건설 회사를 위한 최고의 CRM

게시 됨: 2024-04-11

건설에서는 프로젝트, 고객, 자원을 잘 관리하는 것이 성공하는 데 중요합니다. 업계는 경쟁이 매우 치열하므로 기업에는 기술적인 능력 이상의 것이 필요합니다. 효율적인 비즈니스 수행 방법이 필요합니다. 이것이 바로 고객 관계 관리(CRM) 시스템이 필요한 곳입니다. CRM 시스템은 건설 기업이 업무를 정리하고, 고객과의 관계를 개선하고, 회사를 성장시키는 데 도움을 줍니다.

건설사를 위한 CRM이란?

건설 회사를 위한 CRM 시스템은 건설 프로젝트에 관련된 고객, 리드, 하청업체, 공급업체 및 기타 이해관계자와의 상호 작용 및 관계 관리를 용이하게 하도록 설계된 전문 소프트웨어입니다. 일반적인 CRM 솔루션과 달리 건설 산업에 맞춰진 CRM 시스템은 건설 기업의 고유한 요구 사항과 과제를 해결하기 위해 특별히 제작된 특징과 기능을 제공합니다.

건설사 CRM의 주요 기능

리드관리: 건설사가 홈페이지, 소셜미디어, 추천 등 다양한 채널을 통해 문의를 받는다고 가정해 보겠습니다.건설에 맞게 맞춤화된 CRM 시스템을 사용하면 하나의 중앙 데이터베이스에서 이러한 리드를 쉽게 포착하고 추적할 수 있습니다. 예를 들어 잠재 고객이 웹사이트에서 문의 양식을 작성하면 CRM이 자동으로 리드 정보를 추가하고 후속 조치를 위해 해당 영업 담당자에게 이를 할당합니다.
프로젝트 관리 통합: 건설 회사가 상업용 건물 프로젝트를 진행하고 있는 시나리오를 생각해 보십시오.CRM 시스템을 Asana 또는 Trello와 같은 프로젝트 관리 도구와 통합함으로써 고객 요구 사항, 일정, 예산 제약을 포함한 프로젝트 세부 정보에 원활하게 액세스할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 프로젝트 관리자는 CRM 플랫폼 내에서 리소스를 효율적으로 할당하고 진행 상황을 추적하며 고객 및 하청업체와 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있습니다.
연락처 관리: 건설 회사가 각각 자체 고객, 건축가 및 하청업체로 구성된 여러 프로젝트를 동시에 관리한다고 가정합니다.건설 회사를 위해 설계된 CRM 시스템을 사용하면 프로젝트에 관련된 각 이해관계자에 대한 자세한 연락처 프로필을 유지할 수 있습니다. 예를 들어 연락처 정보, 프로젝트별 기본 설정, 커뮤니케이션 기록, 심지어 현장 방문 메모까지 저장할 수 있어 모든 접점에서 개인화되고 효율적인 커뮤니케이션을 보장할 수 있습니다.
견적 및 견적: 주택 건설 회사가 새로운 주택 건설 프로젝트에 대한 자세한 견적을 제공해야 하는 시나리오를 상상해 보십시오.견적 및 견적 도구를 갖춘 CRM 소프트웨어를 사용하면 고객의 요구 사항과 예산 제약을 기반으로 포괄적인 제안을 신속하게 생성할 수 있습니다. CRM 시스템을 통해 자재비, 인건비, 기타 비용을 항목화하고 고객 피드백을 기반으로 수정 사항을 추적하며 궁극적으로 견적 프로세스를 간소화하여 더 많은 비즈니스를 성사시킬 수 있습니다.
문서 관리: 한 건설 회사가 대규모 인프라 프로젝트에서 여러 하청업체 및 공급업체와 협력하고 있다고 가정해 보겠습니다.강력한 문서 관리 기능을 갖춘 CRM 시스템을 통해 계약서, 청사진, 허가증, 송장 등 모든 프로젝트 관련 문서를 안전한 한 위치에 중앙 집중화할 수 있습니다. 예를 들어 하청업체는 진행 보고서와 송장을 CRM 플랫폼에 직접 업로드하여 프로젝트 관리자가 최신 정보에 액세스하고 규제 요구 사항을 준수할 수 있도록 할 수 있습니다.
모바일 액세스: 건설 프로젝트 관리자가 여러 위치에 분산된 여러 작업 현장을 감독해야 하는 시나리오를 생각해 보십시오.CRM 모바일 애플리케이션을 사용하면 이동 중에도 고객 정보에 액세스하고, 프로젝트 상태를 업데이트하고, 팀 구성원과 커뮤니케이션할 수 있습니다. 예를 들어, 스마트폰이나 태블릿을 사용하여 현장 방문 일정을 잡고, 하청업체 진행 상황을 추적하고, 고객 문의 사항을 실시간으로 처리함으로써 현장의 생산성과 응답성을 향상시킬 수 있습니다.
분석 및 보고: 한 건설 회사가 다양한 지역과 프로젝트 유형에 걸쳐 판매 실적을 분석하려고 한다고 가정해 보겠습니다.CRM 시스템의 분석 및 보고 기능을 활용하여 맞춤형 보고서와 대시보드를 생성하여 리드 전환율, 프로젝트 수익성, 고객 만족도 점수와 같은 주요 지표를 시각화할 수 있습니다. 예를 들어 고객 선호도의 추세를 파악하고, 마케팅 캠페인의 효과를 추적하고, 데이터 기반 결정을 내려 비즈니스 전략을 최적화하고 성장을 촉진할 수 있습니다.

건설회사를 위한 CRM 활용 방법

효율적인 리드 관리: 웹사이트 문의, 추천, 네트워킹 이벤트 등 다양한 소스에서 리드를 확보하는 것부터 시작하세요.CRM 시스템을 사용하여 이러한 리드를 구성 및 추적하고 시기적절한 후속 조치를 위해 관련 영업 담당자에게 할당합니다. 건설사는 리드를 효과적으로 육성함으로써 전환율을 높이고 더 많은 프로젝트를 수주할 수 있습니다.
간소화된 프로젝트 조정: CRM을 프로젝트 관리 도구와 통합하여 프로젝트 정보를 중앙 집중화하고 팀 구성원 간의 협업을 강화합니다.프로젝트 관리자는 CRM 플랫폼을 사용하여 작업을 할당하고, 진행 상황을 추적하고, 고객 및 하청업체와 통신할 수 있습니다. 이를 통해 프로젝트가 일정과 예산 범위 내에서 유지되어 궁극적으로 고객 만족도가 향상됩니다.
향상된 클라이언트 커뮤니케이션: CRM을 활용하여 상세한 클라이언트 프로필을 유지하고 커뮤니케이션 기록을 추적합니다.이를 통해 건설사는 맞춤형 서비스를 제공하고 고객 문의 사항을 신속하게 처리할 수 있습니다. 프로젝트 수명주기 전반에 걸쳐 고객과 지속적으로 소통함으로써 기업은 더욱 강력한 관계를 구축하고 반복적인 비즈니스를 확보할 수 있습니다.
가속화된 견적 프로세스: 견적 및 견적 도구를 갖춘 CRM 소프트웨어를 활용하여 제안서 작성 프로세스를 간소화합니다.고객 요구 사항 및 프로젝트 사양을 기반으로 제안을 맞춤화하고 수정 사항을 효율적으로 추적합니다. 더 빠른 처리 시간과 정확한 가격 책정을 통해 건설 회사는 더 많은 입찰을 따내고 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.

건설사를 위한 최고의 CRM

조호 CRM

Zoho CRM은 배관공, 전기 기술자, 조경사 등 긴급 수리 작업을 처리하는 계약업체에 적합한 포괄적인 기능으로 호평을 받고 있습니다. 확장된 자동화, 연락처 및 리드 채점, 여러 판매 파이프라인, 참여 추적 기능이 있는 대량 및 직접 이메일을 제공합니다.

주요 특징들
Zoho CRM의 기능은 빠른 수정 작업을 처리하는 건설 업계의 계약자에게 특히 유리합니다. 확장된 자동화, 연락처 및 리드 채점, 다양한 판매 파이프라인, 참여 추적을 통한 강력한 이메일 기능을 제공합니다. 건설 업계에서 주목할만한 점은 서비스 견적, 배정, 일정 수립 프로세스를 단순화하여 건설 부문 내 운영 효율성과 프로젝트 관리를 향상시키는 재고 관리 모듈입니다.

가격
가격은 기본 판매 기능의 경우 사용자당 월 14달러부터 시작하고 자동화된 리드 평가를 위한 Zia Scores 도구, 50개의 판매 파이프라인 및 무제한 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스)가 포함된 최고급 패키지의 경우 사용자당 월 최대 52달러입니다.

HubSpot CRM 스위트

HubSpot CRM Suite는 마케팅 캠페인을 통해 브랜드 입지를 강화하려는 계약업체에게 적합합니다. 사용자 친화적이며 작업 및 회의 일정 관리, 거래 추적, 문서 관리 및 견적 생성에 적합한 강력한 무료 계획을 제공합니다.

주요 특징들
HubSpot CRM Suite는 건설 업계 내 타겟 마케팅 활동을 통해 브랜드 가시성을 높이려는 계약업체를 위한 선택입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 무료 요금제는 작업 및 회의 일정 관리, 거래 추적, 문서 관리 및 견적 생성과 같은 필수 요구 사항을 충족합니다. 유료 요금제는 결제 처리 및 통합 전화 사용과 같은 추가 기능을 제공하여 운영을 더욱 간소화합니다. HubSpot의 직관적인 인터페이스는 CRM 시스템을 처음 접하는 계약자에게 이상적인 옵션을 제공하므로 쉽게 설정하고 채택할 수 있습니다.

가격
유료 요금제는 CRM의 결제 처리 및 전화 사용과 같은 추가 기능을 제공하지만 비용이 많이 들고 사용자 5명당 최대 1,600달러에 달할 수 있습니다. HubSpot은 직관적인 인터페이스와 쉬운 설정으로 인해 CRM 시스템을 처음 접하는 사용자에게 특히 권장됩니다.

파이프드라이브

Pipedrive는 판매 파이프라인 관리, 활동 및 목표 추적, 사용자 정의 가능한 워크플로, 포괄적인 보고 등 건설 관련 기능으로 높이 평가됩니다.

주요 특징들
Pipedrive는 맞춤형 판매 파이프라인 관리, 목표 추적 및 포괄적인 보고 기능을 갖춘 건설 회사를 위한 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 자동화 및 AI 기반 도구는 작업 흐름을 간소화하는 동시에 건설 관련 애플리케이션과의 원활한 통합을 통해 효율적인 데이터 관리를 보장합니다. 단순성과 효율성으로 잘 알려진 Pipedrive는 건설 영업팀이 프로세스를 최적화하고 성장을 촉진할 수 있도록 전담 지원을 제공합니다.

가격
가격은 사용자당 월 14.90달러부터 시작하며, 상위 계층에서는 이메일 관리 및 앱 추천을 위한 AI 기반 도구와 같은 추가 기능을 제공합니다. Pipedrive는 특히 건설 회사의 영업팀을 대상으로 하는 단순성과 효율성으로 인정받고 있습니다.

민첩한 CRM

Nimble CRM은 소셜 영업 및 마케팅 자동화에 중점을 두고 소셜 미디어 통찰력을 고객 관계에 통합하는 독특한 방법을 제공합니다. 이 앱의 강점은 연락처, 이메일, 소셜 미디어 상호 작용 및 작업을 하나의 플랫폼에 통합하여 소셜 미디어와 온라인 참여를 활용하여 관계를 구축하고 판매를 촉진하려는 건설 회사에 탁월한 도구라는 점입니다.

주요 특징들
건설 업계의 요구 사항에 맞춰진 기능을 갖춘 Nimble CRM을 통해 전문가는 효율적으로 연락처를 관리하고 영업 및 마케팅 프로세스를 자동화하며 건설 프로젝트 관리에 필수적인 타사 애플리케이션과 원활하게 통합할 수 있습니다.

가격
사용자당 월 25달러부터 시작하며 연락처 관리, 영업 및 마케팅 자동화, 다양한 타사 애플리케이션과의 통합 등의 기능을 제공합니다.

도매상

Jobber는 탁월한 비용 추적 기능으로 주목을 받고 있으며 모든 규모의 건설 회사에 탁월한 선택입니다. 강력한 클라이언트 관리, 강력한 송장 발행 도구, 프로젝트 관리 및 일정 일정 기능을 갖추고 있습니다.

주요 특징들
Jobber는 강력한 클라이언트 관리, 강력한 송장 발행 도구, 프로젝트 관리 기능 및 일정 일정을 제공합니다. 자재, 장비, 인건비와 관련된 비용을 정확하게 추적하는 기능은 프로젝트 비용을 엄격하게 통제하려는 건설 전문가에게 없어서는 안 될 기능입니다. 건설 회사는 Jobber를 통해 재무를 효율적으로 관리하고 고객 커뮤니케이션을 간소화하며 프로젝트 일정을 효과적으로 계획 및 감독하여 건설 부문 내 운영 효율성 및 프로젝트 수익성 향상에 기여할 수 있습니다.

가격
Jobber의 가격은 Core 플랜의 경우 월 69달러부터 시작하며 대규모 운영에는 고급 플랜을 사용할 수 있습니다.

Nimble을 만나보세요 - 건설 회사를 위한 CRM

Nimble CRM은 단순히 거래 및 거래 관리가 아닌 관계 육성에 중점을 둔 건설 회사에 없어서는 안될 도구로 차별화됩니다. 연락처 정보를 중앙 집중화하고, 소셜 미디어 통찰력을 통합하고, 영업 및 마케팅 프로세스를 자동화함으로써 Nimble은 모든 고객 상호 작용이 의미 있고 개인화되도록 보장합니다. 프로젝트 및 작업 관리 기능은 건설에 필요한 세심한 계획과 완벽하게 일치하며, 다른 비즈니스 도구와의 원활한 통합으로 운영을 간소화합니다. 저렴하고 사용자 친화적인 Nimble은 지속적인 관계 육성에 관심이 있는 건설 기업에 이상적으로 적합하며 CRM뿐만 아니라 포괄적인 관계 구축 플랫폼으로서의 역할을 보여줍니다.

요약

프로젝트 관리 및 고객 관계의 복잡성을 헤쳐나가는 건설 회사의 경우 특정 요구 사항에 맞는 CRM을 채택하면 상당한 차이를 만들 수 있습니다. 올바른 CRM 소프트웨어는 운영을 간소화하고 고객 참여를 강화하며 프로젝트 감독을 개선할 수 있습니다. 각각 고유한 기능 세트를 갖춘 여러 CRM이 있지만 건설 업계에 가장 적합한 CRM은 사용자 정의 가능한 워크플로, 강력한 프로젝트 추적, 통합 커뮤니케이션 도구, 성과 평가를 위한 분석과 같은 기능을 제공합니다. 공급망 관리, 비용 추적, 고객 관계 육성 등 이러한 시스템은 비즈니스의 다양한 측면을 효율적으로 처리할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다. CRM의 선택은 회사의 규모, 예산 및 전략적 목표에 맞춰 일상적인 운영을 촉진할 뿐만 아니라 장기적인 성장과 고객 만족도 지원해야 합니다.