행동 타겟팅이란 무엇입니까? 유형, 장단점

전통적인 광고는 모든 청중에게 도달하는 동안 의심할 여지 없이 효과적입니다. 하지만 신중하게 준비한 콘텐츠가 제대로 된 고객에게 전달되지 않아 시간을 낭비하는 경우가 있습니다. 잠재 고객은 구매하려는 제품에 대한 정보를 받지 못합니다.

요즘, 특히 웹사이트와 관련하여 마케팅 및 광고의 무작위 행위는 더 이상 적합하지 않은 것 같습니다. 이러한 유형의 마케팅을 계속하면 효율성을 얻지 못하고 귀중한 자원을 많이 낭비하게 됩니다.

따라서 많은 게시자와 광고주는 광고와 개인화 모두에 행동 데이터를 사용하기로 결정합니다. 이 게시물에서는 작동 방식, 전자 상거래 비즈니스에 적용하는 방법, 장단점에 이르기까지 행동 타겟팅에 대해 알아야 할 모든 것을 다룰 것입니다.

뛰어들자!

행동 타겟팅이란 무엇입니까?

행동 타겟팅 (온라인 행동 타겟팅)은 온라인 마케팅, 광고 및 출판에 사용되는 방법입니다. 이 기술 덕분에 광고주와 게시자는 관련 광고, 제안 및 마케팅 메시지를 만들어 고객에게 표시할 수 있습니다. 그들은 웹 브라우징 행동에 의존하여 판매 증대에 도움이 되는 적절한 캠페인을 생성할 것입니다.

웹 브라우징 행동이나 고객은 다음 요소를 통해 식별할 수 있습니다.

• 고객이 본 페이지
• 고객이 웹사이트에서 보내는 시간
• 고객이 방금 검색한 용어
• 고객이 클릭한 광고, 콘텐츠 또는 버튼
• 웹사이트 방문의 마지막 날짜
• 고객이 웹 사이트를 방문하고 상호 작용하는 방법에 대한 자세한 정보입니다.

이러한 온라인 검색 및 쇼핑 행동 소스는 기업이 잠재 고객의 습관과 관심을 충족하는 마케팅 캠페인을 만드는 데 도움이 됩니다.

행동 타겟팅은 여러 웹사이트에서 고객의 행동을 기반으로 한 일종의 타겟팅입니다.

예를 들어 고객이 Shopify에서 바이올린 가격을 고려하여 검색하는 경우입니다. Shopify는 광고 네트워크와 함께 다른 웹사이트에 바이올린과 관련된 보다 관련성 높은 광고 및 제안을 표시하여 고객이 더 많이 구매할 수 있도록 노력할 것입니다.

행동 타겟팅이 왜 중요한가요?

행동 타겟팅은 웹 추적 기술 덕분에 작동합니다. 이 기술이 대중적이지 않았던 과거에는 온라인 광고주가 문맥 타겟팅을 기반으로 고객을 타겟팅해야 했습니다. 이것은 적절한 마케팅 및 광고 캠페인을 생성하기 위해 키워드 및 관련 주제에 의존할 때입니다. 오늘날 행동 타겟팅은 맞춤형 광고 및 리타게팅의 기능으로 인해 훨씬 ​​더 효과적인 것으로 보입니다.

맞춤형 광고

다른 웹사이트에서의 행동을 기반으로 고객에게 광고를 표시하는 것이 더 적절하고 적합합니다. 이러한 방식으로 더 많은 전환과 거래가 성사됩니다.

행동 타겟팅의 도움으로 광고주와 마케터는 비즈니스 매출을 높이고 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

리타겟팅

리타겟팅의 메커니즘은 인터넷의 다양한 웹사이트와 채널에 광고를 여러 번 표시하는 것입니다. 광고 콘텐츠는 고객이 이전에 방문했거나 클릭한 페이지 및 웹사이트에 의존합니다. 리타게팅이 중요한 이유는 고객이 무언가를 구매하기로 결정하기 전에 여러 브랜드 노출이 필요하기 때문입니다.

행동 타겟팅 유형

행동 타겟팅의 두 가지 주요 유형에는 현장 행동 타겟팅과 네트워크 행동 타겟팅이 있습니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.

현장 행동 타겟팅

이름에서 알 수 있듯이 현장 행동 타겟팅 은 특정 웹 사이트에서 이루어집니다. 이 유형은 일반적으로 웹사이트 개인화의 일부로 수행됩니다.

광고주와 마케팅 담당자는 동일한 사이트의 페이지에서 수집된 방문자에 대한 정보 또는 행동과 같은 많은 데이터 소스에 의존합니다. 그런 다음 관련 광고와 제안을 표시합니다. 이러한 방식으로 기업은 일반적으로 고객을 위해 보다 간소화되고 관련된 경험을 만들 수 있습니다.

이 유형을 사용하면 광고주와 게시자가 사이트 방문자를 위한 관련 콘텐츠, 추천 제품, 서비스 또는 프로모션을 만들 수 있습니다.

고객은 올바른 요구 사항을 충족하는 광고를 본 후 해당 사이트에 더 많이 참여하는 경향이 있습니다. 즉, 해당 비즈니스에서 제공하는 탐색, 전환 및 구매를 중단합니다.

네트워크 행동 타겟팅

네트워크 행동 타겟팅 과 현장 타겟팅의 차이점은 이 유형이 사용자가 선택할 수 있는 묵시적인 옵션을 제공한다는 것입니다. 그런 다음 광고주와 게시자는 구매 선택, 의도 또는 관심을 포함하여 입증된 웹 행동을 기반으로 방문자를 분류합니다.

네트워크 행동 타겟팅 과 현장 타겟팅의 차이점은 사용자가 선택할 수 있는 묵시적 옵션이 있다는 것입니다. 구매 선택, 의도 또는 관심을 포함하여 입증된 웹 행동을 기반으로 광고주와 게시자는 방문자를 분류합니다.

염두에 두어야 할 한 가지는 이러한 데이터가 개인 이름, 이메일 주소 또는 전화번호에 관한 것이 아니라 IP 및 MAC 주소, 쿠키 또는 기타 장치별 ID와 같은 장치 식별 데이터를 포함한다는 것입니다.

데이터를 분리하고 사용자를 특정 세그먼트로 분류하는 데 사용되는 몇 가지 알고리즘이 있습니다. 사람의 나이, 성별 및 가능한 구매 결정과 같은 일부 주요 데이터는 직접 묻지 않고 이러한 알고리즘에 의해 추측됩니다. 그런 다음 고객이 선호하고 클릭할 가능성이 높은 맞춤형 광고 및 제안을 표시합니다.

전자 상거래 비즈니스에 행동 마케팅을 적용하는 방법은 무엇입니까?

이제 행동 타겟팅 방법에 대한 기본 정보를 얻었습니다. 전자 상거래 비즈니스에 행동 마케팅을 적용하는 방법에 대해 알아볼 시간입니다.

1단계: 목표로 삼고 싶은 행동 찾기

아시다시피 행동 타겟팅이 사용되면 고객의 인터넷상의 행동이 수집되어 구매 여정의 위치뿐만 아니라 관심, 수명 주기 단계를 가정합니다. 이러한 방식으로 마케터는 개인의 관심사에 따라 가장 관련성 높은 마케팅 콘텐츠와 개인화된 광고를 만들 수 있습니다.

이러한 데이터를 활용하려면 제품과 고객 페르소나를 고려해야 합니다. 필요한 데이터의 종류를 찾기 전에 다음 질문에 답하십시오.

• 집중하고 싶은 행동은 무엇입니까? 특정 종류의 제품을 자주 탐색하거나 장바구니에 담습니까?
• 위와 같은 행동을 하는 사람들은 누구입니까?
• 고객이 당신에게서 물건을 구매하도록 동기를 부여하는 것은 무엇입니까?
• 고객의 열정은 무엇입니까?
• 건물 여정 및 고객 라이프사이클에서 고객의 위치는 무엇입니까?
• 고객에게 가장 적합한 콘텐츠의 종류는 무엇입니까? 제안, 쿠폰, 알림 또는 제품 추천?

2단계: 비즈니스에 필요한 데이터 유형 찾기

집중하고 싶은 행동을 파악한 후에는 회사에서 적합한 콘텐츠를 구축하는 데 필요한 데이터의 종류를 찾아야 합니다.

목적과 제품이 다른 회사마다 다른 데이터 소스가 필요합니다. 다음은 참조할 수 있는 몇 가지 일반적인 데이터입니다.

• 고객이 장바구니에 추가하는 제품 또는 서비스
• 고객이 구매하는 제품 또는 서비스
• 고객이 방문하고 탐색하는 페이지 또는 웹사이트
• 고객이 찾는 쇼핑 카테고리
• 고객의 관심을 끄는 마케팅 콘텐츠
• 고객이 이 사이트를 방문하는 빈도

관련 광고를 만들기 위해 수집해야 하는 여러 데이터 소스가 있습니다. 많은 시간과 노력이 필요하기 때문에 수동으로 만들 수 없습니다. 따라서 고객으로부터 데이터를 수집하고 조정하는 데 도움이 되는 일부 시스템에 접근해야 합니다. 전자 상거래 웹 사이트, 모바일 앱 또는 ESP가 될 수 있습니다.

3단계: 고객의 이메일 주소 캡처

그런 다음 이메일 주소를 가져와 고객을 알아야 합니다. 이메일 주소가 있어야만 행동 타겟팅 방법이 가능합니다.

이메일을 받으려면 고객이 연락할 때마다 기회를 활용하세요. 예를 들어, 새로운 잠재고객이 귀하의 온라인 사이트를 방문할 때 두 개의 제품 페이지를 보는 것에 대한 응답으로 등록 양식과 같은 데이터 캡처를 보여줍니다. 이제 그들이 관심을 가질 만한 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다.

4단계: 적절한 고객에게 적절한 콘텐츠 제공

올바른 데이터를 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이러한 데이터를 사용하여 고객을 요구, 관심 및 수명 주기 단계에 따라 그룹으로 분류해야 합니다.

고객을 세분화할 때 적절한 고객에게 적절한 콘텐츠를 보낼 수 있습니다. 여기에는 대량 이메일, 트리거된 이메일 캠페인 수정, 개인화된 웹사이트 콘텐츠 또는 소셜 미디어 게시물이 포함될 수 있습니다.

행동 타겟팅 방법을 처음 접하는 경우 다음 방법을 참조하여 이러한 세그먼트를 활용할 수 있습니다. 행동 세분화를 구현하는 몇 가지 일반적이고 기본적인 방법입니다.

제품 세분화 실험

이 데이터를 사용하여 특정 제품, 서비스, 카테고리 또는 브랜드를 원하는 고객을 나열할 수 있습니다.

예를 들어, 여성 의류 매장에는 충성도가 높은 고객이 많습니다. 목록을 만들고 브랜드별 뉴스레터와 쇼핑 복구 이메일을 보내 옷에 맞는 품목에 대한 알림을 받을 수 있습니다.

고객의 라이프사이클 단계를 통한 세분화

라이프사이클 단계에서 고객의 위치에 의존하여 적절한 유형의 콘텐츠를 표시할 수 있습니다. 그들이 어디에 있는지 알아내는 것을 고려하십시오. 그들은 신규 방문자, 신규 고객, 단골 방문자, 단골 고객 또는 구매한 고객입니까?

수명 주기 단계에서 해당 위치를 식별하면 콘텐츠, 광고 또는 제안을 사용할 때 최상의 결정을 내릴 수 있습니다. 자주 방문하는 고객은 쿠폰을 제공할 수 있도록 제품을 구매하기로 결정하지 않았습니다. 그러나 모든 고객에게 동일한 유형을 사용할 수는 없습니다. 단골손님 입장에서는 쿠폰이나 할인코드로 인해 사고 싶은 상품의 가치가 떨어집니다.

참여로 분류

참여에 따른 세분화는 각 구매자의 참여 수준에 맞게 마케팅 콘텐츠를 표시하는 것을 의미합니다.

그렇게 하려면 여러 이메일 전송 주기를 사용해야 합니다. 더 자주 대량 이메일과 함께 탐색 포기 시리즈를 사용하여 고객이 참여했지만 구매하기로 결정하지 않은 경우 구매하도록 설득하십시오.

대신 비정기적인 방문자의 경우 대량 이메일의 빠른 흐름을 사용해야 합니다.

트리거된 이메일 캠페인을 명확히 하세요.

세분화는 실시간 마케팅 전략을 미세 조정하는 데 효과적입니다.

예를 들어, 크리스마스 휴일에 종료된 거래 수를 계속 늘리고자 하는 탐색 포기 프로그램을 보낼 계획이라면 이러한 이메일을 일반 고객에게 계속 보낼 수 있습니다. 휴일 거래를 찾기 위해 더 많이 검색하는 경우 새로운 축제 프로그램을 보내십시오.

개인화된 콘텐츠와 세분화 결합

콘텐츠가 관련성이 있을 뿐만 아니라 매력적이기를 원한다면 세분화와 실시간 개인화를 결합해야 합니다.

혹시 모르시는 분들을 위해 다이내믹한 컨텐츠는 각 고객에 맞게 컨텐츠를 조정하는데 효과적이며,

예를 들어 참여에 의존하고 세분화를 사용하여 대량 이메일을 보내는 시간을 변경할 수 있습니다. 그런 다음 각 구매자의 검색 기록을 확인하여 해당 이메일에 올바른 제품 알림 또는 제안을 포함할 수 있습니다.

표시 후 계속 분석

행동 타겟팅은 이메일을 보내거나 광고를 표시하고 판매 증가를 기다리는 것이 전부가 아닙니다. 고객을 계속해서 테스트하고 모니터링해야 합니다. 일부 청중이 귀하의 모든 콘텐츠를 수용하거나 다른 이유로 인해 그렇습니다.

고객에게 일반적인 콘텐츠를 보내거나 보여 주어 어떻게 발생하는지 확인해야 합니다. 또한 정기적으로 모니터링하여 성능이 기대치를 충족하는지 확인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 팀이 그룹 구성 또는 마케팅 전략을 조정할 때입니다.

5단계: 올바른 기술 선택

데이터가 여전히 액세스할 수 없는 창고에 남아 있는 경우 행동 타겟팅을 실생활에 적용할 수 없습니다.

그러나 데이터 저장소를 직접 연결하는 데 도움이 되는 방법이 여전히 있습니다. 행동 타겟팅 데이터를 실시간으로 수집할 올바른 기술을 선택해야 합니다. 올바른 기술은 이러한 종류의 정보를 자동으로 사용하여 고객을 분류하고 관련 광고 또는 제안을 사이트 및 이메일에 표시하여 잠재 고객이 볼 수 있도록 합니다.

행동 타겟팅의 장단점

행동 타겟팅의 장점

행동 타겟팅은 데이터에 초점을 맞춘 방법이라는 것을 알고 있습니다. 그럼에도 불구하고 행동 타겟팅보다 더 많은 실질적인 이점을 가져올 수 있는 추상적인 숫자 체계는 없습니다.

실제로 행동 타겟팅 기법은 광고주나 퍼블리셔에게 이점을 줄 뿐만 아니라 고객에게도 혜택을 줄 것입니다.

광고주가 혜택을 받을 수 있는 행동 타겟팅의 장점은 다음과 같습니다.

• 사용자 참여 개선 : 게시자가 사용자와 관련된 마케팅 자료를 표시할 수 있을 때 사용자 참여가 증가합니다. 고객은 1분 이내에 온라인 상점을 방문하여 표시된 광고를 클릭한 직후 회사 정보를 얻을 수 있습니다. 반면 광고주가 흥미롭고 신뢰할 수 있는 광고를 만들 수 없다면 고객은 그러한 비즈니스에 참여할 가능성이 없습니다. 따라서 행동 타겟팅은 소비자가 회사 웹 사이트에 액세스하는 동안 기회를 늘릴 수 있습니다. 그 후에 기업은 사이트의 다른 영역에서 더 많은 콘텐츠와 제안을 표시할 수 없습니다.

• 광고 클릭 수 늘리기 : 소비자로서 관련 호소력과 콘텐츠가 없는 일반 배너 광고를 본다면 어떻게 하시겠습니까? 그러한 내용은 쉽게 마음에서 사라질 것입니다. 한편, 행동 타겟팅은 시청자의 요구와 선호를 포착하기 때문에 시청자를 빠르게 끌어들이는 개인화된 광고를 제공합니다. 고객들은 갖고 싶어하는 상품을 본 후 브랜드 정보와 상품 정보를 확인하기 위해 더 많은 데이터를 검색하는 경향이 있다.

• 전환율 증가 : 소비자에게 행동 목표 시장에 도달하는 광고를 게재한 결과, 거래를 성사시키기 위해 더 많은 정보를 요청하기 시작할 가능성이 더 높아집니다. 그런 다음 행동 타겟팅은 전환율, 매출, 반복 고객 수 및 총 이익을 증가시킵니다.

또한 청중은 행동 타겟팅의 이점을 얻습니다.

• 높은 사용자 만족도 : 항상 우리를 당황스럽게 만드는 광고. 그 이유는 그러한 광고가 관련성이 없고 매력적이지 않기 때문입니다. 모든 개인 맞춤 광고가 표시될 때 더 만족할 것이라고 상상해 봅시다. 실제로 고객이 광고를 클릭하는지 여부에 관계없이 행동 타겟팅 기술을 기반으로 하는 마케팅 콘텐츠는 분명히 고객에게 더 흥미로운 광고 경험과 즐거운 브라우징 경험을 제공할 것입니다.

• 온라인 쇼핑 프로세스의 효율성과 쉬운 단계 : 기업이 행동 타겟팅 방법을 적용하면 고객이 원하는 제품이 웹 브라우저에서 눈에 띄게 됩니다. 그들이 원하는 특정 제품에 대해 더 많이 알기 위해 자동으로 온라인 상점으로 리디렉션되기 때문에 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 그런 다음 해당 제품의 모든 세부 정보에 만족하면 장바구니에 추가하고 결제 단계로 진행하기만 하면 됩니다. 경험은 빠를 뿐만 아니라 매우 쉽습니다.

• 새 제품에 대한 완전한 알림 받기 : 원하는 제품 또는 서비스에 대한 광고를 볼 때 이 브랜드의 신제품 및 항목에 대한 완전한 정보와 알림을 받게 됩니다. 또한 온라인 구매의 모든 단계를 완료하지 않은 경우 브랜드에 대한 개인 맞춤 광고가 표시되어 이러한 거래를 완료하기 위해 다시 돌아가도록 상기시키고 동기를 부여합니다.

행동 타겟팅의 단점

행동 타겟팅 방법의 유일한 단점은 일반 데이터 보호 규정으로 알려진 GDPR에 있습니다. 일반 데이터 보호 규정이 시행되면 이 타겟팅 기술을 사용하는 기업은 행동 데이터에 의존하는 것을 중단하고 새로운 타겟팅 방법을 찾기 시작해야 합니다. GDPR의 엄격한 규정은 광고주 및 퍼블리셔를 위해 고객의 브라우저에 쿠키를 저장하는 것과 관련된 부담이 될 것입니다.

그렇다면 온라인 마케터와 광고주는 어떻게 적절한 고객에게 관련 마케팅 콘텐츠를 표시할 수 있을까요? 그들은 이 게시물의 앞부분에서 문맥 광고라고 언급한 또 다른 방법에 의존해야 합니다.

문맥 타겟팅의 경우 이 기술이 규칙과 완벽하게 일치하므로 마케터는 GDPR에 신경 쓸 필요가 없습니다. 문맥 타겟팅은 관련 광고를 출시하기 위해 개인 정보에 대한 기업의 의존도를 제한합니다.

기업이 개인 데이터를 수집하거나 사용하지 않는 한 GDPR을 피할 수 있습니다. 따라서 많은 회사에서 문맥 타겟팅 방법을 선택합니다.

앞으로 이 방법의 발전을 기대하기 쉽습니다. 그러나 GDPR은 EU 내 거주자와 시민뿐만 아니라 유럽에서도 유효합니다. 동시에 행동 타겟팅은 세계의 다른 지역에서도 허용됩니다. 또한 행동 타겟팅은 여전히 ​​효과적인 기술이며 Facebook이나 Google과 같은 세계의 많은 대기업에서 사용하고 있습니다.

결론

이제 행동 타겟팅이 웹 사용자 데이터를 사용하여 광고 캠페인의 품질을 높이는 방법이라는 것을 알게 되었습니다.

이 게시물을 통해 이 기술에 대한 귀중한 지식과 이를 효과적으로 사용하는 방법에 대한 심층적인 가이드를 얻을 수 있기를 바랍니다. 주제와 관련하여 질문이 있는 경우 주저하지 말고 아래 섹션에 의견을 남겨주세요. 이 기사를 친구들과 공유하고 흥미롭다면 방문하여 더 많은 정보를 얻으십시오.

고맙습니다!