무시할 수 없는 사용자 제작 콘텐츠(UGC)의 11가지 이점

게시 됨: 2023-07-21

디지털 환경은 기술 발전, 소비자 행동 및 시장 동향에 따라 지속적으로 변화합니다. 이러한 변화에도 불구하고 한 가지 변함없는 것은 콘텐츠가 왕이고 앞으로도 왕이 될 것이라는 것입니다. 그러나 고품질의 브랜드 제작 콘텐츠가 여전히 그 자리를 지키고 있지만 최근 몇 년 동안 새로운 경쟁자가 등장하여 게임 체인저임을 입증하고 있습니다. 바로 사용자 제작 콘텐츠(UGC)입니다.

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사용자 생성 콘텐츠의 이점은 부인할 수 없습니다. 브랜드 인식을 형성하고 소비자 참여를 유도하며 구매 결정에 영향을 미치는 데 큰 역할을 합니다. 생생하고 실제적이며 공감할 수 있으며 고객의 브랜드에 가장 중요한 사람들인 고객의 꾸밈없는 경험, 관점 및 의견을 요약합니다.

무시할 수 없는 부인할 수 없는 11가지 UGC 이점이 있습니다.

목차

  • 사용자 제작 콘텐츠로 간주되는 것은 무엇입니까?
  • 소셜 미디어 전략을 위해 고려해야 할 사용자 제작 콘텐츠의 11가지 이점
    1. 확실성
    2. 참여도 증가
    3. 비용 효율적
    4. 다양한 콘텐츠
    5. 사회적 교정
    6. 커뮤니티 빌딩
    7. 도달 범위 증가
    8. 더 나은 SEO 가시성 및 순위
    9. 정서적 연결
    10. 통찰력 있는 피드백
    11. 스토리텔링 기회
  • 자주 묻는 질문
    • 청중이 사용자 생성 콘텐츠를 만들고 공유하도록 어떻게 독려할 수 있습니까?
    • SEO에 사용자 생성 콘텐츠를 사용하면 어떤 이점이 있습니까?

사용자 제작 콘텐츠로 간주되는 것은 무엇입니까?

UGC는 다양한 형태를 취할 수 있습니다. Instagram에서 공유된 사진, 소매업체 웹사이트의 제품 리뷰, YouTube의 사용 방법 비디오 또는 개봉기, 블로그의 사용 후기 또는 단순히 칭찬하거나 비판하는 트윗이 될 수 있습니다.

형식에 관계없이 UGC는 고객과 브랜드의 상호 작용에 대한 증거 역할을 하며 고객 제품 또는 서비스의 실제 적용 및 영향에 대한 확실한 창을 제공합니다.

소셜 미디어 전략을 위해 고려해야 할 사용자 제작 콘텐츠의 11가지 이점

사용자 제작 콘텐츠가 중요한 이유는 무엇입니까? 그 이유는 간단합니다. 기존 콘텐츠와 경쟁할 수 없는 많은 이점을 제공하기 때문입니다. 다음은 UGC로 고려해야 할 11가지 이점과 향후 소셜 미디어 전략에 도움이 될 수 있는 이유입니다.

1. 진정성

사용자 생성 콘텐츠는 브랜드가 종종 달성하기 위해 노력하는 부인할 수 없는 진정성을 제공하며 이는 전통적인 마케팅 방법으로는 단순히 복제할 수 없는 것입니다. 고객 또는 추종자로부터 직접 제공되며 브랜드에 대한 진정한 실제 관점을 제공합니다. 그것이 추가하는 진정성의 수준은 청중들 사이에 신뢰와 신뢰성을 구축하는 데 도움이 되며 더 좋은 점은 브랜드가 실제로 제공하는 것을 투명하게 보여줍니다.

UGC는 필터링되지 않은 원시 소비자의 목소리를 나타냅니다. 여기에는 그들의 경험, 기쁨, 도전 및 승리가 포함됩니다. 그것은 브랜드 상호 작용의 인간적 요소를 포착하고 동시에 회사가 더 친근감 있고 더 신뢰할 수 있다고 느끼게 합니다. 소비자가 자신이 구매하는 제품과 서비스에 대해 점점 더 안목이 높아지는 이 시점에서 사용자 생성 콘텐츠는 큰 차별화 요소가 될 수 있습니다.

UGC는 진정성을 말로 표현하지만 시각적으로도 제공합니다. 사용자가 공유하는 사진과 영상은 세심하게 제작된 장면의 무대 모델이나 배우 대신 실제 상황에 있는 실제 사람을 묘사합니다. 이러한 비주얼의 진정성은 고객의 제품이나 서비스가 무엇인지와 그 사용에 대한 진정한 의미를 엿볼 수 있기 때문에 일반적으로 청중에게 깊은 공감을 불러일으킵니다.

UGC가 제공하는 진정성은 단지 유익한 부산물이 아닙니다. 또한 사용자 생성 콘텐츠의 가장 중요한 이점 중 하나인 신뢰할 수 있는 브랜드 이미지를 구축하는 데 중요한 요소입니다.

2. 참여도 증가

사용자 생성 콘텐츠는 종종 브랜드 생성 콘텐츠보다 더 높은 수준의 참여를 유발합니다. 왜? 그 이유는 UGC의 관련성과 진정성에 있습니다. 기업이 아닌 동료의 콘텐츠를 보는 것은 사용자들 사이에 신뢰감을 심어줍니다. 그러면 사용자가 상호 작용하고 댓글을 달고 공유할 가능성이 높아져 콘텐츠의 도달 범위와 가시성이 높아집니다. 고객의 93%가 사용자 제작 콘텐츠가 구매 결정을 내리는 데 도움이 된다고 느낀다는 점도 주목할 가치가 있습니다(Everyone Social).

이것이 참여와 관련하여 사용자 생성 콘텐츠가 중요한 이유입니까? 부분적으로! 이 참여의 상당 부분은 UGC의 사회적 측면에서 비롯됩니다. 사람들은 자신의 경험 의견과 아이디어를 공유하는 것을 좋아합니다. 사용자가 콘텐츠를 공유할 수 있는 플랫폼을 제공함으로써 본질적으로 더 많은 사용자가 대화에 참여하도록 장려하는 사회적 교류를 촉진하고 있습니다.

그것은 또한 다양성의 요소를 가져오며, 그것은 참여와 관련하여 주요 기여자입니다. 관점, 목소리, 스타일 및 창의성의 범위는 사용자 생성 콘텐츠가 중요한 이유입니다. 청중의 다양한 취향과 관점을 충족시켜 참여하고 고유한 경험을 공유하도록 유도합니다.

UGC는 양방향 대화를 권장합니다. 수동적인 콘텐츠 소비에 그치지 않고 적극적으로 참여하고, 생각을 공유하고, 듣는 느낌을 주는 것이기도 합니다. 잠재 고객은 자신의 의견을 소중히 여기고 기여를 인정하는 브랜드를 보게 되면 앞으로도 계속 참여할 가능성이 높아집니다.

3. 비용 효율적

UGC의 무수한 이점 중에서 비용 효율성이 두드러지는 경우가 많습니다. 이 사용자 제작 콘텐츠를 활용하는 것은 콘텐츠 제작 비용을 크게 줄일 수 있는 예산 친화적인 전략이며, 자신의 소셜 마케팅 비즈니스에서 더 많은 수익을 올릴 수 있는 기회를 제공합니다. 전통적인 콘텐츠 제작에는 사진 및 모델, 그래픽 디자이너, 로케이션 스카우트, 소품, 후반 제작 비용 등 다양한 비용이 드는 경우가 많습니다. 반면에 UGC는 사용자가 만들고 브랜드에 거의 또는 전혀 비용이 들지 않습니다.

이 콘텐츠를 생성하는 사용자는 자신의 경험, 의견 및 이미지를 온라인에서 자주 공유하는 열정적인 제작자입니다. 기존 콘텐츠의 용도를 변경하면 매력적인 콘텐츠로 브랜드 플랫폼을 채우고 추가 비용을 피할 수 있습니다. 그러면 다른 마케팅 전략을 위한 예산에 더 많은 여유가 생기고 다른 전략적 작업에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠는 종종 귀하와 귀하의 팀이 아직 고려하지 않았을 수 있는 예상치 못한 창의적인 접근 방식을 제공합니다. 이 사용자 중심의 창의성은 콘텐츠 전략에 고유한 가치를 추가하고 클라이언트의 브랜드를 군중으로부터 돋보이게 할 수 있습니다.

4. 다양한 콘텐츠

사용자 생성 콘텐츠의 가장 큰 이점 중 하나는 콘텐츠가 본질적으로 다양하다는 것입니다. 다양한 관점, 스타일 및 형식을 반영합니다. 이러한 다양성은 고객의 콘텐츠 전략에 다각적인 차원을 추가하는 강점입니다. 다양한 사용자가 테이블에 고유한 관점, 문화적 뉘앙스, 창의적인 표현 및 개인적인 경험을 제공하여 청중의 다양한 부분에 공감하는 풍부한 콘텐츠 태피스트리에 기여합니다.

또한 UGC는 믹스에 다양한 유형의 콘텐츠를 도입합니다. 사진, 동영상, 리뷰, 평가에서 블로그 게시물, 댓글, 소셜 미디어 공유에 이르기까지 다양한 콘텐츠를 통해 잠재고객의 참여와 관심을 유지할 수 있습니다.

사용자 제작 콘텐츠의 다양성은 브랜드가 역동적이고 진화하도록 보장합니다. 천편일률적인 접근 방식 대신 UGC는 다양한 목소리와 내러티브를 제공하여 콘텐츠를 최신 상태로 유지합니다. 이를 통해 고객의 브랜드는 더 깊은 수준에서 다양한 잠재 고객 세그먼트와 연결되어 모든 사람을 위한 포괄성과 대표성을 촉진할 수 있습니다. UGC를 선보임으로써 독창성과 개성을 기리기 위한 브랜드의 노력을 보여주고 있습니다.

5. 사회적 검증

디지털 세계는 거의 전적으로 영향력에 따라 운영됩니다. 대부분의 소비자는 중요한 구매 결정을 내리기 전에 다른 사람의 행동과 의견에 의존합니다. 이는 사용자 생성 콘텐츠의 가장 두드러진 이점 중 하나입니다. 이는 매우 강력한 사회적 증거 형식입니다. 잠재 고객이 실제 사람들이 고객의 제품과 서비스를 사용하고 즐기는 것을 볼 때 브랜드에 대한 신뢰와 신뢰감을 심어줍니다.

추천 및 리뷰 형식의 UGC는 소비자 행동에 지대한 영향을 미칠 수 있습니다. 18~34세의 91%는 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰합니다(BrightLocal). 이 통계는 사회적 증거의 한 형태로서 UGC가 수행하는 영향력 있는 역할을 강조합니다.

또한 클라이언트의 브랜드 평판을 획기적으로 높일 수 있는 힘이 있습니다. 다양한 플랫폼에서 공유하면 브랜드에 대한 대중의 인식을 형성하고 고객 유지를 개선하며 신규 고객을 유치할 수 있습니다. 사용자가 브랜드에 대한 긍정적인 경험에 대한 콘텐츠를 만들기 위해 추가 마일을 사용하면 만족도와 충성도에 대해 많은 것을 알 수 있습니다.

6. 커뮤니티 빌딩

UGC의 중요한 이점은 청중 사이에 공동체 의식을 조성하는 능력입니다. UGC는 적극적인 청중 참여를 장려하고 유익한 상호 작용과 토론으로 이어집니다.

사용자 생성 콘텐츠는 청중에게 자신의 의견과 경험을 말할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 또한 브랜드와 커뮤니티의 다른 구성원이 귀중하게 여기고 귀를 기울이는 데 도움이 됩니다. 이러한 가치 있는 느낌은 브랜드에 더 만족하고, 연결되고, 충성도가 높은 고객으로 이어집니다. 또한 고객 간에 공유된 정체성을 형성하여 브랜드와 관련된 경험이나 관점을 공유함으로써 사용자 간의 결속을 강화함으로써 사용자 간의 더 깊은 연결을 촉진합니다.

이 대화형 에코시스템은 브랜드와 고객 간의 유대를 강화하여 브랜드를 단순한 제품 또는 서비스 공급자에서 참여 및 연결의 허브로 전환합니다. 브랜드를 중심으로 구축된 커뮤니티는 강력한 판촉력이 되며 그들의 옹호는 도달 범위를 늘리고 브랜드 이미지를 유기적으로 향상시키는 데 도움이 됩니다.

7. 도달 범위 증가

반복하자: UGC는 브랜드의 도달 범위를 크게 향상시킬 수 있습니다. 이것은 사용자 생성 콘텐츠의 큰 이점입니다. 사용자가 콘텐츠를 만들어 자신의 소셜 미디어 프로필에 공유하면 개인 네트워크에서 브랜드를 간접적으로 지지하는 것입니다. 친구나 가족과 같은 신뢰할 수 있는 출처에서 나오는 이 보증은 엄청난 설득력을 가지고 있으며 결과적으로 관심과 잠재적인 전환으로 이어집니다.

UGC의 힘은 제작자의 직접적인 네트워크를 넘어 확장됩니다. 콘텐츠가 독특하고 매력적이거나 가치가 있다면 입소문을 타고 브랜드의 도달 범위를 전례 없는 수준으로 끌어올릴 가능성이 있습니다. 이 증폭 효과는 도달 범위를 최대화하고 더 많은 잠재 고객 사이에서 명성을 높입니다. 무료로 많은 청중에게 귀사를 홍보하는 브랜드 대사 군대가 있는 것과 같다고 생각하십시오.

추가 UGC 이점으로 도달 범위가 증가하여 분석하고 활용할 수 있는 더 많은 데이터를 제공합니다. 이를 통해 청중에 대한 더 많은 통찰력을 얻을 수 있고 마케팅 전략을 더 잘 다듬는 데 도움이 됩니다.

8. 더 나은 SEO 가시성 및 순위

사용자 생성 콘텐츠를 생성한 사용자가 키워드 및 현지화와 같은 중요한 SEO 요소를 알거나 이해할 가능성이 없을 때 사용자 생성 콘텐츠의 이점이 어떻게 더 나은 SEO가 될 수 있는지 궁금할 수 있습니다. 답은 검색 엔진이 사용자 참여를 해석하는 방식에 있습니다. UGC는 자연스럽게 참여하며 종종 좋아요, 공유 및 댓글과 같은 상호 작용을 유도합니다. 이는 귀하의 콘텐츠가 가치 있고 활동적이며 관련성이 있으며 잠재적으로 유기적 트래픽, 도달 범위 및 가시성을 향상시킬 수 있다는 검색 엔진에 대한 모든 신호입니다.

UGC는 최신 콘텐츠로 웹사이트를 최신 상태로 유지합니다. Google과 같은 검색 엔진은 일반적으로 새 콘텐츠를 정기적으로 업로드하는 사이트를 선호합니다. 이러한 사이트는 보다 역동적이고 최신인 것으로 간주됩니다. 신선한 콘텐츠는 또한 사이트와 관련된 키워드를 다양화할 수 있으며 사이트에서 순위를 매길 수 있는 검색어 목록을 확장합니다.

사용자 생성 콘텐츠의 또 다른 이점은 사용자가 웹 사이트에 머무르는 시간을 연장한다는 것입니다. 이는 검색 엔진 순위에 중요한 요소입니다. 이는 리뷰 및 평가, 사용자 생성 비디오, 블로그 또는 소셜 미디어 게시물에 대한 댓글과 같이 가장 매력적인 유형의 UGC에 특히 해당됩니다. 방문자가 웹사이트에 오래 머무를수록 이탈률이 낮아지고 이는 검색 엔진에 사이트가 양질의 콘텐츠를 제공하고 있음을 나타냅니다.

9. 정서적 연결

UGC가 촉진하는 감정적 연결은 틀림없이 가장 중요한 이점 중 하나입니다. 기업이 게시하는 일반적인 브랜드 중심 콘텐츠와 달리 UGC는 시청자에게 깊은 공감을 불러일으키는 데 도움이 되는 강한 감성적 가치를 가지고 있습니다.

연구에 따르면 뇌로 전달되는 정보의 90%는 시각적이며 시각적 정보는 텍스트(Hubspot)보다 60,000배나 빠르게 처리되므로 사용자 생성 콘텐츠를 게시할 때 염두에 두십시오. 사용자가 고객의 브랜드에서 제공하는 제품이나 서비스를 특징으로 하는 개인적인 이미지와 비디오를 통해 자신의 경험을 공유할 때 텍스트 기반 콘텐츠보다 보는 사람에게 더 강한 감정적 반응을 불러일으킬 가능성이 큽니다. 이러한 감정에는 콘텐츠에 따라 기쁨, 향수, 영감, 공감 또는 유머가 포함될 수 있으며 이러한 각각의 감정은 브랜드와 고객 간의 더 깊고 의미 있는 연결로 이어집니다.

의사결정에서 감정이 어떤 역할을 하는지 연구하는 저명한 신경과학자 안토니오 다마시오(Antonio Damasio)는 감정이 생성되는 뇌 부분에 손상이 있는 사람들이 의사결정을 내리는 데 어려움을 겪는다는 사실을 발견했습니다(Harvard Business Review). 이는 구매 결정에서 감정이 작용하는 힘을 나타냅니다.

사용자 생성 콘텐츠는 종종 강한 감정을 불러일으키는 개인적인 이야기와 경험을 요약합니다. 새 제품을 개봉할 때의 흥분, 서비스를 통해 해결되는 관련 문제에 대한 만족 또는 브랜드와 관련된 기억에 남는 경험의 기쁨 등 이러한 감정은 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 고객이 고객의 제품에서 기쁨이나 만족을 얻는 것을 소비자가 볼 때 브랜드에 공감하고 자신의 제품을 구매할 가능성이 높아집니다.

10. 통찰력 있는 피드백

마케팅 전략에 대한 데이터 기반 결정을 내릴 때 피드백은 금입니다. 많은 UGC 이점 중 하나는 고객의 선호도, 요구 사항 및 행동에 대한 귀중한 통찰력과 함께 제공할 수 있는 필터링되지 않은 개방형 피드백 소스입니다.

소비자의 77%는 고객 피드백을 포함하는 브랜드에 대해 더 호의적인 시각을 갖고 있습니다(Microsoft). 또한 피드백에 따라 행동하는 회사는 그렇지 않은 회사보다 사용자 유지율이 14.6% 더 높습니다(Alchemer). 이러한 통계는 피드백 메커니즘으로서 UGC의 잠재력을 강조하고 고객 유지 개선에 있어 UGC의 중요성을 강조합니다.

지금까지 우리는 UGC가 리뷰, 댓글, 소셜 미디어 게시물 및 블로그와 같은 다양한 형태로 올 수 있다는 것을 알고 있습니다. 긍정적인 UGC는 전략의 효과를 확인할 수 있지만 부정적인 UGC는 실제로 똑같이 유익할 수 있습니다. 개선 영역을 식별하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객을 만족시키기 위해 얼마나 노력하고 있는지 청중에게 보여줄 기회를 제공할 수 있습니다.

본질적으로 UGC는 고객의 생각과 경험에 대한 직접적인 연결을 제공하여 브랜드가 관련성 있고 매력적이며 고객 중심적인 상태를 유지하도록 합니다. UGC를 분석하면 정보에 입각한 결정을 내리고, 마케팅 전략을 맞춤화하고, 소비자 요구를 더 잘 충족하도록 제품 또는 서비스를 개선할 수 있습니다.

11. 스토리텔링 기회

사용자 생성 콘텐츠는 수많은 진정한 이야기와 경험을 제공하여 브랜드에 고유한 기회를 제공합니다. 이러한 내러티브를 마케팅 전략에 통합하면 브랜드 이미지에 깊이와 진정성이 추가되어 경쟁업체와 차별화됩니다.

이야기는 본질적으로 인간적이며 많은 청중을 사로잡고 참여시키는 힘이 있습니다. 고객이 고객의 제품이나 서비스에 대한 경험을 공유할 때 실제로는 브랜드와의 개인적인 여정에 대한 이야기를 하는 것입니다. 이러한 이야기를 활용하는 것이 브랜드를 인간화하여 보다 개인적이고 공감할 수 있는 이미지를 만드는 열쇠입니다.

또한 이야기는 감정을 불러일으키고 청중에게 깊은 인상을 남기는 기억에 남는 순간을 만들 수 있는 기회를 제공합니다. 이것은 브랜드 충성도와 친화력을 높이고 궁극적으로 성공적인 브랜드를 만드는 것입니다.

자주 묻는 질문

청중이 사용자 생성 콘텐츠를 만들고 공유하도록 어떻게 독려할 수 있습니까?

청중이 UGC를 만들도록 장려하는 것은 긍정적인 관계를 조성하고 종종 인센티브를 제공하는 것과 관련이 있습니다. 피드백과 대화를 위한 채널을 엽니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 잠재 고객과 소통하고, 질문에 응답하고, 의견을 남기거나 UGC를 만들 때 그들의 노력에 감사하십시오.

청중을 초대하여 경험과 아이디어를 공유하고 경품 추첨과 같은 참여 보상을 제공하는 콘테스트 또는 캠페인을 실행하세요. 웹 사이트 또는 소셜 미디어 플랫폼에 UGC를 표시하여 잠재 고객에게 그들의 콘텐츠가 가치 있음을 보여줍니다. 창의성, 포용성 및 참여를 촉진하는 플랫폼을 제공하면 자연스럽게 팔로워가 적극적으로 참여하고 더 많은 UGC를 만들 수 있습니다.

SEO에 사용자 생성 콘텐츠를 사용하면 어떤 이점이 있습니까?

UGC는 다양한 SEO 이점을 제공합니다. 무엇보다도 웹사이트의 콘텐츠를 최신 상태로 유지하며 이는 검색 엔진이 중요하게 여기는 요소입니다. 둘째, 웹사이트와 관련된 키워드를 다양화하여 다양한 검색어에 대한 가시성을 확장합니다. 셋째, 사용자를 참여시키고 사용자 상호 작용을 증가시켜 웹 사이트에서 보내는 시간을 늘리고 양질의 콘텐츠를 만들고 있다는 신호를 검색 엔진에 보냅니다. 넷째, 콘텐츠가 자체 플랫폼에도 공유되는 경우 웹사이트에 대한 백링크를 생성하고 사이트의 권한을 높일 수 있는 좋은 방법입니다.