이메일 마케팅 초보자를 위한 가이드

브랜드의 마케팅 담당자로서 여러분은 온갖 흥미로운 신기술을 탐구할 수 있습니다. 가상 현실과 증강 현실부터 인공 지능, 머신 러닝, 챗봇, 그리고 하룻밤 사이에 빠르게 성공을 거둔 새로운 소셜 플랫폼에 이르기까지 이메일 마케팅과 같은 오래된 고전을 쉽게 무시할 수 있습니다. 그러나 마케팅 전문가인 Neil Patel은 "이메일 마케팅은 여전히 ​​소셜 미디어, SEO 및 제휴 마케팅을 제치고 가장 효과적인 마케팅 채널로 평가되고 있습니다."라고 지적했습니다.

이메일 마케팅을 브랜드의 최우선 순위로 생각했다면 큰 실수를 저지르는 것입니다. 이메일 마케팅을 방어하기 위해 Patel은 이메일이 항상 귀하의 통제하에 있을 것이라고 덧붙입니다. 일단 목록을 작성하면 해당 사람들에게 다가가기 위해 싸워야 하는 알고리즘이나 특별한 전략이 없습니다. 또한 이메일 목록에 대한 마케팅은 전송 또는 디자인 도구 비용을 제외하면 사실상 무료이며 ROI는 4400%에 달하는 놀라운 수준으로 유지됩니다.

물론 이메일 마케팅에는 큰 문제가 있습니다. 대부분의 브랜드가 이를 제대로 수행하지 못하고 있다는 것입니다. 이제 이메일 마케팅 활동에서 원하는 결과를 얻기 위해 따라야 할 단계별 프로세스와 모범 사례를 살펴보겠습니다.

이메일 마케팅 활용 방법

처음부터 시작하든 기존 이메일 마케팅 목록에 새로운 접근 방식을 취하든, 올바른 작업을 수행하기 위해 따라야 할 단계는 다음과 같습니다.

1. 이메일 목록 작성

마케팅할 이메일 주소가 없으면 이메일 마케팅을 시작하는 것이 불가능합니다. 많은 초보자가 첫 번째 큰 실수를 저지르는 곳이 바로 여기입니다. 때로는 처음부터 이메일 목록을 작성하는 대신 미리 만들어진 이메일 목록을 구매하여 프로세스를 단축하려고 시도하는 경우도 있습니다. 이는 돈 낭비일 뿐만 아니라 모든 주요 이메일 제공업체에서 귀하의 브랜드 이메일을 스팸으로 표시하는 확실한 방법이기도 합니다.

이메일 마케팅의 황금률은 간단합니다. 수신자가 명시적으로 이메일 수신을 선택하지 않는 한 절대 이메일을 보내지 마세요. 이 황금률을 따르지 않으면 귀하의 이메일 주소와 심지어 귀하의 도메인도 블랙리스트에 올라 이메일 수신을 선택한 경우에도 사용자에게 지속적으로 연락하는 것이 (불가능하지는 않더라도) 어려워질 수 있습니다.

다행히도 이메일 목록을 작성하는 것은 생각만큼 어렵지 않습니다. 비결은 처음부터 시작하는 경우 콘텐츠에 대한 트래픽 유도와 같은 다른 기본 사항을 파악하는 것부터 시작하는 것입니다. 작업할 트래픽이 있으면 방문자 중 일부가 이메일에 등록하도록 유도할 수 있으며 이를 지원하는 입증된 방법이 많이 있습니다.

다음을 수행하면 이메일 목록을 더 빠르게 작성할 수 있습니다.

• 리드 마그넷(Lead Magnets) : 귀하의 이메일에 등록한 사람들에게 인센티브를 제공하는 것은 사람들을 설득하는 좋은 방법입니다. 목록에 등록한 사람들에게만 관련 백서, eBook 또는 할인 코드를 광고하십시오.

• 콘테스트 및 경품 행사 : 구독자를 대상으로 콘테스트나 경품 행사를 진행하면 구독자가 귀중한 상품을 받을 수 있는 기회에 참여하도록 유도할 수 있습니다. 주 및 지역 경품 관련 법률을 준수하는지 확인하세요.

• 독점 콘텐츠 : 이메일 자체에 또는 이메일 기반 로그인 뒤에 사이트에 콘텐츠를 추가하여 이메일 구독자에게만 제공되는 독점 콘텐츠를 광고하면 상당한 양의 리드를 생성할 수 있습니다.

이러한 방법 중 일부 또는 전부를 조합하여 사용하여 이메일 목록에 대한 구독자를 확보할 수 있습니다.

2. 이메일 디자인

인기 브랜드로부터 평범한 일반 텍스트 이메일을 마지막으로 받은 때는 언제입니까? 평판이 좋은 브랜드가 눈길을 끄는 디자인이 아닌 이메일을 보내는 경우는 매우 드뭅니다. 모든 사람이 이메일을 열고 읽고 응답하기를 기대하면서 이메일 클라이언트에 바로 이메일을 입력하고 목록에 보낼 수는 없습니다. 사람들이 매일 받는 엄청난 양의 이메일을 감안할 때, 눈에 띄려면 귀하의 이메일이 정말 빛을 발해야 합니다.

또한 다른 방식으로 구독자의 기대에 부응하는지 확인해야 합니다. 예를 들어, 뉴스레터에 가입할 때 일주일에 한 번씩 이메일을 보내겠다고 약속했다면 해당 이메일을 일관되게 보내도록 해야 합니다. 그렇게 하지 않으면 마침내 다시 이메일을 보낼 때 표시되는 구독 취소 요청 수가 늘어날 수 있습니다. 마찬가지로, 약속한 것보다 더 자주 이메일을 보내면 안 됩니다. 그렇게 하면 짜증이 날 수 있습니다.

다음은 새로운 이메일 마케팅 전략을 수립하기 위한 몇 가지 일반적인 팁입니다.

• 환영 이메일 : 환영 이메일로 시작하여 구독에 감사를 표하고 향후 이메일의 빈도와 가치에 대한 기대치를 설정하세요.

• 브랜딩 및 디자인 : 브랜드 미학과 잘 어울리는 이메일을 작성하세요. 흥미로운 콘텐츠의 우선순위를 정하여 구독자가 콘텐츠를 열 때 가장 먼저 보게 됩니다.

• 지침 준수 : 이메일 규정을 준수합니다. 여기에는 모든 이메일에 쉽게 액세스하고 볼 수 있는 구독 취소 링크를 포함하는 것이 포함됩니다.

• 목적이 있는 커뮤니케이션 : 모든 이메일이 뚜렷한 목적을 갖고 수신자에게 명확한 가치를 제공하는지 확인하세요. “단지 목적을 위해서” 이메일을 보내지 마십시오. 귀하의 콘텐츠가 의미가 없고 관련성이 없으며 유익하지 않으면 수신자는 구독을 취소할 것입니다.

위의 내용 외에도 다음과 같은 분명한 사실을 언급할 가치가 있습니다. 즉, 항상 이메일이 매력적이고 가치 있고 의미가 있는지 확인하세요. "단순히" 이메일을 보내지 마세요. 모든 이메일에는 목적이 있어야 하며 독자에게 분명한 이점이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 수신자가 신속하게 구독을 취소하거나 더 나쁜 경우 이메일을 스팸으로 표시하게 됩니다.

3. 제안 가치

구독자는 진정한 가치를 추구하는 이메일 목록에 합류합니다. 이는 독점 할인, 고유한 콘텐츠 또는 다른 곳에서는 쉽게 얻을 수 없는 통찰력의 형태일 수 있습니다. 일일 다이제스트 유형의 이메일, 월간 요약 등을 제공하든 구독자는 이메일을 귀하와 공유한다는 신뢰에 대한 대가로 일종의 가치를 얻을 것으로 기대합니다.

즉, 이메일 마케팅을 수익성 있게 만드는 유일한 방법은 결국 귀하의 목록에 무언가를 판매하려고 시도하는 것입니다. 까다로운 부분은 가치 전달에서 판매 홍보로의 전환을 어떻게 처리하는지 아는 것입니다. 성급하게 판매를 추진하면 사람들이 브랜드에서 멀어지고 바로 구독 취소 버튼을 누르게 될 수 있습니다. 균형을 맞추는 방법은 다음과 같습니다.

• 구축 순서 : 성공적인 이메일 마케팅을 위한 일회성 접근 방식은 없습니다. 경험상 좋은 법칙은 4~6개의 이메일(모두 별도로 전송됨)이 점진적으로 강매를 향해 나아가는 것입니다.

• 가치 우선순위 지정 : 무엇보다도 이메일이 지속적으로 가치를 제공하는지 확인하세요. 다행히도 Gen AI를 사용하면 수신자에게 콘텐츠를 개인화하는 것이 매우 쉽습니다. 불행하게도 개인화된 판매 홍보라도 그것이 표준이 되면 사람들이 이메일을 전혀 열지 못하게 될 수 있습니다.

• 목록 분류 : 사람은 다르며, 이러한 차이가 그들의 하루와 브랜드에 가치를 더하는 데 도움이 될 수 있습니다. 구독자의 선호도나 행동에 따라 목록을 나누고 각 그룹에 맞는 방식으로 접근하세요.

• 프레젠테이션 전략 수립 : 마침내 제안할 준비가 되면 구독자의 관심분야에 맞는지 확인하세요. 고급 분석을 통해 참여를 유도할 가능성이 가장 높은 것이 무엇인지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 신뢰 유지 : 무엇보다도 구독자가 귀하에게 부여한 신뢰를 존중하십시오. 판매 홍보로 과부하를 가하면 구독이 취소될 수 있습니다. 판매하려는 귀하의 욕구보다 항상 고객의 기대와 선호를 우선시하십시오.

귀하의 비즈니스에 따라 더 자주 제안을 하게 될 수도 있습니다. 이메일이 구독자의 기대와 일치한다면 괜찮습니다. 구독자의 이메일 주소를 갖는 것은 자산이지만 귀하가 해당 권한을 이용하고 있다고 생각하면 구독자는 계속해서 이메일을 보내는 것을 허용하지 않을 것임을 기억하십시오. 구독 취소를 줄이고 공개율을 높게 유지하려면 주의를 기울이십시오. 결국 이메일 마케팅의 핵심은 브랜드가 아니라 가입자에 관한 것입니다. 고객의 문제점, 원하는 점 등에 대해 이야기하십시오. 브랜드에 대한 정보로 시작하면 고객은 더 이상 읽고 싶어하지 않을 것입니다.

4. 분석을 활용하세요

빈도, 디자인, 길이 등을 테스트할 때 분석을 유리하게 활용하는 것이 중요합니다. A/B 테스트는 또한 개인화, 제목 줄 등과 같은 측면을 최적화하여 더 많은 열기와 클릭을 얻을 수 있는 방법에 대한 통찰력을 제공하므로 매우 유용할 수 있습니다. 다행스럽게도 대부분의 이메일 마케팅 도구는 가입자의 선호도를 자세히 조사할 수 있는 다양한 분석 기능을 제공합니다. 추적하려는 가장 중요한 측정항목은 다음과 같습니다.

• 반송률 : 이 지표는 전달되지 않은(즉, 대상 받은 편지함에 전혀 도달하지 못한) 이메일의 비율을 알려줍니다. 정기적으로 이메일 목록을 확인하여 반송된 주소를 제거하세요.

• 오픈율(Open Rate) : 이 지표는 전달된 이메일 중 실제로 얼마나 많은 이메일이 열렸는지 알려줍니다. 목표? 최대한 100%에 가깝게 만드세요. 비율이 20% 미만이면 더 흥미로운 제목을 고려해야 함을 의미합니다.

• 클릭률(CTR) : 이 측정항목은 이메일을 연 후 링크를 ​​클릭한 독자 수를 나타냅니다. 링크 배치, CTA, 콘텐츠 관련성을 최적화하여 이를 극대화하는 것을 목표로 하세요.

• 구독 취소율 : 이 측정항목은 귀하의 이메일을 받은 후 수신 거부한 수신자의 수를 보여줍니다. 항상 고품질 콘텐츠를 제공하고 구독자의 기대치를 충족하여 이를 가능한 한 낮게 유지하십시오.

이러한 측정항목을 살펴보면서 다양한 방법을 사용하여 각 측정항목을 개선할 수 있다는 점을 기억하세요. 정기적으로 이메일 목록을 정리하여 반송률을 줄이세요. 보낸 사람 이름, 시간, 이메일 제목을 테스트하여 오픈율을 높이세요. 이메일 제안이나 링크의 위치, 클릭 유도 문구, 컨텍스트를 변경하여 클릭률을 높이세요. 예측 가능한 일정에 따라 전송하고 구독자가 목록에 머물고 싶게 만드는 매력적인 가치를 제공하여 구독 취소율을 줄이세요.

훌륭한 이메일 작성하기

전통적으로 이메일 마케팅은 수동적인 노력과 직관에 크게 의존해 왔지만 현대 비즈니스 환경은 변화하고 있습니다. 예전에는 이메일 마케팅이 기술이라기보다 예술에 가까웠지만 오늘날에는 둘 사이의 균형을 맞추는 것이 중요합니다.

훌륭한 이메일을 작성하려면 청중을 이해하고, 그들의 콘텐츠를 개인화하고, 메시지가 청중의 공감을 불러일으키도록 해야 합니다. 그러나 이메일을 공백을 포함하여 600자 미만으로 짧게 유지하는 것도 중요합니다. 구독자와 잠재 고객에게 전달해야 하는 콘텐츠의 양을 고려하면 600자는 마비될 정도로 빡빡하게 느껴질 수 있습니다. 이것이 바로 이메일 시퀀스가 ​​들어오는 곳입니다.

이메일 시퀀스는 차례로 전송되는 이메일의 조합입니다. 즉, 순서대로입니다. 일반적으로 개별적으로 전송되지만 이전 이메일에 포함된 정보를 기반으로 동일한 스레드에 대한 답장으로 보낼 수도 있습니다. ECNR(기존 고객, 신규 수익) 캠페인의 샘플 시퀀스 전략은 다음과 같습니다.

1. 파트너십을 강조하고 특정 업계 과제에 어떻게 대응하고 있는지 물어보세요.
2. 귀하의 솔루션을 소개하고 이러한 문제를 어떻게 해결하는지 설명하십시오.
3. 솔루션의 기능에 대해 자세히 알아보세요.
4. 마지막으로 후속 조치를 취하고 솔루션을 강매하고 독점 제안(예: 무료 데모 또는 평가판)을 제공하십시오.

물론, 이제 막 시작하는 단계에서는 시퀀스를 구축하는 데 능숙하지 않을 가능성이 높습니다. 다행히 Scripted의 AI 이메일 시퀀스 생성기와 같은 AI 도구가 도움이 될 수 있습니다. 상황별 정보를 신속하게 분석하고 콘텐츠를 생성하는 능력으로 유명한 AI는 고유한 비즈니스 상황을 기반으로 영감을 찾는 조직에 이상적입니다. 적절한 AI를 사용하면 선택할 수 있는 수십 또는 수백 개의 아이디어를 생성하도록 요청할 수 있습니다. 그런 다음 즐겨찾는 내용을 하나로 모으고 해당 분야 전문 작가를 고용하여 실제 콘텐츠를 구축하거나 다듬을 수 있습니다.

AI가 이메일 마케팅 캠페인을 한 단계 더 발전시키는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보려면 AI 콘텐츠 작성 서비스를 확인하세요.

이메일 마케팅 모범 사례

이메일 마케팅의 세계를 탐색하려면 기본보다 더 많은 것을 알아야 합니다. 오랜 세월에 걸쳐 검증된 마케팅 모티프의 잠재력을 최대한 활용하려면 이러한 모범 사례를 안팎으로 알아야 합니다.

목록 분류

효과적인 이메일 마케팅의 핵심은 세분화의 기술입니다. 구독자를 분류하면 각 그룹이 더 잘 공감할 수 있도록 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다. 예를 들어, 제품 업데이트에 관심이 있는 구독자는 주간 뉴스레터의 통찰력에 가장 관심이 있는 구독자와 별도로 그룹화될 수 있습니다. 목록이 늘어남에 따라 청중을 세분화해야 할 필요성도 커집니다.

세분화는 콘텐츠가 각 구독자의 선호도 및 기대치에 부합하는지 확인하여 구독 취소를 최소화하고 참여를 극대화하는 데 도움이 됩니다. 하지만 선택한 콘텐츠 유형만을 기준으로 목록을 분류하기보다는 더 자세히 살펴보는 것이 좋습니다.

인구통계, 지리적 위치, 구독자의 브랜드 상호작용 기록을 기준으로 분류하세요. Gen AI와 같은 도구를 사용하면 구독자 행동에 대한 통찰력을 얻을 수 있어 보다 정확한 세분화와 수신자의 참여도를 높일 수 있습니다.

즉, 세분화는 투박한 데이터세트의 만병통치약은 아닙니다. 과도하게 세분화하면 각 목록의 수신자가 너무 적어서 목록 수가 너무 많아질 수 있습니다.

목표는 개인화된 느낌을 줄 수 있을 정도로 세분성이 충분하면서도 관리하기 어려울 정도로 세밀하지 않은 최적의 지점을 찾는 것입니다.

A/B 테스트를 시도해 보세요

지난번 이메일이 좋은 반응을 얻지 못한 이유가 궁금하십니까? A/B 테스트 또는 "분할" 테스트는 이메일 마케팅 활동에 사용할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 이 테스트 방법을 사용하면 동일한 이메일의 다양한 변형을 시도할 수 있습니다. 한 버전은 구독자의 절반에게 전달되고 다른 버전은 나머지 절반에게 전달됩니다. 이는 이메일에 적합한 제목 줄 문구, 표제, 레이아웃, CTA 등을 결정하는 매우 효과적인 방법입니다.

대부분의 이메일 마케팅 도구에는 일종의 분할 테스트 도구가 내장되어 있어 청중과 선호도에 맞게 이메일을 쉽게 최적화할 수 있습니다. 그리고 콘텐츠 작성을 위해 Gen AI를 통합하면 이러한 도구를 더욱 발전시킬 수 있습니다.

AI는 콘텐츠 변형에 대한 통찰력을 제공하여 과거 구독자 상호 작용이나 세분화된 페르소나를 기반으로 어떤 것이 더 나은 성과를 낼 수 있는지 예측할 수 있습니다. 이러한 융합 또는 예술과 기술을 통해 귀하는 귀하의 분야에 최적화될 뿐만 아니라 각 대상의 선호도에 맞게 심층적으로 개인화된 데이터 기반 이메일을 지원할 수 있습니다.

인간 작가에게 AI 콘텐츠 또는 AI 도구를 제공하면 A/B 테스트 콘텐츠 프로세스를 크게 가속화할 수 있습니다. Scripted의 다양한 AI 기술을 사용하여 이메일 마케팅 캠페인의 뼈대를 만든 다음 프리랜서 작가를 고용하여 이를 구체화할 수 있습니다. 이러한 응집력 있고 상호보완적인 관계를 통해 귀하는 프리랜서가 제작하는 콘텐츠를 더 효과적으로 통제할 수 있습니다. 또한 작성자가 원하는 메시지에 집중하고, 일관된 브랜딩을 보장하며, 선택할 수 있는 버전을 신속하게 반복할 수 있도록 지원합니다. 이는 A/B 테스트와 같은 프로세스에 이상적입니다.

모바일 전송에 최적화

오늘날 모든 사람이 스마트폰을 갖고 있는 세상에서는 사람들이 모바일 장치에서 이메일을 확인하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 데스크톱에서 모바일로의 전환으로 인해 다음 요점은 모바일 전달 모두에 대해 이메일 캠페인을 최적화하는 것의 중요성입니다. 데스크톱과 모바일 간의 사용자 경험은 엄청나게 다를 수 있으며 이러한 차이점을 이해하는 것은 효과적인 이메일 마케팅 캠페인을 시작하는 데 중요합니다.

모바일에서는 화면 공간이 제한되어 있습니다. 긴 제목 줄은 잘릴 수 있고, 큰 이미지는 로딩 시간을 늦추거나 레이아웃을 왜곡할 수 있습니다. 처음 세 단어 내에서 관심을 끌 수 있는 간결하고 설득력 있는 제목 줄을 작성해야 합니다. 숫자로 이끄는 것이 도움이 될 수 있습니다.

또한 수신자의 화면 크기에 따라 이메일 콘텐츠를 조정하여 다양한 장치에서 일관되게 가치 있는 경험을 제공하는 반응형 디자인을 고려하는 것이 좋습니다. 버튼과 클릭 유도 문구는 터치스크린에서 쉽게 탭할 수 있어야 하며, 하이퍼링크와 같은 작은 것을 탭하는 데 어려움을 겪는 모바일 사용자의 불만을 피해야 합니다.

물론 데스크톱은 이메일 마케팅 캠페인을 만들 때 명심해야 할 중요한 플랫폼으로 남아 있습니다. 그러나 모바일 이메일 독자의 급증은 마케팅 담당자가 무시할 수 없는 부분입니다.

훌륭한 카피 쓰기

콘텐츠가 최고입니다! 디자인, 세분화 및 A/B 테스트는 이메일 마케팅 전략을 지원하는 데 중요한 역할을 하지만 궁극적으로 구독자 참여를 결정하는 것은 카피의 품질입니다. 관련성이 높고 매력적이며 청중의 공감을 불러일으키는 고품질 콘텐츠를 제공하는 것이 기억해야 할 가장 중요한 모범 사례입니다.

AI 지원 기능을 활용하면 가입자의 선호도와 행동에 맞춰 매우 빠른 속도로 이메일 사본을 만들 수 있습니다.

이메일 마케팅 능력을 향상시키고 싶다면 Scripted와 제휴하는 것을 고려해 보세요. 귀하가 사용할 수 있는 노련한 이메일 카피라이터 및 AI 도구 목록은 귀하의 이메일이 눈길을 끄는 것, 브랜드에 부합하는 것, 진정으로 가치 있는 것 사이에서 완벽한 균형을 유지할 수 있도록 보장합니다. 지금 Scripted를 통해 AI로 강화된 이메일 카피라이팅의 마법을 발견해보세요.