모바일 세상에서 최고의 브랜드가 되다

"모바일 퍼스트" 기업의 부상은 사람들이 보고, 듣고, 즐기고, 구매하는 방식을 변화시켰습니다. Uber, Instagram, Tinder 및 HotelTonight와 같은 회사(모바일 시대에 태어난 회사)는 비즈니스 모델을 파괴하고 모바일 경험을 지배했습니다.

그러나 앱 스토어 포화 상태와 잠재 고객이 더 많은 앱을 다운로드하도록 유도하는 것과 관련된 비용 장벽으로 인해 앱 발견의 전성기가 끝나고 있습니다. 모든 것을 잃은 것은 아닙니다. 관심을 끌고 참여를 간소화하며 평생 브랜드 충성도를 구축할 수 있는 새로운 기회가 있습니다.

앱 다운로드가 느려지고 있다는 사실을 알게 된 것은 모바일 퍼스트 마케터만이 아닙니다. 오랜 역사를 지닌 브랜드들도 앱 다운로드 부족을 느끼고 있으며 다운로드를 빠르게 시작하기 위해 모바일 마케팅 모범 사례와 새로운 광고 파트너를 찾고 있습니다. 그들이 밝히고자 하는 진짜 질문은 이것이다: 앱의 죽음에 대한 소문이 사실인가?

충격적인 소리? 그렇지 않습니다. 우리는 마케팅 복잡성과 소음이 증가하는 시대에 살고 있습니다. 한때 디지털은 데스크탑을 의미했습니다. 이제 디지털은 모바일을 의미합니다. 그러나 라디오가 여전히 중요한 것처럼 데스크탑도 여전히 중요합니다. 다른 채널도 중요하며 스마트워치, 스마트 TV 및 TV에 대한 OTA(over-top add-on), 웨어러블 기술 및 음성 우선 스마트 디지털 에이전트와 같은 새로운 도구 및 기술이 이 점을 강화합니다.

소음을 뚫고

모든 소음 속에서 브랜드는 한 가지 간단한 규칙을 염두에 두어야 합니다. 고객에게 가장 좋은 것은 브랜드에 가장 좋은 것입니다. 이것이 바로 웹, 모바일 웹, 인앱 또는 기타 신흥 채널에서 가장 영향력 있는 방식으로 고객과 소통할 수 있는 능력인 MobileBest라는 새로운 개념의 핵심입니다. Mobilebest가 되는 것은 모든 마케팅 프로그램의 핵심에 가장 유비쿼터스한 개인 컴퓨팅 플랫폼인 모바일을 유지하면서 모든 채널의 장점을 하나로 모으는 것입니다.

TUNE은 브랜드가 MobileBest가 되도록 돕는 임무를 수행하고 있습니다. 우리는 '모바일'을 단순한 앱이 아닌 웹과 앱으로 봅니다. 앱은 직접적이고 강력한 방식으로 고객 통찰력, 고객 참여 및 고객 점유율을 제공합니다. 또한 일대일 기반으로 고객에게 즉각적인 실시간 업데이트를 제공합니다. 하지만 앱만으로는 성공적인 마케팅을 할 수 없습니다.

GameSpot의 최고 모바일 마케터가 말했듯이 그의 모바일 앱 고객은 회사의 로열티 프로그램에서 최고 수준의 고객보다 더 가치가 있습니다. GameSpot과 같은 정통한 브랜드는 앱을 유지 도구(즉, 초기 웹 경험에서 앱으로 마이그레이션하는 신규 고객)로 보고 웹 및 모바일 웹을 발견 및 신규 고객 확보 채널로 사용합니다.

MobileBest 현실: 앱 + 웹 + 모바일 웹 = 발견 및 충성도

앱의 정점에 가까워지고 있기 때문에 모든 사람이 비즈니스를 수행하는 모든 브랜드에 대해 앱을 설치할 것이라고 기대하는 것은 현실적이지 않습니다. 사실 그렇게 할 사람은 거의 없습니다. 따라서 모바일 웹 경험은 최고 수준이어야 합니다. MobileBest 세계에서 모바일 웹은 잠재 고객, 일반 고객 및 일부 충성 고객을 위한 반면 앱은 충성도, 참여 및 유지를 위한 것입니다.

하나의 응집력 있는 전략으로 통합될 때 모바일 웹과 앱 은 다양한 고객의 요구를 충족합니다. Google Home이나 Amazon Alexa와 같은 음성 검색 장치, 연결된 TV 및 채팅 봇과 같은 새로운 기술을 활용하려고 할 때 특히 그렇습니다.

Fortune지 선정 1,000대 기업에 대한 최근 TUNE 보고서 에서 모바일 리더인 기업은 모바일 기업보다 8-15% 더 평가를 개선합니다. 또한 모바일을 우선시하는 기업은 재정적으로도 극도로 성공할 가능성이 거의 2배에 달하는 반면 최악의 기업은 20%의 가능성만 있는 것으로 나타났습니다.

많은 FTSE 100 기업이 블록 주변에 있었습니다. 그들은 실제적이고 실제적인 물리적 제품을 만듭니다. 그들의 제품은 산업, B2B 또는 자원 기반입니다. 그러나 이러한 회사는 현대적인 사고 방식을 가지고 있습니다. 그들은 기술에 대해 깊이 생각합니다. 그들은 최신 모바일 앱을 구축하고 제공합니다. 그들은 웹 사이트가 모바일 장치에서 잘 작동하는지 확인합니다. 요컨대, 그들은 모바일 퍼스트가 아니더라도 MobileBest 를 이해합니다.

획득에서 참여까지 MobileBest가 되기 위한 3가지 팁

영국의 모바일 사용자는 평균적 으로 한 달에 66 시간 동안 모바일 장치를 통해 웹을 검색하지만 모바일에서 보낸 시간에도 불구하고 동일한 모바일 사용자가 앱을 다운로드하도록 하기 위한 경쟁은 치열합니다. 선택할 수 있는 약 5백만 개의 모바일 앱이 있으며 10-15cm만 가지고 놀기 때문에 놀라운 구매 또는 광고 순간을 작은 디지털 부동산에 담는 것은 정말 어렵습니다.

여기에서 앱 검색, 앱 스토어 분석 및 최적화가 모바일 사용자를 확보하고 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 모바일 사용자를 확보하려면 먼저 검색에서 승리 해야 합니다 . Google Play 스토어에서 상위 150개 앱을 해독하려면 앱 마케터가 15-25개의 서로 다른 검색어를 사용하여 충분한 사용자를 확보해야 합니다. iOS 스토어의 경우 주어진 카테고리에서 상위 150개 앱을 깨는 것은 25개 이상의 용어와 비슷합니다. 현명한 앱 마케터는 앱 스토어 최적화 소프트웨어를 사용하여 키워드 분석을 수행하여 사람들이 무엇을 검색하는지 파악한 다음 그에 따라 최적화합니다.

1. 유기농

오가닉 트래픽은 의도가 높고 인앱 전환도 높기 때문에 가장 가치 있는 트래픽입니다.

제목, 키워드 및 설명을 최적화하는 데 사용할 수 있는 도구가 있습니다. Google 또는 TUNE을 사용하여 실험을 실행하여 디자인 자산을 최적화할 수 있습니다. 전환을 극대화하려면 앱 스토어 등록정보를 웹 홈페이지만큼 최적화해야 합니다.

2. 마케팅 인수

사용하는 다양한 채널의 품질과 효과를 측정할 수 있는 기여 도구가 있는지 확인하세요. 자신의 자산(웹사이트, 고객 지원, 소셜 커뮤니티 및 상점)을 최대한 활용하면 매우 저렴한 비용으로 충성도 높은 고객을 얻을 수 있습니다. 유료 획득은 설치 이상의 트래픽 품질을 살펴봐야 합니다. 잠재 고객이나 죽은 다운로드 풀을 확보했습니까? 좋은 CPI로 설치를 판매할 준비가 된 많은 파트너가 있지만 품질이 항상 있는 것은 아니므로 KPI에 대해 명확하고 최적화, 최적화, 최적화하십시오.

3. 마케팅 유지

속지 마십시오. 다운로드는 사용자나 고객을 대표하지 않습니다. 참여 및 유지는 특히 잠재적인 사용자 집단의 2/3가 다운로드 후 일주일 후에 앱을 다시 사용하지 않는다는 점을 고려할 때 성공의 열쇠입니다. 앱 온보딩에는 제품 튜토리얼, CRM 푸시 및 유료 광고가 필요합니다. 목표는 고객이 앱 없이는 살 수 없는 마법 같은 순간이 발생할 때까지 참여를 구축하는 것입니다.

앱 마케터의 사명

앱 개발자에게 드리는 조언은 고객의 삶을 더 좋게 만드는 훌륭한 앱을 만드는 것입니다. 당신이 그것을 하지 않았다면 마케팅을 귀찮게하지 마십시오. 진정으로 훌륭한 것을 구축했다면, MobileBest 접근 방식을 사용하여 마케팅하십시오. 앱, 딥 링크를 사용하는 다른 앱 또는 모바일 웹에서 사람들을 사로잡도록 마케팅 활동을 구성하십시오. 목표는 모바일 고객과 연결된 터치포인트 세트를 구축하여 앱의 우수성을 강화하고 고객이 계속해서 더 많이 방문하도록 하는 것입니다.