당신이 배워야 할 나쁜 사명 선언문의 5가지 예

평범한 사명 선언문을 출판하기에 이보다 더 나쁜 때는 없었습니다.

2022년 Google Cloud와 Harris Poll 연구에 따르면 소비자의 82%는 자신의 가치와 일치하는 브랜드 제품을 구매하는 것을 선호합니다. 그리고 응답자 4명 중 3명은 가치관 충돌로 인해 더 이상 해당 브랜드에서 구매하지 않는다고 답했습니다.

귀하의 회사가 비즈니스 또는 소비자 구매자에게 서비스를 제공하든 관계없이 그들은 귀하가 무엇을 대표하는지 알고 싶어하며 배운 내용에 따라 귀하를 떠나거나 유지할 것입니다.

사명 선언문을 읽으면 얼마나 많은 고객, 직원 및 투자자가 회사가 무엇을 의미하는지 알 수 있습니다. 누군가 귀하의 사명 선언문을 개인적으로 읽지 않더라도 회사 담당자로부터 귀하의 브랜드 포지셔닝에 대해 배우는 경우가 많습니다.

위협적으로 들리나요? 괜찮아요. 사명 선언문을 작성하는 것은 생각보다 쉽습니다. 비즈니스 목표와 가치를 명확하게 표현하고 다른 사명 선언문 작성자가 빠지는 함정을 피하는 것은 간단한 문제입니다.

사명 선언문이란 무엇입니까?

사명 선언문은 조직의 목적과 회사의 핵심 가치를 간결하게 설명합니다. 구체적인 언어를 사용하여 회사가 누구에게 서비스를 제공하고 운영 이면의 "이유"를 식별합니다.

강력한 사명 선언문은 다음을 포함하여 다양한 방식으로 회사 성장을 주도합니다.

• 유사한 가치체계로 고객 유치
• 투자자에게 영감을 줌
• 크리에이티브 팀이 브랜드 일관성을 유지하도록 지원
• 잠재 직원에게 의미 있는 일을 약속합니다.

마지막 요점은 성장하는 조직에 매우 중요합니다. 한 조사에 따르면 근로자의 56%는 고용주의 가치에 동의하지 않을 경우 고용주를 고려하지 않을 것이라고 합니다.

사명 선언문은 목적 의식을 심어주기 때문에 일부 전문가들은 이를 "목적 선언문"이라고 부릅니다. 그러나 비전 선언문은 뭔가 다릅니다.

사명과 비전 선언문: 차이점을 아십시오

사람들은 종종 비전과 사명 선언문을 같은 의미로 이야기하지만, 그런 식으로 생각하면 잘못된 방향으로 이끌 수 있습니다.

주요 차이점은 시간과 관련이 있습니다. 사명 선언문은 회사가 현재 무엇을 하려고 노력하고 있는지 설명하는 반면, 비전 선언문은 공통 목표를 설정합니다.

비전 선언문은 중미래 및 먼 미래에 대한 높은 수준의 비즈니스 목표를 표현합니다. 이는 일반적으로 회사 리더의 가장 야심찬 목표이며 이상적인 전체 결과로 제시됩니다.

CFI(Corporate Finance Institute)의 성명서는 사명과 비전 선언문의 차이점을 강조합니다.

• 임무: "금융 및 은행 전문가의 기술, 지식 및 생산성을 향상시키는 것입니다."
• 비전: "CFI는 금융 및 은행 전문가를 위한 지속적인 리소스가 될 것입니다."

사명 선언문은 오늘날 업무에 대한 CFI의 주요 목표를 표현합니다. 비전 선언문은 성공할 경우 어떤 일이 일어날지에 대한 이미지를 만듭니다.

사명 선언문에 포함되어야 하는 요소

효과적인 사명 선언문은 간결하면서도 설명적이어야 합니다. 다음 요소를 모두 다룹니다.

• 대상 고객 : 회사가 서비스를 제공하려는 사람입니다.
• 고유한 기여 : 회사가 다른 누구보다 효과적으로 시장에 제공하는 것.
• 동기 부여 : 주요 회사 목표의 기초가 되는 가치는 무엇입니까?
• 사회적 혜택 : 임무 달성이 사람이나 지구에 어떻게 도움이 되는지.

문제는 장황하거나 "부드러운" 글쓰기 없이 이러한 모든 터치포인트를 달성하는 것입니다. 사명 선언문은 한두 문장 길이로 일반 독자가 접근할 수 있어야 합니다.

즉, 업계에 정통한 투자자만을 대상으로 사명 선언문을 작성하지 마십시오. 잠재적인 직원과 고객도 귀하가 이 일을 하는 이유를 알고 싶어합니다. 어떤 사람들은 그 진술만을 토대로 당신에게서 물건을 사거나 당신을 위해 일하기로 선택할 것입니다.

배워야 할 나쁜 사명 선언문의 5가지 예

효과적인 사명 선언문을 작성하는 데 어려움을 겪고 계시다면 혼자가 아닙니다. 세계에서 가장 큰 기업 중 일부는 시도했지만 실패했습니다. 그들의 실수로부터 배우는 것은 나쁜 진술을 작성하는 것을 피하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

1. 허쉬(Hershey's): 지나치게 간결한 진술

형편없는 사명 선언문의 거의 모든 목록을 살펴보면 다음과 같은 내용을 찾을 수 있습니다.

"확실한 시장 리더십."

영감을 주지 않는 것으로 유명한 이 문구는 Hershey Company에서 나온 것입니다. 초콜릿 제조사의 성명은 너무 간결해서 사명감을 전혀 표현하지 못했습니다.

이 진술에는 "이유"가 없습니다. 이는 시장 리더가 되고자 하는 Hershey의 이유를 표현하지 않습니다. 또한 세상이 그 리더십으로부터 어떻게 이익을 얻을 것인지 설명하지도 않습니다.

다행스럽게도 회사는 이후 이를 "더 많은 좋은 순간 만들기"라는 보다 강력한 대안으로 대체했습니다. 이 브랜드 문구는 세상에 더 많은 좋은 것을 창출하는 혜택과 목적을 의미합니다.

2. 홈디포(The Home Depot): 개성 없는 진술

Home Depot에는 브랜드 개성이 부족하지 않습니다. 가장 평범한 소비자라도 이를 견고하고 수완이 풍부하다고 설명할 것입니다. 안타깝게도 회사의 사명 선언문에는 이러한 가치가 반영되어 있지 않습니다.

Home Depot의 사명 선언문은 일반적이며 다음과 같습니다.

Home Depot은 주택 개조 사업을 하고 있으며 우리의 목표는 최고 수준의 서비스, 가장 광범위한 제품 선택 및 가장 경쟁력 있는 가격을 제공하는 것입니다.

이 성명서는 또한 "'올바른' 일을 하는 것"과 "훌륭한 고객 서비스"를 포함하여 8가지의 일반적인 회사 가치를 표현합니다.

이 사명 선언문에서 업계 및 비즈니스 이름을 제거하면 거의 모든 제품 기반 회사를 ​​설명할 수 있습니다. The Home Depot을 독특하게 만드는 것이 무엇인지는 표현하지 않습니다.

3. 소니: 부족한 발언

소니는 1940년대부터 전자제품 분야에서 혁신을 이루어왔지만 사명 선언문의 모호한 표현으로는 이를 알 수 없습니다.

"당신의 호기심을 자극하고 충족시켜주는 회사."

지금까지 작성된 최악의 사명 선언문은 아니지만 Sony의 역량과 약속을 포괄하지 않습니다. Sony는 세계에서 가장 많이 팔리는 헤드폰, 카메라, 게임 시스템 등을 생산해 왔습니다. 또한 기업 윤리 및 지속 가능성 부문에서 상을 받았습니다.

이러한 이상을 다룬다면 소니의 사명 선언문이 얼마나 강력한지 생각해 보십시오.

아마도 소니는 원래의 사명 선언문에서 힌트를 얻을 수 있을 것입니다. 창업자 이부카 마사루의 목적은 "기술을 통해 일본 문화에 공헌하는 자유와 개방적인 정신을 강조하는 이상적인 공장을 설립하는 것"이었습니다.

그 선언문을 글로벌 규모로 조정하면 최고의 사명 선언문을 만들 수 있습니다.

4. Cisco: 너무 일반적인 핵심 가치를 담은 성명서

Sony 및 The Home Depot와 마찬가지로 거대 기술 기업인 Cisco는 자사의 사명 선언문을 차별화하기 위해 사용하지 않습니다. Cisco의 사명 선언문은 다음과 같습니다.

고객, 직원, 투자자 및 생태계 파트너를 위한 전례 없는 가치와 기회를 창출하여 인터넷의 미래를 만들어갑니다.

Sony와 마찬가지로 Cisco의 사명 선언문은 거의 모든 기술 회사를 설명할 수 있습니다. 그것이 어떤 기회를 창출하는지, 왜 그 가치가 '전례 없는' 것인지에 대해 좀 더 구체적으로 설명할 필요가 있습니다.

5. Dell: 눈에 띄지 않는 진술

2016년 Dell Technologies는 클라우드 인프라 그룹 EMC Corporation을 인수했습니다. EMC를 인수하기 전에 Dell은 기술 분야에서 가장 흥미롭지 않은 사명 선언문 중 하나를 가지고 있었습니다.

Dell의 사명은 우리가 서비스를 제공하는 시장에서 최고의 고객 경험을 제공하는 세계에서 가장 성공적인 컴퓨터 회사가 되는 것입니다.

Hershey와 Sony의 사명 선언문과 마찬가지로 이 선언문에도 회사가 성장하려는 이유 또는 다른 사람이 원하는 이유를 밝히지 않고 탁월해지려는 막연한 야망이 반영되어 있습니다.

Dell의 현재 사명 선언문은 "우리는 인류 발전을 이끄는 기술을 창조합니다."라는 훨씬 더 강력합니다.

요점: 무엇이 잘 작성된 사명 선언문을 만드는가?

이러한 회사의 실수를 피한다면 다음과 같은 설득력 있고 영감을 주는 사명 선언문을 만들 수 있습니다.

• 설명적이며 비어 있지 않음
• 건조하지 않고 영감을 주는
• 모호하지 않고 구체적 이다
• 일반이 아닌 고유함
• 분명하다 , 모호하지 않다

누군가가 귀하의 사명 선언문을 사용하여 브랜드 속성, 즉 브랜드 가치를 반영하는 자산 및 품질을 생성할 것이라는 점을 기억하십시오. 따라서 귀하의 사명 선언문은 새로 고용된 콘텐츠 제작자가 이를 읽고 브랜드 관련 자료를 작성할 수 있을 만큼 구체적이어야 합니다.

마지막으로, 진정으로 공감할 수 있는 사명 선언문을 작성하기 전에 몇 가지 잘못된 사명 선언문을 작성하더라도 걱정하지 마십시오. 브랜드 목적을 반영하는 내용이 나올 때까지 이해관계자와 피드백을 받고, 수정하고, 확인하세요.