11개의 SaaS 스타트업(당신과 같은)이 최고의 온보딩 이메일을 공유합니다

이 이메일의 클릭 유도문안은 판매자가 ROI 계산기와 상호 작용하도록 하기 위한 것입니다. 매장의 월 평균 매출을 입력하여 ReferralCandy가 생성할 추가 수익을 추정할 수 있습니다.

이것은 신규 고객이 가입한 후 받는 두 번째 이메일이며 제가 이 이메일을 매우 좋아하는 이유는 다음과 같습니다.

• 그것은 상인이 아마도 그/그녀에게 묻고 있는 무언가를 불러옵니다: 이것이 내 사업에 얼마나 많은 돈을 벌어들일 것입니까? 그리고
• 그것은 우리가 "게임에 스킨"을 넣게 만듭니다. 그들에게 수익 추정치를 제공함으로써 우리는 기본적으로 우리 자신을 위한 벤치마크를 설정하고 있습니다. 그리고 우리는 그들의 추천 프로그램이 이 추정치에 도달하지 않으면 판매자가 이탈할 가능성이 더 높다는 것을 알고 있습니다. 그러나 우리는 우리 도구가 그들을 위해 무엇을 할 수 있는지 확신합니다.

이 특정 이메일의 공개율은 약 30%이고 클릭률은 7% 이상입니다.

ReferralCandy 및 CandyBar의 파트너 관리자인 Raul Galera

당사 제품은 이메일 전송에 도움이 되도록 설계된 일련의 기능을 제공합니다. 그러나 누구나 다른 이유로 등록할 수 있기 때문에 동일한 목표를 염두에 두고 가입했다고 가정할 수 없습니다. 그래서 첫 번째 이메일에서 저는 그들에게 무엇에 대해 알고 싶은지 묻습니다.

이메일의 목표는 신규 사용자가 가장 관심 있는 것에 대한 추가 정보를 즉시 얻을 수 있도록 하는 것입니다. 이로 인해 첫 날, 심지어 첫 한 시간 동안 활성 상태인 사용자 수가 증가합니다. 사용자가 아무 것도 선택하지 않은 것을 감지하면 다른 이메일에서 질문을 반복하고 여전히 응답하지 않으면 보다 일반적인 온보딩으로 보냅니다. 이러한 후속 조치는 사용자가 제품을 다시 사용할 수 있도록 하는 데 효과적입니다.

사용자의 관점에서 문제를 보려고 하기 때문에 잘 작동한다고 생각합니다. 그들은 로고가 마음에 들어서 Mailbutler를 다운로드하지 않았습니다. 그들은 문제가 있습니다. 그리고 이 질문을 통해 우리는 그 문제를 가능한 한 빠르고 쉽게 해결할 수 있는 길을 만들고 있습니다.

이 이메일의 오픈율은 65%, 클릭율은 31%이며 신규 사용자 활성화율이 7% 증가합니다.

Mailbutler의 비즈니스 인텔리전스 전문가 Szymon Sekula

이 환영 이메일은 무료 평가판의 목적을 전달하기 때문에 작동합니다.

그것은 또한 우리가 재판에 부여하는 한계를 분명히 명시하고 있습니다.

몇 가지 이유로 고객이 평가판으로 수행할 수 있는 작업에 몇 가지 제한을 적용해야 합니다. 그것을 묻기보다는 고객이 미리 알았으면 합니다. 이것은 몇 가지 작업을 수행합니다.

• 가장 기본적인 $25 요금제로 업그레이드하고 해당 한도를 제거할 수 있음을 알립니다.
• 시험 제한에 직면했을 때 좌절감을 제거합니다.
• 그들이 우리 플랫폼이 작동하지 않는다고 생각하지 못하도록 합니다.

이 접근 방식으로 우리는 한 이메일에서만 25%의 전환율을 보았습니다. (시리즈의 첫 번째 이메일입니다.)

SimpleTexting의 콘텐츠 마케터인 Drew Wilkinson

Qualzz에서는 개방률이 상당히 좋은 +3일의 무료 평가판 연장 이메일을 받았습니다.

무료 평가판을 완료하고 하나 이상의 캠페인을 만들었지만 유료 플랜을 선택하지 않은 고객을 추적합니다.

무료 평가판 기간을 자동으로 3일 연장하고 이 이메일을 보내드립니다.

이메일의 목표는 사용자를 Qualzz 애플리케이션으로 다시 가져와 로그인하는 것입니다. 사용자에게 제품 기능을 평가할 수 있는 기회를 제공합니다.

이 이메일에서 우리는 사용자에게 가치와 동기를 제공합니다.

가치: 이 이메일은 "시작할 위치" 에 대한 팁을 제공하고 전환율이 더 좋은 샘플 캠페인 이미지를 제공하므로 전환율이 높습니다.

동기 부여: " TAKE ME TO THE DASHBOARD "라는 텍스트가 포함된 CTA 버튼도 제공합니다. 이는 사용자가 자신의 계정으로 직접 이동하는 느낌을 주고 이 옵션을 선택하도록 유도합니다.

Ranjit Gavalla, Qualzz의 공동 설립자 겸 CEO

우리는 다음 이메일을 사용하여 고객을 온보딩합니다.

이메일 1: 지침이 포함된 환영 이메일

이메일의 목표는 클라이언트를 등록 상태에서 테스트 상태로 이동하는 것입니다. 그것은 간단하고 새로운 사용자에게 필요한 문서와 시작하는 데 필요한 자습서에 대한 액세스를 제공하기 때문에 훌륭하게 작동합니다.

이메일 2: 라이브를 시작하기 전에 계정에 대한 후속 조치

이메일의 목표는 클라이언트를 테스트 상태에서 라이브 상태로 옮기는 것입니다. 차단기를 식별하고 계정을 실시간 상태로 빠르게 추적하는 데 도움이 됩니다. 그것은 개인적이고 짧고 달콤하기 때문에 놀라운 일입니다. 우리가 고객을 진정으로 돌보고 있으며 모든 단계에서 고객을 위해 여기 있다는 것을 보여줍니다. 지금까지 모든 고객이 이 이메일에 답장했습니다.

이메일 3: 트래픽 1개월 후 계정에 대한 후속 조치

목표는 끈적임 + 유지이며 고객 성공 스토리를 만드는 것입니다. 우리가 적극적이고 보살핌을 보여주기 때문에 효과가 좋습니다. 여기에 로열티 보너스 포인트가 있습니다!

Reloadly의 고객 성공 책임자 Sophia Rascon

이 이메일은 고정의 핵심 부분인 크롬 확장을 설치하고 아직 해당 작업을 수행하지 않은 사용자에게만 보냅니다. Chrome 확장 프로그램의 설치 속도를 두 배로 늘리는 데 도움이 되므로 상당히 잘 작동합니다.

Writer의 공동 설립자 May Habib

우리는 항상 평가 단계부터 고객의 경험을 최우선으로 생각합니다. 우리 웹 사이트를 방문하는 동안 좋은 경험 및/또는 나쁜 경험이 많이 있을 수 있습니다. 일정 로드 지연과 같이 간단한 것일 수도 있고 복잡한 것일 수도 있습니다. 우리 제품의 가치에 대해 확신이 없어서 전화를 걸 준비가 되지 않았습니다.

이 이메일을 통해 우리는 전화와 우리 제품에 대한 올바른 기대치를 설정함으로써 이러한 모든 가능성을 제거하고 가장 중요한 단계에서 이탈한 방문자를 유도하려고 합니다. 그리고 이메일의 궁극적인 목표는 이상적인 잠재 고객과 대화를 나누는 것입니다.

이것은 데모 일정을 잡고 양식을 작성하기로 결정했지만 캘린더를 예약하지 않은 모든 웹사이트 방문자를 위한 이벤트 트리거 이메일입니다. 사용 가능한 데이터를 기반으로 캘린더를 함께 예약한 방문자가 방금 양식을 작성한 방문자에 비해 더 나은 비율로 고객으로 전환되는 것으로 나타났습니다. 이 트리거를 얻기 위해 약 20분의 시간 지연이 있는 일정 필드 정보와 함께 마케팅 자동화 플랫폼의 양식 제출 레코드를 사용합니다. 캘린더를 여는 이메일에는 단 하나의 CTA만 있으며 이 이메일에 회신하는 옵션도 있으며 여기에서 대화를 선택하겠습니다.

이메일이 이제 한 달 이상 실행되었습니다! 이메일의 오픈율은 약 38% , 클릭율은 약 6% 입니다.

Anirhudh Sridharan, Chargebee의 전환율 최적화

개발자를 위한 SMS API 서비스를 제공합니다.

고객을 확보하고 운영하려면 몇 가지 작업을 수행해야 합니다.

가능한 한 고통스럽지 않은 여정을 만들기 위해 우수한 기술 문서를 제공하지만 통합을 수행할 수는 없습니다.

그렇기 때문에 고객에게 문제가 발생한 경우 초기에 이해하려고 시도하고 이해하는 것이 중요합니다. 그들이 있다면 그들은 우리에게 말하지 않을 가능성이 있습니다. 우리는 그들로부터 다시는 소식을 듣지 못할 것입니다.

우리는 우리가 그들을 위해 존재한다는 것을 고객이 이해해야 합니다. 장애물이 무엇이든, 우리는 그것들을 빠르고 효율적으로 다시 움직일 수 있을 것입니다.

"무엇이 당신을 막고 있습니까?"라는 질문의 사용 이메일 헤더가 문제의 핵심으로 곧바로 전달되고 독자가 문제에 대해 열도록 초대합니다.

목표는 우리가 그들을 위해 있고 우리가 관심을 갖고 있으며 빠르고 효율적이라는 것을 고객을 안심시키는 것입니다.

우리가 보내는 57개의 자동 이메일 중에서 가장 반응이 좋은 이메일입니다.

이 이메일의 읽기율은 32.1%이고 응답율은 3.7%입니다.

SMS Works의 이사 겸 공동 설립자인 Henry Cazalet