현장 서비스 관리를 위한 3가지 무료 소프트웨어 솔루션

이것을 상상해보십시오. 작은 배관 사업을 소유하고 있습니다. 처음에는 혼자 시작했지만 작년에 배관공 몇 명을 더 고용하여 점점 늘어나는 일자리를 처리했습니다.

비즈니스가 성장하고 작업 주문을 관리하고, 기술자를 할당하고, 송장을 수동으로 추적하는 것은 당신을 혼란스럽고 압도하게 만듭니다. 현장 서비스 관리 소프트웨어가 필요하다고 생각하지만 결정을 내릴 수 없습니다.

우려 사항은 현장 서비스 관리 소프트웨어 비용이 많이 듭니다! 해결한 것보다 더 많은 문제가 발생하면 어떻게 합니까?

하지만 좋은 소식이 있습니다. 지갑을 꼬집지 않고도 기본적인 요구 사항을 충족할 수 있는 몇 가지 무료 현장 서비스 관리 소프트웨어 솔루션이 있습니다. 이러한 무료 옵션을 사용하면 유료 제품에 투자하기로 결정하기 전에 소프트웨어의 유용성을 평가할 수도 있습니다.

소프트웨어 검색을 지원하기 위해 세 가지 최상의 옵션을 나열했습니다. 이러한 도구는 등급, 인기도 및 기능을 포함한 여러 매개변수를 기반으로 소프트웨어 솔루션의 순위를 매기는 2021 현장 서비스 관리 소프트웨어용 Capterra 후보 목록에 포함되었습니다. (전체 선택 방법은 여기를 참조하십시오).

• 무료 플랜: 한 달에 최대 10개의 작업을 관리할 수 있습니다.
• 유료 플랜: 기본 플랜은 사용자당 월 $29부터 시작하는 반면 Professional 플랜은 사용자당 월 $49부터 시작합니다. 유료 플랜은 무제한의 작업을 지원합니다.

Fergus는 일반적으로 최대 50명의 직원을 고용하는 소규모 서비스 비즈니스를 위한 클라우드 기반 현장 서비스 관리 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어는 작업 관리, 지불 관리, 현장 메모 추적, 보고, 추정 및 GPS 추적 기능을 제공합니다.

Fergus의 무료 버전에는 작업표, 일정 관리 및 GPS 추적이 포함되어 있어 기술자에게 작업을 할당하고 실시간 위치를 추적하며 각 현장 기술자의 작업 상태를 볼 수 있습니다. 또한 작업 비용을 추정하고, 송장을 생성하고, 반복 작업을 예약할 수 있습니다.

Fergus는 지식 기반, 전화 및 이메일을 통해 고객 지원을 제공합니다.

• 무료 플랜: 최대 2명의 사용자를 지원합니다.
• 유료 플랜: 스타터 플랜의 가격은 월 $79이며 최대 5명의 사용자를 지원합니다. 온보딩 교육은 $49의 추가 비용으로 이용할 수 있습니다.

Kickserv는 작업 관리, 리소스 스케줄링, 견적, 지불 관리, 클라이언트 관리 및 회계 기능을 제공하는 클라우드 기반 현장 서비스 관리 솔루션입니다.

Kickserv의 무료 버전에는 현장 작업자가 렌더링된 서비스 유형 및 사용된 구성 요소와 같은 매개변수를 고려하여 총 서비스 비용을 추정할 수 있는 작업 추정이 포함되어 있습니다. 이 소프트웨어를 사용하면 이러한 추정치를 기반으로 송장을 생성할 수도 있습니다. 무료 버전에 포함된 문자 및 이메일 알림을 통해 현장 팀이 각 서비스 요청을 미리 인지할 수 있습니다.

Kickserv의 고객 지원 옵션에는 전화, 기술 자료 및 채팅이 포함됩니다.

• 무료 요금제: 최대 3명의 사용자를 지원하며 시간표, 위치 추적 및 메신저를 포함합니다.
• 유료 플랜: 스타터 플랜의 가격은 $24.99입니다. 최대 7명의 사용자를 지원하며 일정, 작업 추적, 작업 추적 및 초과 근무 계산과 같은 추가 기능을 포함합니다.

SINC는 작업 일정, 현장 메모, 작업 관리, 보고, 급여 계산, 작업 비용 및 견적 기능을 제공하는 현장 서비스 관리 솔루션입니다.

SINC의 무료 버전에는 각 서비스 기술자가 할당된 작업에 소비하는 시간을 추적할 수 있는 작업표가 포함되어 있습니다. 또한 직원이 외부에 있을 때 직원의 실시간 위치를 볼 수 있는 위치 추적 기능도 포함되어 있습니다. 내장된 메신저를 통해 실시간으로 소통하고 채용공고를 공유할 수 있습니다.

SINC의 고객 지원 옵션에는 채팅, 이메일 및 지식 기반이 포함됩니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 현장 서비스 관리 소프트웨어를 선택하는 방법

다음 접근 방식은 현장 서비스 회사에 적합한 소프트웨어를 찾는 데 도움이 됩니다.

• 무료 플랜에서 사용할 수 있는 무료 사용자 수를 기반으로 소프트웨어를 선정합니다.
• 현장 서비스 소프트웨어에 대한 Capterra의 구매자 가이드에 언급된 기능을 살펴보고 비즈니스 요구 사항에 중요한 기능을 식별하십시오. 이러한 기능을 가장 많이 제공하는 제품을 선택하십시오.
• 현장 서비스 소프트웨어에 대한 연간 예산을 설정합니다. 업그레이드 비용이 지정된 예산에 해당하는 제품만 선택합니다.

더 많은 제품을 평가하려면 Capterra의 현장 서비스 소프트웨어 카탈로그를 방문하십시오. 여기에서 기능, 가격 옵션, 배포 모드 및 사용자 수를 기준으로 제품을 필터링할 수 있습니다.

무료 현장 서비스 솔루션을 선택할 때 자주 묻는 질문

현장 서비스 관리 솔루션을 구매하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 확신에 찬 구매 결정을 내리기 위해 해결해야 하는 여러 가지 의구심에 직면하게 될 것입니다.

이 섹션에서는 무료 현장 서비스 관리 솔루션을 선택할 때 소프트웨어 공급자에게 물어볼 수 있는 몇 가지 주요 질문을 요약했습니다.

• 귀하의 제품이 내가 사용하는 다른 소프트웨어 솔루션과 통합됩니까? 소프트웨어 시스템 간의 데이터 전송을 실시간으로 자동화함으로써 통합을 통해 데이터 전송에 필요한 수동 작업을 제거할 수 있습니다.
• 내 업계의 현재 소프트웨어 사용자와 연결해 줄 수 있습니까? 업계의 기존 사용자로부터 피드백을 들으면 특정 현장 서비스 관리 소프트웨어의 장점과 단점을 더 잘 이해할 수 있습니다.
• 얼마나 자주 새 업데이트를 출시합니까? 빈번한 업데이트는 소프트웨어 공급자가 소프트웨어 솔루션의 지속적인 개선을 위해 노력하고 있음을 보장합니다.

우리가 평가하는 방법

이 문서는 2021년 4월 26일에 업데이트되었습니다. 이 문서에서 고려되는 제품은 다음과 같아야 합니다.

• 무료 독립 실행형 버전의 소프트웨어를 제공합니다(제한된 시간 후에 제품을 구매해야 하는 소프트웨어의 평가판 버전이 아님).
• 2021년 4월 26일에 사용 가능한 현장 서비스 관리 소프트웨어에 대한 Capterra의 후보 목록 보고서에 나열되어 있습니다.
• 현장 서비스 관리 소프트웨어에 대한 시장 정의 검증: “현장 서비스 관리 소프트웨어를 사용하면 직원이 현장에 있는 동안 회사에서 모바일 인력을 관리하고 통신할 수 있습니다. 솔루션은 현장 직원과 파견 사무소 간의 지속적인 연락을 허용하고 고객 정보, 서비스 기록, 일정 도구 및 조직 전반의 지식 기반에 대한 액세스를 제공함으로써 직원 생산성과 고객 경험을 개선합니다.”
• 현장 서비스 관리 소프트웨어의 핵심 기능인 스케줄링, 파견 및 작업 주문 관리를 포함합니다.

여기에서 후보 목록 보고서의 방법론에 대해 읽을 수 있습니다.