소셜 미디어 최고의 브랜드: 따라야 할 영감을 주는 10가지 사례

소셜 미디어가 브랜드의 참여를 유도하기 위한 디지털 마케팅 유행일 뿐이라고 생각한다면 잠시 멈춰보세요.

Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok과 같은 플랫폼 전반에 걸쳐 약 50억 명의 활성 사용자를 보유하고 있는 소셜 미디어 플랫폼은 최고의 브랜드를 연결하며 그 채택이 계속 증가하고 있습니다.

소셜 미디어 마케팅은 기업 소유자가 대상 고객 사이에서 브랜드 인지도를 높이고 매출을 증대시키는 주요 마케팅 전략 중 하나입니다.

유일한 단점은? 특히 브랜드를 구축하고 더 많은 고객 리뷰를 얻으려는 소규모 기업의 경우 소셜 미디어를 관리하는 것이 부담스러울 수 있습니다.

여기에서는 소셜 미디어 최고의 브랜드의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다. 청중의 마음과 정신을 사로잡을 수 있는 쉽고 실행 가능한 팁을 찾기 위해 이들의 전략을 분석해 보겠습니다.

나이키: 영감을 주는 실제 염소

Nike는 다양한 소셜 네트워크에서 4억 명이 넘는 팔로워를 자랑하는 소셜 미디어 마케팅의 전설입니다. 아이코닉한 신발 브랜드인 이 브랜드는 프로 운동선수의 진정성을 강조하고 청중에게 그들의 일상을 엿볼 수 있는 기회를 제공하는 데 탁월합니다.

이러한 콘텐츠는 Nike 청중의 공감을 불러일으키고 브랜드가 소셜 미디어 대화를 촉발하는 데 도움이 됩니다.

다음은 Nike가 참여를 유도하기 위해 일반적으로 게시하는 콘텐츠의 몇 가지 예입니다.

• 비하인드 콘텐츠를 공유합니다. Nike는 운동선수의 훈련, 워밍업, 팀원과의 어울림 등을 담은 사진과 영상 콘텐츠를 공유하여 팬들에게 운동선수의 실제 생활을 엿볼 수 있도록 합니다.
• 각계각층의 운동선수들이 등장합니다. Nike의 소셜 미디어는 유명 인사들에게만 초점을 맞추는 것이 아닙니다. 또한 학생과 전문가 모두 다양한 배경을 가진 운동선수를 조명합니다. 이 콘텐츠는 팬들에게 누구나 꿈을 이룰 수 있다는 자신감을 심어준다.
• 회복력과 인내에 대한 이야기를 전합니다. 나이키 선수들은 역경을 극복하고 놀라운 업적을 달성한 것으로 유명합니다. 브랜드는 소셜 미디어에서 이러한 이야기를 강화하여 추종자들이 결코 그들의 열망을 포기하지 않도록 영감을 줍니다.

Nike는 소셜 미디어 캠페인에서 "보여주기 vs. 말하기" 전략을 채택하여 더 나은 운동선수와 개인이 되기 위한 여정에서 제품이 어떻게 중추적인 역할을 하는지 보여줌으로써 제품에 대한 고객의 신뢰를 확고히 했습니다.

GoPro: 사용자 제작 콘텐츠 홍보

GoPro는 GoPro 카메라로 촬영한 고객의 최고의 사진과 눈길을 끄는 비디오를 선별하고 공유합니다. 신규 고객은 GoPro가 사진 작가의 개입 없이 어떻게 고품질의 매력적인 콘텐츠를 캡처하는지 직접 경험할 수 있습니다.

이 전술은 부피가 큰 장비를 다룰 수 없지만 야외에서 고품질 이미지를 캡처하려는 모험 애호가의 관심을 끌고 있습니다. 카약이나 래프팅을 하면서 사진을 찍는 것을 생각해 보세요. 양손을 사용할 때 장비를 어떻게 관리할 수 있나요? 바로 고프로!

GoPro는 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 외에도 소셜 미디어 콘텐츠의 활성화를 위해 사내에서 익스트림 운동선수의 동영상을 제작합니다. 이 비디오는 길이가 1분 미만이므로 Instagram 스토리와 트윗에 이상적입니다. 또한 공유하기 쉽고 긴 동영상보다 소셜 미디어 참여도가 2.5배 더 높습니다.

GoPro 의 비디오 마케팅 전략은 확실히 주목해야 할 것입니다.

Netflix: 대중문화 트렌드 창출

Netflix는 소셜 미디어 안팎에서 최고의 브랜드 중 하나입니다. 밀레니얼 세대의 관심을 끄는 기발한 대중 문화 트렌드와 재미있는 밈으로 이어집니다. 강력한 브랜드는 이 인구통계의 관심과 가치에 반응하여 호감이 가고 공감이 가며 인기를 얻게 됩니다.

Netflix의 소셜 팀은 매우 활동적이고 개성이 뛰어납니다. 예를 들어, 인기 있는 Netflix 프로그램이나 영화의 밈을 정기적으로 게시하고 팔로어에게 좋아하는 캐릭터나 스토리에 대한 의견을 공유하도록 요청하는 퀴즈나 설문 조사를 만듭니다. 대화형 콘텐츠는 Netflix를 가장 먼저 떠올리게 하며 팔로어가 해당 콘텐츠에 재미있게 참여할 수 있도록 해줍니다.

스타벅스: 손으로 직접 만드는 소셜 미디어 스토리

거대 커피 기업인 스타벅스는 모든 소셜 미디어 플랫폼을 통틀어 약 6천만 명의 팔로워를 보유한 강력한 존재감을 자랑합니다. 브랜드는 지속가능성에 대한 헌신을 보여주는 매력적인 콘텐츠를 정기적으로 공유합니다. 새로운 메뉴 항목을 강조하고, 파트너 관계에 있는 커피 농가를 소개하며, 지속 가능성에 중점을 두고 있음을 강조합니다.

또한 스타벅스는 타겟 고객을 교육하고 브랜드 충성도를 구축하기 위해 재미있는 사실, 커피 팁, 음료 제조 방법에 대한 비하인드 스토리를 자주 공유합니다.

스토리텔링은 스타벅스의 트윗과 인스타그램 게시물 전반에 걸쳐 분명하게 드러납니다.

• 바리스타가 폼아트로 라떼를 만드는 영상입니다.
• 커피콩이 자라는 과정을 설명하는 캡션이 있는 커피나무 사진.
• 스타벅스 직원이 과테말라 커피 농장을 방문하는 영상입니다.
• 스타벅스의 커피 원두 로스팅 과정을 비하인드 스토리로 살펴보세요.
• 커피의 역사에 관한 재미있는 사실.
• 집에서 완벽한 커피 한 잔을 만드는 방법에 대한 커피 팁입니다.

보다 윤리적이고 신뢰할 수 있는 브랜드는 자연스럽게 일상적인 브랜드 홍보대사의 관심을 끌게 됩니다.

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중소기업을 위한 효과적인 소셜 미디어 전략

Dove: 브랜드 목적의 옹호

Dove의 Real Beauty 캠페인은 소셜 미디어 이니셔티브를 브랜드 목적과 연결한 훌륭한 예입니다.

이 브랜드는 YouTube 채널을 포함한 모든 소셜 미디어 채널에서 신체 긍정성과 자존감을 지속적으로 홍보합니다. 수백만 명의 팔로워를 확보했으며 사회적으로 의식 있는 뷰티 브랜드로 자리매김했습니다.

Dove의 마케팅 캠페인은 진정성 있고 희망적이며 사명 중심적이기 때문에 대상 고객의 깊은 공감을 불러일으킵니다. 이 브랜드는 개인 관리 제품만 판매하는 것이 아니라 자기 수용과 권한 부여라는 메시지를 옹호합니다.

Dove가 다른 사람들과 동일한 마케팅 도구를 사용하는 방법을 관찰하면 혼잡한 시장에서 두각을 나타낼 수 있는 영감을 얻을 수 있습니다.

테이크아웃? 핵심 목적을 파악하고 해당 목적에 맞춰 소셜 미디어 전략을 조정하세요. 브랜드가 고객의 가치에 부합하는 진정성 있고 의미 있는 콘텐츠를 공유할 때 신뢰와 연결의 문화가 조성됩니다.

에어비앤비: 진정한 경험을 조명하다

팬데믹 이후 시대의 여행은 경험을 바탕으로 한 모험이 전부입니다. 사람들은 세상을 탐험하고 기억에 남는 추억을 만들고 싶어합니다. Airbnb는 소셜 미디어를 활용하여 플랫폼이 제공하는 독특한 경험, 이국적인 지역, 뛰어난 슈퍼호스트를 소개합니다.

에어비앤비의 마케팅 전략은 스토리텔링에 중점을 두고 있습니다. 이 선도적인 브랜드는 소셜 미디어 플랫폼 전반에 걸쳐 독점성을 장려하고 수요를 촉진하는 실제 사용후기와 휴가 이야기를 공유합니다.

새로운 마케팅 캠페인은 Airbnb가 청중과 더 깊은 차원에서 소통하고 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다. Airbnb는 플랫폼의 독특한 경험과 다양한 상품을 강조함으로써 새로운 사용자를 끌어들이고 여행에 대한 영감을 줍니다.

많은 기술 및 전자상거래 대기업과 달리 Airbnb는 팟캐스트를 호스팅하지 않습니다. 대신, 브랜드 홍보대사는 주택 소유자 및 투자자 로서의 경험을 자주 공유합니다. 이는 브랜드에 대한 대화에 대한 독특한 접근 방식입니다.

내셔널 지오그래픽: 숨 막힐 듯한 비주얼을 통해 영감을 얻다

소셜 플랫폼 전반에 걸쳐 3억 명이 넘는 팔로워를 보유한 내셔널 지오그래픽은 영감을 주고 교육적인 콘텐츠를 전달하는 기술을 완성했습니다.

그들의 Instagram 계정은 놀라운 야생 동물 사진, 비현실적인 풍경, 매혹적인 생물 클로즈업을 보여주는 대표적인 예입니다. 그러나 유익하고 매력적인 캡션은 Nat Geo를 진정으로 차별화합니다.

Nat Geo의 캡션은 단순한 사진 설명이 아닙니다. 맥락, 역사, 과학적 통찰력을 제공합니다. 또한 특집 동물과 장소에 대한 이야기를 해설하고 종종 호기심과 토론을 불러일으키는 질문을 던집니다.

예를 들어, Nat Geo의 Instagram 계정에 대한 최근 게시물에는 다음과 같은 캡션이 있었습니다.

내셔널 지오그래픽(National Geographic)은 텍스트와 비디오 콘텐츠의 균형을 완벽하게 유지하여 자연이 다양한 종 간의 놀라운 관계로 가득 찬 복잡하고 매혹적인 장소임을 보여줍니다. 이는 또한 지구와 야생동물을 보호하는 것의 중요성을 일깨워주는 역할도 합니다.

135년의 역사를 지닌 이 회사는 더 젊고 다양한 청중과 소통하기 위해 확실히 TikTok을 수용했습니다. 300만 명이 넘는 TikTok 팔로어가 교육 콘텐츠를 열성적으로 소비하고 있는 TikTok은 소셜 미디어에서 팔로우할 최고의 브랜드 중 하나로 돋보입니다.

OREO: 영리하고 시기 적절하게 행동하기

소셜 미디어 콘텐츠의 경우 OREO는 영리하고 창의적이며 시기적절한 게시물로 최고의 자리를 차지합니다. 브랜드는 콘텐츠를 문화적으로 관련된 순간에 맞춰 완벽한 시간에 팔로어의 관심을 끄는 방법을 알고 있습니다.

예를 들어, 2013년 슈퍼볼 정전 중에 OREO는 "아직 어둠 속에서도 덩크를 할 수 있습니다"라는 재치 있는 트윗을 올렸습니다. 이는 입소문이 났고 수백만 건의 노출이 발생했습니다.

이러한 움직임은 이제 소셜 미디어 마케팅 담당자들 사이에서 "OREO 순간"으로 알려져 있으며, 실시간으로 펼쳐지는 기회 이벤트를 성공적으로 활용한 최고의 브랜드의 사례로 자주 인용됩니다.

그 이후로 OREO는 소셜 미디어를 활용하여 독특하고 매력적인 방식으로 새로운 제품과 맛을 홍보해 왔습니다. 예를 들어, 최근 게시물에서는 바비 현상을 강조했습니다.

1912년부터 존재해 온 쿠키인 OREO는 마케팅 소음을 차단하고 탁월한 브랜드 충성도를 달성하는 놀라운 일을 해냈습니다.

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Wendy's: 친근한 그늘 던지기

Wendy의 소셜 미디어 팀은 건방진 소셜 미디어 전문가로서의 역할을 완전히 수용했습니다. 그들의 트위터 계정은 팔로어의 댓글에 대한 유머러스하고 신랄한 반응과 경쟁자에 대한 거침없는 잽으로 유명합니다.

한 팔로워가 Wendy's에게 자신들이 먹는 음식을 세 단어로 표현해 달라고 요청하자 그들은 "절대 냉동하지 않은 쇠고기"라고 대답했습니다.

그들은 또한 Wendy's를 돋보이게 하는 핵심 요소인 McDonald의 최근 마케팅 캠페인에서 "누락된 쇠고기"를 전술적으로 지적했습니다.

Wendy's는 놀리는 것을 두려워하지 않습니다. 그들의 독특하고 불손한 어조는 빛을 발하고 사람들이 대화를 나누도록 유도하여 브랜드 인지도와 고객 충성도를 높입니다.

모든 중소기업 소유자가 Wendy's를 모방해야 하는 것은 아니지만 대상 고객의 태도와 관심 사항을 고려해야 합니다. 예를 들어, 안전하게 즐거운 시간을 보내는 것은 Phat Rides 고객 경험의 핵심입니다.

Wayfair: 교육과 영감을 주는 곳

Wayfair는 단순한 가정용품 소매업체 그 이상입니다. 그들의 소셜 미디어 튜토리얼은 추종자들에게 집을 집으로 바꾸는 방법을 가르칩니다. Instagram 및 Pinterest와 같은 플랫폼에서 DIY 꿀팁과 통찰력 있는 팁을 통해 디자인 트렌드와 계절별 장식부터 작은 공간 정리 및 청소 조언 제공에 이르기까지 다양한 주제를 다룹니다.

Wayfair는 또한 UGC를 눈에 띄게 선별하고 홍보하여 ​​고객이 집에서 제품을 스타일링한 혁신적인 방법을 선보입니다. 이러한 영감을 주는 시각적 요소는 수많은 좋아요와 핀을 획득하여 Wayfair의 연간 120억 달러 수익에 크게 기여합니다.

중소기업이 소셜 미디어에서 승리할 수 있는 방법

소셜 미디어 전략을 대규모로 구현하려면 많은 중소기업이 보유하지 못한 리소스가 필요합니다. 그렇다면 대형 브랜드가 소셜 게임을 강화하기 위해 따르는 전략을 채택하려면 어떻게 해야 할까요?

• 인플루언서 마케팅을 시도해 보세요 . 틈새 시장에서 나노 또는 마이크로 인플루언서(참여 팔로워 10,000~100,000명)와 협력하여 도달 범위와 신뢰성을 높이세요.
• 스포트라이트 UGC . 팔로어가 귀하의 제품을 소개하는 소셜 콘텐츠에 귀하를 태그하도록 권장하십시오. 그런 다음 이러한 사진과 비디오를 다시 게시하여 신뢰도를 높이고 브랜드 신뢰를 구축하십시오 .
• 추세를 따르십시오 . 휴일, 영화 및 TV 개봉, 바이럴 음악 점수 등과 같은 주요 이벤트를 활용하여 트렌드를 파악하고 청중의 관심을 끄는 브랜드 소셜 미디어 콘텐츠를 제작하세요.
• 교육하고 영감을 줍니다 . 프로모션 이상의 가치를 제공하는 팁, 재미있는 사실, 비하인드 콘텐츠를 게시하세요.
• 브랜드 보이스를 완성하세요 . 귀하의 스타일과 가치를 반영하는 일관된 브랜드 개성을 개발하십시오. 소셜 미디어 게시물은 회사처럼 "느껴져야" 합니다.

일관성, 고품질 콘텐츠, 참여는 비즈니스와 함께 성장하는 활발한 소셜 커뮤니티를 구축하는 데 핵심입니다.

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관습을 무시하고 소셜 공간을 확보하세요

소셜 미디어에서 최고의 브랜드가 되는 것은 일관성, 고품질 콘텐츠, 귀하의 관심 사항을 청중의 관심 사항과 일치시키는 것에서 시작되고 끝납니다. 이는 단지 올바른 해시태그를 사용하거나 트렌디한 인플루언서를 참여시키는 것 이상입니다.

중소기업은 적합성에 도전해야 합니다.

타겟 고객이 귀하의 브랜드를 보고, 기억하고, 심지어 이야기까지 하게 하려면 눈에 띌 수 있는 기회를 잡아야 합니다. 때로는 이는 고객 성공을 위해 열정적으로 헌신하거나 해결해야 할 문제를 강조하는 것을 의미합니다.

때로는 소셜 미디어 콘텐츠가 단순히 마케팅 캠페인처럼 느껴지지 않고 재미 있고 영감을 주거나 신선할 정도로 정직하도록 하는 것이 중요합니다.