10 최고의 주문 확인 이메일과 그것을 만드는 방법?

온라인 쇼핑을 자주 하는 경우 주문 확인 이메일 을 알고 있을 것입니다. 모든 전자 상거래 마케팅 전략의 필수 요소는 주문 확인 이메일. 그러나 이는 단순한 이메일 그 이상입니다.

주요 목적은 고객에게 주문이 접수 또는 처리되었음을 알리고 확인하는 것입니다. 그들은 또한 고객 관계를 키우는 데 도움이 됩니다. 부재로 인해 고객은 문제를 해결해야 하며 주문이 올바르게 수행되었는지 여부에 대해 생각할 것입니다.

주문 확인 이메일이란 무엇입니까?

거래가 완료되면 판매자가 고객에게 이메일을 보냅니다. 고객이 주문하는 즉시 자동으로 고객에게 발송됩니다. 대부분의 전자 상거래 브랜드는 이 관행을 따릅니다.

이 블로그에서는 최고의 주문 확인 이메일 10가지와 이메일을 효과적으로 생성하는 방법을 이해하게 될 것입니다.

주문 확인 이메일에는 무엇이 포함되어야 합니까?

고객은 주문을 검토하고 배송되기 전에 모든 것이 올바른지 확인하기 위해 항상 이메일에서 중요한 정보를 검색합니다. 따라서 정확한 정보를 포함하는 것이 필수적입니다.

1. 주문번호

이 이메일의 가장 중요한 구성 요소입니다. 고객이 거래와 관련하여 문제가 있는 경우 주문 번호 또는 거래 번호가 필수적입니다. 따라서 이 정보를 구매 이메일, 가급적이면 상단에서 사용할 수 있도록 하십시오.

2. 고객 연락처 정보를 제공합니다.

고객의 이름과 청구지 주소를 포함하는 것도 필수적입니다. 이 주소는 그들이 귀하의 시스템이나 웹사이트에 입력한 주소입니다.

3. 배송지 확인

결제정보와 동일하더라도 고객의 배송정보를 항상 확인하셔야 합니다. 경우에 따라 고객이 다른 위치로 배송을 원할 수 있으므로 세부 정보를 확인하고 주문이 올바른 주소로 배송되었는지 확인할 수 있는 옵션이 제공되어야 하기 때문입니다.

4. 주문 요약 제공

다음과 같은 방식으로 주문의 전체 요약을 제공하십시오.

• 제품의 이름입니다.
• 구매 수량
• 색깔
• 크기 및 무게
• 단가.
• 추적 링크(가능한 경우)

5. 비용 분할 제공

고객은 다음을 포함하여 청구된 내용과 이유를 명확하게 이해해야 합니다.

• 제품 비용.
• 적용되는 세금
• 배송비
• 할인 또는 프로모션 코드(해당되는 경우)

6. 결제수단 및 금액 확인

항상 지불 모드를 언급하여 고객이 청구된 금액과 총액을 알 수 있도록 합니다.

7. 배송방식 및 배송예정일 기재

항상 고객에게 완전한 배송 정보를 제공하여 비즈니스에 대한 신뢰를 구축하십시오.

다음 세부 정보를 확인하십시오.

• 제품 배송은 어떻게 되나요
• 배송 방법(일반 배송, 야간 등).
• 주문이 언제 창고에서 나올 것으로 예상됩니까?
• 배송 예정일.

8. 고객 지원 지원

고객이 문제가 있는 경우 또는 주문을 수정하거나 취소하려는 경우 연락해야 하는 방법에 대한 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 따라서 고객 지원 세부 정보는 고객이 쉽게 액세스할 수 있도록 쉽게 사용할 수 있어야 합니다.

10 최고의 주문 확인 이메일

1. 올버드

올버드는 브랜드 아이덴티티를 반영한 ​​신발 브랜드입니다. 이메일 템플릿은 고유하며 주문 번호, 배송 비용, 소계, 배송 주소 등과 같은 모든 필수 구성 요소를 포함합니다. 주문이 완료되면 주문 세부 정보 아래에 고객의 관심 사항을 나타내는 아름다운 메시지가 깜박입니다. 동물 복지와 지속 가능성.

2. 우버

Uber의 주문 확인 이메일은 명확하고 간단하며 기분이 좋습니다. 라이더를 평가하거나 팁을 제공하여 라이더에게 인센티브를 제공하는 견고한 CTA가 있습니다.

이메일도 잘 정리되어 있어 고객이 모든 필수 정보와 감사 메시지 및 가격을 볼 수 있습니다.

3. 제트블루

JetBlue의 이메일에는 "당신은 제트기 준비가 다 되었습니다."라는 매우 흥미롭고 재미있고 영리한 슬로건이 있습니다. 이 견적은 주문이 성공적으로 완료되었음을 수령인에게 즉시 확인시켜줍니다.

또한 고객이 여행을 관리하고 좌석을 빠르게 업데이트하고 음료나 스낵을 추가하고 무료 Wi-Fi를 제공하거나 항공편을 변경할 수 있는 강력한 CTA가 있습니다.

고객이 좋은 경험으로 비행 중에 충분한 편의 시설을 이용할 수 있도록 함으로써 강력한 고객 충성도를 구축합니다.

또한 JetBlue 모바일 앱에서 고객에게 링크를 보냅니다. 따라서 회사로부터 주문 확인서를 받은 고객은 먼저 모바일 앱을 다운로드하여 모바일 티켓에 액세스해야 합니다.

4. 핏빗

"오늘이 그날이다! 당신의 주문이 배송되었습니다." 웨어러블 테크 브랜드 핏빗(FitBit)의 타이틀 라인이다.

Fitbit은 재미있는 이메일을 만들고 고객이 주문에 대해 흥분할 때 만족도를 높입니다. 따라서 재미와 유머는 직접적이고 지루한 제목보다 매출을 높이는 완벽한 방법이 될 수 있습니다.

5. 빅스텁

BigStub의 이메일은 텍스트가 많지만 고객에게 중요한 정보를 제공합니다. 주문 상태를 확인하고, 고객 지원에 연락하고, 배송 세부 정보에 대한 정보를 얻을 수 있는 CTA가 있습니다.

또한 고객이 Great Fun에 등록하면 이메일 내에서 $25의 리베이트를 제공합니다.

6. 우편물

Postable에는 실제 종이 카드처럼 보이는 하나의 독특한 템플릿이 있습니다. 디자인과 함께 주문 수량, 예상 납기일 및 비용에 대해 고객에게 필요한 모든 정보를 제공합니다.

고객은 주문이 배송되면 후속 이메일도 받습니다.

7. 저스트배츠

JustBats는 야구와 소프트볼 장비를 판매하는 전자 상거래 웹사이트입니다. 환상적인 기능이 있습니다. 확인 이메일에서 다른 제품을 교차 판매합니다. 예: 방망이를 구입하면 “장갑이 필요하십니까? 방망이가 있으니 이제 장갑을 가져오세요.”

CTA는 사용자가 장갑을 선택하는 데 도움이 되며 "장갑 쇼핑"과 같은 메시지가 깜박입니다. 따라서 다른 제품의 판매를 늘리는 흥미로운 방법입니다.

8. 도어대시

DoorDash는 고객에게 배송 세부 정보를 알리는 흥미로운 방법을 제공합니다. 그들은 배달이 도착할 때까지 남은 시간에 대해 알려줍니다. "Your Order Is On The Way"에 스포트라이트를 두어 고객에게 주문에 대해 확신을 주는 온라인 음식 배달 플랫폼입니다.

9. 소울사이클

SoulCycle의 이메일은 단순하지만 매우 효과적이며 모든 중요한 정보를 제공합니다. 고객이 언제, 어디서, 어떤 자전거를 탈 것인지에 대해 설명합니다. 이메일 끝에 "질문, 우려 사항 또는 인사하고 싶은 사항이 있습니까?"라는 메시지가 포함된 초대장을 보냅니다. 고객이 고객 관리 센터에 연락하기를 원하는 경우를 대비하여 언급된 전화번호와 이메일로

10. 토비

간단하고 객관적인 이메일 메시지를 보내는 전자상거래 포털입니다. Tobi는 이메일 내에서 "내 주문 검토"와 "고객 관리에 문의"라는 두 가지 중요한 CTA를 제공합니다. 이로 인해 구매자는 모든 정보를 즉시 확인하고 수정할 수 있습니다.

이메일 본문은 주문 배송 처리 시간을 언급하는 주문 프로세스를 명확하게 설명합니다. 또한 고객이 주문하는 즉시 이메일을 받을 것임을 분명히 명시하고 있습니다.

합산

주문 확인 이메일 은 고객의 구매 후 여정을 시작해야 합니다. 고객이 구매를 반복하고 다른 브랜드보다 귀하의 브랜드를 선호하게 만들 것입니다.

이제 버킷 목록에 모든 팁과 기술이 있으므로 위에 제공된 매개변수를 기반으로 이메일을 만들고 판매를 늘리십시오.

또한 NotifyVisitors로 데모를 예약하여 매력적인 이메일을 만들고 보내는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

자주 묻는 질문