2021년 최고의 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼 7가지

엔터프라이즈 비즈니스를 운영하고 있다면 대규모 조직을 위해 특별히 제작된 비즈니스 솔루션 구현의 중요성을 이미 알고 있을 것입니다. 엔터프라이즈 비즈니스의 요구 사항은 고유하며 전문화된 접근 방식이 필요합니다.

그러나 정확히 어떤 규모의 비즈니스가 엔터프라이즈 비즈니스로 간주됩니까?

엔터프라이즈 비즈니스는 수백 또는 수천 명의 직원을 고용하여 제품 또는 서비스 판매와 같은 대량의 비즈니스 트랜잭션을 처리하는 대규모 조직으로 정의됩니다. 종종 이러한 회사는 전 세계에 여러 사무실이 있는 거대한 다국적 기업입니다.

규모와 영향력 때문에 엔터프라이즈 비즈니스는 범위, 규모 및 요구 사항이 중소기업과 다릅니다.

따라서 엔터프라이즈 비즈니스가 일상적인 작업을 실행하는 데 사용하는 도구와 서비스는 이러한 비즈니스 유형을 염두에 두고 설계된 것입니다.

일반적으로 엔터프라이즈 비즈니스에는 강력하고 대규모로 구현할 수 있는 솔루션이 필요합니다.

새해: 현재 전자 상거래 솔루션을 평가할 수 있는 새로운 기회

많은 기업이 자연스럽게 4분기를 사용하여 연도를 반영하고 새 달력이나 회계 연도를 앞두고 전략적 변화를 모색합니다.

기업 비즈니스인 경우 이러한 조사 영역 중 하나가 전자 상거래 솔루션일 가능성이 높습니다.

특히 현재 전자 상거래 솔루션이 다음과 같이 비즈니스와 관련된 모든 복잡한 작업을 한 번에 관리할 수 있는지 여부를 고려하고 싶을 것입니다.

• 여러 위치에서 여러 제품 범주를 관리하는 기능
• 회계 및 고객 관계 관리(CRM) 시스템과의 통합
• 강력한 AI 기술을 기반으로 고객 추천을 제공하는지 여부
• 고객 트래픽 증가에 따른 확장 가능성

비즈니스의 미래 요구 사항을 평가할 때 가속화 추세에 특히 주의를 기울여야 하며 최근 추세 중 하나는 온라인 거래, B2B 및 B2C의 엄청난 증가입니다.

예측에 따르면 2021년까지 온라인 쇼핑이 지속적으로 증가할 것으로 보입니다. 소비자에게 판매하는 경우 처리하는 일일 거래 수가 이미 증가하고 있을 수 있습니다.

마찬가지로 제품이나 서비스를 다른 비즈니스에 판매하는 경우 점점 더 디지털화되는 경제에서 온라인 판매가 증가하는 것을 볼 수도 있습니다.

따라서 많은 엔터프라이즈 비즈니스에는 이러한 증가하는 전자 상거래 요구 사항을 염두에 두고 특별히 제작된 전자 상거래 솔루션이 필요합니다.

전자 상거래가 모든 유형의 기업 비즈니스에서 점점 더 중요한 고려 사항이 됨에 따라 기업이 기업 전자 상거래 플랫폼으로 업그레이드할 적기임을 알게 될 것입니다.

올바른 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 것은 제품 이행 및 고객 서비스와 같은 중요한 접점을 포함하여 회사의 온라인 판매를 원활하게 운영하는 데 필수적입니다.

기업에 목적에 맞게 제작된 전자상거래 소프트웨어가 필요한 이유

회사가 최근에 성장했다면 전자 상거래 솔루션을 업그레이드해야 할 때일 수 있습니다. 규모가 작을 때 비즈니스에 적합했던 것이 회사가 성장함에 따라 더 이상 적합하지 않을 수 있습니다.

또는 귀하의 요구 사항에 적합한 전자 상거래 솔루션을 아직 찾지 못했을 수도 있습니다.

어떤 경우이든 다양한 유형의 전자 상거래 소프트웨어 솔루션, 각 솔루션이 제공하는 내용 및 비즈니스에 도움이 되는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

엔터프라이즈 공간을 위해 특별히 제작된 전자 상거래 소프트웨어를 사용한다는 것은 엔터프라이즈 비즈니스가 어떻게 운영되고 글로벌 기업의 요구 사항을 지원하는 데 필요한 것이 무엇인지에 대한 이해를 바탕으로 소프트웨어가 설계된 방식을 뒷받침한다는 의미입니다.

따라서 기업을 위해 명시적으로 설계된 전자 상거래 소프트웨어는 다음과 같은 상당한 이점을 제공할 수 있습니다.

• 향상된 판매 참여
• 다중 사이트 기능
• 브랜드 인지도 향상
• 간소화 및 효율성

다양한 유형의 전자상거래 소프트웨어 이해하기

시장에는 전자 상거래 솔루션을 제공하는 다양한 브랜드가 있지만 플랫폼은 모두 약간씩 다릅니다. 따라서 특정 요구 사항에 맞는 솔루션을 찾을 수 있도록 다양한 유형을 이해하는 것이 좋습니다.

현장. 현장 전자 상거래 솔루션을 사용하면 소프트웨어가 회사의 로컬 서버에 저장됩니다. 데이터가 로컬에 저장되기 때문에 웹 애플리케이션에 비해 뛰어난 속도, 보안 및 확장성을 제공할 수 있습니다.

클라우드 기반/SaaS. 클라우드 기반 소프트웨어는 소프트웨어가 웹 호스팅되고 "서비스로 판매"(SaaS)된다는 것을 의미합니다. 즉, 회사는 자체 서버에서 소프트웨어를 호스팅하지 않고 대신 클라우드 호스팅 솔루션을 통해 온라인으로 소프트웨어에 액세스합니다.

이것의 이점은 스토리지, 데이터베이스 및 네트워킹 기능을 포함한 전체 솔루션에 클라우드 기반 구독 모델을 통해 액세스할 수 있기 때문에 소프트웨어를 호스팅할 물리적 서버(하드웨어)에 투자할 필요가 없다는 것입니다.

오픈 소스. 오픈 소스 소프트웨어는 개발자가 개발할 수 있는 완전히 투명한 소스 코드가 있는 소프트웨어 유형입니다. 이것은 매우 협력적인 소프트웨어 유형으로, 고유한 엔터프라이즈 전자상거래 솔루션을 구축하고 싶지만 시작하기 위한 "기반"을 원하는 경우에 유용합니다.

오픈 소스 솔루션은 전자 상거래 플랫폼을 사용자 정의할 수 있음을 의미하지만 이를 위해서는 숙련된 개발자가 필요합니다. 이것은 전형적인 "플러그 앤 플레이" 유형의 솔루션이 아닙니다.

이러한 유형 중 일부가 중복된다는 점도 주목할 가치가 있습니다. 예를 들어 클라우드 기반 SaaS 서비스도 오픈 소스가 될 수 있습니다. 각 유형에는 이점이 있으므로 다양한 유형과 비즈니스 요구 사항에 맞게 작동하는 방법을 이해하면 귀하와 귀하의 비즈니스에 적합한 유형을 찾는 데 도움이 됩니다.

기업 유형에 적합한 전자상거래 플랫폼 선택하기

비즈니스에 적합한 플랫폼을 선택하는 것이 왜 중요한지 이미 논의했습니다. 가장 적합한 솔루션을 찾기 위해 더 자세히 살펴보려면 비즈니스 유형을 고려하여 가장 적합한 소프트웨어를 선택하십시오.

청중을 명확히 하고 이해하면 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼에서 필요한 것이 무엇인지 정확하게 파악할 수 있습니다.

예를 들어, B2B(기업 간 거래) 회사입니까? 아니면 B2C(기업 대 소비자) 기업입니까? 아니면 귀하의 비즈니스가 DTC(Direct-to-Consumer)로 가장 잘 설명될 수 있습니까? 누구에게 판매하는지 절대적으로 명확하면 어떤 유형의 소프트웨어가 귀하의 요구에 가장 적합한지 결정됩니다.

B2B 비즈니스의 경우 클라우드 기반 솔루션이 가장 민첩하고 대용량 데이터 스토리지를 제공하기 때문에 가장 적합할 수 있습니다. 그러나 회사에 프로그래밍 전문가 팀이 있는 경우 소프트웨어를 오픈 소스로 만들어 소프트웨어를 개선하고 보다 맞춤화된 솔루션을 만들 수 있기를 원할 수 있습니다.

반면에 민감한 개인 고객 데이터가 많은 B2C 비즈니스라면 현장 솔루션을 선택할 수 있습니다. 그러면 모든 데이터가 물리적 서버에 로컬로 저장되고 클라우드 기반 서버를 통과하지 않습니다. 이는 규정 요구 사항에 따라 데이터를 보다 안전하게 저장할 수 있음을 의미합니다.

귀하의 비즈니스 유형과 고객의 요구 사항을 식별하면 올바른 전자 상거래 플랫폼을 선택할 때 소프트웨어 공급자와 올바른 대화를 나누는 데 도움이 됩니다.

그래서, 당신의 선택은 무엇입니까?

2021년을 위한 7가지 최고의 엔터프라이즈 전자상거래 플랫폼

새해가 다가옴에 따라 새로운 엔터프라이즈 전자상거래 플랫폼으로 업그레이드할 수 있는 절호의 기회입니다.

시장에서 사용 가능한 특정 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼을 살펴볼 때 각 플랫폼의 장단점을 포함하여 경쟁자 목록을 정리했습니다.

1. 마젠토 엔터프라이즈

유명하고 신뢰할 수 있는 소프트웨어 회사인 Adobe가 소유한 Magento는 자체 호스팅되는 오픈 소스 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼입니다. 오픈 소스이기 때문에 귀하의 비즈니스에 적합한 정확한 전자 상거래 솔루션을 제시할 수 있는 유연성과 능력을 귀사에 제공합니다.

Magento는 고객 지원 팀을 제공하지 않지만 대규모 전자 상거래 개발자 커뮤니티를 자랑하며 모든 질문과 문제에 도움을 줄 수 있습니다.

Magento 사용의 단점은 다른 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼에 종종 포함되는 자체 호스팅, 보안 인증서 및 도메인 이름을 구입해야 한다는 것입니다. 또한 Magento는 몇 년마다 소프트웨어를 업데이트하며 이러한 업데이트에 대처하는 데 많은 비용과 시간이 소요될 수 있습니다.

2. Salesforce 커머스 클라우드

5개 이상의 온라인 상점을 소유하고 있는 경우 Salesforce Commerce Cloud가 5개 이상의 온라인 상점이 있는 상점을 기업 사용자로 간주하고 기업 수준 플랫폼으로 이들을 수용하기 때문에 올바른 솔루션이 될 수 있습니다.

Salesforce는 전자 상거래를 지원하는 것 외에도 플랫폼 내에서 모바일 우선 POS(Point of Sale)를 제공합니다. 이를 통해 최고 수준의 옴니채널 판매 지원도 제공할 수 있습니다. 여기에는 쇼핑 추천을 더 잘 개인화하는 데 도움이 되는 데이터 기반 고객 통찰력 제공이 포함됩니다.

Salesforce Commerce Cloud는 또한 여러 통화를 처리하고 다양한 언어를 지원하는 하나의 백엔드 솔루션 내에서 여러 상점을 관리할 수 있으므로 국제적으로 판매하는 엔터프라이즈 비즈니스에 유용한 솔루션입니다. 연중무휴 고객 지원을 제공하며 널리 알려져 있고 널리 채택된 CRM을 포함하여 다른 Salesforce 제품과 원활하게 통합됩니다.

Salesforce Commerce Cloud의 단점에는 기술 지식이 필요하다는 것입니다. 이것은 기술 전문성이 부족한 사람들을 위한 "플러그 앤 플레이" 제품이 아닙니다. 가격은 판매 비율을 기반으로 하기 때문에 Salesforce는 더 비싼 솔루션이 될 수도 있습니다.

3. 빅커머스 기업

BigCommerce는 특별히 엔터프라이즈 가격 패키지를 제공하지 않지만 엔터프라이즈 사용자에게 유용한 지원을 제공합니다. 여기에는 사용자 지정 필터링, 스테이징 개발, 여러 지불 게이트웨이와의 통합 및 교차 채널 상거래 지원이 포함됩니다.

주요 트래픽 급증(주요 휴가 쇼핑 기간에 유용)을 처리할 수 있고 맞춤형 솔루션으로 B2C 및 B2B 비즈니스를 모두 지원하며 다양한 CRM 및 ERP 시스템과의 대규모 통합을 제공합니다.

가격 모델은 판매량을 기반으로 하지만 거래가 증가함에 따라 가격이 오르기 때문에 규모를 확장하려는 기업에게는 단점이 됩니다.

4. 쇼피파이 플러스

Shopify Plus는 중소기업 및 대기업 모두를 위한 강력한 솔루션입니다. 완전히 호스팅되므로 코드, 보안 및 대역폭과 같은 기술 문제가 모두 즉시 처리됩니다. 연중무휴 고객 서비스를 제공하는 비용 효율적인 솔루션이며 전담 계정 관리자가 배정됩니다.

Shopify Plus는 분당 10,000개 이상의 인상적인 트랜잭션을 처리할 수 있으므로 연말연시 세일 시즌도 원활하게 실행됩니다. 또한 마케팅에서 고객 서비스에 이르기까지 문제를 해결하기 위해 웹사이트와 통합할 수 있는 1,500개 이상의 플러그인을 제공합니다.

그러나 플러그인 비용이 추가될 수 있습니다. 더 많은 프리미엄 기능을 추가할수록 가격대가 높아집니다. 이는 하나의 가격 우산 아래에서 추가 기능을 제공하는 경쟁업체와 대조됩니다. Shopify의 코드도 사용자 정의에 적합하지 않습니다. 따라서 맞춤형 디자인을 추구한다면 구현하지 못할 수도 있습니다.

관련: eDesk의 Shopify 통합에 대해 자세히 알아보기

5. 오픈카트

OpenCart는 직관적인 인터페이스와 사용하기 쉬운 오픈 소스 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼입니다. 무제한 제품 제공, 여러 통화 및 배송 방법 지원, 20개 이상의 지불 게이트웨이를 통해 엔터프라이즈 비즈니스를 정말 잘 지원합니다.

사용자 친화적이기 때문에 OpenCart는 초보자에게 탁월한 선택입니다. 그러나 이것은 또한 OpenCart가 사용자 정의에 특별히 적응할 수 없다는 것을 의미합니다. 따라서 사용자 정의를 선택하면 비즈니스에서 전용 PHP 개발자를 데려오는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

수수료 측면에서 OpenCart는 무료이지만 호스팅, 도메인, 웹 확장 또는 플러그인에 대한 추가 비용을 청구하며, 이 모든 비용도 합산됩니다.

6. 오라클 CX 상거래

이전에 Oracle Commerce Cloud로 알려졌던 Oracle CX Commerce는 엔터프라이즈 공간에서 가장 큰 역할을 하는 업체입니다. 엔터프라이즈 전자상거래 플랫폼의 경우 Oracle CX Commerce는 강력한 제품 및 서비스 제품군을 제공합니다.

$150,000부터 시작하는 가격표가 높지만 그 대가로 회계, 배송, 다중 매장 관리, 주문 처리 및 훨씬 더. 모바일 경험에 많은 노력을 기울였으므로 모바일 쇼핑객을 위해 매장을 최적화하기 위해 열심히 노력할 것입니다. 또한 확장성이 뛰어나 비즈니스와 함께 성장합니다.

확실히 강력하지만 Oracle CX Commerce 사용의 단점에는 원클릭 체크아웃을 지원하지 않고 Walmart Marketplace, Amazon 또는 eBay와 같은 온라인 마켓플레이스와 통합되지 않는다는 사실이 포함됩니다. 즉, 자체 제품군 외부의 제품과 통합되므로 신속하게 확장하려는 기업 비즈니스에 다양한 선택이 가능합니다.

7. 어도비 커머스 클라우드

Adobe Commerce Cloud는 비즈니스의 다른 영역에서 이미 Adobe 제품을 사용하고 있는 경우에 유용한 Adobe의 다른 모든 엔터프라이즈 도구와 완벽하게 통합됩니다. 주목할만한 기능에는 하이브리드 B2B 및 B2C 전자 상거래 모델을 배포하고, 여러 사이트 및 브랜드를 실행하고, 웹 응용 프로그램을 구축하는 기능이 있습니다.

Adobe Commerce Cloud는 또한 Magento를 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼에 통합하여 Magento 확장과 호환되므로 사용자 정의가 가능합니다.

또한 비즈니스가 고객 충성도를 높이고 판매를 늘리는 데 도움이 되는 독점 데이터 수집 기능을 제공합니다.

그러나 Adobe 제품에 익숙하지 않은 신규 사용자에게는 사용하기 어려울 수 있습니다. 전자 상거래 플랫폼을 사용자 정의하는 데 익숙하지 않은 경우 학습 곡선이 가파르게 될 수도 있습니다. 좌석 수(Adobe의 다른 제품과 유사)로 요금을 청구하기 때문에 Adobe Commerce Cloud는 스토어 내에서 작업하는 수많은 팀원이 있는 엔터프라이즈 비즈니스에 비용이 많이 들 수 있습니다.

마지막 생각들

2021년을 엔터프라이즈 전자 상거래 문제 해결을 위한 최고의 해로 만드십시오.

위의 모든 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼은 2021년 이후에 전자 상거래 플랫폼을 업그레이드하려는 기업 비즈니스에 좋은 솔루션을 제공합니다.

새로운 전자상거래 플랫폼을 구매하고 구현하기로 한 결정을 가볍게 여겨서는 안 되지만 다행스럽게도 기업이 적합한 소프트웨어 공급업체를 찾는 데 있어 선택의 여지가 없다는 것은 분명합니다.

충분한 시간을 할애하여 전자상거래 플랫폼 요구사항을 이해하고 이를 최고의 엔터프라이즈 전자상거래 플랫폼의 다양한 제품과 매핑하면 내년에 비즈니스를 위한 올바른 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다.

eDesk는 기업 전자 상거래 비즈니스를 위해 특별히 제작되었습니다. eDesk가 2021년에 고객 서비스를 개선할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보려면 데모를 요청하세요.