당신이 적용할 수 있는 12가지 최고의 버려진 장바구니 이메일 사례!

게시 됨: 2021-12-24

건강한 양의 트래픽으로 성공적인 매장을 운영할 수 있으며 여전히 많은 매출 손실을 볼 수 있습니다. 이것은 전자 상거래 비즈니스의 현실이며 큰 이유는 장바구니 포기 때문입니다. 온라인 쇼핑 카트의 약 60-80%는 고객이 구매를 완료하기 전에 버려 집니다. 이는 귀하의 판매가 그들이 가질 수 있는 것의 3분의 1에 불과할 수 있음을 의미합니다.

따라서 잠재 고객에게 장바구니에 넣은 모든 훌륭한 제품에 대해 상기시키는 노력을 기울일 가치가 있습니다. 그리고 이를 수행할 수 있는 편리한 도구가 있습니다. 바로 버려진 장바구니 이메일입니다. 훌륭한 이메일 마케팅 캠페인을 만들면 많은 망설임이 해결되고 상상하는 것보다 훨씬 더 많은 구매를 유도 할 수 있습니다.

이 기사에서는 다양한 산업에서 버려진 장바구니 이메일의 모든 세부 사항을 관련 예와 함께 확대 하여 고유한 캠페인을 만들고 손실된 수익을 복구 하는 데 필수적인 특성을 이해할 수 있도록 합니다. 알아보려면 끝까지 읽어보세요!

버려진 장바구니 이메일이란 무엇이며 왜 필수 항목입니까?

버려진 장바구니 이메일 은 장바구니에 제품을 추가했지만 체크아웃하지 않은 고객에게 전송되는 이메일입니다.

이것은 매우 효과적인 판매 회복 전술이지만 전자 상거래에서는 잘 사용되지 않습니다. 버려진 장바구니 이메일의 43.4%가 열리고 이메일의 21%는 클릭하여 웹사이트로 돌아갑니다. 전환율은 어떻습니까? 장바구니 복구 이메일 캠페인을 통해 10.7%의 수신자가 구매를 완료할 수 있습니다!

많은 고객이 직접 주의를 기울이지 않고 장바구니를 버리는 경우가 많다는 것을 이해해야 합니다. 예를 들어 사이트가 충돌하거나 결제 프로세스가 너무 복잡하거나 다른 갑작스러운 작업이 있을 수 있습니다. 따라서 버려진 카트에 대해 상기시키기 위해 이메일을 보내지 않으면 테이블에 돈을 남겨두고 있는 것입니다.

기본만 잘하면 수익이 증가하고 전반적인 투자 수익이 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

좋아, 이제 버려진 장바구니 이메일이 필수품이라는 사실을 알게 되었습니다. 꺼리는 고객을 끌어들이기 위해 이메일의 가장 중요한 요소를 살펴보겠습니다.

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12 우수한 버려진 장바구니 이메일 사례

이 섹션에서는 버려진 장바구니 이메일 캠페인에서 사용할 수 있는 12가지 모범 사례를 볼 수 있습니다. 기사가 끝날 때 쯤에는 사례를 사용하고 고유한 캠페인을 만들 수 있으므로 장바구니에 상품을 두고 온 쇼핑객으로부터 수익을 회수할 수 있습니다. 시작하자!

1. 제목줄

47%의 사람들이 제목에 따라 이메일을 여는 반면, 69%는 제목에 따라 이메일을 스팸으로 보고합니다. 다른 사람의 받은 편지함에서 메시지를 열려면 메시지를 즉시 이해할 수 있어야 합니다. 그 중 큰 부분은 이메일 어조에 달려 있으므로 친근하게 생각하고 대화식으로 생각하십시오.

버려진 장바구니 이메일의 제목 줄에 포함해야 하는 정보는 다음과 같습니다.

고객 이름 : 이메일 개인화는 당신이 오픈하는 데 도움이 될 수 있습니다
회사 이름 : 누가 연락하는지 확인하십시오.
제품 이름 또는 세부 정보 : 장바구니에 무엇을 남겼나요? 그들을 상기시켜라.
친근한 어조 : 친근한 이웃이 말하는 것을 상상할 수 없다면 제목을 바꾸십시오.
간편성 : 오픈 여부가 몇 초 안에 결정되기 때문에
긴급 : 장바구니에 담긴 상품을 분실할 수 있는 경우 알려주세요.

내가 절대적으로 좋아하는 예는 Black Milk Clothing의 버려진 장바구니 이메일입니다. "WHERE'D YOU GO?!"라는 굵은 제목을 사용했으며 사람들이 클릭하면 카트가 외롭다고 말하는 슬픈 개가 눈을 똑바로 쳐다보는 것을 볼 수 있습니다. 그리고 그들이 하루를 절약하기 위해 해야 할 일은 링크를 클릭하고 장바구니로 돌아가는 것입니다.

2. 클릭 유도문안

이메일의 클릭 유도문안(CTA)은 이메일을 보는 사람이 빠르게 조치를 취할 수 있도록 설계된 링크 또는 버튼입니다. 그러나 이것을 기억하십시오. 사람들은 위험을 감수하는 것을 좋아하지 않기 때문에 당신이 원하는 것을 멋지게 물어보십시오. 즉, 잠재 고객에게 질문할 때 CTA가 더 낮은 지분을 갖도록 하는 것입니다.

일반적으로 CTA에서 "지금 지불" 또는 "구매"와 같은 단어를 사용하지 마십시오. 이것은 그 사람이 할 준비가 되지 않았을 수도 있는 일을 제안하기 때문에 너무 강한 단어입니다.

"장바구니로 돌아가기"와 같은 CTA는 사람들이 다시 구매를 결정하기 전에 다음 단계로 쉽게 이동할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어 위의 이미지를 참조하십시오.

이 버려진 장바구니 이메일의 CTA에는 마찰이 적은 단어가 포함되어 있어 고객이 원하는 경우에만 결제 프로세스를 완료하도록 권장합니다. 제목 줄에 있는 작은 곰 이모티콘은 친근한 알림으로 표시되는 동시에 이메일을 돋보이게 합니다. 이메일에는 세련된 턱수염을 기른 남자의 이미지가 사용되었으며, 이는 제품을 사용하는 사람의 아이디어를 판매하는 데 도움이 됩니다.

누가 이런 이메일로 장바구니를 다시 확인하지 않겠습니까?

3. 이메일 사본

좋은 이메일 마케팅을 위한 몇 가지 요소는 주의를 끄는 헤드라인, 좋은 카피, 아름다운 이미지 입니다.

버려진 장바구니 이메일을 마케팅 기회로 활용하십시오. 따라서 모든 마케팅 자료를 매력적으로 만드는 데 주의를 기울이십시오. 또한 버려진 장바구니 이메일의 목적으로 인해 잠재 고객이 장바구니에서 정말 좋아하는 것을 잊어버렸고 구매를 완료하기 위해 돌아와야 한다고 설득하는 주요 도구가 됩니다.

CTA와 마찬가지로 카피에 브랜드 개성에 맞는 친근한 어조를 사용하십시오. 당신이 하고 싶지 않은 한 가지는 존중의 부족과 나쁜 태도로 당신의 잠재 고객의 받은 편지함에 급히 들어가는 것입니다.

당신의 개성은 버려진 장바구니 이메일의 모든 부분에 존재해야 합니다. 복잡한 받은 편지함에서 즉시 알아볼 수 있어 매출을 회복할 수 있습니다.

이 예에서 Chubbies는 대상 고객을 명확하게 알고 있으며 독자가 장바구니로 돌아가도록 유도하기 위해 카피 전체에 유머를 사용합니다. 제목도 재미있습니다. "반바지들이 장바구니에서 참을성 있게 기다리고 있습니다." CTA는 절대 놓쳐서는 안 됩니다. 이메일 끝부분에 반바지 차림으로 즐거운 시간을 보내는 남성들의 시선을 사로잡는 이미지가 있습니다.

4. 제품

이전 예에서 이메일을 개선할 수 있는 한 가지는 고객이 장바구니에 두고 온 제품을 표시하는 것입니다. 그 정보를 숨기지 말고 공개하고 독자들이 처음에 장바구니에 품목을 넣은 이유를 기억하게 하십시오.

사람들은 장바구니에 추가한 제품을 기억하지 못할 수 있습니다. 그리고 그들이 당신의 이메일을 열어 혼란스러워한다면 아마도 당신의 이메일을 무시할 것입니다. 이는 잠재적인 판매 기회를 잃게 됩니다.

다음은 Pacsun의 예입니다. 독자들이 놓칠 수 없는 버려진 항목의 큰 이미지로 이메일 디자인이 얼마나 단순한지 알 수 있습니다. "아직도 관심이 있습니까?"의 후크 라인 "당신은 또한 좋아할 수도 있습니다"는 호기심을 사용하여 받는 사람을 격려합니다. 고객이 좋아할 만한 관련 상품의 일부는 더 많은 상품을 확인하고 더 잘 전환할 수 있어 좋습니다.

5. 그래픽 디자인

제목, 이메일 문구 및 CTA는 이탈한 사용자를 고객으로 전환하는 능력에 영향을 줄 수 있지만 그래픽 요소는 청중에게 중요한 첫인상으로 남아 있습니다. 그리고 사람이 하루 안에 받는 모든 이메일 중에서 첫인상이 중요합니다.

훌륭한 이메일 디자인을 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

역동적인 디자인 : 애니메이션 GIF 또는 슬라이드 쇼를 사용할 수 있습니다. 이는 이메일에 에너지와 흥분을 더합니다.
웹사이트 테마 및 브랜드 가이드라인을 사용하여 이메일 디자인 : 일관된 모양은 브랜드를 강화합니다.
스톡 이미지보다 그래픽 요소가 더 좋습니다 . 일반 사진이 일상화되었으므로 브랜드를 위해 특별히 제작된 요소를 사용하는 것이 좋습니다.
색상을 잘 활용 하십시오 : 색상은 기분에 영향을 미치고 특정 색상은 특정 반응을 불러일으킵니다. 색깔을 가지고 놀 수 있다면 받는 사람이 훨씬 더 빨리 행동하게 할 수 있습니다. 그래픽 디자이너가 필요하면 고용하세요.

SugarBearHair는 버려진 장바구니 이메일을 재미있는 그래픽과 삽화가 포함된 GIF로 돋보이게 하여 독자들이 계속 찾고 있습니다. 사용된 색상은 블루를 사용하여 디자인과 제품의 색상을 통일시켰고, 핑크 컬러가 자연스럽게 튀어나오도록 하였습니다. 또한 처음부터 고객 지원을 제공하므로 건강 제품에 적합합니다.

6. 리뷰 및 사회적 증거

구매자의 91%가 온라인 리뷰를 읽습니다. 사회적 증거는 온라인 구매 결정에 영향을 미치는 것으로 입증되었습니다. 당신의 아버지는 당신의 이웃이 더 큰 스피커를 가지고 있는 것을 볼 때 경쟁해야만 하는 것과 같습니다. 따라서 리뷰와 사회적 증거를 사용하여 비구매자를 구매자로 전환하십시오.

다음과 같이 할 수 있습니다.

제품 리뷰를 살펴보고 버려진 장바구니 이메일에 최고의 리뷰를 삽입하십시오.
리뷰가 없는 경우 고객 기반에 문의할 수 있습니다.

이 카테고리에 대한 Adidas의 흥미로운 예가 있습니다. "Wi-Fi는 괜찮습니까?" 재미있고 매력적이며 이메일을 좋은 방식으로 시작합니다. 아래로 스크롤하면 제품에 대한 과거 고객의 선택된 리뷰를 볼 수 있습니다. 이미지는 또한 고객이 제출한 것처럼 보이며 독자가 장바구니를 다시 확인하게 하는 메시지를 실제로 연마했습니다.

7. 쿠폰

버려진 카트를 복구하는 가장 인기있는 전략 중 하나는 쿠폰을 포함하는 것이지만 이것이 인기있는 전술이기 때문에 많은 고객이 그것을 기대하게되었습니다. 따라서 할인을 올바르게 사용하지 않으면 실제로 반직관적일 수 있습니다. 이에 대한 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

귀하의 제품이 귀하의 가격만큼 가치가 없다는 잘못된 신호를 보낼 수 있습니다.
마진을 거래하고 적은 수익으로 돈을 잃을 수 있습니다.
이미 정가에 만족한 고객에게 쿠폰을 제공할 수 있습니다.

제품을 평가절하하거나 수익을 줄이지 않고 쿠폰을 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

단골 고객에게 감사의 마음으로 쿠폰을 제공합니다. 버려진 카트에 대해 상기시키고 동시에 충성도를 높일 수 있습니다.
쿠폰을 고려하기 전에 가치를 더하십시오: 무료 배송, 킬러 리뷰, 환불 보장, 로열티 프로그램 등과 같이 제품의 가치를 보여줄 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 최후의 수단으로 할인을 사용하십시오.
쿠폰 생성 및 마지막 이메일에 대한 쿠폰 저장: 이메일 시퀀스에서 가장 마지막 이메일에 대한 쿠폰을 고객 전환을 위한 마지막 장면으로 저장합니다.

Cali Fabrics는 단 하루 만에 만료되는 고유한 개인 쿠폰이 포함된 우아한 버려진 장바구니 이메일을 보냅니다. 그러나 그들은 단지 쿠폰을 보내는 것이 아니라 제품 평가, 리뷰 및 반품 정책에 대한 알림을 함께 제공하여 모든 불확실성을 제거하고 고객을 다시 찾도록 합니다.

8. 긴급 요소

사람들은 자신이 실제로 얻는 것을 놓치고 있다고 느낄 때 더 많은 관심을 기울입니다. 바로 FOMO(Fear Of Missing Out)입니다. 따라서 고객에게 품목이 곧 사라질 수 있음을 알릴 수 있다면 희소성을 느끼고 신속하게 행동하도록 하는 좋은 방법입니다. 그러나 정직함을 기억하십시오.

다음은 버려진 장바구니 이메일에 긴급성을 추가할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

제한된 시간을 표시하는 카운트다운 타이머가 있습니다.
독자들에게 인기로 인해 상품이 곧 매진될 수 있음을 알립니다.
귀하의 품목이 제한되어 있으며 재입고되지 않을 것임을 분명히 하십시오.
얼마나 많은 다른 사람들이 이미 아이템을 구매했는지 보여줍니다.

예시 이미지에서 Stuart Weitzman이 고객에게 장바구니에 무언가가 남아 있음을 "조용히" 상기시키는 방법을 볼 수 있습니다. 다음으로, 머스트 해브 아이템은 오래 가지 않을 것이라는 점을 친절하게 상기시켜줍니다. 즉, 독자가 빠르게 행동해야 함을 의미합니다. 또한 고객의 이용 가능한 시간을 지원하기 위해 바로 아래에 지원을 제공합니다. 디자인도 심플하고 고급스러워 브랜드의 품격을 표현합니다.

9. 대체 제안

사람들은 자신의 선택이 마음에 들지 않아 카트를 포기할 수 있습니다. 그래서 그들은 나중에 다시 생각하기 위해 장바구니에 항목을 남겼습니다. 따라서 처음 탐색할 때 놓쳤을 수 있는 유사한 항목을 표시하고 도움을 줄 수 있습니다.

그러나 너무 많은 항목을 추가하고 압도하려고하지 마십시오. 이것은 역효과를 일으키고 고객을 완전히 잃게 만들 수 있습니다. 귀하의 대체 제안은 제품에 대한 훌륭한 취향을 뒷받침해야 합니다.

다음은 버려진 카트를 복구하는 데 도움이 될 수 있는 대체 제안에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

항목의 다른 색상 또는 패턴 표시
항목에 대한 액세서리 제공
고객이 무료 배송 기준액에 도달하기 위해 추가할 수 있는 인기 판매자를 추가하세요.

EyebuyDirect의 버려진 장바구니 이메일을 살펴보십시오. 이는 브랜드가 고객에 대해 관심을 갖고 있으며 다른 옵션도 좋아할 것이라고 생각했음을 보여줍니다. "대신"이라는 단어를 사용하지 않는 방법에 유의하세요. 이메일 레이아웃도 아름답게 보이고 제품은 멋지게 튀어나온 반면 CTA는 충분히 눈에 띕니다.

10. 할인

할인은 쿠폰과 크게 다르지 않지만 프로모션 캠페인에 버려진 품목을 포함하여 직접 판매 시도처럼 할인을 덜할 수 있습니다. 할인은 생성하기 쉽지만 각 상황에 맞는지 신중하게 결정해야 합니다.

할인을 생각하는 더 좋은 방법은 로열티 및 보상 프로그램을 활용하는 것입니다. 할인이나 쿠폰을 제공하는 대신 고객이 장바구니에 있는 항목의 일부를 할인받기 위해 적용할 수 있는 로열티 포인트가 있다는 사실을 강조합니다. 이 전술은 엄청나게 잘 전환되고 전환율을 크게 높일 수 있습니다.

충성도가 높은 고객이 얻은 포인트를 사용하도록 유도하고 있으며 이는 매우 옳습니다.

가정용 가구 소매업체 Hayneedle의 사례를 보고 장바구니 이탈자를 위한 거래를 어떻게 감미롭게 하는지 확인하십시오. 이메일은 제목 줄과 첫 번째 이미지에서 할인을 강조 표시하고 장바구니에 담긴 상품을 상기시킵니다. 제안도 분명합니다. 고객의 장바구니 가치가 $50 이상이기 때문입니다.

11. 이의제기 제거

구매자가 장바구니를 포기하는 데는 항상 이유가 있습니다. 사람들이 생각하기 전에 구매에 대한 모든 이유를 제거할 수 있다면 그들은 다시 와서 체크아웃할 가능성이 더 큽니다.

고객 조사 및 웹 사이트 테스트를 통해 잠재적인 이의를 해결할 수 있습니다. 고객의 우려 사항이 무엇인지 이해하면 버려진 장바구니 이메일에서 이러한 문제를 해결할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.

Whisky Loot는 귀하가 가질 수 있는 모든 이의 제기를 고려하여 이메일에서 직접 해결합니다. 그 사본은 읽기만 해도 즐겁습니다. 잠시 동안 카트 복구에 대한 내용을 잊게 만들었습니다. 이메일 본문 전체를 깔끔하고 매력적이며 재미있는 방식으로 읽을 수 있습니다. 결국 CTA "Treat Yourself"를 클릭하여 버려진 카트로 돌아갈 수 있습니다.

12. 단순한 것이 최고다

마지막으로 항상 단순함을 추구해야 합니다. 이메일 작성기에서 사용할 수 있는 모든 화려한 요소를 던지고 싶을 수 있지만 사람들이 아름다움을 볼 수 없는 화려한 케이크를 원하지 않는 한 그렇게 하지 마십시오. 버려진 장바구니 이메일에 모든 전략을 사용할 수는 없습니다. .

한 번에 하나의 단일 전략만 추가한 다음 결과를 추적하여 가장 효과적인 방법을 찾으십시오. 이메일을 단순하게 유지하기 위한 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

하나의 CTA만 사용해 보세요. 제품에 대한 자신감을 보여줄 수도 있습니다.
모바일 장치용 이메일 디자인을 생각해 보십시오. 공간이 더 적고 모든 픽셀에서 공간을 절약해야 합니다.
반응형 디자인이 중요하므로 컬럼이나 카피가 너무 많으면 디자인이 깨질 수 있습니다

Casper의 버려진 장바구니 이메일에 대해 더 이상 할 말이 없습니다. 간단하고 재미있으며 CTA는 독자를 다시 방문하도록 초대하는 명확한 메시지를 나타냅니다.

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결론

12개의 우수한 버려진 장바구니 이메일 사례를 살펴보았으므로 이제 자신의 이메일 마케팅 캠페인을 만들고 손실된 판매를 복구할 때입니다. 그렇게 하려면 전환율을 최대화할 수 있는 적절한 타이밍과 효과적인 이메일 순서가 필요합니다.

AVADA 이메일 마케팅 앱에서 최고의 장바구니 이메일 캠페인을 만드는 데 필요한 모든 도구를 찾을 수 있습니다. 앱을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

장바구니가 버려진 경우 자동 이메일을 트리거합니다.
자동화된 일정으로 이메일 시리즈를 만드십시오.
Shopify 및 Magento와 같은 전자 상거래 플랫폼과 통합합니다.

지금 당장 버려진 장바구니 이메일 캠페인을 통해 잠재 고객의 결정을 "아마도"에서 "구매"로 빠르게 변경하십시오!