2023년 Shopify를 위한 최고의 NPS 앱 13개

Net Promoter Score(NPS)는 Shopify 스토어에서 측정해야 하는 필수 지표입니다. 왜냐하면 얼마나 많은 고객이 자신의 서클에서 상점, 제품 또는 서비스를 추천할 준비가 되었는지 알려줍니다. 고객 만족도와 브랜드 충성도를 나타내는 지표입니다. 또한 고객 경험을 더욱 개선할 수 있는 통찰력을 제공합니다.

NPS 분석을 수행하기 위한 궁극적인 요구 사항은 NPS 앱입니다. 시장이 이러한 앱으로 넘쳐나면서 선택의 폭이 넓습니다. 이것이 Shopify를 위한 최고의 NPS 앱 13개를 선택한 이유입니다.

Shopify를 위한 13가지 최고의 NPS 앱

Shopify를 위한 최고의 NPS 앱은 전자 상거래 플랫폼과 원활하게 통합되는 앱이지만, 원하는 기능을 갖추고 있고 가격도 저렴해야 합니다. 그래서 기능 및 가격과 함께 13개의 NPS 앱에 대해 논의했습니다. 계속 읽어보세요.

1. 방문자에게 알리기

NotifyVisitors는 Shopify NPS 앱 목록에서 최상위 후보입니다. 당사의 앱을 사용하면 색상, 질문 및 제목과 같은 모든 요소를 ​​사용자 지정하여 주제에 맞는 NPS 설문조사를 만들 수 있습니다. NPS가 준비되면 사용자의 웹 또는 모바일 브라우저에서 이메일 또는 팝업을 통해 대상 고객 그룹에 NPS를 보낼 수 있습니다.

당사의 도구는 응답을 분석하고 이탈을 줄이고 비즈니스 성장을 가속화할 수 있는 방법에 대한 깊은 통찰력을 제공합니다. 자세한 분석에는 고객의 위치, 사용된 장치, 리뷰 등을 포함한 고객 세그먼트가 포함됩니다.

특징:

• 커스터마이징
• 다중 플랫폼 공유
• 해석학
• NPS 스케줄링
• 보안
• 화이트 라벨링
• 스킵 로직
• 내보내다
• 설문조사 개인화
• 타겟팅

가격: NotifyVisitors NPS 앱의 가격을 알고 싶으시면 당사에 문의하십시오. 여기에서 무료로 사용해 볼 수 있습니다.

2. 구매 후 NPS 조사

Hulkapps.com의 구매 후 NPS 설문조사는 Shopify를 위한 최고의 NPS 앱 목록의 다음 후보입니다. 참가자의 상호 작용을 향상 시키도록 설계되었습니다. 예를 들어 사용자 정의 글꼴, 별점 및 이모티콘을 사용하여 댓글을 남길 수 있습니다. 또한 이것을 사용하여 마케팅 및 판촉 활동의 창의성을 높일 수 있습니다.

이 도구는 설문조사의 모양과 느낌을 결정할 수 있는 최대한의 자유를 제공합니다. 이렇게 생성된 설문조사를 클릭 한 번으로 사이트에 삽입할 수 있습니다. 데이터 분석은 고객 충성도를 창출하는 데 사용할 수 있는 패턴을 인식하는 데 도움이 될 수 있습니다.

특징:

• 커스터마이징
• 원 클릭 설치
• 해석학

가격: 이 앱은 월 $9.90이며 7일 무료 평가판이 제공됩니다.

3. 공개

Reveal은 NPS 및 RFM(Recency, Frequency, and Monetary) 분석 도구입니다. 데이터를 활용하여 고객을 확보, 분류 및 유지하는 데 도움이 됩니다. 이를 사용하여 비즈니스 모델을 실험하고 수정하고 시간을 절약하고 목표에 도달하기 위한 새로운 접근 방식을 제시할 수 있습니다.

이 자동화된 NPS 소프트웨어는 고급 데이터 분석 및 실시간 알림을 통해 고객 여정을 수정하는 데 도움을 줍니다. 보고 기능은 또한 고객에게 진정으로 중요한 것이 무엇인지 이해하는 데 도움이 되며 따라서 고객 중심이 됩니다.

특징:

• RFM 고객 세분화
• 다이내믹 오디언스 빌더
• 분석 보고
• 오토메이션

가격: 무료 플랜이 있습니다. 유료 요금제는 월 $99부터 시작합니다. 30일 무료 평가판이 함께 제공됩니다.

4. 커스터머 구루

Customer.guru는 Shopify NPS 앱입니다. 설문 조사는 사용자 정의가 가능하며 모든 장치에서 완벽하게 반응합니다. 고객이 사용하는 언어로 설문조사를 번역할 수 있습니다. 여기에는 스페인어, 크로아티아어, 헝가리어, 영어, 포르투갈어, 프랑스어, 러시아어, 그리스어, 히브리어, 이탈리아어, 독일어, 슬로바키아어, 폴란드어 또는 체코어가 포함됩니다.

이 NPS 앱에는 최대 2개의 후속 조치를 자동으로 보내는 스마트 후속 조치 기능이 있습니다. 설문조사를 이메일에 직접 업로드하거나 나중에 보내도록 예약할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 분석은 응답과 함께 고객 세그먼트를 표시합니다.

특징:

• 완벽하게 반응하는
• 사용자 정의 가능
• 언어 번역
• 후속 조치
• 설문조사 일정
• 해석학

가격: 무료 플랜이 있습니다. 유료 요금제는 월 $50부터 시작합니다.

5. 지그폴

Zigpoll은 또 다른 다국어 NPS 설문조사 앱으로 현장에 삽입하거나 SMS 또는 이메일을 통해 보낼 수 있습니다. 설문 조사의 모든 세부 사항을 사용자 정의할 수 있습니다. 객관식, 이진 또는 단답형 설문 조사 유형 중에서 선택할 수 있습니다.

각 설문 조사 응답을 Shopify 고객 대시보드에 연결할 수 있습니다. 따라서 고객으로부터 직접 얻은 통찰력으로 제로 파티 데이터베이스를 구축할 수 있습니다.

NPS 설문 외에도 체크아웃 포기 및 구매 후 설문을 실시하여 각각 공통적인 문제점을 발견하고 고객 만족도를 분석할 수 있습니다. 필요한 만큼 설문조사를 만들 수 있습니다.

특징:

• 다국어
• 사용자 정의 가능
• 해석학
• 다양한 설문조사 형식
• 버려진 체크아웃 설문조사
• 구매 후 설문조사
• 응답 내보내기

가격: 무료 버전이 있습니다. 유료 요금제는 월 $10부터 시작합니다.

6. 아피니브

Affiniv는 Shopify용 NPS 앱입니다. 테마를 사용자 정의하고 설문조사의 질문을 개인화할 수 있습니다. 또한 고객이 주문한 후 특정 일수가 지나면 고객에게 NPS 설문조사를 자동으로 보낼 수 있습니다. 설문조사를 웹사이트에 삽입하거나 SMS, 이메일 또는 WhatsApp을 통해 보낼 수 있습니다.

며칠이 아닌 몇 분, 몇 시간 내에 응답을 수집하고 분석할 수 있습니다. 강력한 세분화 기능으로 사용자 인터페이스에서 고객 반응을 분석할 수 있습니다. NPS 외에도 스타, eNPS, CSAT, 맞춤형 설문조사를 진행할 수 있습니다.

특징:

• 설문조사 자동화
• 분할
• 스타, eNPS, CSAT 또는 맞춤형 설문조사
• 해석학
• 다중 채널 공유
• 모바일 친화적

가격: 무료 플랜이 있습니다. 유료 요금제는 월 $99부터 시작합니다. 14일 무료 평가판이 제공됩니다.

7. 기뻐

Delighted는 구매 후 NPS, 5-star 및 CSAT 설문 조사 전송을 자동화하는 또 다른 Shopify NPS 앱입니다. 주문이 성공적으로 완료되는 즉시 고객에게 설문 조사를 보냅니다. 이를 통해 고객의 문제점을 식별하고 해결하는 데 도움이 됩니다.

이를 통해 고유한 고객 세그먼트를 구축할 수 있으므로 잠재 고객을 정확하게 타겟팅하여 우수한 품질 및 수량 응답을 얻을 수 있습니다. 도구의 대시보드는 실시간으로 설문 조사 응답을 표시합니다. 이는 시간 경과에 따른 추세를 파악하는 데 도움이 됩니다.

특징:

• 템플릿
• 커스터마이징
• 통합
• 설문조사 일정

가격: 무료 플랜이 있습니다. 유료 요금제는 월 $224부터 시작합니다. 7일 무료 평가판이 함께 제공됩니다.

8. 큐서버스

QServus는 Shopify용 NPS 앱 목록의 다음 소프트웨어입니다. 미리 디자인된 7가지 질문 세트를 통해 모바일 친화적인 NPS 설문조사를 1분 안에 만들 수 있습니다. 주어진 7개의 질문에 대해 5개를 수정하여 선호도 및 우려 사항에 따라 설문 조사를 세분화할 수 있습니다.

이 소프트웨어를 사용하면 QR 코드, 이메일, 웹 링크 또는 위젯을 통해 고객에게 설문 조사를 보낼 수 있습니다. 그런 다음 피드백을 받고 실시간으로 분석할 수 있습니다. 이 도구는 주요 메트릭을 자동으로 계산, 구성 및 표시합니다. 또한 Excel 및 PDF를 포함한 형식으로 보고서를 다운로드할 수 있습니다.

특징:

• 기성품 설문조사 질문
• 커스터마이징
• 모바일 친화적
• 다중 채널 전송
• 실시간 분석
• 보고서 다운로드 중

가격: QServus는 무료 도구입니다.

9. 칼렉사

Callexa는 고객 감정을 분석하고 측정하도록 설계된 자동화 도구입니다. Shopify 스토어에서 모든 주문이 전송된 후 며칠 후 앱에서 NPS를 기반으로 설문 조사를 자동으로 보냅니다. 수신 댓글과 평가를 Shopify 주문 항목에 다시 동기화할 수 있습니다.

도구의 대시보드에 있는 통계 및 보고 기능을 통해 이러한 항목을 찾아볼 수도 있습니다. 이렇게 하면 고객 서비스에 대한 새로운 도입의 영향에 대한 실시간 피드백을 받고, 취소 또는 반품의 이유를 식별하고, 강점과 약점을 식별하고, 비판에 즉시 대응하고, 시간 경과에 따른 추세를 추적할 수 있습니다.

특징:

• 템플릿
• 커스터마이징
• 태깅
• 데이터 내보내기
• 설문조사 링크

가격: 무료 버전이 있습니다. 유료 요금제는 월 $39.90부터 시작합니다.

10. 아스크비트

AskBeat는 이메일을 통해 구매 후 전자 상거래 및 버려진 카트에 대한 NPS를 수집하는 도구입니다. 고객 목록에 수동으로 보내거나 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 귀하의 설문조사는 귀하의 로고와 문구를 담고 귀하가 선호하는 언어로 작성될 수 있습니다.

또한 할인 코드를 제공하여 고객이 설문조사에 참여하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

설문 조사 결과가 도착하면 볼 수 있습니다. 보고서의 변경 사항은 실시간으로 볼 수 있습니다. 시간 경과에 따라 NPS를 평가할 수 있습니다.

특징:

• 자동화된 NPS
• 수동 조사
• 커스터마이징
• 실시간 결과
• 고급 보고서

가격: 무료 플랜이 있습니다. 유료 요금제는 월 $9부터 시작합니다.

11. 포도나무

Grapevine은 Shopify의 또 다른 유명한 NPS 앱입니다. POS(Point-Of-Sale)를 비롯한 여러 채널을 통해 설문조사를 게시할 수 있습니다. 구매 후 설문조사를 주문 상태 페이지에 원활하게 통합할 수도 있습니다. 응답 수를 최대화하기 위해 미리 알림을 설정할 수 있습니다.

이 도구는 제로 파티 데이터를 수집하고 여기에서 고객 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다. 이 도구의 분석 전문 분야는 각 고객에 대한 판매 가치와 함께 제출을 추적한다는 것입니다. 이렇게 하면 그에 따라 기여도 데이터를 사용하여 예산을 할당할 수 있습니다.

특징:

• 다중 채널 게시
• 브랜딩 없음
• 미리 알림
• 분석 추적

가격: 이 도구의 가격은 월 $5부터 시작하며 7일 무료 평가판과 함께 제공됩니다.

12. 인구조사

Census는 최고의 Shopify NPS 앱 목록에서 마지막이지만 하나의 후보입니다. 브랜드 정서를 측정하는 것 외에도 현장 버그, 고객 속성, 사이트 문제, 버그 문제 등에 대한 구체적인 질문을 하는 데 도움이 됩니다. 규칙, 구매한 제품, 사용한 장치, 태그 및 범주를 기반으로 질문을 할 수 있습니다.

모든 피드백은 고객 및 주문과 다시 연결됩니다. 이를 통해 피드백을 더 잘 이해하고 영향을 정량화할 수 있습니다. 응답을 필터링하여 문제를 빠르게 인식하고 목록을 쉽게 내보낼 수 있습니다.

특징:

• 미리 만들어진 질문
• 커스터마이징
• 이메일 알림
• 규칙 기반 질문
• 자세한 보고

가격: 무료 플랜이 있습니다. 유료 요금제는 월 $10입니다.

13. 미소

Smile은 Shopify를 위한 최고의 NPS 앱 목록의 최종 후보입니다. Shopify 스토어의 브랜딩과 일치하도록 설문조사를 사용자 정의할 수 있습니다. 고객이 구매를 완료한 후 고객에게 NPS 설문조사를 자동으로 보낼 수 있습니다. 이메일을 통해 설문조사를 보내거나 웹사이트에 삽입할 수 있습니다.

시간이 지남에 따라 NPS 점수에 대한 자세한 분석을 얻을 수 있으므로 고객 만족도의 변화를 추적하고 향상이 필요한 지역을 인식할 수 있습니다. 매장의 NPS 등급, 구매 내역 등을 기준으로 고객을 분류할 수 있습니다.

특징:

• 맞춤형 설문조사
• 통합
• 자세한 분석
• 모바일 친화적

가격: 스마일은 무료 NPS 도구입니다.

마무리

이 블로그에서는 Shopify를 위한 최고의 NPS 앱 13개를 공유하여 선택하는 데 도움을 드리고 있습니다. 각각의 기능과 가격을 살펴보고 원하는 앱이 요구 사항과 예산에 맞는지 확인하세요. NotifyVisitors가 귀하에게 적합한지 여부를 이해하기 위해 무료로 사용해 보십니까? 우리는 당신이 그것을 좋아할 것이라고 확신합니다!

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