행동적 vs. 인구통계적 세분화: 더 나은 선택 방법은?

최대 고객에게 다가가고 전환하는 마케팅 세계에서는 항상 진화하거나 더 나은 최신 기술을 찾아야 합니다.

사용자와 연결하고 웹 사이트 또는 앱의 전환율을 높이려면 모든 채널과 매체를 다루어야 합니다. 많은 수의 고객을 확보하기 위한 새로운 도구를 만들기 전에 사용자의 행동을 이해해야 합니다.

고객을 이해하기 위해 세분화라는 프로세스가 있습니다. 고객을 이해하고 고객에 따라 구분하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

이제 여기에서는 세분화와 행동 세분화가 인구 통계학적 세분화보다 나은 점에 대해 논의합니다.

세분화가 무엇 인지 알아보려면 여기를 클릭하십시오 .

행동 세분화란 무엇입니까?

세분화는 구분을 의미하며, 행동 ​​세분화는 웹사이트 또는 앱에서의 활동 및 모든 브랜드의 활동에 따라 고객을 구분하거나 분류하는 것입니다.

웹 사이트 또는 회사와 관련된 고객의 이러한 활동은 고객이 클릭, 좋아요 또는 싫어하는 횟수, 구매 내역, 제품에 대한 고객 태도 등 고객의 속성을 이해하는 데 도움이 됩니다.

이러한 활동은 회사 또는 웹 사이트와 고객의 상호 작용을 식별합니다. 고객의 선택을 이해하게 하고 고객의 사고방식에 대한 통찰력 있는 시각을 제공합니다.

인구통계학적 세분화란 무엇입니까?

인구통계학적 세분화는 연령, 성별, 위치, 교육, 소득, 가족 상황 등과 같은 인구통계학적 데이터에 따라 고객을 분리하는 것입니다.

이들은 전통적으로 테스트된 인구통계학적 세분화 변수입니다. 그것은 우리가 수년 동안 사용하고 있는 유용한 방법이었습니다. 정보는 유용하지만 충분하지 않습니다. 데이터는 B2C 시장 시스템에 좋습니다.

행동 세분화가 인구 통계 세분화보다 더 나은 선택인 이유는 무엇입니까?

현재 우리는 세분화를 이해하고 있으며 행동 세분화와 인구통계학적 세분화 의 차이점에 대해 알고 있습니다. 이제 행동 세분화가 작동하는 방식과 그것이 인구 통계학적 세분화보다 나은 점에 대해 논의할 것입니다.

행동 및 인구통계학적 세분화는 모두 세분화의 일부입니다. 행동 세분화는 고객의 행동에 작용하는 반면 인구통계학적 세분화는 고객의 전통적인 변수를 사용합니다.

둘 다 중요하지만 현재 인구 통계학적 세분화는 그 중요성을 서서히 잃어가고 있습니다. 시장이 빠르게 성장함에 따라 마케터는 모든 작업에 빠른 기술이 필요합니다.

고객의 관심을 끌거나 점점 더 많은 전환율을 얻기 위해 그들은 최신의 최상의 방법을 원합니다.

행동 세분화는 브랜드 또는 제품에 대한 행동에 따라 고객을 하위 그룹으로 구분하는 데 도움이 됩니다. 모든 비즈니스에 최대 전환율을 제공합니다.

고객의 행동과 활동을 파악함으로써 회사는 고객에게 가장 관련성이 높은 최상의 서비스와 제품을 제공할 수 있습니다.

행동 세분화가 어떻게 더 나은지 알기 위해 우리는 그것이 어떻게 작동하고 그 목표에 대해 알 것입니다.

행동 세분화의 주요 목표는 다음과 같습니다.

• 특정 고객 그룹의 요구 사항을 파악합니다.
• 고객의 행동에 따라 고객에게 최고의 제품과 서비스를 제공합니다.
• 시장을 개선하고 비즈니스를 확장합니다.
• 고객 경험을 개선하려면 더 많은 기회를 만드십시오.
• 비즈니스를 개선하기 위한 마케팅 방법을 만듭니다.
• 더 나은 대상 고객을 확보하고 우선 순위를 지정합니다.
• 제품 경험을 개선하고 더 유용하게 만들기 위해.

행동 세분화는 주로 고객의 행동에 작용합니다. 올바른 정보를 얻으려면 올바른 방법을 사용해야 합니다.

먼저 고객의 패턴을 분석했습니다. 서로 다른 고객의 서로 다른 패턴을 파악하고 동일한 패턴의 그룹을 만듭니다.

둘째, 다양한 고객 그룹을 알면 고객 상호 작용을 증가시키는 최고의 제품과 서비스를 제공할 수 있습니다.

이 정보를 통해 웹사이트 또는 비즈니스의 가치가 높은 고객을 알 수 있습니다. 행동 세분화를 통해 회사는 브랜드에 충성도가 높은 고객을 식별할 수 있습니다.

행동 세분화는 어떻게 나눕니까?

고객의 변수를 완전히 알기 위해서는 마케터가 고객의 행동과 패턴을 완벽하게 연구해야 합니다. 모든 매체와 채널을 활용하여 고객의 실행 가능한 정보를 얻습니다. 그들은 고객의 모든 행동이나 활동을 감시해야 합니다.

그렇게 하기 위해 행동 세분화는 네 부분으로 더 나뉩니다.

1. 구매 습관

구매 행동은 고객이 제품을 어떻게 보는지, 어떤 종류의 제안이나 판매가 유치되는지 등과 같이 구매 프로세스 중에 고객이 어떻게 보는지 통찰력을 제공합니다.

기업이 브랜드와 회사의 전반적인 관점을 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 기업이 고객이 직면한 어려움을 이해하는 데 도움이 됩니다.

2. 추구하는 이익

추구하는 이익이란 고객이 원하는 어떤 이익이 있는 것을 구매하는 동안 행동에 따라 고객을 나누는 것을 의미합니다.

예를 들어, 고객은 머리카락을 윤기나게 하는 데 유용한 샴푸를 사고 싶어하거나 고객이 암라가 함유된 헤어 오일을 필요로 합니다.

이와 같이 고객을 그룹화하여 올바른 고객에게 올바른 제품을 제공하는 데 도움이 됩니다. 그러면 충성스러운 고객 과 좋은 피드백을 얻을 수 있습니다.

3. 가끔 또는 타이밍

이름에서 알 수 있듯이 그것이 개인적인 것인지 보편적인 것인지는 경우에 따른 고객의 행동에 달려 있습니다. 이 행동 세분화에서 고객은 주로 상황이나 시간에 따라 제품을 상호 작용하거나 구매합니다.

행사는 생일, 기념일 또는 특별한 날과 같이 개인적인 것일 수도 있고 우정의 날, 노동절, 크리스마스, 추수감사절 등과 같이 보편적인 것일 수도 있습니다.

예를 들어 고객이 누군가의 생일 선물을 구매하고 싶어합니다. 고객은 크리스마스에 일부 장식 품목을 구입하는 것을 좋아합니다. 이 세분화는 제안을 통해 고객을 되찾고 고객 참여를 높이는 데 도움이 됩니다.

4. 고객 충성도

고객 충성도 세분화 는 브랜드 또는 회사에 대한 고객의 충성도를 보여줍니다. 충성 고객은 대부분의 수익을 창출합니다.

충성 고객은 새로운 고객을 창출하는 데 도움이 되는 피드백을 제공하는 데 도움을 줍니다. 그들은 귀중한 의견이나 리뷰를 제공하여 홍보합니다. 그들은 지속적으로 제품을 필요로 하는 고객입니다.

정보를 얻음으로써 향후 캠페인을 만들거나 계획하고 충성도가 높은 고객을 확보하기 위한 전략을 수립할 수 있습니다. 이 세분화는 당신이 아는 데 도움이 될 것입니다

• 충성도를 얻기 위한 여정 전반에 걸친 고객의 행동.
• 고객은 충성도 프로그램에 가장 적합합니다.
• 고객을 만족시키는 완벽한 요소.
• 충성 고객으로부터 최대 가치를 얻는 방법.

결론

행동 세분화는 고객의 행동이나 활동에 따라 다릅니다. 대상 고객을 이해하기 위해 고객 행동에 대한 더 나은 통찰력 보기를 제공합니다.

고객 활동에 대한 올바른 정보를 얻음으로써 모든 매체와 채널을 사용하여 마케팅 전략을 개선할 수 있습니다. 고객 활동에 대한 정보는 얻기가 조금 어렵지만 가치가 있습니다.

행동 세분화를 사용하면 더 많은 고객 유지와 더 높은 전환율을 얻을 수 있습니다.

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