기본으로 돌아가기: 효과적인 CTA 작성

조명, 카메라, 액션!

행동, 행동, 우리는 행동을 원한다!

갈 시간이야!

캐치 프레이즈가 무엇이든 이유가 있어 모두 우리 어휘집에 있습니다. 우리는 움직임을 원합니다. 그리고 마케터로서 우리는 누군가가 우리 제품을 구매하고 있다는 움직임을 원합니다. 우리가 그런 종류의 움직임을 얻는 방법은 CTA입니다.

클릭 유도문안이란 무엇인가요?

CTA는 Call to Action의 약자입니다. 그것은 집결의 외침이며 청중이 무언가를 하도록 유도하는 선동자입니다.

CTA는 일반적으로 마케팅 자료에 더 가까운 키커로 사용됩니다. 구매자의 여정 전반에 걸쳐 동기를 부여하는 완벽하게 조율된 카피 이후에 모든 스토리텔링 이후에 옵니다. 청중이 무언가를 하도록 밀어붙이는 것입니다.

CTA를 어떻게 결정합니까?

여기에는 실제로 간단한 대답이 있습니다. 간단하지만 매우 중요한 질문을 스스로에게 해보십시오. 사람들이 무엇을 하기를 원하십니까? 즉, 유도하려는 행동을 결정하십시오. 클릭, 구매, 양식 작성 등 다양한 가능성이 있습니다.

솔직히 여기서 글을 멈출 수 있습니다. 그것이 정말 핵심이기 때문입니다.

하지만 킥을 위해 계속합시다. 다음은 고려해야 할 몇 가지 다른 사항입니다.

청중이 무엇을 하기를 원합니까? 그들이 원하는 것은 무엇입니까?

이제 문제가 있습니다. 당신은 그들이 무엇 을 하기를 원하는지 알고 있습니다(그렇지 않다면 지금 멈추고 그것을 알아내십시오). 그러나 그것이 고객도 원하는 것입니까?

이것은 약간 일시적이지만 나와 함께하십시오. 청중이 제품 X를 구매하기를 원할 수 있습니다. "제품 X 구매"라고 말하면 해당 지침이 반응을 얻을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 그러나 고객이 찾고 있는 것이 무엇인지, 해결해야 할 문제가 무엇인지 진정으로 이해하기 위해 한두 단계 더 깊이 들어갈 수 있다면 보다 대상이 명확하고 효과적인 CTA를 만들 수 있습니다. 제품 X가 문제 X를 해결하는 데 도움이 될 수 있다고 가정해 보겠습니다. CTA에서 이를 뒤집고 솔루션을 보여주면 해당 통화에 대해 더 많은 조치를 취할 수 있을 것이라고 장담합니다.

Killer Web Content 의 저자인 Gerry McGovern은 이렇게 말합니다. 그들은 본능을 따르기 때문에 당신에게 말할 수 없을 것입니다. 그래서 당신은 사람들이 당신에게 말하는 것의 줄 사이를 읽을 수 있어야 합니다... 사람들이 정말로 원하는 것을 알아내기 위해서."

청중에게 말하는 방법을 알고 있습니까?

성공을 어떻게 측정합니까? KPI 및 CTA.

성공으로 측정할 항목을 살펴봄으로써 원하는 작업이 무엇인지에 대한 단서를 얻을 수 있습니다. 핵심성과지표(KPI)는 무엇입니까? 무엇을 측정할 것인가? 거기에서 시작하십시오. 측정 대상이 무엇인지 알고 있다면 거기에 도달하기 위한 경로를 설정하는 것이 훨씬 더 쉽습니다.

효과적인 CTA의 단어 요소

사람들이 무엇을 하기를 원하는지 파악하고 나면 문구를 영리하게 사용할 수 있습니다. 키워드, 단어 재생 등을 사용하십시오. 이것은 내면의 Don Draper를 전달하고 사랑스럽고 기억에 남는 카피를 생각해 낼 수 있는 때입니다. 관련 단어 목록을 브레인스토밍하고 감질나는 콤보를 찾을 때까지 혼합하고 일치시킬 수 있습니다. 과거의 효과적인 캠페인을 되돌아보고 이를 채널화할 수 있습니다. 오늘을 위해 조정하되 경의를 표하십시오. 또는 당신이 진심으로 말할 수 있습니다: 지금 구매; 여기를 클릭하십시오.

가입하기. 무엇을 하든지 단순하고 단순하며 실행 가능하게 만드십시오.

The New Rules of Marketing & PR 에서 David Meerman Scott은 "행동 촉구를 명확하고 쉽게 응답하도록 하십시오."라고 말합니다. “더 나아가고자 하는 사람들을 위해 명확한 대응 메커니즘을 제공해야 합니다. 쉽게 가입하거나 구매에 대한 관심을 표현하세요.”

현명한 단어.

CTA에는 몇 개의 단어가 있습니까?

전통적으로 CTA는 약 2~7개의 단어로 짧고 달콤합니다.

그러나 나는 이것을 구체적인 수치로 단정 짓는 것을 주저합니다. CTA가 어디로 갈 것인지에 따라 문자 수 또는 단어 수 제한이 있을 수 있습니다. 당신은 또한 그러한 "전통"을 구부리고 효율적으로 살아갈 수 있습니다. 예를 들어 CTA에 한 단어(예: "이동")를 사용하면 효과가 있을 수 있습니다. 또는 "지금 이 신제품을 구입하고 인생을 즐겁게 하세요"와 같이 전체 문장을 작성해야 할 수도 있습니다. 청중에게 어떤 내용이 전달되는지 테스트하고 확인하십시오.

태그라인과 CTA의 차이점

강력하고 영리한 태그라인을 작성하고 이를 CTA라고 부르는 경향이 있을 수 있습니다. 작동할 수 있습니다. 하지만 정말 CTA입니까? 캠페인 슬로건과 CTA의 가장 큰 차이점은 CTA가 누군가에게 실행 가능한 지침을 제공한다는 것입니다. 그것들을 포함했는지 확인하십시오.

채널마다 다른 CTA

동일한 최종 반응(페이지 클릭, 제품 구매 등)을 유도하고 싶을 수 있지만 도달 방법은 마케팅 채널에 따라 다를 수 있습니다.

이것의 일부는 방금 언급한 것처럼 공간 제약 때문입니다. 예를 들어 블로그에서는 CTA를 전체 문장으로 만들 수 있는 사치가 있습니다. 웹 배너에는 한두 단어가 있을 수 있습니다.

또한 사람들은 채널마다 다른 것을 기대합니다. 웹에서 우리는 반응을 이끌어내기 위해 짧은 말이나 하이퍼링크를 찾도록 되어 있습니다. 그러나 이메일에서 더 많은 것을 말할 수 있습니다. 더 설명적이고 선택적인 키워드를 사용하십시오.

자신과의 경쟁: 둘 이상의 CTA를 사용해야 하는 경우

Meerman Scott은 "어떤 제안이 특정 사람에게 어필할지 알 수 없기" 때문에 여러 CTA를 사용할 것을 권장합니다. 어떤 사본이 더 나은 반응을 이끌어내는지 확인하기 위해 간단한 임시 테스트를 실행하려는 경우와 같이 둘 이상의 CTA를 사용하는 데에는 타당한 이유가 있을 수 있습니다.

위험은 당신이 당신의 노력을 희석시킬 수도 있고 투자에 대해 큰 수익을 얻지 못할 수도 있다는 것입니다. 방의 초점이 필요하다고 제안하는 인테리어 디자인 원칙이 있습니다. 그렇기 때문에 디자이너들은 예를 들어 경쟁 벽에 벽난로와 TV를 모두 설치하는 것을 꺼립니다.

신호 받기: 하나의 초점을 선택합니다.

디자인 및 CTA: 함께 작동하는 방식

영리한 단어를 만들었으면 디자인에 적용할 차례입니다. 가장 많은 클릭과 행동을 유도하는 목표는 사람들이 CTA를 보고 행동을 취할 수 있도록 페이지에서 눈에 띄게 만드는 것입니다.

키워드를 다른 색상이나 글꼴 또는 처리로 입력할 수 있습니다. 원이나 다른 "버튼"에 넣습니다. Apple처럼 절제되고 멋질 수 있습니다. 깜박이는 버튼이나 빨간색 텍스트를 사용할 수도 있습니다(자세한 내용은 잠시 후).

배너에 CTA를 배치하는 것도 고려하십시오. 예를 들어 페이지 하단 또는 중간이 더 나은가요?

모든 것과 마찬가지로 테스트, 테스트, 테스트. 몇 가지를 시도하고 청중에게 적합한 것이 무엇인지 확인하십시오.

무역 도구

그렇다면 영리한 CTA를 어떻게 구성합니까?

브레인스토밍은 제가 가장 좋아하는 활동 중 하나입니다. 나는 관련 단어 목록을 생성하고 마음을 방황하게 함으로써 글쓰기 프로젝트를 시작하는 것을 좋아합니다. 저는 그 목록을 편리하게 보관하고 창작 과정을 거치면서 다시 돌아와서 어떤 단어가 나오는지 확인합니다. 이러한 초기 반응(소맷부리, 직감적인 단어)은 거의 항상 정확하고 정확합니다.

이를 시도하려면 실행 가능한 단어 목록을 작성하십시오. "행동 유도"에 진정으로 "행동"을 두는 것입니다. 예를 들면 "등록", "등록", "구매", "판매", "보내기", "이메일", "구매", "시도" 및 "이동"이 있습니다.

다음으로 당면한 주제에 적용되는 단어 목록을 생성합니다. 즉, 귀하의 제품이나 서비스를 둘러싸고 있거나 문맥상 친숙한 업계에서 등장하는 단어입니다.

막히면 시소러스를 훑어보며 아이디어를 얻으십시오. Google은 AdWords 및 Correlate와 같이 귀하를 도울 수 있는 매우 멋진 도구를 만듭니다. 둘 다 CTA 생성을 위한 현명한 출발점인 키워드를 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

비전통적인 CTA 및 트릭

웹 페이지 또는 이메일 캠페인에는 "CTA"라고 외치지는 않지만 유사한 효과가 있는 요소가 있습니다. 예를 들어 항공사 웹사이트를 생각해 보십시오. 자주 "이 가격에 세 자리만 남았습니다."와 같은 문구를 보게 될 것입니다. 그것은 CTA는 아니지만 구매자의 희소성 콤플렉스에 호소하는 동기 부여 전술입니다. 그것은 앞으로 일어날 일에 대한 무대를 설정하여 청중이 신속하게 조치를 취해야 한다는 마음의 틀에 놓이게 합니다. 그런 다음 "구매" 버튼이 표시되면 더 많은 준비가 된 것입니다.

또 다른 예는 – 내가 덜 좋아하지만 그만큼 효과적일 수 있는 – 부정적인 접근 방식입니다. 웹사이트에 있을 때 "아니요, 마케팅 기술을 향상시키지 않겠습니다. 감사합니다."와 같은 말을 하는 어리석은 버튼이 있습니다. 그들은 역 심리학이 당신에게 영향을 미치도록 시도합니다. 나는 열렬한 팬은 아니지만 그들의 영리함과 관심을 끄는 힘에 감사합니다.

이 두 가지 예는 고정관념을 깨는 생각을 시작할 수 있도록 공유됩니다. 약간의 재미가 있습니다. 놀다.

예를 통해 배우기: 좋은 CTA와 나쁜 CTA

남편(카피라이터이기도 함)과 나는 잘 만들어진 마케팅 캠페인과 카피를 서로 공유하는 엉뚱한 습관이 있습니다. 제가 가장 좋아하는 최근 사례 몇 가지를 알려드리겠습니다.

Airbnb의 CTA 게임은 구매자의 여정에 따른 진행이기 때문에 깔끔합니다. 사이트에서 속성을 처음 탐색하면 버튼의 CTA에 "날짜 보기"라고 표시됩니다. 그냥 캐주얼입니다. 둘러보세요. 탐험하러 오세요. 소프트셀. 클릭하여 날짜를 확인하면 Airbnb에 관심을 표시한 것입니다. 다음 페이지는 판매가 더 어렵지만 여전히 강압적이지는 않습니다. 결정을 내릴 시간이 항상 있는 것처럼 간단하게 "날짜를 선택하세요"라고 말합니다. 클릭하면 구매를 시작하고 동의하는 이용 약관에 대한 핵심 정보를 얻을 수 있습니다.

Tesla의 경험은 처음부터 더 열심히 판매합니다. 홈페이지에는 세 가지 옵션이 있습니다. 첫 번째 옵션은 명확하고 직접적입니다. "주문하세요." 이것은 자신이 원하는 것이 무엇인지 알고 바로 실행에 옮기고 싶은 사람들을 위한 것입니다.

마지막으로 제가 가장 좋아하는 건방진 사례 중 하나는 시애틀 피자 가게에서 나온 것입니다. 유쾌한 90년대 복고풍, 번쩍이는 빨간색입니다. 그것은 기본적으로 2017년에 하지 말아야 할 모든 것을 포함합니다. 그러나 시간과 거리에 따라 이제 이것은 신선하고 재미있게 느껴집니다. 나는 그것을 좋아한다.

나는 또한 그들이 잘못 이해하면 비웃습니다. 최근 라디오에서 들었던 Home Depot 광고처럼 천장 선풍기를 "그래서 머리 위로 들어 가지 마십시오." 천장 선풍기의 요점은 머리 위로 가져가는 것입니다! 놓친 기회. 나는 이것에 너무 산만해서 CTA를 완전히 놓쳤습니다.

가장 좋아하는 이동 단어는 무엇이며 다음 CTA에서 사용할 수 있습니까? 여기에서 공유하세요.