2023년 전환율을 높이는 19가지 최고의 이메일 세분화 아이디어

이메일 마케팅이 계속해서 고객 확보 및 유지의 핵심 소스가 되는 상황에서 고급 세분화 기술은 기업이 잠재 고객을 보다 효과적으로 타겟팅할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어 구매자 행동 및 구매 내역을 기반으로 고유한 고객 세그먼트를 생성하여 보다 성공적인 캠페인에 참여시킬 수 있습니다.

하지만 어떤 이메일 세분화 아이디어를 사용해야 할까요? 여기에서는 동적 규칙 기반 세그먼트 구축에서 IP 기반 세분화 사용에 이르기까지 2023년에 전환율을 높일 수 있는 최고의 이메일 세분화 아이디어 19가지에 대해 논의합니다.

이러한 아이디어를 구현하면 참여율을 높이고 비즈니스 수익을 높일 수 있습니다. 시작하겠습니다.

이메일 세분화란 무엇입니까?

이메일 세분화는 기업이 메시지와 판촉을 더 작은 대상 고객에게 맞춤화할 수 있는 강력한 마케팅 전략입니다. 이는 고객 및 잠재 고객과의 보다 효과적이고 개인화된 커뮤니케이션을 만드는 데 유용한 도구입니다.

구매 행동 및 사용자 선호도와 같은 특정 요소를 기반으로 이메일 목록을 분류함으로써 마케터는 각 고객의 요구에 맞는 고도로 표적화된 메시지를 생성할 수 있습니다.

또한 세분화된 이메일은 세분화되지 않은 이메일보다 더 높은 오픈율과 참여율을 보입니다. 이 전술을 현명하게 사용함으로써 기업은 이메일을 통해 고객에게 고도로 개인화된 경험을 제공할 수 있으며, 이를 통해 고객 신뢰와 충성도를 구축하고 전반적인 전환율을 높일 수 있습니다.

전환율을 높이는 최고의 이메일 세분화 아이디어

1. 추천하는 고객

추천하는 고객을 세분화하는 것은 훌륭한 이메일 세분화 아이디어 중 하나입니다. 이 아이디어에서 귀하의 방식으로 새로운 비즈니스를 반복적으로 추천하는 고객을 분류할 수 있습니다. 이들은 가장 큰 브랜드 지지자입니다.

따라서 로열티 프로그램, 친구 추천 할인, 심지어 출시하는 신제품이나 서비스에 대한 평가판을 대상으로 이메일을 보내 광범위한 롤아웃 전에 정직한 피드백을 받아야 합니다.

2. 기본 설정

연구에 따르면 이메일 마케터와 비즈니스의 50% 이상이 가입자가 수신하고 싶은 이메일 유형을 선택할 수 있도록 허용해야 합니다. 따라서 고객에게 선호도를 묻는 것을 멈추지 마십시오.

옵트인 양식, 리드 마그넷 및 콘텐츠 관심사를 기준으로 구독자를 분류했더라도 이메일을 얼마나 자주 받고 싶은지, 어떤 유형의 이메일을 읽고 싶은지, 언제 읽고 싶은지 묻는 것은 여전히 ​​중요합니다. 그들은 그것들을 얻고 싶어합니다.

더 많은 정보를 얻을수록 더 최적화된 이메일 캠페인을 만들 수 있습니다. 귀하와 귀하의 구독자 모두에게 윈-윈 상황으로 이어질 것입니다. 그들은 원하는 것을 얻습니다. 어떻게 분류하고 무엇을 보낼지 결정하는 데 소요되는 시간이 줄어듭니다.

필요한 정보를 얻으면 그에 따라 세그먼트를 구축하십시오.

3. 세일즈 퍼널 단계

판매 깔때기의 단계에 따라 구독자를 세분화하는 것은 두 가지 이유에서 필수적입니다.

• 판매를 주도합니다.
• 전반적인 마케팅 성공을 위한 필수 요소입니다.

판매 단계 세분화는 수신할 이메일 구독자와 구독자를 다른 목록으로 이동해야 하는 시기와 방법을 지정해야 합니다.

예를 들어, 신규 구독자는 소개 및 사용 방법 이메일을 받아야 하며, 육성된 구독자는 구매를 유도하는 이메일을 받아야 합니다.

4. 선임급

다양한 직무 역할이 있으며 다양한 수준의 선임이 있습니다. 귀하의 연락처가 마케팅 부서에서 일한다고 말했지만 그녀는 마케팅 VP 또는 마케팅 코디네이터입니까? 이 두 연락처는 수년간의 경험, 급여 수준, 고충, 의사 결정 잠재력 및 매력적인 이메일 마케팅 캠페인에 필요한 세분화를 만드는 기타 많은 차이점이 다릅니다.

5. 위치

위치 기반 세분화는 지역 비즈니스 및 오프라인 매장에 이상적입니다. 이 이메일 세분화 아이디어를 사용하면 콘텐츠에 위치별 아이디어를 통합할 수 있으므로 이메일의 관련성을 높일 수 있습니다.

예를 들어 해당 지역에서 예정된 이벤트에 대해 현지인에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 또한 귀하의 지역에서 눈에 띄는 비경쟁 브랜드를 추천하여 귀하의 이메일을 보다 유기적이고 관련성 있게 보이게 할 수 있습니다.

6. 참여

구독자의 참여 수준은 여러 가지 이유로 시간이 지남에 따라 변경됩니다. 구독자 참여 수준을 기반으로 한 이메일 세분화는 구독 취소율을 낮추고 오픈율과 CTR을 개선하는 데 도움이 됩니다. 이러한 종류의 세분화는 비활성 세분화와 다릅니다. 여기에서는 웹사이트에서 보낸 시간을 기준으로 구독자를 분류하고 있습니다.

귀하의 이메일에 참여하고 관심을 보이는 활성 구독자는 판매 깔때기를 더 아래로 밀어서 다르게 취급해야 합니다. 반면에 귀하의 비즈니스에 흥미를 잃은 사람들을 그룹화하여 올바른 길로 다시 이끌 수 있도록 해야 합니다.

7. 장바구니 포기

장바구니 포기는 전자 상거래 상점에서 발생하는 가장 일반적인 문제 중 하나입니다. 이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 장바구니 포기를 기준으로 구독자를 분류하여 이메일로 다시 연락할 수 있도록 하는 것입니다. 또는 장바구니에 있는 항목에 대해 할인을 제공할 수 있습니다.

이 이메일 세분화 아이디어를 가장 잘 만드는 것은 장바구니 포기 및 이메일 전송에 대한 연락처를 세분화하는 것입니다. 통계에 따르면 장바구니 포기 이메일의 약 40%가 열리고 전환율은 8~9% 사이입니다. 따라서 카트 이탈자가 빈손으로 매장을 나가지 않도록 하십시오.

8. 행동 유도 클릭

클릭 가능한 클릭 유도문안은 리드와 연락처를 생성할 수 있기 때문에 웹사이트 콘텐츠를 한 단계 끌어올립니다. 연락처에 맞는 언어와 CTA를 클릭하거나 클릭하지 않는 이유를 알 수 있습니다.

그들은 "지금 행동하라" 또는 "이번 달에 시도하라"와 같은 시간에 민감한 제안에 더 관심이 있습니까, 아니면 "무료" 또는 "할인된" 제품에 대한 보다 정확한 제안을 선호합니까? 클릭 습관을 사용하여 이메일 목록을 분류하는 방법과 연락하는 동안 사용하는 언어를 결정하십시오.

9. 구매 행동

연구에 따르면 사람들이 매장에서 두 번째 또는 세 번째로 구매하는 경우 또 다른 구매를 할 확률이 54%입니다. 그것이 반복사업의 힘입니다. 고객이 더 많이 구매할수록 다시 구매하도록 유도하기가 더 쉬워집니다.

이 동작을 기반으로 다음을 살펴봄으로써 세그먼트화할 수 있습니다.

• 과거 구매
• 구매빈도
• 상품 유형
• 충성스러운 구매자
• 불규칙한 구매자
• 계절 구매자
• 이익 추구자

10. 구매자의 여정

훌륭한 이메일 세분화 아이디어 중 하나는 구매자가 적시에 올바른 콘텐츠를 얻을 수 있도록 구매자의 여정에서 위치를 기준으로 연락처를 세분화하는 것입니다. 인식 단계에서는 구독자에게 소비자의 문제와 그 해결책에 대해 이야기하는 블로그 콘텐츠, 인포그래픽 및 전자책을 보냅니다.

고려 단계에서 유용한 리소스, 웨비나, 이벤트 및 할인을 통해 옵션을 평가할 수 있는 콘텐츠를 보내십시오. 여정이 거의 끝나갈 무렵 제품 데모와 고객 사용 후기를 보내어 전환으로 이끄는 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 하십시오.

따라서 이메일 마케팅 퍼널을 간소화하여 이 전략을 통해 전환율이 높은 구매자 여정을 구축하세요.

11. 리드 마그네트

관심이 있는 리드 마그넷을 기반으로 가입자를 분류하는 것은 매우 간단하며 여러 가지 이점이 있습니다. 구독자의 관심사를 식별하여 그에 따라 참여시킬 수 있습니다.

예를 들어 가입자가 무료 평가판 리드 마그넷을 사용하기로 선택한 경우 유료 고객이 될 생각입니다. 일반적으로 마케팅 깔때기의 맨 아래에 있는 잠재 고객에게 적합한 콘텐츠가 있는 올바른 제안으로 그를 참여시킬 수 있습니다.

또한 리드 마그넷 세분화는 구독자를 첫날부터 올바른 세그먼트에 배치합니다. 또한 리드 마그넷 유형(예: PDF, 오디오, 비디오 시리즈, 무료 평가판, 체크리스트, 가이드 등)에 따라 가입자를 세분화합니다.

이러한 유형의 세분화를 통해 구독자가 선호하는 콘텐츠를 결정할 수 있습니다. 이를 통해 콘텐츠 관심사에 따라 구독자를 분류할 수도 있습니다.

12. 비활성

또 다른 이메일 세분화 아이디어는 구독자의 비활동성을 접점으로 만들어 매우 매력적인 이메일을 구축하는 것입니다. 그들이 어떤지 묻는 메시지를 보내거나 매력적인 제안을 보낼 수도 있습니다. 구독을 취소하려는 사람에게만 공유할 수 있는 것입니다.

두 가지 방법으로 비활성 구독자를 분류합니다.

• 모든 비활성 구독자를 단일 세그먼트에 넣습니다.
• 비활성 기간, 원래 세그먼트 및 기타 변수를 기준으로 그룹화합니다.

비활성 사용자를 분류하면 이메일에 다시 회신할 가능성이 높아집니다.

13. 인구 통계

인구통계학적 세분화의 가장 좋은 점은 마케팅 전략과 직접적으로 기능한다는 것입니다. 시장 세그먼트의 인구 통계를 기반으로 세그먼트를 구축하면 올바른 오퍼가 있는 올바른 받은 편지함에 도달하는 데 도움이 됩니다.

다음은 인구통계를 통해 구독자를 분류하는 몇 가지 방법입니다.

• 성별
• 나이
• 혼인 여부
• 소득
• 민족 배경
• 가족 규모
• 경주
• 국적
• 사회 계층
• 생활 양식
• 직업
• 종교
• 교육
• 주택 소유

14. 구매주기

고객의 구매 주기와 구매 시기를 이해하는 것은 판매 및 참여를 높이는 환상적인 방법입니다.

고객은 일반적으로 매주, 매월 또는 매년 구매합니다. 예를 들어, 프린터 카트리지, 바디 로션 또는 고양이 사료는 매일 같은 고객으로부터 주문을 받지 않습니다.

구매 주기에 따라 고객을 그룹화할 수 있습니다.

• 주간
• 월간 간행물
• 계간지
• 반기
• 매년

이에 따라 자동 응답을 설정하고 고객에게 적시에 새 주문을 할 수 있음을 상기시킵니다. 항목의 재고가 부족함을 표시하여 관심을 끌 수도 있습니다.

이것은 당신이 그들을 돕고 당신이 이해하고 관심을 갖고 있음을 보여주고 있기 때문에 참여를 증가시키는 좋은 방법입니다.

15. 이메일 활동

구독자가 이메일과 상호 작용하는 방식은 최고의 이메일 세분화 아이디어 중 하나입니다.

다음은 다음을 기반으로 세분화를 수행하는 몇 가지 방법입니다.

• 열린다
• 클릭수
• 소셜 공유
• 이메일 클라이언트
• 반송률
• 개장일시
• 장치

마지막 이메일을 열지 않은 구독자는 하향 판매 제안 또는 참여 이메일을 받을 새 세그먼트로 이동할 수 있습니다.

마찬가지로, 한 달 동안 활동이 없는 사람들은 다른 세그먼트로 전환할 수 있으므로 이들을 다시 참여시키는 전용 이메일 캠페인을 구축할 수 있습니다.

16. 매장 내 방문자 vs 웹사이트 방문자

오프라인 매장과 웹사이트를 모두 운영하는 경우 고객이 쇼핑하는 장소를 기준으로 목록을 분류하세요. 사람들을 모으는 데 도움이 되는 매장 내 이벤트에 고객을 초대할 수 있으며 웹사이트를 방문하는 사람들은 온라인에서만 사용해야 하는 제안을 받을 수 있습니다.

여기서 문제는 대부분의 구매 주기가 불규칙하기 때문에 고객의 구매 주기를 이해하는 것입니다. 그러나 이를 달성하는 데 성공하면 이점이 매우 빠르게 나타납니다.

17. 설문 응답자

비활성 가입자와 같은 특정 목록 세그먼트에 설문조사를 보내는 경우가 있습니다. 구독자가 어떻게, 언제, 무엇에 응답했는지에 따라 새로운 세그먼트를 구축할 수 있습니다.

예를 들어 비활성 구독자에게 간단한 설문 조사를 보내 비활성 이유를 묻습니다. 응답에 따라 이메일을 분류하고 보낼 수 있습니다.

마찬가지로 응답자에게 신제품에 대해 묻는 경우 설문 조사에서 제품이 마음에 들지 않는 사람들에게 동일한 제품 제안을 보내고 싶지 않을 것입니다. 향후 설문 조사를 올바른 구독자에게 보낼 수 있도록 설문 조사 참가자와 비 참가자의 세그먼트를 만드는 것도 공정한 생각입니다.

18. 콘텐츠 관심도/유형

고객의 관심사는 콘텐츠 유형, 주제 및 형식에 따라 다릅니다. HubSpot에 따르면 고객의 43%가 팔로우하는 브랜드의 더 많은 비디오 콘텐츠를 보고 싶어합니다.

모든 구독자가 동영상 시청에 대해 궁금해할 것이라는 의미는 아닙니다. 어떤 사람들은 더 많은 인포그래픽을 보는 데 관심이 있고 다른 사람들은 팟캐스트에 관심이 있을 것입니다.

좋아하는 콘텐츠 유형에 따라 구독자를 세분화하면 한 가지 입증된 이점이 있습니다. 바로 구독 취소율이 감소한다는 것입니다.

다음은 콘텐츠 유형에 따라 구독자를 분류하는 몇 가지 방법입니다.

• 블로그 게시물에 댓글을 단 구독자
• 소셜 게시물에 좋아요, 공유 또는 댓글을 단 구독자
• 특정 콘텐츠 유형 이메일을 열고 클릭하는 구독자

또한 구독자가 인포그래픽/퀴즈/비디오(또는 기타 특정 유형)에 놀랍게 반응하는 것을 발견하면 대부분 해당 유형의 콘텐츠를 보내는 데 집중할 수 있습니다.

19. 장치

Litmus Email Analytics에 따르면 모바일 장치에서 열리는 이메일의 수가 크게 증가했으며 현재 모든 이메일의 56%가 모바일 장치에서 열립니다.

이메일을 열고 읽는 데 사용하는 장치에서 구독자를 세분화하면 상당히 도움이 될 수 있습니다.

특정 장치에 대한 이메일을 구성할 수 있습니다. 메시지 길이, 텍스트 형식, 사용된 사진 및 모바일 응답성은 모두 이메일 캠페인의 성공에 영향을 미치고 클릭률에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

결론

지금쯤이면 이메일 세분화가 무엇이며 이것이 비즈니스에 어떤 이점을 줄 수 있는지 꽤 잘 알고 있을 것입니다. 2023년에 전환율을 높이고자 한다면 이메일 세분화 아이디어 가 확실히 눈에 띌 것입니다.

목록을 분류하는 방법에는 여러 가지가 있지만 이 게시물에서 공유한 19가지 아이디어는 좋은 출발점이 될 것입니다. 그래서 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 오늘 목록 분류를 시작하고 이것이 전환율에 어떤 영향을 미치는지 확인하십시오!