무료 CRM 소프트웨어: 2022년에 고려해야 할 상위 10가지 도구

가장 효과적인 CRM 소프트웨어는 마케팅 및 영업 팀이 고객과의 관계를 효율적으로 관리하고 더 많은 판매를 성사시키는 데 도움이 됩니다.

주요 장점과 단점, 효과적인 방법 및 적합한 팀 유형을 포함하여 최고의 무료 CRM 소프트웨어 제공업체를 분석했습니다. 어떤 것이 귀하의 요구 사항에 가장 적합한지 알아보려면 기사를 확인하십시오.

CRM 소프트웨어란 무엇입니까?

영업에서 마케팅, 고객 서비스에 이르기까지 다양한 부서를 연결하고 활동, 메모 및 데이터를 원활한 시스템으로 구성하는 온라인 플랫폼입니다. 결과적으로 각 사용자는 필요한 클라이언트에 대한 현재 정보에 즉시 액세스할 수 있습니다.

이를 통해 부서와 팀, 부서 간의 탁월한 조정이 가능할 뿐만 아니라 기업이 고객에게 개인화되고 일대일 고객 여정보다 더 많은 것을 제공할 수 있습니다. 이를 아날로그 및 기존 시스템의 한계와 비교하면 고객과 상호 작용하는 방식을 바꿀 수 있는 무언가가 있습니다.

CRM 소프트웨어가 중요한 이유는 무엇입니까?

잘 계획된 CRM 전략이 없으면 고객 정보가 도처에 흩어지고 특정 고객과의 모든 상호 작용 및 연락처를 파악하기 어려울 것입니다. 그 결과 일반적이고 수준 이하의 고객 경험으로 판매 주기가 연장됩니다.

2022년에 고려해야 할 10가지 최고의 무료 CRM 소프트웨어

신선 판매

혜택 :

Freshsales는 영업 팀을 위한 완벽한 영업 자동화 도구입니다. 이는 영업 사원이 필요로 하는 모든 것을 제공합니다. 고품질 리드 유도, 상황에 맞는 대화에 참여, AI 기반 통찰력으로 판매 촉진, 고객 관계 유지.

내장된 이메일, 전화 채팅, 전화 통신 및 이메일을 통해 Freshsales는 영업 프로세스를 자동화하고 일상 업무 전반에 걸쳐 효율성과 효율성을 높여 영업 팀이 더 많은 시간을 판매할 수 있도록 합니다. Freddy 인공 지능을 통해 영업 사원은 추구해야 할 최상의 거래와 취해야 할 올바른 조치에 대해 배울 것입니다. 또한 판매 예측을 사용하여 수익 예측을 결정할 수도 있습니다. 결과적으로 기업은 Freshsales를 사용하여 보다 효과적인 파이프라인 관리를 위한 다음 단계를 수행할 수 있습니다.

단점:

그러나 다른 많은 공급업체와 마찬가지로 가장 강력한 기능은 프리미엄 구독에서만 사용할 수 있습니다. Freshworks CRM의 가장 주목할만한 기능은 시간 및 챗봇 기반 도구와 고급 메트릭 보고를 사용하는 워크플로입니다.

덜 귀찮은 CRM

이익:

덜 성가신 CRM(일명 LACRM)은 소규모 회사를 위한 포괄적인 CRM 시스템으로 설계되었습니다. 첫째, 30일 무료 평가판을 제공합니다. 그 후, 그들은 하나의 저렴한 유료 요금제를 제공합니다.

LACRM은 작업 관리 및 판매 리드, 연락처 관리 및 후속 조치를 관리합니다. 모든 고객 정보를 추적하고 판매 파이프라인의 리드를 추적합니다. 최신 이벤트 및 작업을 추적합니다(간단한 일정 및 의제 형식). 훌륭한 부동산 CRM을 만듭니다.

CRM 플랫폼에서 작성 및 수신된 이메일은 LACRM에 기록될 수 있습니다. 각 사용자에게 개별 이메일 로그인 주소를 제공합니다. 원하는 이메일 서비스를 사용하여 이메일 연락처를 만들 수 있습니다.

단점:

요구 사항에 따르면 주요 단점이 될 수 있는 앱 통합은 몇 가지뿐입니다. 예를 들어 앱은 이메일이나 SMS를 통해 알림을 보낼 수 있습니다. 그러나 구식으로 느껴지는 앱 내 알림은 보내지 않습니다.

조호

이익:

Zoho CRM은 사용자 친화적인 인터페이스, 맞춤형 모듈, 실용적인 자동화 및 소셜 미디어 기능을 갖춘 중소기업 친화적인 플랫폼을 제공합니다.

무료 이용을 원하신다면 최대 3명까지 제공하는 무료 요금제가 시작하기에 이상적인 방법입니다. 이를 통해 사용자는 특정 워크플로를 설정 및 설정하고 리드를 추적하며 일일 작업을 간소화할 수 있습니다. Twitter, Google+ 및 Facebook과 완벽하게 호환되므로 놀라운 속도와 정확성으로 잠재 고객과 커뮤니케이션할 수 있습니다.

무료로 사용하고 있는 CRM을 사용한 후에는 KPI에 대한 강력한 판매 예측 및 추적을 제공하여 유용성 요인을 높이는 Zoho CRM과 함께 제공되는 보다 저렴한 표준 버전으로 업그레이드할 수 있습니다.

단점:

Zoho는 이메일 또는 개별 알림을 통한 리드 추적을 제공하지 않습니다. 특정 사용자와 일대일 및 장기적인 상호 작용이 회사에 필수적인 경우 이는 문제가 될 수 있습니다.

UI가 약간 응답하지 않을 수 있습니다.

CRM에 더 많은 용량을 제공하기 위한 Zoho 추가 기능 비용은 운영 비용에 빠르게 추가될 수 있습니다.

무료 버전에는 대량 이메일 기능이 없으며 전반적으로 CRM은 매우 제한된 사용자 지정 옵션을 제공합니다.

정말 간단한 시스템

이익:

Very Simple Systems(줄여서 RSS)는 판매, 마케팅 자동화 및 서비스 플랫폼이 쉽다고 자랑하는 것을 두려워하지 않습니다. 그러나 이것이 정교한 기능이 부족하다는 의미는 아닙니다. 실제로 사용자 친화적입니다. 이는 전 세계에 사무실이 분산되어 있고 원격 직원이 있는 기업에 특히 유용합니다.

무제한 연락처와 최대 100MB의 문서 저장 공간을 가질 수 있습니다. 또한 무료 버전에는 고객 서비스 및 영업 자동화와 같은 몇 가지 필수 기능이 포함되어 있습니다.

무료 사용자는 두 연락처에 대해 서로 다른 관리 도구에 액세스할 수 있습니다. 이는 연락처를 판매로 전환하는 것을 목표로 하는 공급업체, 연락처 및 공급업체(리드 및 리드)에 대한 모든 관련 데이터 및 작업으로 실시간으로 업데이트됩니다.

RSS는 또한 자체 방식으로 보고하며 보고서를 두 가지 구성 요소로 나눕니다.

이 B2B 비즈니스인 RSS를 실행하는 중소기업은 CRM 공간으로 쉽게 이동할 수 있습니다.

단점:

보고서 작성 프로세스는 생각보다 복잡할 수 있습니다. 기회는 활용하기가 다소 어렵습니다.

이메일 템플릿은 매우 기본적이므로 이메일을 통한 마케팅을 개선할 수 있습니다.

Outlook을 사용하는 경우 받은 편지함에서 미리 알림을 활성화하는 작업을 연결할 수 없습니다.

EngageBay 무료 CRM 소프트웨어

이익:

EngageBay는 HubSpot의 대안으로 판매됩니다. HubSpot 대안은 마케팅 자동화, 라이브 채팅 및 헬프데스크, CRM 및 세일즈 베이와 같은 비즈니스 프로세스를 위한 세 가지 제품군을 판매합니다.

마지막 CRM & Sales Bay는 간단하고 회사 확장을 허용하도록 설계된 연락처 관리 도구입니다.

이 플랫폼은 고객 상호 작용의 연락처 정보를 결합하는 다중 채널 청취를 제공합니다. 연락처 활동, 웹 사이트 활동, 클릭 및 열기의 이메일 응답률 등을 추적합니다.

Gmail, Office 365 또는 양방향 동기화 기능이 있는 기타 IMAP 서비스와 통합됩니다. 또한 Zapier, SendGrid, Mailgun, Xero 및 Mandrill 통합을 통해 CRM을 다른 비즈니스 프로세스와 연결하여 효율성을 높일 수 있습니다.

단점:

타사 앱에 대한 더 많은 기본 통합이 필요합니다.

이메일용 템플릿은 수량에 제한이 있고 모양이 단순합니다.

캡슐

이익:

Capsule은 고객과의 관계 및 모든 비즈니스 관계를 한 단계 더 발전시키는 데 도움이 됩니다. 또한 명확한 사용자 인터페이스와 학습 곡선이 전혀 없기 때문에 매우 빠르게 작업을 수행합니다.

또한 Gmail, Outlook, CSV 스프레드시트 및 데이터베이스 문서를 통해 내보낼 수 있는 연락처 목록과 같은 중요한 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.

혼자 기업을 운영하거나 비즈니스 파트너가 있는 경우 Capsule의 무료 서비스(사용자 2명 제한)를 사용하여 운영할 수 있습니다.

단점:

이 무료 버전은 연락처가 250개로 제한되어 있습니다. 즉, 절벽에서 자신을 발견하고 값비싼 요금제에 가입해야 할 수도 있습니다.

일상적인 회사에서 사용하는 소프트웨어를 계속 사용하려면 한 달에 18달러(또는 훨씬 더 많은 금액)를 지불하는 데 비용을 지불하지 않을 수 있습니다.

BenchmarkONE

이익:

BenchmarkONE은 마케팅과 영업 모두에 사용되는 광범위한 CRM 시스템입니다. 또한 잠재 고객을 식별하고 평가하기 위해 이메일을 통한 마케팅 자동화에도 탁월합니다. 판매 자동화 도구는 파이프라인을 관리하고 더 많은 전환을 성공적으로 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

개인 관행, 대행사 및 컨설턴트와 같은 중소기업에 이상적입니다. 또한 매우 정확한 분석 및 보고서를 제공합니다.

단점:

5명 이상의 구성원이 있는 팀은 비용이 많이 드는 계획이 필요합니다. 또한 고객 도구에 대한 지원이 없으므로 올인원 CRM이 아닙니다.

HubSpot 무료 CRM 소프트웨어

이익:

HubSpot은 사용 가능한 최대 공급업체 중 하나입니다(Salesforce까지). 또한 무제한 사용자에게 CRM과 기본 기능을 무료로 제공합니다.

무료 HubSpot CRM을 사용하면 리드를 추적하고 리드 및 판매 리드에 할당하고, 판매 프로세스 및 워크플로를 감독하여 더 나은 관리를 보장하고, 모든 채널에서 고객 상호 작용을 모두 한 위치에서 추적할 수 있습니다. 또한 인바운드 마케팅을 위한 포괄적인 이메일 마케팅 및 도구를 제공합니다(후자는 블로그 기사에 대한 검색 엔진 트래픽을 가장 많이 생성하는 데 매우 유용합니다).

이 플랫폼은 G Suite 및 Microsoft Office와 통합되어 손쉽게 통합 및 데이터 동기화가 가능합니다. 또한 Zapier와의 통합을 통해 Google Sheets, Facebook Lead Ads Slack, Google Sheets 및 기타 여러 앱에서 정보 및 작업 관리를 쉽게 공유할 수 있습니다.

단점:

무료 CRM에는 많은 기능이 있지만 그 중 많은 기능이 강력하지 않으며 Marketing Sales, Service 또는 Marketing Hub 서비스에 대한 비용을 지불해야 할 수 있습니다.

사용자 정의할 수 없습니다. 이것은 소규모 틈새 기업이 CRM을 조정하고 구현하기 어렵게 만들 수 있습니다.

비트릭스24

이익:

많은 고객을 기반으로 하는 Bitrix24는 전 세계적으로 가장 잘 알려진 무료 CRM 중 하나입니다. Bitrix24는 최대 5GB의 데이터를 저장할 수 있는 최대 12명의 사용자에게 무료로 제공되는 클라우드 기반 CRM 서비스를 제공합니다.

기능면에서는 유료 요금제와 동일한 기능을 제공하지만 크기가 줄어듭니다. 리드 관리, 파이프라인 관리, 판매 추적, 보고서 작업, 작업 자동화 등 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다.

사용자 인터페이스는 Bitrix24를 사용하기 쉽게 만듭니다(Kanban 보기가 특히 유용함). 이메일, 음성 채팅, 앱 내 비디오 채널 액세스, iOS 및 Android에 대한 모바일 애플리케이션이 있어 팀이 중요한 순간에 거래를 협상하고 문제를 해결할 수 있습니다.

단점:

UI가 보기에는 좋지만 다른 모듈 사이를 탐색하는 것은 어려울 수 있습니다. 또한 사용자 지정 옵션은 비즈니스의 더 복잡하거나 특정 응용 프로그램에 적합하지 않을 수 있습니다. 때때로 앱이 응답하지 않을 수 있습니다.

Bitrix24의 학습 곡선은 확실히 중간 범주에 속한다는 점도 중요합니다.

줄

이익:

Streak은 편지함에 통합된 Gmail CRM의 완전한 통합입니다. 이것은 일상적인 소프트웨어 응용 프로그램을 완벽하게 복제한 것입니다. 이 프로그램은 현장을 처음 접하는 사람들을 위해 CRM 통합을 단순화합니다.

Streak의 무료 버전은 개인(즉, 프리랜서 또는 개인 기업가)이 사용하기 위한 것입니다. 기본 CRM 도구와 이메일을 위한 완벽한 기능이 함께 제공됩니다.

이메일 템플릿을 사용하면 이메일 메시지를 개인화하고 대량으로 배포할 수 있으므로 대량 마케팅에 대한 탁월한 대안이 됩니다.

목록에 이메일 목록을 추가하려면 Streak CRM Importer 확장 프로그램을 사용하거나 오프라인 CSV 파일을 전송하여 Google 스프레드시트에서 연락처 정보 및 정보를 쉽게 추출할 수 있습니다.

단점:

Streak은 확장 프로그램을 다운로드한 다음 사용하는 각각의 새 장치에서 확장 프로그램에 로그인해야 하기 때문에 장치를 전환할 때 번거로울 수 있는 브라우저 확장 프로그램입니다.

Streak은 가벼운 CRM이라는 사실에 비추어 볼 때 더 복잡한 비즈니스 프로세스에는 적합하지 않습니다.

최고의 CRM 소프트웨어를 선택하는 방법

CRM 프로그램을 테스트할 때 소프트웨어의 기능, 다른 CRM 소프트웨어와 비교하는 방식, 사용자 친화성, 제공되는 지원 옵션, 그리고 — 최고의 무료 CRM 소프트웨어의 경우 가능한지 여부 중소기업의 필수 요구 사항 이상으로 이동합니다.

무료 CRM의 경우 높은 평가를 받은 기능에는 거래 및 연락처 관리 판매 파이프라인 관리, 기본 보고 기능 및 기본 제공 통화 또는 대량 이메일 맞춤 분석 대시보드에 대한 보너스, 워크플로 자동화 및 타사 회사와의 통합이 포함됩니다.

CRM 소프트웨어는 사용이 간편하여 고유한 기능 분류, 드래그 앤 드롭 거래 관리, 작업을 신속하게 완료할 수 있는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다.

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