행동 이메일 마케팅: 필수 가이드!

다음 이메일 마케팅 캠페인에서 한 가지 트릭을 따르면 70:1의 ROI를 얻을 수 있다고 가정하면 어떻게 될까요?

꽤 허황된 소리, 그렇지?

다시 해보자.

간단한 이메일 마케팅 전략을 따르면 수익을 50%까지 늘릴 수 있다고 하면 어떨까요?

우리는 이것이 더 설득력있게 들릴 것이라고 장담합니다. 흥미롭게도 위의 통계 중 어느 것도 거짓이 아닙니다!

행동 이메일 마케팅은 이 모든 것을 비즈니스에 가능하게 할 수 있습니다. 적시에 적절한 수신자를 트리거하는 가장 효과적인 자동 이메일 형식 중 하나입니다. 또한 청중이 마케팅에 참여할 때 얼마나 멋진 결과가 생성되는지에 대한 강력한 예입니다.

행동 이메일 마케팅의 잠재력은 엄청나지만 마케터의 20%만이 이 전술을 사용한다는 것은 놀라운 일입니다. 이 통계의 실제 이유가 무엇인지 생각하게 합니다.

따라서 행동 이메일 마케팅 의 핵심으로 바로 뛰어들어 이를 시작하고 수익 매니폴드를 늘리는 방법 에 대한 귀중한 팁을 알아보겠습니다.

행동 이메일 마케팅이란 무엇입니까?

행동 이메일 마케팅은 실제로 고객 중심의 트리거 기반 메시징 전략 으로, 고객의 행동을 기반으로 즉각적인 가치를 제공하는 데 도움이 됩니다.

행동 이메일 마케팅의 경우 마케팅 담당자가 보낼 메시지를 결정하는 기존의 이메일 마케팅 캠페인과 달리 고객은 행동을 통해 어떤 이메일을 받을지 결정합니다. 이 전략을 통해 마케터는 대화를 촉진할 수 있지만 궁극적으로 고객은 이메일을 언제, 어디서, 얼마나 자주 받을지 결정할 수 있습니다.

행동 이메일 메시지에는 환영 메시지, 영수증, 계정 명세서, 배송 확인서 등과 같은 트랜잭션 또는 트리거된 아웃리치가 포함되는 경우가 많습니다. 여기에는 고객이 매장 근처로 걸어갈 때 메시지를 트리거하기 위해 지오펜스를 사용하는 위치 기반 메시지와 같은 보다 동적인 지원도 포함됩니다.

이러한 유형의 이메일은 고객이 기대하는 것일 뿐만 아니라 프로모션 마케팅 이메일보다 더 나은 성과를 냅니다. 연구에 따르면 이메일 수익의 75% 이상이 트리거된 이메일에서 발생합니다.

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행동 이메일 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?

행동 이메일 마케팅의 분명한 이점은 주요 고객 순간에 즉시 자동으로 응답하고 더 나은 고객 경험을 위해 상황에 맞는 가치를 제공할 수 있다는 것입니다.

그러나 행동 이메일 마케팅은 그보다 더 많은 이점을 가져올 수 있습니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다.

• 고객 충성도를 높 입니다. 고객의 직접적인 행동에 의해 촉발된 이메일은 탁월한 고객 서비스를 보여주고 고객이 최우선임을 보여주며 귀사가 고객의 요구, 요구 및 관심에 주의를 기울이고 응답하고 있음을 보여줍니다.

• 브랜드 관련성을 높 입니다. 고객의 행동에 적절하고 신속하게 대응하면 각 개인의 즉각적이고 개별적인 필요와 관심에 맞는 메시지를 전달하기 때문에 브랜드의 관련성이 높아집니다. 즉시 전환할 수 없더라도 미래에 수익을 낼 수 있는 브랜드 선호도 점수를 얻었습니다.

• 구매자의 여정을 가속화하십시오 . 퍼널의 상단에서 하단까지 행동 이메일 마케팅 캠페인은 잠재 고객 및 고객이 귀사의 브랜드에 대해 생각할 때 적절한 시기에 이들과 소통할 수 있는 끝없는 기회를 제공합니다. 결과적으로 그들은 고객이 되는 방향으로 더 빨리 움직일 것입니다.

• 경쟁 우위 를 확보하십시오. 위에서 말했듯이 많은 이점에도 불구하고 기업의 20%만이 행동 기반 이메일을 사용하고 있습니다. 이 전술을 사용하면 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

• 수익 증대 . 물론 위의 모든 이점은 궁극적으로 수익을 향상시킬 수 있습니다.

행동은 이메일 마케팅을 유발합니다.

기업은 많은 소비자 행동에 대해 조치를 취할 수 있지만 모두가 행동할 가치가 있는 것은 아닙니다. 사용자가 응답할 가치가 있는 조치(또는 취하지 않는 조치)를 결정해야 합니다. 즉, 어떤 행동 기반 이메일이 마케팅 및 판매 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있는지입니다.

다음은 이메일 응답을 유발할 수 있는 소비자 행동의 5가지 예입니다. 탐구하자!

트리거 1: 방문자가 특정 웹사이트 콘텐츠를 본 경우

이 트리거의 예로는 방문한 웹 페이지, 열린 링크, 보거나 다운로드한 콘텐츠, 탐색한 제품, 검색한 키워드, 조회한 페이지 수, 작성한 양식 등이 있습니다.

취해야 할 조치 : 사람들이 보는 콘텐츠에 대한 데이터 수집이 필요합니다. 예를 들어:

• 방문자가 여러 블로그 게시물을 읽는 경우 업데이트를 구독할 수 있는 링크를 보내십시오.
• eBook을 보는 경우 동일한 주제에 대한 사례 연구 링크를 보냅니다.
• 고객이 사례 연구를 보는 경우 고객 평가에 대한 링크를 보냅니다.
• 가격 책정, FAQ 또는 가격 책정과 같은 중요한 페이지를 보는 경우 무료 상담 제안을 보내십시오.

트리거 2: 잠재 고객의 참여도가 낮습니다.

참여 측정의 예에는 이메일(열지 않음), 응답한 제안, 마지막 상호 작용, 응답 빈도, 열기 및 반송 시간이 포함됩니다.

취해야 할 조치 : 비활성 고객에게 귀하가 얼마나 관심을 갖고 소중히 여기는지를 보여주는 재참여 메시지를 보내 다시 확보할 수 있습니다. 예를 들어:

• 매력적인 제안과 긴급한 거래가 포함된 "보고싶다" 이메일을 보냅니다.
• 감사의 마음을 전하고 그들을 위해 무엇이든 할 수 있는지 묻는 이메일을 보내십시오.
• 설문 조사를 보내고 완료에 대한 매력적인 인센티브 제공
• 다른 CTA와 함께 이메일 보내기

트리거 3: 방문자가 소셜 미디어와 상호작용

소셜 미디어 상호 작용의 예로는 리트윗, 메시지 공유, Facebook 멘션, 소셜 플랫폼에서 웹사이트 탐색 등이 있습니다.

취해야 할 조치 : 소셜 미디어 상호 작용에 대한 후속 조치는 기업에 장기적인 관계를 구축할 수 있는 이상적인 기회를 제공합니다.

• 소셜 미디어 상호 작용이 귀하의 제품/서비스와 관련이 있는 경우 최신의 최고의 제품/서비스 통찰력을 보내십시오.
• 귀하의 제품을 경쟁업체의 제품과 비교하는 것과 관련이 있는 경우 비교 가이드 또는 리뷰를 보내십시오.
• 제품에 대한 질문과 관련이 있는 경우 교육 콘텐츠 또는 사례 연구를 보내십시오.
• 특별 제안과의 모든 상호 작용에 응답

트리거 4: 고객이 구매했습니다.

여기에는 구매 항목, 구매 수량, 구매 빈도 및 구매 날짜가 포함됩니다.

취해야 할 조치 : 구매에 대한 감사와 만족을 표하는 구매 후 시리즈를 보냅니다. 예를 들어:

• 확인 이메일 및 배송 업데이트 보내기
• 상향 판매 및 교차 판매 관련 제품을 추가합니다.
• 제품/서비스 이용 가이드를 발송하여 부가 가치 콘텐츠 제공
• 보증 및 반품 정책으로 고객 서비스 강조
• 추천을 늘리기 위해 제품/서비스를 평가하고 검토하도록 장려합니다.

트리거 5: 불완전한 구매 또는 가입

불완전한 작업의 예로는 장바구니 포기, 철회, 특정 제품 링크에 대한 세션 기간 및 양식 완료율이 있습니다.

취해야 할 조치 : 연구에 따르면 쇼핑객 10명 중 7명은 구매를 완료하지 않으며 대부분 시간과 비용에 달려 있습니다. 마찬가지로 많은 사람들이 양식을 작성하기 시작하지만 끝내지 않습니다. 다음과 같은 트리거 기반 이메일을 사용하여 고객이 작업을 완료하도록 유도할 수 있습니다.

• FAQ 링크
• 사이트 지원 제공
• 무료 평가판 또는 기타 유용한 정보에 대한 액세스 제공
• 가격 일치 보장 및 무료 배송 제공
• 구매 완료 시 매력적인 할인 제공

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효과적인 행동 이메일 마케팅 캠페인을 구축하려면 AVADA 이메일 마케팅을 시도해야 합니다. 이 강력한 도구는 상점 소유자가 자동화된 이메일 캠페인을 설정하여 관련 메시지로 대상 고객에게 도달하도록 도와줍니다. 플랫폼을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 자동화된 일정으로 이메일 시리즈 만들기
• 장바구니가 버려진 경우 자동 이메일 트리거
• 더 관련성 높은 메시지를 위한 잠재고객 세그먼트 만들기
• 귀하의 브랜드를 위해 미리 만들어진 아름다운 이메일 템플릿을 사용자 정의하십시오
• Shopify 및 Magento와 같은 전자 상거래 플랫폼과 통합

눈에 띄게 이 앱은 한 달에 최대 1,000개의 연락처와 15,000개의 이메일이 있는 무료 요금제를 제공합니다. 그러니 주저하지 말고 테스트해보세요!

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행동 이메일 마케팅을 시작하는 5단계

이제 행동 이메일 마케팅의 기본 사항을 알게 되었습니다. 시작하기가 가렵다는 것을 알고 있으므로 오늘 구현할 수 있는 5단계는 다음과 같습니다.

#1. 온보드

등록을 완료하는 모든 신규 가입자에 대해 트리거된 환영 이메일을 생성합니다. 이 이메일을 사용하여 귀하의 비즈니스가 제공하는 가치를 알리십시오.

#2. 기르다

브랜드에 대한 전반적인 경험을 향상시키기 위한 정보를 제공하여 사용자와의 관계를 계속 구축하십시오. 유용한 팁, 업계 뉴스 또는 새로 출시된 제품 기능을 공유하여 추가 정보가 필요할 수 있는 사람들과 대화를 계속하십시오.

#삼. 부드럽게 시선을 사로잡다

손실된 수익을 되찾으려면 방문자가 버려진 장바구니나 재고가 있는 위시리스트로 돌아가도록 유도해야 합니다. 무시할 기회를 주지 않는 강력한 CTA가 포함된 타겟 이메일을 사용하여 이를 수행할 수 있습니다.

#4. 상기시키다

무료 평가판이 곧 종료될 때, 즐겨찾는 제품이 부족할 때 또는 위시리스트에 있는 품목이 이미 재고가 있을 때 가입자에게 상기시키십시오. 이런 식으로, 당신은 당신의 판매를 돌보고 향상시킬 수 있습니다.

#5. 피드백 받기

고객이 특정 행동을 취하면 피드백을 제공하여 브랜드 경험을 계속 개선할 수 있는 기회를 제공하십시오. 설문조사를 단순하게 유지하고 더 높은 수준의 설문조사 완료를 장려하기 위해 인센티브를 제공한 다음, 자신의 의견을 제공하는 사람들을 인정하고 감사합니다.

고객을 확보하기 위한 6가지 행동 이메일 마케팅 팁

1. 사용자 참여 추적

사용자 참여를 추적하는 것은 행동 이메일 마케팅에 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 웹사이트에서 사용자 세대와 함께 생성된 차트와 패턴을 사용하여 브랜드 주변의 행동을 분석할 수 있습니다.

특정 방문자가 귀하의 웹사이트에 액세스하여 특정 방문 페이지에서 상당한 시간을 보낸다고 가정해 보겠습니다. 이 데이터를 특정 제품이나 서비스로 개별 사용자를 타겟팅하는 유용한 지표로 사용할 수 있습니다.

2. 관련 질문을 고려하십시오

소셜 미디어 네트워크의 힘으로 구독자 확보가 이전보다 쉬워졌습니다. 구독자로부터 얻은 정보 유형은 행동 이메일 마케팅 캠페인에서 중요한 역할을 합니다.

그들의 취향과 선호도에 대해 작은 질문을 하는 동안 방문자와 고객에게 몇 가지 고급 질문을 하는 것도 고려할 수 있습니다. "친구에게 브랜드를 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?"와 같이 브랜드에 대한 관련 질문을 합니다. 또는 “귀하의 제품/서비스에 대한 피드백을 주십시오.”

그러한 질문을 하면 청중의 취향과 관심사를 탐색하는 데 도움이 됩니다. 또한 설문조사 및 기타 대화형 질문에 고객을 참여시킬 수 있습니다. 이렇게 하면 더 넓은 인구통계학적 세분화가 가능합니다.

3. 트리거를 설정하기 전에 고객을 이해하십시오

행동 이메일은 잠재 고객의 행동을 기반으로 트리거된 응답의 특성으로 인해 효과적으로 작동합니다. 이것은 행동 이메일 마케팅의 진정한 잠재력을 입증하는 부분입니다. "마케터가 아니라 사용자가 활성화합니다."

고객의 행동을 기반으로 트리거 이메일을 정렬하는 것이 이러한 캠페인의 진정한 본질입니다.

잠재 고객이 귀하의 제품이나 서비스에 관심을 보이고 일반 고객보다 더 오랫동안 귀하의 웹사이트에 머무른다면 귀하의 제품/서비스를 소개하는 대화형 이메일로 잠재고객을 타겟팅해야 합니다. 또는 관련 제품에 챗봇 팝업을 배포할 수 있습니다.

4. 행동 반응을 이용하여 대화에 참여해 보세요.

잠재 고객에 대한 필요한 정보 데이터베이스가 확보되면 다음 단계는 추세를 식별하고 해당 행동을 기반으로 대화를 시작하기 위해 변환 이메일을 작성하는 것입니다.

받는 사람의 이름으로 시작하여 개인화된 느낌을 주는 것이 좋습니다. 또한 사용 가능한 데이터(예: 고객이 눈여겨 보았던 모든 제품 또는 오랫동안 위시리스트에 추가한 제품)를 통합하여 이메일을 보다 매력적으로 만들고 제품에 집중할 수 있습니다.

잠재 고객의 행동을 기반으로 매력적인 콘텐츠를 작성하는 데 관심이 있다면 행동 마케팅의 기술을 쉽게 마스터할 수 있습니다.

5. 매력적인 이미지 사용

이메일 캠페인에 이미지를 통합하지 않았다면 분명히 좋은 것을 놓치고 있는 것입니다.

이미지는 독자가 아이디어를 시각화하고 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. "프로모션 제안" 또는 "진행 중인 판매"와 관련된 매력적인 이미지 또는 관련 시각적 콘텐츠를 추가하는 것을 고려하십시오.

당신이 넣은 시각적 콘텐츠는 청중이 당신의 웹사이트를 방문하도록 유도하고 제품/서비스에 대한 지식을 높이는 데 중요한 역할을 할 수 있음을 기억하십시오.

더 읽어보기 : 이메일 마케팅에서 이미지 사용을 마스터하는 방법은 무엇입니까?

6. 트리거 이메일의 디자인이 중요합니다.

청중이 사용하는 이메일 서비스 제공업체에 관계없이 청중이 이메일을 이해하고 읽는 것이 중요합니다. 반응형 이메일 템플릿을 디자인하면 구독자가 사용하는 장치에 관계없이 이동 중에도 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

이러한 매력적인 이메일을 만드는 데 많은 노력이 필요하지만 첫 번째 단계는 좋은 이메일 마케팅 플랫폼을 선택하는 것부터 시작됩니다. 그리고 우리가 주제에 대해 이야기하는 동안, 특히 마케팅 게임을 막 시작한 경우 MailChimp와 같은 인기 있는 이메일 소프트웨어를 사용하는 데 따르는 비용이 높을 수 있다는 점을 이해합니다.

하지만 걱정하지 마세요! AVADA 이메일 마케팅과 같은 비용 효율적인 메일링 솔루션을 선택하면 여전히 뛰어난 결과를 얻을 수 있습니다. 이 도구는 연락처 기반과의 실시간 메일 통합을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 많은 대화형 템플릿과 함께 제공되므로 적은 비용으로 스타일리시하게 캠페인을 실행할 수 있습니다.

결론

행동 이메일 마케팅은 마케팅 전략을 실행하는 새로운 방법을 나타냅니다. 흥미롭게도 자체적으로 실행된 캠페인을 실행하기 위해 기업이나 대규모 브랜드를 소유할 필요가 없습니다. 소규모 회사도 행동 이메일 마케팅을 활용하여 새로운 차원을 모색할 수 있습니다.

올바른 도구를 사용하면 추가 이점이 될 수 있습니다. 행동 이메일 마케팅과 관련된 다양한 기능을 고려할 때 이러한 캠페인을 실행하려면 기능적인 이메일 마케팅 소프트웨어가 필요합니다.

현명하게 애플리케이션을 선택한 다음 이를 활용하여 아름답고 매력적인 캠페인을 실행하십시오.

행동 이메일 마케팅으로 실현할 수 있는 진정한 잠재력을 확인했으므로 다음 캠페인에 통합할 준비가 되셨습니까? 주저하지 말고 우리와 공유하세요! 읽어주셔서 감사합니다!