비즈니스를 위한 상위 8개 이상의 최고의 이메일 CRM 자동화

게시 됨: 2021-12-24

마케팅에는 많은 측면이 있습니다. 그것은 최전선에 서서 특정 회사나 브랜드와 전혀 관련이 없는 사람들과 대면하는 것입니다. 마케팅 부서는 영업 부서에 리드를 제공하는 필수적인 임무를 가지고 있으며 마술사가 모자에서 토끼를 꺼내는 것처럼 예상치 못한 위치에서 잠재 고객과 고객을 생성하기 위해 마케팅이 필요한 경우가 많습니다. 그러나 리드를 변환할 준비가 된 시점은 언제입니까?

전자 상거래에서 누군가가 광고 또는 검색 결과를 클릭한 후 실제로 웹사이트에 방문할 때, 누군가 CTA에 응답할 때, 또는 방문자가 제품을 탐색하거나 결제 시 장바구니를 떠날 때일 수 있습니다. 만능 솔루션은 없습니다. 판매 유입경로에 너무 빨리 쏟아진 리드는 준비되지 않았거나 적격하지 않을 수 있으므로 영업 팀에 많은 시간이 낭비될 수 있으며 리드에 너무 늦게 응답하면 전환율이 낮아질 위험이 있습니다.

다행스럽게도 오늘날의 디지털 경제는 잠재적인 미래 고객을 위한 구식 '파이프라인 핫 포테이토' 접근 방식보다 더 발전되어 있습니다. CRM 소프트웨어 덕분에 마케팅과 영업이 훨씬 더 원활하게 협력하여 방문자를 유치하고 리드를 육성하여 영업으로 전환할 수 있습니다. CRM 시스템의 핵심은 영업 팀에 있었지만 다른 역할은 프로젝트 관리, 마케팅 및 고객 지원 팀에 잘 통합되었습니다. 이것은 일반적인 확장 비즈니스 관행이 아닙니다. CRM은 부서 간 협업이 강력한 것이라는 생각에 따라 설계되었습니다.

그러나 영업, 마케팅 및 고객 서비스와 같은 모든 부서에는 여전히 고유한 작업이 있으며 마케팅의 고유한 "일선" 문제는 다른 부서에서 가장 도움을 줄 수 없는 문제일 수 있습니다. 다행히도 시장에는 고객과 의미 있는 관계를 구축하는 데 도움이 되는 이메일 마케팅 중심의 고객 관계 관리 도구가 많이 있습니다. 이 기사에서는 마케팅 활동을 극대화하는 데 사용할 수 있는 최고의 이메일 CRM 자동화 도구를 소개합니다. 바로 뛰어들자!

마케팅 CRM이란?

효과적인 고객 관계 관리 프레임워크는 상호 작용을 중첩하고 작업과 데이터를 중앙 집중화하여 더 나은 비즈니스라는 개념을 기반으로 합니다. 이러한 정신에서 마케팅 CRM은 마케팅 기능을 판매 데이터 및 비즈니스의 다른 부분과 결합함으로써 도움이 됩니다. 마케팅 캠페인을 보다 효율적으로 실행하고 더 많은 리드를 확보하며 더 많은 판매를 성사시키는 데 필요한 모든 지식과 리소스를 얻는 것이 중요합니다.

이러한 종류의 CRM은 마케팅 팀에 마케팅을 개인화할 수 있는 기능을 제공하여 소비자를 계속 재방문하게 하는 일종의 '소도시 친숙함'을 달성합니다. 마케팅 캠페인은 더 적은 작업으로 더 성공적이 되고 있습니다.

마케팅 솔루션은 일반적으로 SaaS 클라우드 기반 애플리케이션의 형태로 제공되지만 현장 솔루션도 사용할 수 있습니다. 즉, 빠른 로그인 또는 빠른 브라우저 확장 업데이트를 통해 다양한 장치에서 세부 정보에 액세스할 수 있습니다. 모바일 애플리케이션은 대부분의 CRM 마케팅 앱과 함께 제공되므로 현장에서도 업무를 수행할 수 있습니다.

이러한 유형의 CRM 솔루션에는 채널 마케팅 캠페인 관리 및 마케팅 자동화, 미개봉 메일 상태 통계 및 클릭률, 방문 페이지에 가장 적합한 접근 방식을 찾기 위한 A/B 테스트와 같은 다양한 마케팅 도구가 포함됩니다.

이메일 마케팅 CRM 자동화 도구에서 찾아야 할 사항

이메일 템플릿

이메일 템플릿은 고객이 이메일을 수신하는 도착 접점입니다. 이메일은 고객에게 알리고 싶은 특정 메시지와 더 직접적으로 연결되어 있기 때문에 웹사이트와도 다릅니다.

시간적 또는 지리적 좌표를 기반으로 변경될 수 있습니다. 예를 들어 여성용 온라인 의류 매장을 소유하고 있는 경우 이메일은 7월에 미국 고객에게, 1월에 호주 고객에게 수영복을 표시할 수 있습니다.

이메일 마케팅 CRM 소프트웨어는 간단한 시각적 편집기와 사용자 정의 가능한 미리 만들어진 템플릿을 사용하여 새로운 템플릿을 만들고 개발하는 데 도움이 됩니다. 그렇지 않으면 HTML 코드로 이메일 템플릿을 직접 만들어야 할 때 프런트 엔드 디자인과 백엔드 코딩이 느리고 비용이 많이 들 수 있습니다.

이메일 세분화

웹사이트를 방문하거나 양식을 작성하는 사람들은 판매로 전환할 만큼 관심이 없을 수 있습니다. 차갑거나 따뜻한 리드는 여전히 육성해야 합니다. 이메일 마케팅 CRM 세그먼트는 예를 들어 웹에서 보낸 시간, 클릭한 링크 또는 양식에서 공유한 개인 정보의 양에 따라 다양한 범주로 이어집니다.

이메일 CRM은 세그먼트를 기반으로 마케팅 담당자가 다양한 전략을 계획하는 데 도움이 되므로 리드가 참여할 준비가 될 때까지 브랜드가 "최초"로 유지됩니다. 이것은 일반적으로 이메일 경고의 형태를 취합니다. 페이지 및 광고와 마찬가지로 이메일 캠페인 작성 및 개발은 이메일 마케팅 CRM을 사용하여 빠르고 간단합니다. 드립 이메일 기능을 사용하면 예약된 일련의 이메일이 일정 기간 동안 점진적으로 도착할 수 있습니다. Blast 전자 메일은 새 항목이나 프로모션과 같은 큰 뉴스를 알리는 데 유용합니다.

데이터

사람들이 소셜 광고에 다르게 반응하는 것처럼 마케팅 이메일에도 다르게 반응합니다. Marketing CRM은 열린 메일을 확인하고 클릭률을 계산하여 이 작업을 모니터링합니다. 그러면 각 리드에 대한 훨씬 더 포괄적인 이미지가 생성됩니다.

이메일의 효율성을 매일 확인하는 것은 CRM 마케팅 패키지의 중요한 도구입니다. A/B 테스트와 같은 기능은 상호 작용을 향상시키는 요소를 보여주며 이 데이터는 다음 마케팅 자료의 계획 및 구성에 지속적으로 사용됩니다. 마케팅에는 데이터가 필요합니다. 모든 모니터링 및 추적은 가치 있는 분석 보고서를 생성하는 많은 것들이 있음을 의미합니다.

워크플로 및 자동화

마지막으로 자동화된 워크플로가 있습니다. CRM 마케팅에서 설정할 수 있는 이벤트에 의해 활성화되는 이메일입니다. 예를 들어 누군가 CTA에 응답하지 않고 사이트를 방문할 때 트리거를 만들 수 있습니다. 미리 작성된 이메일은 방문자에게 다시 올 수 있는 추가 기회를 제공하기 위해 미리 알림으로 전송됩니다. 또는 거래가 끝날 무렵 누군가가 중도에 이탈하는 경우 버려진 항목이 실시간 채팅에 즉시 나타나거나 이메일 받은 편지함에 나타날 수 있습니다.

최고의 마케팅 CRM 소프트웨어

AVADA 이메일 마케팅

이익

AVADA 이메일 마케팅은 성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 실행하는 능력으로 잘 알려져 있습니다. 데이터를 수집 및 구성하고, 청중 데이터 및 관찰을 개인 맞춤형 커뮤니케이션으로 변환하고, 다중 채널 캠페인을 생성 및 개선합니다. AVADA 이메일 마케팅은 '최근 가입', 구독자에게 '생일 축하해', 구매에 대한 감사 인사, 장바구니를 포기할 때 알려주는 등의 메시지를 기반으로 이메일을 전송하는 자동화 기능 스택을 제공합니다. AVADA 이메일 마케팅은 이제 막 온라인 상점을 시작하고 필요한 모든 기능을 갖춘 무료 이메일 CRM 도구가 필요한 상점에 이상적입니다 .

단점:

더 비싼 앱이 제공하는 고급 기능이 부족합니다.

가격 : 무료

Shopify 앱 스토어에서 다운로드: AVADA 이메일 마케팅

허브스팟

이익:

HubSpot은 인바운드 마케팅 혁명(무료 CRM이기도 함)의 1층에 있었습니다. 즉, 현금을 얻기 위해 사람들에게 물건을 판매하는 대신 훌륭한 콘텐츠로 고객을 브랜드로 끌어들이는 것입니다. 그들의 인바운드 마케팅 소프트웨어는 이메일, 소셜 미디어, 분석, 마케팅 자동화, 리드 생성 등을 포함하여 잘 개발되었습니다.

블로그를 통한 마케팅 역시 HubSpot이 주도하는 독창적인 콘텐츠의 핵심 형태 중 하나이기 때문에 큰 문제입니다. 공급자는 일관된 형식으로 전환 최적화 및 검색 최적화 콘텐츠를 게시하는 데 유용한 도구를 제공합니다. 다른 여러 CRM 마케팅 솔루션과 마찬가지로 HubSpot에는 코드가 없는 페이지와 A/B 테스트 모듈이 있는 이메일 빌더가 있습니다. 기본 기능을 무료로 사용하거나 최대 4배 많은 기능에 대해 비용을 지불할 수 있습니다.

단점:

HubSpot은 많은 사용자 지정 옵션을 제공하지 않습니다. 더 깊은 관계 기반 마케팅을 찾고 있다면 마케팅 자동화 및 연락처 기록에 대한 강조가 제한될 수 있습니다.

가격:

HubSpot CRM에는 무료 요금제가 있지만 사용자 수는 무제한입니다.
Marketing Hub 추가 기능 패키지의 비용은 사용자당/월 $50입니다. 매월 청구됩니다.
HubSpot CMS의 비용은 월 $300입니다. 매월 청구됩니다.
모든 것을 포함하는 Starter Growth Suite 비용은 사용자당/월 $113입니다. 매월 청구됩니다.

드립 eCRM

이익:

이름에서 알 수 있듯이 eCRM Drip은 두 가지 측면에 중점을 둡니다. 첫째, 그들은 이메일이 예정된 연속 이메일을 통해 잠재적인 리드에게 전송되는 드립 마케팅을 전문으로 합니다. 둘째, 그들의 도구는 전자 상거래를 대상으로 합니다.

또 다른 판매 포인트는 매우 저렴하여 소규모 및 독립 기업을 지원하기 위한 것입니다. 자동화된 이메일 모듈은 드립 캠페인 또는 전체 메일링 리스트 또는 섹션에 대규모 폭발 이메일인 브로드캐스트로 배포될 수 있습니다. Drip은 또한 전용 Facebook 광고 빌더를 제공합니다.

단점:

Drip eCRM은 소규모 비즈니스에 약간 비용이 많이 들 수 있습니다. 종종 고객 서비스는 때때로 세심한주의를 기울이지 않습니다.

가격 : 모든 기능이 포함된 14일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.

Drip은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 계정을 사용하는지에 따라 차등적으로 가격이 책정됩니다. 사용자당 월 $49부터 시작합니다. 매년 청구됩니다.

창조

이익:

여기에서 검토한 다른 애플리케이션과 마찬가지로 Creatio는 마케팅 그 이상을 수행하지만 영업팀에 보내기 전에 고객 서비스의 마케팅 프로세스에서 리드를 확보, 교육 및 자격을 부여하는 핵심 작업이 있습니다. Creo는 간단한 그래픽 디자인 도구를 사용하여 마케팅 캠페인을 구성하고 실행하는 데 도움이 됩니다. 또한 CTA 응답과 같은 조치를 취하는 자동화된 이메일 트리거를 설정할 수 있습니다. 또한 각 캠페인의 성공에 대한 실시간 추적 및 분석이 있습니다.

마케팅 캠페인과 동일한 방식으로 이메일 마케팅은 기본 제공되는 시각적 WYSIWYG("보이는 대로 얻는 것") 이메일 작성기의 이점을 누리며, 이는 종종 즉시 사용할 수 있는 템플릿과 함께 제공됩니다. 또한 Creatio는 A/B 분할 테스트 및 클릭 통계 소프트웨어를 제공하여 가장 인기 있는 이메일을 측정하고 모든 데이터는 광범위한 분석에 제공됩니다.

단점:

UI가 약간 서투르고 성형 수술을 사용할 수 있습니다. 플랫폼의 사용자 정의는 시간이 많이 소요될 수 있으며 학습 곡선이 완만합니다. 가격 구조는 확실히 엔터프라이즈급 고객에게 유리합니다.

가격:

가격은 사용자 수와 활성 연락처 수에 따라 차등 적용됩니다. 가장 저렴한 월간 구독 비용은 계정당 연간 $2,822입니다(활성 연락처 10,000개로 제한됨).

선내 통화 장치

이익:

Intercom은 리드 생성, 고객 상호 작용 모니터링, 고객 참여 및 고객 서비스와 같은 고객의 모든 것을 위한 네트워킹 네트워크입니다. Intercom은 고객 온보딩, 활성화 및 테스트 전환을 포함하여 판매 유입경로의 모든 단계에 대한 계정 기반 마케팅에 중점을 둡니다.

플랫폼을 사용하면 대상 계정이 웹사이트에 표시되는 시점을 인식하고 즉시 영업 팀에 전달할 수 있습니다. 핵심 성과 지표를 추적하여 메시지를 올바르게 전달하고 거래를 성사시키는 데 걸리는 중간 시간을 확인하십시오. Intercom은 Pipedrive, Salesforce 및 기타 여러 CRM 및 디지털 도구와 통합되어 고객 데이터를 최대한 활용하고 마케팅 활동을 영업 프로세스에 추가로 통합합니다.

단점:

인앱 보고서가 있지만 보고서를 내보낼 수 없습니다. 고객 서비스는 좋은 지식을 갖추고 있지만 응답 및 해결에 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

가격 : 모든 요금제에 대해 14일 무료 평가판이 제공됩니다.

Essential 플랜 비용은 월 $87입니다(사용자 2명 포함 및 추가 시트 비용은 사용자당 월 $19). 매월 청구됩니다.
Pro 플랜 비용은 월 $153입니다(사용자 2명 포함 및 추가 시트는 사용자당 월 $39). 매월 청구
프리미엄 플랜은 인터콤과 직접 협의하여 가격이 책정됩니다.

초기 단계의 스타트업은 월 $49에 모든 Intercom 제품에 액세스할 수 있습니다. Essential 및 Pro 플랜은 200명 이상의 활성 사용자(예: 지난 90일 동안 귀하의 제품을 구매, 전송 또는 로그인한 잠재 고객 및 소비자)의 청중 규모에 대해 추가 비용이 발생합니다.

유지

이익:

Keap은 이메일 마케팅, 마케팅 자동화, 소규모 비즈니스 디지털 마케팅, 연락처 관리 및 판매 파이프라인과 함께 모든 기능을 갖춘 CRM을 제공합니다. 주로 소기업, 자영업 전문가 및 전자 상거래 운영에 중점을 둡니다.

이 이메일 CRM 도구는 트리거 기반 이메일 시퀀스를 생성할 수 있는 마케팅 캠페인 빌더를 제공하고 리드 데이터베이스를 쉽게 구축하고 웹사이트의 다른 CRM, 명함, 스프레드시트 및 개인화된 양식에서 연락처 정보를 컴파일할 수 있도록 합니다.

단점:

Keap은 많은 기능을 제공하며 그 중 많은 기능이 결국 사용하지 않고 통합의 수가 제한됩니다. 상대적으로 높은 가격대(그리고 Grow와 Pro 플랜 간의 상당한 가격 상승)로 인해 일부 소규모 조직에서는 비용을 감당할 수 없습니다.

가격 : Grow 및 Pro 플랜에는 무료 평가판이 제공됩니다.

Grow 플랜의 비용은 사용자당 월 $49입니다. 매월 청구됩니다.
Pro 요금제는 사용자당 월 $149입니다. 매월 청구됩니다.
Infusionsoft 요금제는 사용자당 월 $199입니다. 매월 청구됩니다.

통찰

이익:

Insightly는 G-Suite와 Microsoft Office 365가 통합된 본격적인 마케팅 및 영업 CRM입니다. 전체 연락처 관리는 고객 기반과의 상호 작용을 간소화하고 영업 사원과 마케팅 팀 구성원이 리드, 구매자 및 공급업체에 대한 최대 통찰력을 얻을 수 있도록 도와줍니다.

Insightly는 과거 및 실시간 데이터를 집계하여 통찰력을 얻을 수 있는 측정 가능한 메트릭으로 변환하는 Microsoft Power BI 기반 비즈니스 인텔리전스(BI)를 제공합니다. 이 플랫폼은 BI를 매우 시각적이고 이해하기 쉬운 방식으로 대시보드에 통합하고 있습니다.

단점:

Google 캘린더의 양방향 동기화는 다른 팀 구성원에게 이벤트가 올바르게 표시되지 않아 까다로울 수 있습니다. 사용자 지정 연락처 필드는 25개로 제한됩니다. CRM UI가 작업을 수행하지만 오래된 것처럼 보이기 때문에 전체 팀이 사용에 참여하기 어려울 수 있습니다.

가격 : Plus 및 Professional 요금제에는 14일 무료 평가판이 제공됩니다.

Plus 요금제는 사용자당 월 $29입니다. 매년 청구됩니다.
Professional은 사용자당 월 $49입니다. 매년 청구됩니다.
Enterprise는 사용자당 월 99달러입니다. 매년 청구됩니다.

행동!

이익:

리드를 판매로 전환하도록 설계된 실시간 비즈니스 분석을 통한 CRM 마케팅. 행동! 영업 관행과 마케팅 노력을 통합하여 올바른 영업 담당자에게 올바른 리드를 전달하고 모든 비즈니스 프로세스를 통해 중요한 KPI를 추적합니다. 이메일 마케팅 및 다양한 고품질 이메일 템플릿을 제공합니다. 행동! Outlook, Slack, QuickBooks Online 및 기타 여러 비즈니스 응용 프로그램과 통합됩니다.

단점:

고객 서비스 응답 시간이 느릴 수 있으며, 전화를 많이 기다리실 수 있습니다. 귀하가 받게 될 전문 지원의 성격도 에이전트마다 조금씩 다릅니다.

가격 : 모든 요금제에 대해 14일 무료 평가판이 제공됩니다.

스타터 플랜의 비용은 사용자당 월 $25입니다. 매년 청구됩니다.
Professional 요금제는 사용자당 월 $50입니다. 매년 청구됩니다.
Premier 요금제는 사용자당 월 $90입니다. 매년 청구됩니다.
Ultimate 요금제는 사용자당 월 $200입니다. 매년 청구됩니다.

마지막 단어

그게 다야! 이 목록에서 필요에 맞는 이메일 CRM 자동화 도구를 찾을 수 있기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 권장 사항을 위해 아래에 의견을 남겨주세요. :-)