 시스템은 사용자가 원하는 데이터 또는 정보를 분석할 수 있도록 도와줍니다. 그들이 손끝에 더 많은 데이터를 가질수록 더 개인화된 서비스를 제공합니다. CRM이 제공하는 이 데이터를 통해 목표 고객에게 더 많이 접근할 수 있습니다. 판매 목표를 달성할 수 있는 기회이기도 합니다. 또한 상세 보고서를 통해 온라인 판매자는 이메일 마케팅 및 할인과 같은 효과적인 전략을 파악할 수 있습니다.

관리자 대시보드에서 자동 작업 분할

온라인 쇼핑에서 가장 중요한 일은 판매에 집중하는 것입니다. Shopify 스토어 소유자는 작업을 작은 작업으로 나누거나 보고서, 이메일 마케팅 및 일부 법적 문제와 같은 특정 필드로 나누어야 합니다. 이 CRM 시스템에서 영업 기회와 고객 만족에 집중할 수 있습니다.

비용 절감

상점 주인은 CRM의 초기 비용만 지불하면 됩니다. 그러면 추가 비용 없이 모든 것이 완료됩니다. 이 저렴한 투자로 많은 수익을 얻을 수 있습니다. 따라서 그들은 이 놀라운 투자로 많은 돈을 절약할 것입니다.

최고의 Shopify CRM 통합

애자일 CRM

Shopify 매장 소유자는 Shopify를 이 Agile CRM과 통합하여 웹 참여를 높일 수 있습니다. 한 번만 통합하면 Agile CRM 통합을 통해 Shopify 판매자가 마케팅 자동화 도구를 통해 매출을 높일 수 있습니다.

이 도구를 활용하려면 연락처를 Agile CRM과 동기화할 필요가 없도록 Shopify 이벤트 트리거를 설정하여 지정된 캠페인을 구성할 수 있습니다. Shopify에서 이벤트가 발생하면 Shopify 트리거가 고객을 위한 주문을 취소하거나 생성할 수 있습니다.

이러한 강력한 앱인 Agile CRM은 Agile로 Shopify CRM을 설정하기 위한 PDF 가이드도 제공합니다. 사용자가 Shopify 판매를 극대화할 수 있는 또 다른 기능은 Agile의 장바구니 포기입니다. 개인화된 메시지를 통해 온라인 판매자는 장바구니에 대해 상기시켜 줄 뿐만 아니라 구매를 완료하도록 권장할 수 있습니다.

조호 CRM

Zoho CRM 통합은 Zoho CRM과 Shopify 매장 간에 고객, 제품 등에 대한 데이터를 공유하는 모든 Shopify 확장에 적합합니다. 최대 25,000개의 연락처가 있는 이 통합은 사용자 정의 가능한 필드에 추가할 수 있는 고객 프로필을 사용자에게 제공합니다. 또한 Zoho는 추가 세분화를 캡처하기 위해 사용자가 이메일 자동화, 판매 신호 등을 추가할 수 있도록 합니다. 다중 사용자 포털 또는 재고 관리와 같은 Commerce CRM의 많은 완전 무료 기능입니다.

Shopify 매장 소유자가 더 많은 수익을 얻고 고객에게 더 많이 접근하는 데 사용할 수 있는 Zoho SalesIQ가 있습니다. 라이브 채팅 프로그램을 연결하고 실행함으로써 잠재 고객은 질문, 이의 제기 등에 대한 즉각적인 응답을 지원받을 수 있습니다. 또한 통합을 통해 온라인 판매자는 새로운 리드에 대한 후속 조치를 취할 수 있으므로 전환이 증가하고 구매를 유도할 수 있습니다. .

ActiveCampaign 영업 CRM

단순한 이메일 자동화 서비스 그 이상인 ActiveCampaign은 온라인 판매자가 진정한 리드와 고객 만족도를 최적화할 수 있는 솔루션입니다. ActiveCampaign은 연락처 관리를 통해 잠재적인 고객에게 더 많이 접근할 수 있는 효과적인 추적 도구로 Shopify 매장 소유자를 지원합니다. 또한 ActiveCampaign은 캠페인 보고, 웹사이트 추적을 통해 사용자가 자신의 캠페인을 고객과 함께 분석하여 실적을 개선할 수 있도록 도와줍니다.

ActiveCampaign을 사용할 때 온라인 판매자가 가질 수 있는 다른 기능은 리드 세분화 및 끌어서 놓기 디자인입니다. 고객의 관계 관리 소프트웨어를 지원하는 것 외에도 ActiveCampaign은 자체 도구를 사용하여 판매 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 또한 Shopify와 소셜 통합은 모든 온라인 상점에서 사용할 수 있으므로 Shopify 판매자는 이 앱을 설치하여 고객과의 연결을 극대화할 수 있습니다.

캡슐 CRM

Capsule CRM을 Shopify 매장과 통합하면 온라인 판매자가 고객, 공급업체 및 사이트 방문자와의 모든 관계를 한 곳에서 구축하고 관리할 수 있습니다. 또한 Capsule CRM은 사용자가 연락처 및 파일/문서를 생성하거나 메모를 추가할 수 있는 상세한 고객 프로필을 만듭니다. 그런 다음 이러한 기능은 파일/문서 또는 작업 관리에서 잘 작동할 수 있습니다. 올바른 정보를 원하거나 고객과의 대화를 첨부하려면 이 정보와 고객의 요구 사항을 주문에 결합할 수 있습니다. 또한 온라인 판매자를 통해 일정을 예약하고 기한이 있는 해당 고객에게 동료를 할당할 수 있습니다.

이 CRM 통합은 Zendesk, G-Suite, MailChimp 및 QuickBooks와 같은 여러 인기 있는 전자 상거래 도구도 지원합니다.

민첩한 CRM

HubSpot CRM, Britix24 및 Zoho CRM과 비교할 때 더 간단한 CRM 도구인 Nimble CRM은 모든 온라인 쇼핑객이 자신의 리드 생성 전략을 설계하는 데 어필할 수 있습니다. 이 앱은 효과적인 연락처 관리를 통해 많은 방문자와 판매를 가져올 수 있습니다. 연락처를 추적, 참여 및 육성함으로써 Nimble은 고객 데이터를 쉽게 활용할 수 있습니다. 어떤 소셜 미디어에 있더라도 고객의 데이터를 한 곳에서 수집할 수도 있습니다.

Shopify 매장 소유자는 고유한 고객 프로필을 통해 매출을 효과적으로 높일 수 있습니다. 또한 Nimble Smart App을 사용하면 사용자가 위치 및 소셜 미디어와 같은 세부 정보를 업로드하는 것과 같은 지원을 자동으로 받을 수 있습니다. 또한 Nimble이 Outlook 및 Gmail 플러그인과 함께 제공하는 캘린더, 이메일도 이점으로 간주됩니다. 방송 이메일의 메시지는 대량 이메일이 아닌 개인화된 메시지로 표시되어 고객의 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다.

젠데스크 CRM

Airbnb 또는 Expedia와 같은 빅히터와의 Shopify CRM 통합에서 최고의 선택 중 하나인 Zendesk CRM입니다. 다양한 품질 기능으로 인해 Zendesk CRM은 효율적인 서비스로 고객을 지원합니다. 결과적으로 이 Zendesk 앱을 ​​Shopify 스토어에 설치하여 고객과 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. Zendesk는 소규모 기업가에게 적합하지만 여러 분야에 대한 포괄적인 지식을 갖추는 데 효과적인 도구입니다. 또한 온라인 판매자는 Zendesk를 다른 CRM 시스템의 모든 마케팅 및 영업 활동과 통합할 수 있습니다.

또한 사용자는 고객이 여러 질문에 대해 토론하고 다른 질문에 대한 답변을 얻을 수 있는 온라인 커뮤니티를 만들 수 있습니다. 따라서 온라인 판매자는 고객이 후원자가 되기 때문에 비용을 지불하지 않고도 고객의 참여도를 높일 수 있습니다.

인퓨전소프트 CRM

Keap은 Infusionsoft CRM이라는 온라인 판매자를 위한 효과적인 솔루션을 개발한 신생 기업입니다. 맞춤형 플랜을 통해 이 앱은 소규모 비즈니스가 Shopify 플랫폼에서 성공할 수 있도록 지원합니다. Infusionsoft CRM은 서비스 기반 규칙으로 개발되어 온라인 가맹점이 이 앱으로 고객의 만족도를 높이기 쉽습니다.

이 도구는 온라인 판매자가 사용자 정의 가능한 캠페인을 통해 마케팅 자동화를 향상시키기 위한 선택입니다. 이 Infusionsoft CRM 앱은 기존 앱과 쉽게 통합되어 Shopify 매장에 힘을 실어줍니다. 이 앱이 온라인 판매자에게 제공하는 주요 기능은 자동화된 마케팅 캠페인, 이메일 마케팅 또는 판매 자동화입니다.

우선 Infusionsoft는 Shopify 매장 소유자가 개별 고객에게 깊은 인상을 줄 수 있는 다양한 캠페인 템플릿을 제공합니다. 또한 사용자는 DM, 소셜 미디어 게시물, 이메일 마케팅 또는 자동화된 음성 방송을 포함한 사용자 정의 도구를 사용하여 자신의 캠페인을 만들 수 있습니다.

특별 프로모션이 포함된 전문적인 이메일은 온라인 쇼핑객에게 가장 유망한 서비스를 제공합니다. 따라서 더 취약한 리드가 생성됩니다. HTML 또는 일반 텍스트는 사용자 정의 레이아웃 및 다양한 스타일을 사용하여 텍스트 상자 및 소셜 공유 위젯으로 디자인할 수 있습니다.

Scout by How many steps inc

온라인 판매자가 Shopify에서 버려진 체크아웃을 복구하는 개인 비서로, 버려진 카트의 수를 줄이고 고객의 만족도를 유지하는 Scout입니다. 따라서 고객 평생 가치가 증가하므로 Shopify 매장 소유자는 수익을 극대화할 수 있습니다. 또한, Scout는 Facebook이나 Slack 채팅과 같은 소셜 미디어 채널을 통해 사용자가 고객과 강력한 관계를 구축하고 제품으로 직접 추천할 수 있도록 합니다. Scout를 사용하면 온라인 판매자가 고객의 전략을 적시에 올바르게 유지할 수 있습니다.

이 Scout가 할 수 있는 목록은 다음과 같습니다.

• 쇼핑객에게 버려진 계산대에 대해 알리고 복구 조치를 취하도록 지원합니다.
• 고객이 충성도를 구축할 수 있도록 재구매
• 고객이 VIP가 되도록 대량 주문 가능
• 후속 조치를 상기시키십시오. 따라서 사전에 판매를 늘리는 쉬운 방법입니다.
• 새로운 고객이 새로운 브랜드 관계를 발견하기 시작할 때 경고합니다.

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Metrilo의 Metrilo 성장 플랫폼

Metrilo 회사는 강력한 전자 상거래 CRM으로 Metrilo 성장 플랫폼을 개발했습니다. Metrilo 앱은 방문자가 등록할 때마다 계정에 대한 자세한 고객 프로필을 생성하기 위해 기록 데이터를 활용합니다. 연락처 세부 정보, 검색 기록을 포함한 이러한 데이터는 CRM에 기록되고 업데이트됩니다. 온라인 쇼핑객이 Shopify 사이트 및 제품과 상호 작용하기 위해 일반적으로 사용하는 장치의 종류도 마찬가지입니다. 이 정보는 고객 프로필에 추가된 모든 태그 또는 과거 구매를 수집할 수 있을 정도로 매우 중요합니다.

이 도구는 고객의 행동을 자동으로 추적하고 포착하는 데 효과적입니다. 또한 연락처 추적을 세분화하기 위해 30개 이상의 Metrilo CRM 필터와 필터 조합이 있어 리드가 됩니다. 따라서 Shopify 매장 소유자는 마케팅 캠페인을 타겟팅하여 마케팅 서비스를 최적화하고 구매 행동을 유도할 수도 있습니다.

Shopify에서 이 Metrilo는 작업 마감일, 경고 및 알림을 설정하여 작업 관리자를 더 쉽게 만듭니다. 또한 Metrilo의 CRM은 사용자가 고객 경험에서 피드백을 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 Shopify 쇼핑객이 구매 과정에서 좋아하는 품목을 추천하여 개선합니다.

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개선을 통한 CRM 개선

Revamp CRM을 사용하면 모든 온라인 상점에서 여러 태그, 점수 또는 접촉 단계로 고객을 구성할 수 있습니다. 또한 Shopify, BigCommerce, WooCommerce 등과 같은 온라인 플랫폼의 자동화된 동기화를 통해 사용자가 고객과 연결할 수 있습니다. 또한, 이 앱은 고객 분석의 중요성을 인식하고 판매 최적화를 위해 세부적인 Customer Profile을 갖도록 도와줍니다. 이 도구는 소중한 데이터를 정리하고 업데이트하는 데 도움이 됩니다.

더 중요한 것은 이 도구는 Shopify 매장 소유자가 80개 이상의 애플리케이션과 20개 이상의 직접 통합을 통합하는 데 도움이 된다는 것입니다. 이를 통해 중복 탐지 및 이러한 중복을 병합할 수 있습니다. 또한 온라인 판매자는 대량 이메일, CSV 내보내기를 보내 구매자에게 연락할 수 있습니다. 따라서 충성도가 높고 제품을 사용하지 않는 타겟 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

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엔디어 아웃바운드 리테일링 엔디어

최초의 SaaS 아웃바운드 소매로 간주되는 Endear는 옴니채널 브랜드의 효과적인 도구입니다. 이 Endear 앱을 사용하여 소매업체는 매장에서 개인화된 고객을 연결하고 판매를 촉진할 수 있습니다. Shopify 플랫폼에서는 유동인구가 제한되어 있기 때문에 이메일과 문자를 통해 연락할 수 있습니다. 판매 추적 및 성과 메트릭 도구 덕분에 판매를 거의 두 배까지 늘릴 수 있습니다.

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Hubspot의 HubSpot

여러 전자 상거래 플랫폼에서 온라인 판매자를 위한 솔루션을 제공하는 HubSpot CRM은 Shopify 판매자가 상점에 필요한 것입니다. 이 도구를 통해 고객의 고유하고 구체적인 모든 특성을 수집하여 고객 통찰력을 얻을 수 있습니다. 따라서 모든 유형의 고객에게 접근할 수 있도록 마케팅을 개인화할 수 있습니다. HubSpot 앱은 구매자가 프로필을 사용하여 고객의 모든 주문에 맞출 수 있도록 도와줍니다.

그런 다음 온라인 판매자를 세분화하여 태그 또는 기준을 사용자 지정할 수 있습니다. 예를 들어 주문 금액, 신규 고객, 구매 제품 등과 같은 태그에 따라 상점을 구성하는 데 도움이 됩니다. 게다가 HubSpot CRM 분석을 통해 최근성, 금전적 가치, 구매 빈도와 같은 수치를 분석할 수 있습니다.

Shopify에서 이 앱을 설정하면 고객 점수를 매길 수도 있습니다. 또한 고객에 대한 귀중한 정보를 수집할 수 있기 때문에 마케팅 캠페인을 개발하기가 더 쉽습니다. 이러한 캠페인은 예를 들어 ROI를 높이기 위한 마케팅 이메일, 특가 상품, 카운트다운 제안이 될 수 있습니다. 또한 온라인 판매자가 HubSpot Sales로 연락처를 직접 가져올 수 있습니다. 또한 고객이 마케팅 이메일 .hubspot crm 을 열면 이메일 계정과 리드 수를 추적할 수 있습니다. 또한 Shopify에 있는 HubSpot CRM의 문서 및 지원은 온라인 판매자가 수익을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

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Aquaapi llc의 AquaAPI 클라우드 커넥터

AquaAPI 클라우드 커넥터는 AquaAPI LLC의 제품입니다. 이 앱은 많은 뛰어난 기능으로 인해 모든 전자 상거래 상점을 위한 강력한 도구로 알려져 있습니다. 소유자는 이 앱을 사용하여 비즈니스를 성장시키고 고객과 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 판매자가 매출을 높이는 가장 중요한 기능 중 하나는 B2B 매출 수치와 마케팅 매출을 개선하는 것입니다. 또한 AquaAPI Cloud Connector는 평생 고객 가치를 높이기 위해 마지막 주문을 연결하는 이력 데이터를 동기화할 수 있습니다.

또한 모든 고객에 대해 이러한 전문화 정렬은 CRM을 통해 특별 제안과 함께 사전 알림을 받았기 때문에 쇼핑 경험에 더 좋습니다. 특히, 이러한 버려진 카트는 대형 티켓 고객의 손으로 만든 거래와 같은 특별한 요구 사항에 대한 맞춤형 견적입니다. 다양한 변형 및 더 나은 분석에 따라 AquaAPI Cloud Connector를 사용하면 판촉 제품을 개인화할 수 있습니다.

또한 몇 분 만에 통합을 위해 Shopify 상점에 이 도구를 쉽게 설치하고 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다. 온라인 판매자는 14일 이내에 무료로 사용해 볼 수 있습니다. Shopify 스토어에서 이 앱에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하십시오.

결론

온라인 판매자가 고객을 더 많이 이해할수록 온라인 판매자는 고객으로부터 더 많은 매출과 수익을 얻을 수 있습니다. CRM 앱은 Shopify 플랫폼에서 더 나은 성능과 고객 관계를 위한 열쇠가 될 것입니다.

이 기사가 CRM 사용자가 이 도구를 더 잘 이해하고 위 의 최고의 Shopify CRM 앱 목록을 통해 상점 소유자가 상점에 적합한 선택을 할 수 있기를 바랍니다. 질문이 있으시면 지금 Avada 지원팀에 댓글을 남겨주세요.