원격 모니터링 및 관리를 위한 9가지 최고의 MSP 소프트웨어

귀하의 기관을 위한 최고의 MSP 소프트웨어를 찾고 계십니까?

관리형 서비스 제공업체는 클라이언트의 기술, 고객 서비스 및 청구 관련 문제를 모니터링하고 관리하는 데 도움이 되는 정교한 소프트웨어 애플리케이션이 필요합니다.

일부 MSP 소프트웨어 애플리케이션은 이 세 가지를 모두 처리하는 반면 다른 애플리케이션은 특정 문제를 대상으로 합니다.

이 게시물에서 우리는 최고의 MSP 소프트웨어 응용 프로그램을 정리하고 각각에 대한 주요 세부 정보를 공유했습니다.

원격 모니터링 및 관리를 위한 최고의 MSP 소프트웨어

01. 아테라

Atera는 이 목록에서 최고의 MSP 소프트웨어 애플리케이션 중 하나입니다.

가장 주목할만한 고객으로는 McDonald's, Marriott, AAA, DirecTV, RE/MAX, Georgia Tech, Boy Scouts of America 및 Lush가 있습니다.

Atera는 MSP 에이전시 및 IT 전문가를 위한 올인원 툴킷을 제공합니다.

이러한 도구는 다음 기능으로 구성할 수 있습니다.

• 원격 모니터링 및 관리
• 전문 서비스 자동화
• 원격 액세스
• 패치 관리
• 안내 데스크
• 네트워크 검색

Atera는 시장에서 가장 깨끗한 대시보드 중 하나를 사용하여 이러한 작업을 수행하는 데 도움을 줍니다.

홈 화면에는 최근 알림, 티켓 활동을 보여주는 그래프, 고객 만족도 평점 등이 있습니다.

나머지 대시보드에는 티켓, 고객, 장치, 경고, 네트워크 검색, 청구, 보고서 등에 대한 섹션이 포함됩니다.

또한 Atera는 Acronis, AnyDesk, Emsisoft, Webroot 및 Quickbooks를 비롯한 다양한 타사 도구와 통합됩니다.

가격: 요금제는 사용자당 월 $119 또는 사용자당 연간 $1,118($99/월)부터 시작합니다.

02. 닌자원

NinjaOne은 RMM 에이전시, IT 부서 및 엔터프라이즈 IT 팀을 위한 MSP 소프트웨어입니다.

기능을 소수의 제품으로 나눕니다.

• 원격 모니터링 및 관리
• 끝점 관리
• 패치 관리
• 원격 액세스
• 발권
• 백업

플랫폼의 다른 부분에는 서비스 데스크, IT 문서, IT 자산 관리, 소프트웨어 배포, 보안 및 IT 운영 관리가 포함됩니다.

통합을 통해 기존 기능을 확장하고 다른 기능을 플랫폼으로 가져올 수 있습니다. 여기에는 보증 관리, 분석, 커뮤니케이션 및 SSO가 포함됩니다.

귀하와 귀하의 팀은 NinjaOne 대시보드의 깨끗한 사용자 인터페이스(UI)에서 모든 것을 모니터링합니다.

담당하는 특정 조직에 적용되는 문제의 심각도를 나타내는 세 가지 색상의 경고 레이블이 있습니다.

가격: 맞춤 가격은 견적을 통해서만 제공됩니다. 요금제는 장치당 매월 청구됩니다.

03. 카세야

Kaseya는 RMM 에이전시 및 IT 부서를 위한 기능을 갖춘 또 다른 MSP 소프트웨어 애플리케이션입니다.

그러나 이 MSP 소프트웨어는 이러한 기능을 몇 가지 다른 제품으로 분할합니다.

• VSA – RMM 솔루션.
• BMS – 청구 및 발권 소프트웨어.
• 트래버스 – 성능 모니터링.
• Vorex – 내부 IT용 헬프데스크 소프트웨어. 프로젝트 관리도 포함됩니다.

각 제품은 별도로 작동하며 UI가 다릅니다. 그럼에도 불구하고 Kaseya는 서로 원활하게 통합되도록 설계했습니다.

VSA의 주요 기능에는 패치 관리, 모니터링, 경고, 네트워크 끝점 및 장치 감지, 원격 액세스 제어 및 자동화가 포함됩니다.

Traverse는 귀하와 귀하의 팀이 전체 네트워크에서 문제를 신속하게 감지하고 추적할 수 있도록 도와줍니다.

애플리케이션, 네트워크, 서버, 데이터베이스, 스토리지, 방화벽, 클라우드, VoIP 등을 모니터링합니다.

전반적으로 Traverse는 클라이언트의 네트워크 성능을 유지하고 다운타임을 최소화하는 데 도움이 됩니다.

가격: Kaseya의 기능은 가격 계획이 다른 4가지 제품으로 나뉩니다. 가격 정보는 견적을 통해서만 제공됩니다.

각 제품에 대해 14일 평가판을 사용할 수 있습니다.

04. 로직모니터

LogicMonitor는 IT 모니터링 및 관리 전문 기관을 위한 최고의 MSP 플랫폼 중 하나입니다.

놀랍도록 잘 설계된 UI를 갖춘 복잡한 MSP 소프트웨어 애플리케이션입니다.

다음은 이 응용 프로그램이 포함된 기능뿐만 아니라 고객을 위해 관리하는 데 도움이 되는 기술 구성 요소입니다.

• 인프라 모니터링
• 네트워크 상태 및 성능에 대한 보고
• AWS, Azure, Google Cloud Platform 및 기타 SaaS 애플리케이션에 대한 클라우드 모니터링
• 특정 하드웨어의 상태 및 성능 데이터로 서버, 웹 사이트 및 컨테이너 모니터링
• 데이터베이스 모니터링
• 가상 머신 모니터링
• 원격 인력 모니터링
• 애플리케이션 성능 모니터링
• 경고
• 자세한 로그
• 스토리지 모니터링

LogicMonitor는 SaaS와의 2,000개 이상의 SaaS 통합에 대한 지원도 포함합니다.

가격: 두 가지 계획을 사용할 수 있습니다. 하나는 최대 199개 장치용이고 다른 하나는 200개 이상의 장치용입니다. 특정 가격은 견적을 통해서만 제공됩니다.

14일 평가판을 사용할 수 있습니다.

05. MSP360

이전에 CloudBerry Lab으로 알려졌던 MSP360은 MSP 기관 및 IT 부서를 위한 백업 솔루션입니다.

데스크톱 컴퓨터, 서버, MS SQL 서버, VM 서버 및 Google Workspace 및 Microsoft 365와 같은 앱에 대한 백업 관리를 제공합니다.

팀이나 조직 간에 공유 드라이브로 사용할 수도 있습니다.

데이터를 AWS, Google, Wasabi, Azure, B2 또는 로컬 스토리지에 백업합니다.

MSP360은 또한 원격 액세스 및 RMM 기능을 포함할 만큼 충분히 확장되었습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 성능 모니터링
• Windows 패치 관리
• 소프트웨어 배포
• 알림
• 보고
• PowerShell 스크립팅
• 바이러스 백신 관리

가격: 필요한 제품과 필요한 기능 수에 따른 맞춤형 계획입니다. 가격은 견적을 통해서만 제공됩니다.

06. 매니지엔진

ManageEngine은 복잡한 MSP 소프트웨어 플랫폼입니다. 각 기능을 개별 애플리케이션으로 분류하여 MSP 및 IT 산업을 위한 수십 개의 무료 및 프리미엄 제품을 만듭니다.

다음은 ManageEngine의 플랫폼이 다루는 기본 범주입니다.

• ID 및 액세스 관리
• 엔터프라이즈 서비스 관리
• 통합 엔드포인트 관리 및 보안
• IT 운영 관리
• 보안 정보 및 이벤트 관리
• 고급 IT 분석
• 로우엔드 코드 개발
• MSP를 위한 IT 관리
• 엔터프라이즈 IT용 클라우드 솔루션

각 범주는 수십 개의 개별 제품으로 분류되며, 그 중 다수는 사용 방법에 따라 다른 버전이 있습니다.

많은 제품이 "MSP" 버전을 가지고 있는데, 이는 이러한 제품을 MSP 기관의 서비스 인프라의 일부로 사용할 수 있음을 의미합니다.

대부분은 "온프레미스" 및 "클라우드" 버전으로 제공됩니다.

다음은 ManageEngine이 제공하는 MSP 제품 중 일부입니다.

• Active Directory, Microsoft 365 및 Exchange 관리 및 보고
• 기업을 위한 권한 있는 액세스 보안
• 특권 암호 관리
• 기업을 위한 풀스택 서비스 관리
• 끝점 관리
• 휴대기기 관리
• 원격 모니터링 및 관리
• 네트워크 성능 모니터링
• IT 관리자, DevOps 및 SRE를 위한 전체 스택 모니터링

가격: 다양한 제품 사용 가능. 일부는 무료입니다. 다른 것들은 따옴표가 필요합니다. 무료 평가판 및 데모도 제공됩니다.

07. 펄스웨이

Pulseway는 MSP 및 IT 부서용으로 구축된 RMM 소프트웨어입니다.

Dell, Siemens, Canon, Harvard University 및 Raspberry Pi를 포함하여 10,000개 이상의 기업에서 사용하고 있습니다.

소프트웨어의 플랫폼은 장치 관리, 백업 및 복구, 랜섬웨어 보호, 전문 서비스 자동화 등 몇 가지 관심 영역으로 나뉩니다.

이러한 구성 요소는 애플리케이션에 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 원격 액세스 제어
• 네트워크 모니터링
• 패치 관리
• IT 자동화
• 발권
• 서버 애플리케이션 모니터링
• 보고

이 플랫폼은 이 목록에 있는 모든 MSP 소프트웨어 중에서 최고의 UI 중 하나를 사용합니다. 이러한 기능을 단일 대시보드 내의 여러 탭으로 구성합니다.

Pulseway에는 소수의 통합만 있습니다. 이를 사용하여 Slack, Webroot, Autodesk, Zendesk 및 PagerDuty와 같은 애플리케이션에 플랫폼을 연결할 수 있습니다.

가격: 계획은 최대 20개의 엔드포인트 및 장치에 대해 월 $32부터 시작합니다.

08. 아우빅

Auvik은 MSP 기관을 위한 솔루션을 갖춘 클라우드 기반 네트워크 모니터링 애플리케이션입니다.

이 플랫폼은 자동화된 작업 및 네트워크 성능 모니터링을 제공합니다.

이 애플리케이션이 제공하는 MSP 솔루션은 다음과 같습니다.

• 네트워크 검색
• 자동화된 백업
• 원격 액세스
• 병목 현상 및 보안 위험 모니터링
• 장치에 구애받지 않는 프로그래밍
• 실시간 장치 매핑
• 사용자 정의 가능한 알림
• 자세한 로그
• 보고서

Auvik은 단일 제품으로 제공됩니다. 즉, 이러한 모든 제품을 동일한 통합 대시보드에서 사용할 수 있습니다.

가격: 두 가지 계획을 사용할 수 있습니다. 하나는 다른 것보다 더 많은 기능을 가지고 있습니다. 둘 다 견적이 필요하지만 무료로 시작할 수 있습니다.

모든 플랜은 무제한 사용자, 네트워크 사이트 및 엔드포인트를 제공합니다.

09. 엔 에이블

N-able은 기관 및 IT 팀을 위한 MSP 소프트웨어 컬렉션을 제공합니다.

이 회사는 플랫폼을 여러 제품으로 나눕니다. 하나는 제공하는 각 솔루션에 대한 것이고 일부는 개별 기능에 대한 것입니다.

주요 제품은 다음과 같습니다.

• N-central RMM – 대규모 MSP를 위한 네트워크 모니터링.
• N-sight RMM – 소규모 MSP를 위한 네트워크 모니터링.
• Cove Data Protection – 서버, 워크스테이션 및 Microsoft 365 데이터에 대한 클라우드 기반 보호를 제공할 수 있습니다.

RMM 애플리케이션은 다음 기능에 대한 액세스를 제공합니다.

• 네트워크 모니터링
• 애플리케이션 모니터링
• 패치 관리
• IT 자동화
• 티켓 관리
• 자동 청구
• 원격 액세스
• 네트워크 검색
• 장치 관리
• 암호 관리 및 웹 보호를 위한 보안
• 약속 일정

N-central RMM용 UI는 N-sight RMM용 UI보다 훨씬 더 복잡합니다. 하나는 성장하는 대행사를 위해 설계되었고 다른 하나는 신흥 대행사를 위해 설계되었기 때문에 이것은 놀라운 일이 아닙니다.

어느 쪽이든 N-able의 UI는 신중하게 설계되어 MSP가 여러 클라이언트 네트워크를 쉽게 관리할 수 있습니다.

가격: 플랫폼의 기능은 여러 제품으로 나뉘며 별도로 비용을 지불하고 사용해야 합니다.

가격 정보는 견적을 통해 제공됩니다. 일부 제품은 무료 및 유료 평가판을 사용할 수 있습니다.

최고의 MSP 소프트웨어에 대한 최종 생각

관리 서비스 제공자로서 귀하와 귀하의 팀은 귀하가 사용하는 MSP 소프트웨어에 상당히 익숙해질 것입니다.

그것은 당신과 당신의 팀이 없이는 운영할 수 없는 조직을 움직이는 엔진이 될 것입니다.

이 때문에 MSP 솔루션을 신중하게 선택해야 합니다.

MSP 기관이 고객에게 제공하는 특정 서비스를 고려하여 시작하십시오. 선택한 MSP 소프트웨어는 이러한 서비스도 제공해야 합니다.

다음으로, 미래에 고객에게 제공하고자 하는 서비스를 고려하십시오. 이러한 기능을 이미 제공하는 MSP 소프트웨어를 선택하면 나중에 새 것으로 전환할 필요가 없습니다.

이 두 가지 요소는 이 목록의 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.

불행히도, 당신은 하나를 결정하기 위해 당신 자신의 조사를 해야 할 것입니다.

"조사"란 각 MSP 소프트웨어의 영업 부서에 연락하여 견적을 받고 각 데모를 사용해 보는 것을 의미합니다.

이 마지막 두 가지 요소는 조직에 가장 적합한 MSP 소프트웨어를 결정하는 데 도움이 됩니다.