기본으로 돌아가기: 성공적인 전자 뉴스레터의 ABC

오늘의 게시물은 가장 일반적인 디지털 결과물 중 일부를 해부하는 최근 기본으로 돌아가는 시리즈의 또 다른 게시물입니다. 오늘 우리는 마케팅 콘텐츠의 필수 부분과 관련된 주요 요점, 정의 및 전략을 고려하여 A부터 Z까지 e-뉴스레터를 다룰 것입니다.

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청중은 누구입니까? 이는 고객, 잠재 비즈니스 파트너, 심지어 자신의 팀이 될 수 있습니다. 그에 따라 e-뉴스레터를 작성하십시오. 이는 각 청중에 대해 고유한 콘텐츠 또는 헤드라인을 선택하는 것을 의미할 수 있습니다. 또는 청중 버킷당 하나씩 여러 개의 뉴스레터를 만들 수도 있습니다. 또한 뉴스레터를 통해 달성 하려는 목표도 고려하십시오. 아래에서 알파벳순으로 진행하면서 목표에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

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e-뉴스레터를 작성할 때 디자인과 정보 구성에 어려움을 겪을 수 있습니다. 매우 유용하다고 생각한 한 가지 전략은 콘텐츠(즉, 모듈)를 버킷에 담기 위해 빌딩 블록 접근 방식을 사용하는 것입니다. 예를 들어 뉴스, 사례 연구, 프로모션, 동영상, 블로그 콘텐츠 등에 대한 버킷이 있을 수 있습니다. 모든 뉴스레터 에디션에 모든 버킷을 포함할 필요는 없지만 이 접근 방식은 콘텐츠를 분류하고 e-뉴스레터의 균형을 유지하는 데 도움이 됩니다. 블로그 모듈에 대한 참고 사항 – 트래픽을 최대화하려면 블로그에 다시 연결해야 합니다.

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콘텐츠 에서 케이던스 , 클릭 유도 문안, 연락처 정보에 이르기까지 여기에서 고려해야 할 사항이 많습니다.

케이던스는 주, 월 또는 연도에 얼마나 많은 e-뉴스레터를 보낼 것인지, 그리고 평일과 주말, 아침과 밤 등 어떤 일정에 따라 보낼 것인지를 의미합니다. 케이던스는 뉴스레터의 리듬과도 일치할 수 있습니다. 소리 내어 읽으면 어떤 소리가 날까요? 클리핑하고 돌진합니까, 아니면 묵상하고 분위기가 있습니까? 브랜드의 개성에 맞는 글쓰기 스타일을 사용하세요.

내용 은 물론 뉴스레터에 들어가는 것입니다. 콘텐츠 마케터로서 이것은 아마도 성공적인 e-뉴스레터를 만들기 위한 두 번째로 중요한 고려 사항일 것입니다. 첫 번째는 클릭 유도문안 입니다. 왜 이런 걸 생산해? 독자들이 무엇을 해주기를 바라나요? 이 CTA를 중심으로 뉴스레터를 만드십시오.

뉴스레터 전반에 걸쳐 고객 경험을 잊지 마십시오. e-뉴스레터가 너무 이기적이지 않고 독자에게 가치 있고 유용한 정보를 제공하는지 확인하십시오.

또한 독자가 질문과 논평으로 연락할 수 있도록 연락처 정보를 포함하는 것을 잊지 마십시오.

마지막으로 측정항목에 대해 잠시 알아보겠습니다. 클릭률은 추적해야 할 매우 중요한 데이터 포인트입니다. CTR은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 e-뉴스레터를 보고 행동을 취했는지 측정합니다. 즉, 링크를 클릭했습니다. 업계 평균 CTR은 약 2~3%입니다.

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디자인은 뉴스레터에 대한 분명한 고려 사항입니다. 멋지고 브랜드에 맞게 보이면서도 콘텐츠를 방해하지 않기를 원합니다.

인구 통계는 누가 뉴스레터를 읽고 있는지 알려줍니다. 그들에 대해 무엇을 알고 있습니까? 이는 배포 목록을 작성할 때 중요합니다. 독자를 알고 있다면 그들의 요구에 맞는 콘텐츠를 디자인할 수 있습니다.

또한 뉴스레터가 가능한 한 제대로 작동하는지 확인하기 위해 공개율, 클릭률 및 공유와 같은 데이터를 정기적으로 분석하는 것을 잊지 마십시오.

이자형

뉴스레터의 톤은 무엇입니까? 교육적 접근 방식을 취하는 것이 일반적이며 권장됩니다. 뉴스레터는 고객에게 제품에 대해 알리고 사고 리더십을 보여줄 수 있는 기회입니다. 뉴스레터를 사용하여 이벤트를 알릴 수도 있습니다. 예를 들어 조기 등록을 위한 링크를 제공하거나 뉴스레터 전용 콘테스트를 실행할 수 있습니다.

고려해야 할 또 다른 사항은 전자 뉴스레터를 작성하는 사람입니다. 대부분의 경우 마케팅 팀의 구성원이며 완벽하게 괜찮습니다. 그러나 그들은 귀하의 제품 및 비즈니스에 대한 전문가 입니까? 그렇지 않은 경우 전문가가 제품의 복잡성을 파고들 수 있는 전용 공간을 제공하기 위해 "전문가에게 문의" 열을 추가하는 것을 고려하십시오.

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특집 기사는 뉴스레터의 핵심입니다. 아마도 가장 길고 가장 심층적이며 가장 중요한 뉴스여야 하며 계층적 순서에서 첫 번째로 갑니다. 몇 가지 옵션이 있습니다. 읽기 쉽도록 전체 특집 기사를 뉴스레터에 붙여넣거나 스니펫을 티저로만 포함하여 웹사이트 클릭을 유도하여 나머지를 읽을 수 있습니다.

바닥글 인 경우 뉴스레터의 또 다른 중요한 요소입니다 . 이것은 앞서 언급한 연락처 정보 및 옵트아웃 조항을 포함하는 곳입니다(자세한 내용은 잠시 후). 독자에게 피드백을 요청할 수 있는 곳이기도 합니다. 고객에게 자신의 생각을 말하도록 요청하는 것을 두려워하지 마십시오. 고객의 의견은 뉴스레터를 연마하고 읽기율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

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뉴스레터에는 모든 텍스트와 함께 제공되는 그래픽이 필요합니다. 디자이너와 함께 작업하고 뉴스레터 및 브랜드에 가장 적합한 이미지 스타일을 고려하십시오. 아이콘은 매우 유명하고 효과적인 데에는 그만한 이유가 있습니다. 그들은 정보를 전달하는 빠른 방법을 제공합니다.

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고려해야 할 또 다른 디자인 요소는 뉴스레터 콘텐츠의 계층 구조 입니다. 간단하고 효과적인 구조는 가장 큰 디자인(큰 영웅 이미지, 큰 CTA 버튼)을 사용하여 가장 중요한 콘텐츠를 맨 위에 배치하는 것입니다. 그런 다음 더 적은 텍스트와 더 작은 CTA 버튼 또는 포함된 링크를 사용하여 시각적으로 아래쪽으로 작업합니다.

또 다른 중요한 H 용어는 헤드라인 입니다. 헤드라인과 부제목을 작성하는 데 시간을 할애하십시오. 유익하고 실행 가능하며 SEO 친화적이어야 합니다. 좋은 경험 법칙은 헤드라인당 7-10단어 이상을 사용하지 않는 것입니다.

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뉴스레터는 정보를 제공해야 합니다. 독자들은 무언가를 배우고 싶어합니다. 예를 들어, 상사와의 다음 회의에서 조금 더 똑똑하게 들리기 위해서입니다. 흥미롭고 교육적인 이야기를 퍼뜨리는 것이 당신의 의무라고 생각하십시오.

제이

" 정크 메일 " 단계는 디지털 마케터에게 두려움을 불러일으킵니다. 똑똑하게 제작된 뉴스레터가 도착하기를 원하는 마지막 장소는 고객의 스팸함입니다. 이 레이블을 피하려면 몇 가지 예방 조치를 취할 수 있습니다.

처음 등록할 때 받는 사람에게 이메일 설정에서 회사를 화이트리스트에 추가하도록 시간을 내어 요청하십시오. 즉, 연락처 목록에 귀하의 주소를 추가하십시오. 주요 이메일 플랫폼에서 화이트리스트 상태를 공식적으로 신청할 수도 있습니다. 제목에 스팸이 너무 많이 포함되지 않도록 하십시오. 예를 들어 모두 대문자와 느낌표를 많이 사용하지 마십시오. 물론 가입하지 않은 사람에게는 전자 뉴스레터를 보내지 마십시오.

케이

KPI(핵심 성과 지표)를 고려하여 뉴스레터 자체, 경쟁사 및 생성 중인 기타 결과물과 비교하여 뉴스레터의 성과를 측정합니다. 그리고 KPI 결과에 따라 변경하는 것을 두려워하지 마십시오. 예를 들어, 뉴스레터를 게시할 때마다 한두 개의 기사만 클릭되는 경우 청중이 무엇을 말하려고 하는지 고려하십시오. 더 이상 읽을 시간이 없을 수도 있습니다. 끊임없이 조정하고 개선하십시오.

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이 물건은 누구에게 보내졌습니까? 와 같이 목록을 고려하십시오. 여기에서 목록 작성 및 유지 관리에 대한 모든 내용을 읽을 수 있습니다.

또한 e-뉴스레터에 대한 링크 전략을 고려하십시오. 여기에 옵션이 있습니다. 뉴스레터에 전체 기사를 게시할 수 있습니다. 또는 나머지를 읽을 수 있도록 웹사이트 링크가 포함된 티저를 제공합니다. 또한 뉴스레터가 귀하의 웹사이트 또는 캠페인에 얼마나 많은 트래픽을 유도했는지 파악하는 데 도움이 되는 추적 링크 사용을 고려하십시오. 링크에 대한 마지막 참고 사항: 반드시 테스트하십시오. 아무도 클릭 반대편에서 "404" 메시지를 찾는 것을 좋아하지 않습니다.

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모바일 . 모바일, 모바일, 모바일! 나는 이것으로 당신의 머리를 때리려는 것이 아닙니다. 그러나 사실은 뉴스레터와 모든 디지털 자산이 모바일 경험에 최적화되어야 한다는 것입니다. 일반적으로 독자의 30-40%가 모바일 장치를 통해 웹 콘텐츠를 본다고 가정합니다. 그러나 2017년에는 인터넷 사용의 75%가 모바일이 될 것이라고 예측하는 보고서에 따르면 그 숫자는 곧 두 배가 될 수 있다는 점을 명심하십시오.

요즘 모든 것과 마찬가지로 성공을 측정 하고 정량화해야 합니다. 메트릭을 평가하고 정기적으로 전략을 재검토하십시오.

N

무엇보다 먼저 귀하의 뉴스레터는 뉴스 내용 이어야 합니다. 이 매체를 "뉴스" 편지라고 부르는 이유가 있습니다. 예, 이는 뉴스레터를 제작할 때 항상 일정이 약간 뒤쳐지고 정신이 없을 수 있음을 의미할 수 있습니다. "마감 시간입니다!" 뉴스룸 전체에서 들을 수 있는 일반적인 문구입니다. 여러분도 소리를 지르고 있는 자신을 발견할 수 있습니다. 그러나 적시에 관련 콘텐츠를 독자에게 공개할 수 있다면 그만한 가치가 있습니다.

영형

개방률은 중요한 지표입니다. 그 이름이 매우 정확하게 설명하듯이 이것은 배달된 e-뉴스레터 중 실제로 개봉한 비율입니다. 업계 평균은 14~23%로 낮은 두 자릿수입니다. 무엇 당신이야?

또한 구독을 취소할 수 있는 독자를 위한 옵트아웃 옵션이 있어야 합니다. 사실, 그것은 법입니다.

피

뉴스레터에 프로모션을 포함하는 것은 자연스러운 일입니다. 예를 들어 때때로 전체 뉴스레터를 제안 또는 판매에 할애할 수 있습니다. 그러나 뉴스레터가 긴 형식의 광고가 되지 않도록 매번 이렇게 하지 마십시오.

또한 콘텐츠를 다듬는 데 시간을 할애하십시오. 다른 글과 마찬가지로, 오류가 있는 상태로 게시하기 전에 글을 작성하고 동료와 공유하여 편집하거나 최소한 잠깐 살펴보는 것이 좋습니다.

큐

품질 대 수량은 일반적인 수수께끼입니다. 모든 콘텐츠 마케팅과 마찬가지로 청중과 그들이 가진 시간을 고려해야 합니다. 뉴스레터를 너무 길게 만들면 "TL;DR"("너무 길다. 읽지 않음" - 그러나 청중은 의심할 여지 없이 약어를 선호함)이라고 표시하고 휴지통으로 보냅니다. 당신의 목표는 읽는 것이므로 단편이라면 양질의 이야기를 만들고 각 에디션에 몇 개만 포함하십시오.

아르 자형

반응형 디자인은 "모바일"이라는 용어와 밀접한 관련이 있습니다. 뉴스레터(및 이메일, 웹 사이트)가 전 세계 수많은 모바일 장치에 올바르게 표시되도록 하려면 대상이 사용하는 장치의 화면 크기에 맞게 이미지와 콘텐츠의 크기를 자동으로 조정하는 반응형 디자인을 사용하십시오.

또 다른 "R" 단어는 재설계 입니다. 때때로 템플릿을 다시 디자인하고 신선하게 만들어야 할 때입니다. 매년 연말이나 브랜드가 발전함에 따라 이 작업을 수행할 수 있습니다.

그리고 수정하는 것을 잊지 마세요. 카피 에디터가 뉴스레터를 읽고 미흡한 부분을 정리할 수 있도록 제작 일정에 시간을 투자하세요. 뉴스레터는 브랜드의 연장선이라는 점을 기억하십시오 . 세련되고 독자가 읽을 수 있도록 만드십시오.

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뉴스레터는 스토리텔링을 위한 최고의 수단 중 하나입니다. 고객 또는 직원의 프로필을 작성하기에 좋은 공간입니다. 특정 제품이나 서비스가 어떻게 진화했는지에 대한 설명을 제공합니다. 감정을 불러일으키기 위해. 뉴스레터의 콘텐츠를 선택하고 스토리를 작성할 때 이 전술을 고려하십시오.

또한 당신이 작성하는 훌륭한 내용을 사람들이 볼 수 있도록 해야 합니다. 이를 가능하게 하는 가장 좋은 도구 중 하나는 소셜 공유 입니다. 즉, 독자가 소셜 미디어 피드에 기사를 쉽게 다시 게시할 수 있도록 하는 코드 또는 포함된 링크입니다.

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위에서 언급했듯이 뉴스레터는 새로운 뉴스가 아니면 아무것도 아닙니다. 그에 따라 이야기와 콘텐츠를 선택하십시오. 시기적절한 지 확인하십시오. 진부하고 구식이라고 느껴지는 이야기를 읽는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다.

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기사에서 긴박감 을 만드는 것이 중요합니다. 고객이 다음 단계를 수행하도록 제한된 시간 동안만 충동을 불러일으키기 위해 행동을 이끌어내고자 합니다.

V

뉴스레터의 여러 버전을 만드십니까? 귀하의 목록에 있는 다양한 페르소나 각각에 대해 하나씩 만드십니까? 그렇다면 시간이 얼마나 걸리나요? 이것은 더 높은 CTA를 보장하는 좋은 방법이지만 뉴스레터 및 다양한 반복을 만드는 데 걸리는 시간과 이 이점을 비교하는 것도 중요합니다.

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여백은 디자인에서 중요하면서도 자주 간과되는 요소입니다. 눈은 휴식이 필요합니다. 템플릿과 레이아웃에 충분한 여백과 줄바꿈을 남겨두세요.

엑스

확장 가능한 마크업 언어 (XML )는 꽤 오랫동안 온라인 출판 세계에서 사용되었습니다. 여전히 이메일 템플릿을 만들고 자동으로 메시지를 보내는 데 사용됩니다. 이것은 기술 팀과 함께 조사할 수 있는 옵션일 수 있습니다.

또한 UX , 즉 사용자 경험을 잊지 마십시오. 웹사이트의 디자인과 롤아웃에서 UX를 고려하는 것처럼 e-뉴스레터의 정보 흐름과 레이아웃도 고려해야 합니다. 간단하고 요점까지 사용자 친화적으로 만드십시오.

몇 가지 훌륭한 e-뉴스레터 eXamples를 잠시 후에 볼 수 있습니다.

와이

당신 . 마찬가지로 귀하의 뉴스레터가 귀하 또는 귀하의 회사에 관한 모든 것을 공개적으로 다루어서는 안 됩니다. 뉴스레터의 내용은 교육과 오락을 위한 것입니다. 그러나 가슴을 펴고 제품을 홍보하는 것은 단순한 수단이 아닙니다. 독자는 가려진 광고인 콘텐츠를 통해 바로 볼 수 있습니다. 진정성을 위해 최선을 다하십시오. 시간을 들여 탄탄한 스토리를 만들고 전문적으로 CTA를 짜십시오.

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모든 것이 끝나고 나면 유익하고 세련된 멋진 e-뉴스레터가 있어야 합니다. 작업을 저장하는 것을 잊지 마세요! 각 e-뉴스레터의 .zip 파일을 만듭니다. 예를 들어 디지털 마케팅 노력을 소급하여 감사하거나 미래의 상사에게 우수한 포트폴리오를 과시하기 위해 언제 컨설팅해야 하는지 알 수 없습니다.

e-뉴스레터의 예

길이 스펙트럼의 양쪽에 하나씩 전문가의 몇 가지 e-뉴스레터 예제로 이 내용을 마무리하고 싶습니다.

첫 번째 예는 짧고 건방진 뉴스 콘텐츠의 일일 복용량인 TheSkimm입니다. 그 디자인은 간단하고 요점입니다. 목소리는 엉뚱하고 경건하지 않지만 유익합니다. 뉴스레터는 매일 아침 종교적인 방식으로 전달되므로 독자가 세상에 눈을 떴을 때 뉴스레터가 있다는 사실을 믿을 수 있습니다. 일하기 전에 읽을 수 있을 만큼 짧고, 독자들이 읽고 싶을 만큼 영리하다.

울타리 반대편에는 Maria Popova의 BrainPickings가 있습니다. Popova는 자신이 우연히 발견한 흥미로운 항목을 표면화하는 정보의 자칭 "사냥꾼 수집가"입니다. 그녀는 일주일에 12권 이상의 책을 읽고 각 전자 뉴스레터 에디션에 대해 깊이 검토합니다. 그녀가 깊이 파고들었다는 말은 진심입니다. Maria의 두툼한 뉴스레터는 스크롤러입니다. 한 예는 5,000단어 이상입니다. 그리고 덧붙이자면 그녀는 매주 이 야수를 생산합니다. 각 에디션에는 많은 비주얼도 포함되어 있습니다.

그녀는 이 모든 것을 어떻게 성취합니까? 첫째, 그녀는 매우 다작하고 탐욕스러운 마음입니다. 그러나 Popova는 또한 BrainPickings에 대한 간단한 구조의 템플릿에 의존하여 포함된 풍부한 아이디어와 심층 분석을 훌륭하게 보완합니다. 디자인이 내용을 압도하지 않습니다.

나는 모든 사람이 그러한 프로젝트를 수행하도록 제안하지 않습니다. 우리 모두는 Maria Popova와 같은 마음을 가지고 있지 않으며 독자가 그것을 읽을 것이라고 기대하는 것은 고사하고 이 길이의 무언가를 만들고 편집할 시간도 없습니다. … 그러나 BrainPickings는 틈새 시장을 발견하고 일부 규칙을 효과적으로 위반한 e-뉴스레터의 멋진 예입니다.

당신의 의견을 듣고 싶습니다. 가장 좋아하는 뉴스레터는 무엇이며 그 이유는 무엇입니까? 예시와 눈에 띄는 점을 댓글로 남겨주세요. 함께 배워봅시다!