행동 타겟팅이란 무엇입니까? CRO를 위한 가이드

시장은 콘텐츠와 광고로 잠재 고객을 공격합니다. 따라서 그들이 당신의 노력을 받아들이지 않고 눈이 멀어도 놀랄 일이 아닙니다.

그렇다면 어떻게 그들의 관심을 끌 수 있습니까?

행동 타겟팅을 사용하면 노이즈를 뚫을 수 있습니다.

이 문서에서는 다음을 다룹니다.

• 행동 타겟팅의 정의
• 행동 타겟팅의 이점
• 더 나은 참여 및 전환을 위해 행동 타겟팅을 고정하는 단계
• 행동 타겟팅의 어두운 면

제대로 파헤치자...

행동 타겟팅이란 무엇입니까?

행동 타겟팅은 다음과 같은 지표를 지웁니다.

• 자주 방문하는 페이지
• 웹페이지 시청 시간
• 클릭수
• 웹 검색
• 업무
• 구매 행동
• 세션 길이

행동 타겟팅을 사용하면 잠재 고객의 의도에 맞게 광고 소재와 메시지를 맞춤설정할 수 있습니다.

올바르게 수행하면 방문자는 당신이 초능력자라고 생각할 수 있습니다.

Accenture 보고서 "See People, Not Pattern"에 따르면 심령 능력은 좋은 초능력입니다. 그들은 다음과 같이 보고합니다.

"소비자의 87%는 "진짜 나를 이해하는" 브랜드나 소매점에서 구매하는 것이 중요하다고 말합니다. 행동 타겟팅은 기업과 소비자 모두에게 효과적입니다.”

CRO의 경우 행동 타겟팅 캠페인을 시작하면 몇 가지 이점이 있습니다.

하지만 미끄러울 수 있습니다. 잘못 수행하면 부모님이 멀리하라고 경고한 소름 끼치는 웹사이트가 됩니다. #낯선사람

행동 타겟팅 사용의 5가지 중요한 이점

행동 타겟팅은 귀하와 귀하의 고객에게 도움이 될 수 있습니다. 다음은 몇 가지 장점을 설명합니다.

이점 #1: 참여도 증가

참여는 전환 프로세스의 중요한 단계입니다. 참여가 없으면 전환 가능성이 없습니다.

참여도가 낮은 이유 중 하나는 단조로운 콘텐츠를 제공하기 때문입니다. 그러나 방문자 행동에서 얻은 통찰력을 사용하면 더 매력적인 문구, 콘텐츠 및 광고를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 행동 타겟팅은 리타게팅 및 재참여 캠페인을 위한 견고한 기반을 마련합니다.

이점 #2: 광고 및 콘텐츠의 더 높은 CTR

청중이 과거에 어떻게 콘텐츠에 참여했는지 알고 있다면 더 높은 CTR을 위해 이러한 패턴을 복제할 수 있습니다.

이점 #3: 더 높은 전환율

행동 타겟팅을 사용하는 회사는 전환율이 더 높다고 보고합니다. 의미가 있습니다. 더 많은 참여와 더 높은 클릭률로 인해 비즈니스는 전환율을 높일 수 있습니다.

이점 #4: 더 나은 사용자 경험

대부분의 사람들은 개인 정보를 보호합니다. 그러나 New Adlucent의 연구에 따르면 사용자와 잠재 고객은 메시징의 개인화를 즐깁니다.

"…소비자들은 개인화된 광고 경험을 원하며 응답자의 71%는 관심사와 쇼핑 습관에 맞는 광고를 선호합니다."

예를 들어 신발을 판매하는 전자상거래 사이트가 있습니다. 한 여성이 웨딩 슈즈를 45분 동안 검색한 후 귀하의 사이트를 방문합니다. 그녀가 그들을 쉽게 찾을 수 있도록 하면 그녀가 행복할 것이라고 생각하지 않습니까?. 왜 그녀를 검색하게 하고 그녀의 얼굴에 바로 대세요.

이점 #5: 평균 주문 가치 향상

고객 행동에 대한 통찰력은 구매자의 여정 전반에 걸친 노력에 도움이 되는 정보가 있음을 의미합니다.

이는 고객의 요구에 부응하는 더 나은 제품과 서비스를 제공하여 궁극적으로 평균 주문 가치를 높일 수 있음을 의미합니다.

그렇다면 이러한 이점으로 행동 타겟팅은 어떻게 작동합니까?

행동 타겟팅의 작동 방식

행동 타겟팅을 구현하는 세 가지 기본 단계가 있습니다. 그들은:

1. 데이터 수집
2. 세분화
3. 데이터를 적용합니다.

1단계: 데이터 수집

기술은 일반적으로 여러 소스에서 데이터를 수집하는 데 사용됩니다. 여기에는 추적 픽셀 또는 타사 쿠키의 사용이 포함될 수 있습니다.

기존 실험 프로그램의 데이터를 활용하는 것은 데이터에서 통찰력을 얻는 또 다른 방법입니다.

2단계: 세분화

세분화를 통해 소프트웨어는 관심 및 구매 습관과 같은 행동을 기반으로 사용자를 그룹으로 배치합니다.

Convert Experience와 같은 강력한 실험 소프트웨어를 사용하면 대상을 분류하고 정의하도록 테스트를 설계할 수 있습니다. 다음을 포함한 여러 요소를 기반으로 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

• 언어
• 위치
• 방문한 페이지
• 마지막 방문 이후 날짜
• 목표
• 방문 시간
• 신규 방문자 vs. 재방문자

3단계: 데이터 적용

이제 재미있는 부분입니다. 수집된 정보를 눈길을 끄는 크리에이티브, 매력적인 콘텐츠 및 전환율이 높은 타겟 광고 캠페인으로 변환할 수 있습니다.

이 단계에서는 정성적 및 정량적 분석 도구를 사용하여 노력을 측정하는 것이 중요합니다. 이러한 도구에는 Convert, 히트맵 및 방문자 행동 분석 도구와 같은 A/B 테스트 소프트웨어가 포함됩니다.

행동 표적화를 위한 6가지 핵심

그렇다면 행동 타겟팅을 어떻게 활용할 수 있습니까? 다음은 사용할 수 있는 4가지 키입니다.

핵심 #1: 맞춤형 광고 사용

데이터가 있고 광고 크리에이티브 및 메시징을 사용자 지정하는 것이 데이터를 잘 활용하는 방법입니다.

핵심 #2: 리타게팅 사용

행동 타겟팅을 사용하여 방문자를 리타게팅합니다. 리타게팅은 잠재 고객에게 광고하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

정의에 따르면 리타게팅은 사람들이 귀하의 브랜드에 대한 이전 참여를 기반으로 관련 광고 또는 카피를 보는 기술입니다.

이 방문자는 이미 귀하의 콘텐츠에 참여했으며 관심이 있습니다. 웜 트래픽은 콜드 트래픽보다 전환하기 쉽습니다.

핵심 #3: 더 나은 유료 광고 만들기

수집된 데이터를 사용하여 잠재고객이 더 나은 전환을 원하는 광고를 만듭니다.

핵심 #4: 이상적인 고객 타겟팅

프리랜서 콘텐츠 마케터인 Ivan Kreimer는 다음과 같이 말합니다.

"모든 사람을 목표로 삼으십시오. 그러면 아무에게도 팔지 않을 것입니다."

핵심 #5: 교차 판매 및 상향 판매

교차 판매 및 상향 판매는 각 고객이 지출하는 비용을 늘리고 획득당 비용을 줄입니다.

핵심 #6: 투명해야 합니다.

잠재 고객과 고객은 마케팅 전술과 개인 정보 보호 문제에 대해 더 많이 이해할수록 더 깊은 투명성을 원합니다.

다음 통계를 보십시오.

“브랜드가 사용 방법에 대해 투명하다면 소비자의 73%가 더 많은 개인 정보를 공유할 것입니다. 이는 2018년의 66%에서 증가한 수치입니다.”

Sprout Social은 1,000명의 미국 소비자를 대상으로 투명성에 대한 감정을 설문조사했습니다. 10명 중 9명은 투명성이 매우 중요하다고 생각합니다.

이제 행동 타겟팅의 핵심을 이해했으므로 개인화와의 관계를 살펴보겠습니다.

행동 타겟팅 및 개인화

당신이 군중 속에 있고 군중 속에 있는 두 사람이 당신의 주의를 끌기 위해 노력한다고 상상해 보십시오.

당신의 이름은 Nyaima이고 당신은 빨간색을 좋아합니다. 어느 것이 더 빨리 주의를 끌 것 같습니까?

이것이 바로 개인화의 힘입니다.

개인화를 통해 웹사이트 방문자를 고유한 개인으로 취급할 수 있습니다.

행동 타겟팅은 고객을 위한 개인화된 경험을 만드는 데 필요한 데이터를 제공합니다.

웹사이트 개인화는 이제 표준 관행입니다. 또한 Convert와 같은 도구를 사용하면 손쉽게 개인화할 수 있습니다.

다음은 Convert Experiences에서 개인화를 설정하는 단계별 가이드입니다.

하지만 스토킹인가? 행동 타겟팅 및 개인 정보 보호

다음과 같은 여러 범주의 방문자 정보가 "추적"됩니다.

• 컴퓨터 브라우저
• 위치
• 구독 정보
• 인구통계

행동 타겟팅은 고객 개인 정보를 침해합니까? 실제로 어떤 정보가 수집됩니까? 사람들은 알고 싶어합니다.

핵심 #6을 기억하십시오 – 투명해야 합니다.

개인 정보 보호를 믿고 GDPR을 준수하는 의식 있는 기업인 Convert는 개인 정보 보호 문제를 진지하게 생각합니다.

행동 마케팅을 사용하는 경우 GDPR을 준수해야 합니다.

규정 준수가 걱정되십니까? 행동 타겟팅에서 문맥 타겟팅으로 노력을 전환하십시오. 문맥 타겟팅은 개인 데이터에 의존하지 않으므로 GDPR을 준수합니다.

문맥 타겟팅은 관련 사이트에 광고를 게재하는 광고 전략입니다.

레시피 웹사이트의 고급 향신료 광고를 예로 들 수 있습니다.

"기본적으로 개인 정보"로 설정되어 있는 변환 경험과 같은 도구를 사용할 수도 있습니다. Convert는 브랜드가 개인 데이터를 사용하여 사용자 프로필을 구축하는 것을 허용하지 않습니다.

소프트웨어는 ID를 보호하기 위해 데이터를 집계합니다. 세그먼트가 너무 작아서 누군가 방문자를 식별할 수 있으면 경고를 보냅니다.

데이터 보호 및 개인 정보 보호 규정 준수에 관심이 있다면 투명하게 관리하는 것이 얼마나 쉬운지 알게 될 것입니다. 실행 중인 경험에 대한 정보를 공유하는 방문자와 링크 또는 바로 가기 키를 공유할 수 있습니다.

이제 고객의 개인 정보를 존중하는 방법을 알았으므로 개인화 및 행동 타겟팅의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

훌륭한 행동 타겟팅 및 개인화의 예

행동 타겟팅을 사용하는지 여부에 관계없이 아마도 그것을 경험했을 것입니다.

YouTube에서 동영상을 본 적이 있습니까? 넷플릭스에서 영화를 봤다? 아마존에서 구매하셨나요? Booking.com에서 휴가를 예약하셨나요?

이 질문 중 하나라도 예라고 답한 경우 행동 타겟팅이 작동하는 것을 경험한 것입니다. 이 거대 기업은 행동 타겟팅 및 개인화를 사용하여 참여 및 각 전환을 강화합니다.

다음은 몇 가지 예입니다...

YouTube는 이전 시청 기록을 기반으로 다음과 같은 제안을 제공합니다.

Netflix에는 유사한 추천 엔진이 있습니다.

Amazon은 이메일 및 버려진 장바구니 캠페인에서 플랫폼에서 수집한 행동 데이터를 사용하여 군중을 이끌고 있습니다.

방문 페이지의 개인화를 확인하십시오:

지금쯤이면 창의적인 주스가 흐르고 있습니다. 위의 예에서 행동 타겟팅을 사용하여 개인화에 영향을 줄 수 있는 여러 가지 방법이 있음을 알 수 있습니다.

다음은 몇 가지 제안 사항입니다.

• 광고 캠페인
• 웹사이트
• 방문 페이지
• 모바일 앱
• 이메일 캠페인

정리 중…

행동 타겟팅의 힘에 흥분하십니까? 정적 메시징을 방문자를 위한 동적 전환이 풍부한 경험으로 변환할 수 있습니다.

개인 정보 문제 및 GDPR 준수에 주의하십시오.

그리고 테스트를 실행해야 한다는 것을 잊지 마십시오. 그것이 당신의 노력의 효과를 측정하는 유일한 방법입니다.

마케팅 및 최적화 캠페인에서 행동 타겟팅 및 개인화를 고유한 방식으로 사용합니까?