기술 스택을 위한 최고의 SDR 소프트웨어 및 도구

어떤 사람들은 판매가 많은 노력과 계획을 필요로 하지 않는 간단한 과정이라고 생각합니다. 사실 판매라는 분야는 단순히 누군가가 사주기를 바라는 마음으로 제품이나 서비스를 좋게 제시하는 것보다 훨씬 더 많은 노력이 필요합니다. 영업 분야에는 시간, 기술 및 최고의 SDR 소프트웨어가 필요합니다.

이 업계에 있지 않은 사람들은 판매를 어려운 작업으로 보지 않지만 판매원은 모든 어려움을 잘 알고 있습니다.

비즈니스가 수익성 있고 효율적이기를 원한다면 여러 가지에 대해 생각해야 합니다. 그리고 모든 훌륭한 영업 사원은 이 비즈니스를 유지하는 데 필요한 일련의 유용한 기술을 보유하고 있지만 이 업계에서는 충분하지 않습니다.

그렇기 때문에 모든 회사에는 비즈니스를 유지하고 수익을 창출하는 데 도움이 되는 최고의 SDR 소프트웨어와 생산성 도구가 필요합니다.

SDR의 하루 모습

SDR(영업 개발 담당자)은 아웃리치, 잠재 고객 확보, 연구 및 검증에 중점을 둔 사람입니다. 간단히 말해서, 그들은 잠재 고객이 좋은 리드가 될 것인지를 결정합니다.

SDR은 매일 수행하는 두 가지 주요 책임이 있습니다.

• 최대한 많은 리드와 연결
• 이러한 리드 교육 및 자격 부여

또한 이러한 각 책임에는 많은 것이 포함됩니다.

리드와 연결

SDR의 첫 번째 작업은 다음과 같은 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 수행할 수 있는 리드의 주의를 끄는 것입니다.

• 전화 통화(콜드 콜)
• 소셜 미디어 메시지
• 이메일
• 다이렉트 메일
• 개인화 된 비디오

SDR은 다양한 전략을 통해 첫 접촉을 하게 되는데, 그 전략 중 하나가 연구입니다.

리드 연구를 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

• 시장 조사 . 이 프로세스에는 대상 고객을 정의하고 이상적인 고객이 누구인지 정확히 파악하는 작업이 포함됩니다. 시장 조사를 하는 동안 고객이 해결해야 하는 문제도 알게 되며 SDR은 잠재 고객과의 소통 및 대화 중에 이 정보를 사용합니다.
• 개별 잠재 고객 조사 . 여기에서 SDR은 특정 잠재 고객에 대해 더 많이 학습하여 잠재 고객과 그들의 요구 사항을 이해하고 있음을 보여줄 수 있습니다.

LinkedIn과 같은 소셜 미디어 웹사이트는 회사와 개인에 대한 많은 정보를 제공합니다. 소셜 미디어가 충분한 정보를 제공하지 않는 경우 SDR은 회사 웹사이트에서 정보를 얻습니다.

충분한 정보를 수집한 후 SDR은 전체 이름으로 리드를 언급하고 연구를 참조하는 개인화된 메시지로 연락합니다.

리드 교육

SDR 리드 자격의 프로세스는 학습과 교육으로 구성됩니다.

첫 번째 구성 요소인 학습은 SDR이 잠재 고객으로부터 배우고 이에 대한 정보를 수집함을 의미합니다. SDR이 수집하는 정보 중 일부는 다음과 같습니다.

• 잠재 고객의 비즈니스 프로세스가 회사에서 제공하는 제품이나 서비스를 지원하는지 여부.
• 회사가 잠재 고객의 요구 사항을 해결하고 문제를 해결할 수 있다면.
• 그들이 당신의 회사가 판매하는 제품이나 서비스를 감당할 수 있다면.
• 귀하의 제품이나 서비스가 잠재 고객의 위시리스트에 있는지 여부.
• 귀하의 잠재 고객이 회사의 의사 결정자이고 그렇지 않은 경우 누구입니까?

이 모든 정보가 잠재 고객이 좋은 고객이 될 수 있음을 보여줄 때 SDR은 다음 단계로 계속 진행할 수 있습니다. 그것이 바로 교육입니다. SDR은 다음에 대한 질문에 답하여 잠재 고객을 교육합니다.

• 제품의 기능 및 기술 세부 사항
• 기능 및 이점
• 과거 고객 성공 사례
• 계획 구조

그러나 이러한 모든 작업은 SDR용 특정 생산성 도구를 사용하지 않고는 불가능하거나 최소한 극도로 어렵습니다. 그리고 그것은 더 느린 탐사와 장기적으로 돈을 잃는 것을 의미합니다.

운 좋게도 아래에 최고의 SDR 소프트웨어 14가지를 나열하여 게임에서 최고의 자리를 유지하고 SDR 작업을 흥미롭게 만들고 성능을 더 효과적으로 만드는 데 도움이 됩니다.

고객 성공 관리(CSM)를 위한 최고의 SDR 소프트웨어

모든 고객 성공 팀의 핵심 임무는 회사와 고객을 위해 지속 가능하고 입증된 가치를 높이는 것입니다. 이러한 방향 중 하나만으로 자신의 가치를 증명하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 둘 다 필요합니다.

대부분의 고객 성공 관리 이니셔티브는 경력 초기에 하나의 작업을 수행하며, 그것은 바로 위험에 처한 고객 관계를 저장하는 것입니다. 그러나 우수한 CSM 팀원의 경우 업무는 여기서 그치지 않습니다. 대신 고객과의 상호 작용에서 수집한 모든 데이터를 사용하여 사후 대응 모드에서 사전 대응 모드로 전환합니다.

CSM에 도움이 될 수 있는 몇 가지 SDR 생산성 도구를 살펴보겠습니다.

젠데스크

Zendesk는 다음과 같은 기능으로 고객 여정의 모든 단계를 탐색하는 데 도움이 되는 프리미엄 고객 성공 솔루션입니다.

• 채널 통합 . 이렇게 하면 고객이 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 귀하에게 도달하는 데 도움이 됩니다.
• 티켓 양식 . 다양한 지원 요청을 통해 다양한 문제에 대한 지원을 제공합니다.
• SLA 보기 . 고객 성공 관리 팀이 영업 및 마케팅 팀과 어떻게 비교되는지 확인하십시오.
• 다국어 및 다중 브랜드 지원 . 특히 동시에 두 개의 다국적 브랜드를 관리하는 경우 고객 서비스에 접근하는 방법을 조정하십시오.
• 고객 피드백 분석 . 회사의 고객 만족도 점수를 추적하고 예측합니다.

HubSpot 서비스 허브

이 고객 성공 솔루션은 소규모 회사와 엔터프라이즈 팀 모두에 적합합니다. 다음과 같은 많은 훌륭한 도구가 함께 제공됩니다.

• 들어오는 고객 문제 및 요청을 구성할 수 있는 티켓입니다.
• 담당자와 상담원이 메시지를 공유하고 티켓을 할당할 수 있는 팀 받은 편지함입니다.
• 설문조사의 모든 피드백과 고객 만족도 점수를 분석하기 위한 고객 피드백.
• 고객이 교육 리소스에서 질문에 대한 답변을 얻는 데 도움이 되는 지식 기반입니다.
• 각 고객과의 모든 커뮤니케이션 채널을 연결하는 대화
• 자동화는 고객 피드백 응답을 사용하여 필요한 솔루션을 자동으로 제공합니다.

제품 정보 관리(PIM)를 위한 최고의 SDR 소프트웨어

회사 이름을 명성을 유지하려면 제품 정보를 잘 관리해야 합니다. 그렇지 않으면 고객에게 오래된 정보를 제공하면 회사가 제대로 관리되지 않는 것처럼 보일 수 있으며 이는 고객 사이에서 심각한 우려를 불러일으킵니다.

제품 설명, 대량 정보 업데이트, 온라인 및 종이 카탈로그 디자인, CRM과의 통합 등과 같은 제품 정보 관리에 들어가는 지루한 작업이 많이 있습니다.

운 좋게도 이러한 모든 PIM 작업을 지원하고 작업을 훨씬 쉽고 효율적으로 만드는 SDR 생산성 도구가 있습니다.

살찌다

Salsify는 검색창에서 시작하여 제품 페이지에서 끝나는 디지털 브랜드 경험을 고객에게 제공하는 PIM 도구입니다. 이 도구를 사용하면 모든 제품 데이터에 액세스하고 제어할 수 있으므로 제품 속성을 빠르게 관리할 수 있습니다.

Salsify를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 이미지와 비디오를 포함하여 터치포인트에서 모든 유형의 파일을 중앙 집중화하고 변환합니다.
• 속도 시간을 측정하여 판매를 개선하는 드라이브 워크플로 작업에 대한 데이터 통찰력 확보
• 제품에 대한 즉각적인 정보와 게시 준비가 되었는지 여부를 제공하는 채널별 준비 상태를 갖추십시오.

민첩성 다중 채널

Agility Multichannel은 규칙 기반의 구성 가능한 인터페이스가 있는 PIM 도구이며 모든 중요한 전자 상거래 측면을 하나의 중앙 집중식 시스템에 제공합니다. 구성 가능한 인터페이스가 있으므로 회사의 필요에 따라 사용자 정의하고 회사가 성장함에 따라 변경 사항을 구성할 수 있습니다.

성과를 빠르고 쉽게 측정하는 데 도움이 되는 비즈니스 분석과 같은 통찰력을 위한 도구가 함께 제공됩니다. 또한 제품 및 재고에 대한 정보를 체계적으로 유지합니다.

Agility Multichannel이 제공하는 몇 가지 다른 기능은 다음과 같습니다.

• 추적
• 풍부한 비즈니스 프로세스 개요
• 선적 서류 비치
• 데이터 온보딩 및 승인
• 데이터 강화
• 데이터 게시 및 신디케이션

작업 관리를 위한 최고의 SDR 소프트웨어

때로는 영업 담당자가 완료해야 하는 모든 작업을 추적하지 못하는 경우가 있습니다. 특히 업무에 몰두할 때 그렇습니다. 시간을 놓치거나 중요한 작업이나 중요한 회의를 잊어버리기 쉽습니다.

작업 관리 도구를 사용하면 군대와 같은 훈련을 도입하고 모든 것을 추적할 수 있습니다. 디지털 비서는 작업과 의무를 추적할 뿐만 아니라 개인 및 팀 성취도를 향상시킵니다.

작업 관리 도구는 모든 것을 최상으로 유지하는 데 도움이 되는 가장 중요한 SDR 생산성 도구 중 하나일 것입니다.

악셀로

Accelo는 타사 B2B 앱과도 호환되는 클라우드 기반 올인원 솔루션입니다. Accelo를 사용하면 고객의 모든 작업을 한 곳에서 편리하게 관리할 수 있습니다. 판매, 프로젝트 관리 및 기타 비즈니스의 중요한 측면을 단일 소프트웨어로 결합합니다.

Accelo로 할 수 있는 몇 가지 유용한 작업은 다음과 같습니다.

• 끌어서 놓기 차트로 프로젝트를 관리합니다.
• 프로젝트 추적 기능을 사용하여 가능한 결과, 예산 및 리소스를 확인하십시오.
• 팀 일정 도구를 사용하여 직원 간에 작업을 위임합니다.
• QuickBooks와 Xero 모두에 자동으로 동기화되는 도구의 인보이스 발행 기능을 통해 자동화된 알림을 받으세요.

트렐로

Trello는 현재 시장에서 가장 인기 있는 협업 도구 중 하나입니다. 다중 플랫폼 지원을 제공하고 다양한 장치에서 작동할 수 있는 클라우드 기반 플랫폼입니다. 이 앱을 사용하면 전문적인 작업과 개인 작업을 별도의 범주로 구성할 수 있습니다.

모든 것을 정리하고 다양한 주제와 작업을 만들고 동료를 초대하여 협업할 수 있습니다. 또한 게시판을 만들고 해당 게시판 내에서 다른 개인에게 할당된 작업을 만들 수도 있습니다.

또한 Trello를 사용하면 댓글을 달고 피드백을 받고 카드에 사진과 비디오를 추가하고 마감일을 모니터링할 수 있습니다.

허브스태프 작업

Hubstaff Tasks는 Agile을 염두에 두고 설계된 시각적 프로젝트 관리 도구입니다. 직관적인 Kanban 인터페이스를 기반으로 하는 이 앱은 여러 작업 관리 기능으로 팀 협업을 간소화합니다. Hubstaff 작업은 프로젝트가 계획에 따라 효율적으로 진행되도록 도와줍니다.

Hubstaff 작업으로 다음을 수행할 수 있습니다.

• 작업 카드를 만들고 다양한 프로젝트 단계에서 구성
• 레이블을 추가하고, 체크리스트를 만들고, 작업에 마감일과 견적을 설정하세요.
• 의견을 전달하여 팀원들에게 알리기
• Agile Sprints 기능으로 작업 우선 순위 지정 및 워크로드 관리
• 다양한 프로젝트를 위한 자동화된 워크플로 구축
• Gantt 차트 형식으로 프로젝트 보기

아사나

Asana는 전 세계 수백만 명의 사람들이 사용하는 또 다른 매우 인기 있는 프로젝트 관리 도구입니다. 깨끗하고 사용자 친화적 인 인터페이스와 함께 제공되며 다양한 단계에서 프로젝트를 시각화하는 데 도움이되는 보드를 만들 수 있습니다.

Asana가 제공하는 일부 기능은 다음과 같습니다.

• 일상적인 작업을 자동화할 템플릿을 만드는 기능.
• 나머지 팀과 정보를 비공개로 공유할 수 있는 기능.
• 시작부터 끝까지 프로세스를 보다 효율적으로 만드는 100개 이상의 통합.
• 지정된 관리자만 액세스할 수 있는 보안 제어를 구성하는 옵션입니다.

커뮤니케이션 및 회의 관리를 위한 최고의 SDR 소프트웨어

회의는 팀에 모든 필수 정보에 대한 정보를 제공하므로 비즈니스를 유지하는 데 없어서는 안될 부분입니다. 디지털 회의도 고객에게 업데이트를 제공할 수 있으므로 대체할 수 없습니다. 그러나 이러한 모든 회의를 수동으로 조정하는 것은 거의 불가능하기 때문에 회사에는 회의 관리 도구가 필요합니다.

회의 관리 도구는 내부 통신을 그 어느 때보다 간단하게 만들 뿐만 아니라 원격 통신을 위한 전문 호스팅도 제공합니다. 이러한 도구는 원격 또는 로컬 화상 회의 및 회의, 자동 미리 알림, 다른 장치에서 원격 회의에 액세스하는 기능 등과 같이 많은 것을 제공합니다.

차분하게

Calendly는 사용하기 쉽고 많은 시간을 절약할 수 있는 데모/회의 예약 소프트웨어입니다. 회의 일정을 잡기 위해 해야 할 일은 시간을 정하고 회의에 참석하고 싶은 사람들과 링크를 공유하는 것입니다. 그들에게 적합한 시간을 선택하게 할 수도 있습니다.

또한 Calendly를 사용하면 한 페이지에서 팀의 참석 여부를 모두 확인할 수 있어 편리하고 회의를 보다 효율적으로 계획할 수 있습니다. 참석자에게 확인 및 사용자 지정 미리 알림을 보낼 수도 있으므로 약속을 잊지 않도록 할 수 있습니다.

줌

Zoom은 생산성 향상을 위해 설계된 많은 회사에서 사용하는 클라우드 기반 화상 회의 도구입니다. 통신 및 회의 관리를 위한 다른 SDR 생산성 도구와 다른 점은 무료 무제한 1:1 및 그룹 화상 및 웹 회의를 제공한다는 것입니다.

단체 영상 기능은 무료지만 줌의 무료 베이직 플랜을 사용하면 회의 시간이 40분으로 제한된다.

Zoom으로 얻을 수 있는 일부 기능은 다음과 같습니다.

• 라이브 화면 공유
• 회의 및 통화 녹음
• Outlook, Gmail 및 iCal을 포함하는 캘린더 동기화 지원

이메일 관리를 위한 SDR 소프트웨어 권장 사항

많은 사람들이 이메일 관리 도구를 대부분의 다른 SDR 생산성 도구만큼 필요하다고 생각하지 않습니다. 그러나 다른 유용한 도구와 마찬가지로 이 도구도 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 이메일 관리 도구를 사용하면 영업 담당자가 유용한 기능이 많이 포함된 이메일을 작성하는 데 사용할 시간을 할당할 수 있습니다.

이메일 관리 도구의 몇 가지 이점은 이메일 추적 및 예약, 이메일 템플릿 분류, 자동 후속 조치 전송 및 실시간 알림 수신입니다. 이러한 기능은 집중해야 할 작업이 많은 직원이 있는 대기업에 특히 중요합니다.

답장.io

다중 채널 판매 참여 플랫폼인 Reply.io는 개인 이메일 지원, 통화 및 작업을 자동화합니다. 이 플랫폼은 정기적으로 최고의 판매 도구 중 하나입니다.

다음에 대해 답장을 사용할 수 있습니다.

• 아웃바운드 판매. 이 도구를 사용하면 아웃바운드 아웃리치를 자동화하고 판매를 확장하며 수익을 높일 수 있습니다.
• 인바운드 판매. 이를 사용하여 잠재 고객과 소통하고 더 많은 거래를 성사시키십시오. 계정 관리. 보다 개인적인 수준에서 기존 고객과 의사 소통합니다. 인력 충원 및 채용. 답장을 사용하여 예비 구직자에게 연락하십시오.
• 판매 개발. 미래의 파트너와 관계를 구축하십시오.
• PR 및 링크 구축. 이 도구를 사용하면 저널리스트와 블로거에게 아이디어를 효과적으로 전달할 수 있습니다.

아웃리치.io

또 다른 영업 참여 플랫폼인 Outreach는 커뮤니케이션 워크플로를 더 빠르게 만듭니다. 또한 팀이 판매를 보다 효과적으로 수행할 수 있도록 성과 통찰력을 보여줍니다. 이 도구를 통해 영업 팀은 다양한 채널(이메일, 음성 및 소셜)을 결합한 플레이북을 사용하여 수천 명의 잠재 고객을 유치할 수 있습니다.

Outreach는 더 빠르고 효율적인 판매로 이어지는 성과와 통찰력을 제공합니다. 접점을 자동화하고 우선 순위를 지정하여 영업 팀의 생산성을 높입니다. 또한 더 많은 판매를 촉진하고 더 많은 회의를 예약하며 수익 목표를 초과할 수 있습니다.

이 고급 도구는 모든 잠재 고객 관련 정보의 통합 보기를 통해 SDR에 실행 가능한 데이터를 제공합니다. 수많은 고객이 영업 프로세스를 혁신하고 마케팅과 영업 간의 협업을 주도하며 영업 담당자당 더 높은 수익을 달성하기 위해 의존하고 있습니다.

파이프라인 관리 SDR 소프트웨어

목록에 있는 모든 SDR 생산성 도구 중에서 파이프라인 관리 도구는 영업 분야에서 일하는 모든 사람에게 가장 중요할 것입니다. 이러한 도구는 판매 프로세스의 전체 수명 주기를 따르고 전체 시스템을 감독하고 판매 깔때기에서 발생할 수 있는 문제가 발생하기 전에 예측하는 데 도움이 됩니다.

파이프라인 관리 도구는 판매 유입경로에 대한 명확한 개요를 제공할 뿐만 아니라 다른 많은 측면에서도 도움이 됩니다. 그 중 일부는 웹사이트 및 소셜 미디어 모니터링, 판매 패턴 식별, 성과 추적을 포함합니다.

몇 가지 훌륭한 파이프라인 관리 도구를 살펴보겠습니다.

파이프드라이브

Pipedrive는 적은 노력으로 더 많은 리드와 판매를 얻을 수 있는 파이프라인 관리 도구입니다. 판매 깔때기에 사람 없이는 사업을 할 수 없습니다. 모든 것이 계획대로 진행되고 있는지 확인하기 위해 깔때기를 면밀히 주시하려는 경우 Pipedrive가 도움이 될 수 있습니다.

이 도구를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 웹 양식과 맞춤형 챗봇을 사용하여 24시간 리드와 거래를 관리하세요.
• 모든 커뮤니케이션을 추적하고 일정을 완벽하게 제어할 수 있습니다.
• 관리 작업을 자동화합니다.
• 맞춤형 메트릭을 통해 자세한 통찰력과 보고서를 얻으십시오.

영업

Salesforce는 공유 기본 프레임워크가 있고 모든 규모의 회사에서 사용할 수 있는 다중 테넌트 클라우드 도구입니다. 설정 및 사용이 간편하며 회사가 성장함에 따라 이 도구도 함께 성장할 것입니다. Salesforce를 사용하면 보고서 및 대시보드를 통해 실시간 고객 정보 및 활동은 물론 통찰력에 액세스할 수 있습니다.

Salesforce가 제공하는 일부 기능은 다음과 같습니다.

• 캘린더/알림 시스템
• 리드 스코어링
• 분할
• 문서 보관
• 작업 관리
• 소셜 미디어 통합
• 영역 관리

Salesforce를 사용하면 판매 유입경로 내에서 실시간으로 일어나는 모든 일에 대한 정보를 항상 확보할 수 있습니다.

조호 CRM

목록의 마지막 도구인 Zoho CRM은 간단하고 직관적인 사용자 인터페이스를 갖춘 사용하기 쉬운 도구입니다. 이를 통해 전 세계 어디에서나 고객과 연결하고 전화, 이메일, 소셜 미디어, 라이브 채팅 등 모든 채널을 통해 고객에게 다가갈 수 있습니다.

이 도구는 고객이 비즈니스와 상호 작용할 때마다 실시간 알림을 제공하므로 누락된 항목에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 또한 고객과의 커뮤니케이션이 얼마나 효과적인지 측정하고 고객에게 도달할 수 있는 최상의 커뮤니케이션 채널을 찾는 데 도움이 됩니다.

세일즈로프트

SalesLoft는 거래를 관리하고 영업 활동을 수행하는 지루하고 시간 소모적인 프로세스를 단순화하고 가속화할 수 있는 포괄적인 영업 참여 플랫폼입니다.

영업 담당자의 생산성을 향상시키기 위해 이 도구로 할 수 있는 몇 가지 작업은 다음과 같습니다.

• 파이프라인 구축
• 이메일 템플릿과 멀티터치 케이던스를 만듭니다.
• 이메일뿐만 아니라 전화로도 커뮤니케이션을 개인화하고 간소화하십시오.
• 다른 시간대에 따라 자동으로 아웃리치를 예약합니다.
• 오픈율과 클릭수, 기타 잠재 고객 참여 메트릭을 추적합니다.

마지막 생각들

이 목록에서 언급한 SDR 생산성 도구는 목표를 달성하는 데 도움이 되므로 많은 회사에서 신뢰하고 있습니다. 영업 담당자의 업무를 훨씬 더 쉽게 만들어 주지만 헌신적이고 재능 있는 인력을 대체할 수 있는 것은 없습니다.

또한 비즈니스에 이러한 도구가 모두 필요하지 않을 수도 있습니다. 개선이 필요한 영역을 확인하고 이러한 도구가 개선 작업에 적합한지 여부를 결정하십시오. 어떤 도구를 가져와야 하는지에 대한 최종 결정은 궁극적으로 귀하에게 달려 있습니다.