B2C 리드 생성을 위한 전문가 가이드

게시 됨: 2024-01-24

리드 생성은 모든 비즈니스가 성공하고 번영하는 데 필수적입니다. B2C 회사에서 일하고 있다면 소비자가 구매하도록 설득하는 전략적 접근 방식이 필요합니다. 물론 브랜드 인지도 구축 및 리드 생성에 대한 접근 방식은 비즈니스 유형에 따라 달라집니다.

B2C 리드 생성은 귀하의 비즈니스가 새로운 잠재 고객을 찾고, 참여시키고, 고객으로 전환할 수 있는 방법을 설명합니다. 여기에는 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 유료 광고 등이 포함될 수 있습니다.

B2C와 B2B 리드 생성이 어떻게 다른지, 비즈니스에서 B2C 마케팅을 우선순위로 삼아야 하는 이유, 필요한 결과를 생성하기 위해 가장 성과가 좋은 B2C 리드 생성 전략을 알아보세요.

리드 생성을 위한 B2C와 B2B의 차이점

B2C 리드 생성과 B2B 리드 생성은 동일하지 않습니다. 컴퓨터 및 부동산 서비스와 같은 많은 제품과 서비스는 개인과 기업 모두에서 사용되지만 마케팅 접근 방식에는 뚜렷한 차이가 있습니다. B2C와 B2B 리드 생성의 주요 차이점은 다음과 같습니다.

대상 고객: B2C 리드 생성은 개인 소비자에 초점을 맞추는 반면, B2B 리드 생성은 조직 내 기업과 의사 결정자를 대상으로 합니다.
판매 주기 길이: 프로세스에 참여하는 의사 결정자와 리소스가 늘어나 기업이 구매 결정을 내리는 데 훨씬 더 오랜 시간이 걸리는 경우가 많습니다. 그러나 B2C 분야에서는 많은 거래에 단 한 명의 의사결정자가 참여하고 비용이 적게 드는 경향이 있으므로 프로세스가 더 짧습니다.
고유한 콘텐츠: B2B 리드 생성의 경우 치과 업계 전문가를 대상으로 하는 기술 백서를 작성하는 등 최대의 효과를 얻으려면 콘텐츠를 더욱 공식화하고 고유한 청중에 맞게 조정해야 할 수 있습니다. B2C 리드 생성을 사용하면 여전히 관련성과 참여도가 높은 한 콘텐츠에 대해 덜 형식적일 수 있습니다.
효과적인 채널: 리드 생성 콘텐츠를 게시할 때 어떤 채널이 청중에게 가장 효과적인지 이해하는 것이 중요합니다. 예를 들어 소셜 미디어는 B2B 및 B2C 청중 모두에게 잘 작동하지만 LinkedIn은 소비자를 대상으로 하는 것보다 B2B 콘텐츠에 더 나은 선택입니다.

리드 생성을 위한 B2C 마케팅의 이점은 무엇입니까?

기업은 가능한 한 많은 잠재 고객에게 제품과 서비스를 알리고 싶어합니다. 그러나 행동을 창출하는 마케팅 활동과 결과를 창출하는 마케팅 활동에는 상당한 차이가 있습니다. 제대로 수행된다면 B2C 마케팅은 양질의 리드를 창출하기 위한 최선의 접근 방식입니다.

아직도 확신하지 못하시나요? 리드 생성을 위한 B2C 마케팅의 주요 이점은 다음과 같습니다.

1. 적합한 사람들에게 다가가세요

B2C 리드 생성은 귀하의 비즈니스가 제공하는 것을 찾는 사람들에게 다가가는 데 도움이 됩니다. 이상적인 고객의 구체적인 선호도, 요구사항, 행동을 이해함으로써 솔루션과 마케팅 메시지를 맞춤화하여 고객에게 보다 효과적으로 공감할 수 있습니다. 이러한 전략을 사용하면 타겟 고객에게 가장 큰 영향을 미치기 위한 노력을 개선할 수 있습니다.

2. 마케팅 비용을 현명하게 사용하세요

귀하의 메시지는 청중의 특정 요구 사항을 대상으로 하기 때문에 B2C 리드 생성 전략은 귀하의 비즈니스에 대한 트래픽과 판매를 촉진할 가능성이 더 높으며 이는 마케팅 비용에 대한 탁월한 수익을 제공한다는 것을 의미합니다. 효과적으로 적용하면 이러한 솔루션을 통해 도달 범위가 넓어질 수 있습니다.

3. 에버그린 콘텐츠를 제작할 수 있습니다

타겟 고객의 관심을 끄는 고품질 콘텐츠를 만들면 해당 자료 중 일부를 앞으로 몇 년 동안 사용할 가능성이 있습니다. 물론, 새로운 정보가 나오면 통계를 업데이트하고 기존 콘텐츠를 최적화하는 것이 중요하지만, 귀하의 노력 중 대부분은 지속적으로 지속되며 귀하의 비즈니스에 장기적인 가치를 제공할 것입니다.

4. 고객이 선택할 수 있도록 허용합니다.

오늘날의 소비자는 무엇을 해야 할지 알려주는 것을 좋아하지 않으며, 압박감이 심한 판매 전술에 노출되는 것을 좋아하지 않습니다. B2C 리드 기반 마케팅은 기본적으로 판매 프로세스를 고객에게 넘겨줍니다. 대부분의 노력에는 인바운드 마케팅 기술이 포함되므로 고객이 비즈니스와의 접촉을 시작합니다. 그들은 어떤 콘텐츠에 참여할지 선택할 수 있으며, 이는 귀하의 콘텐츠를 선택할 때 더욱 의미가 있습니다.

B2C 리드 생성 전략 15가지

이러한 이점을 염두에 두고 귀하의 비즈니스가 어떻게 B2C 리드 생성을 효과적으로 수행할 수 있습니까? 효과적인 리드 생성 아이디어를 생각해내는 것은 어려울 수 있습니다. 다음은 타겟 고객에게 맞춤화할 때 비즈니스 결과를 창출할 수 있는 15가지 B2C 리드 생성 전략입니다.

1. 소비자 데이터를 분석하여 캠페인을 강화하세요

리드 생성 노력에서 최상의 결과를 얻으려면 올바른 청중을 타겟팅해야 합니다. 실제 고객과 잠재 구매자로부터 최대한 많은 소비자 데이터에 액세스하여 누가 귀하의 서비스를 사용하거나 제품을 구매할 가능성이 가장 높은지 파악하십시오. 다음과 같은 정보를 식별합니다.

성별
나이
위치
직업
취미
이해
구매 습관

내부 및 외부 소스에서 수집한 정보를 사용하여 구매자 페르소나를 만듭니다. 이는 리드 생성 캠페인을 더 효과적으로 추진하는 데 사용할 수 있는 타겟 고객에 대한 가상의 표현입니다.

2. 제한 콘텐츠를 사용하여 잠재 고객의 세부 정보를 얻으세요

제한 콘텐츠를 사용하는 것은 B2C 회사의 리드를 생성하는 또 다른 방법입니다. 충분히 매력적인 콘텐츠를 제공하면 방문자는 해당 정보에 액세스하는 대가로 자신의 정보를 기꺼이 공유할 것입니다. 제한 콘텐츠는 리드 생성 퍼널의 효율성을 향상시키는 가치 있는 전략이지만 올바르게 수행된 경우에만 가능합니다.

귀하가 생산하는 모든 콘텐츠를 게이트하는 것은 작동하지 않습니다. 소비자는 콘텐츠가 진정으로 고유한 가치를 추가하는 경우에만 자신의 이름, 이메일 주소 또는 기타 개인 데이터를 기꺼이 넘겨줄 것입니다. 예를 들어 카약을 판매하는 경우 해당 지역의 최고의 패들 또는 카약 트레일을 안내하는 제한적인 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

3. 문제점에 대한 솔루션을 보여주는 비디오 콘텐츠 제작

디지털 마케팅에서 부인할 수 없는 추세 중 하나는 소비자가 비디오 콘텐츠에 반응한다는 것입니다. 미국에서는 대략 59%의 성인이 매일 온라인 동영상을 시청합니다. 웹사이트, 블로그, 소셜 미디어 채널에 비디오 콘텐츠를 게시하면 리드와 매출 증대에 직접적인 영향을 미칩니다. 소비자는 제품 비디오를 본 후 구매할 가능성이 최대 85% 더 높습니다.

문제점에 대한 솔루션을 보여주기 위한 비디오 콘텐츠 마케팅 아이디어를 찾고 있다면 몇 가지 옵션이 있습니다. 예를 들어, 자주 묻는 질문에 대한 답변이 포함된 Q&A 비디오를 제작하거나, 사람들에게 제품이나 서비스 작동 방법을 가르치는 튜토리얼 비디오를 만들거나, 이전 고객이 추천 비디오를 통해 귀하를 대변하도록 할 수 있습니다.

4. SEO 친화적인 콘텐츠 활용

타겟 고객은 해결하고 싶은 특정 문제를 갖고 있으며 대부분은 검색 엔진에 도움을 요청할 것입니다. 고객의 질문에 답하는 콘텐츠를 만들면 비즈니스에서 성공할 확률이 급상승합니다. SEO 친화적인 콘텐츠는 아웃바운드 마케팅보다 3배 더 많은 리드를 생성할 수 있습니다.

키워드 조사를 통해 타겟 고객이 무엇을 검색하는지 파악하고 가장 시급한 문제를 해결하는 콘텐츠를 제작하세요. 이 유기적인 리드 생성은 잠재 고객을 디지털 문앞으로 데려와 신뢰를 구축하고 신뢰를 구축할 수 있는 기회를 제공합니다. 또 다른 이점은 SEO 리드 생성이 장기적인 플레이라는 것입니다. 즉, SEO 친화적인 콘텐츠는 게시한 후에도 오랫동안 비즈니스에 대한 결과를 계속해서 생성할 것입니다.

5. 개인화된 이메일 마케팅 캠페인 보내기

아마도 귀하의 비즈니스가 소비자 판매 리드를 육성할 수 있는 가장 효과적인 방법 중 하나는 이메일 캠페인을 통해 개인화된 마케팅 콘텐츠에 투자하는 것입니다. 전통적인 이메일 캠페인은 개인을 고려하지 않고 대량으로 메시지를 보냅니다. 일반 콘텐츠는 일부 리드를 생성할 수 있지만 개인화된 이메일만큼 효과적이지는 않습니다.

이 전략을 성공적으로 수행하려면 수신자의 개인 정보로 이메일 메시지를 사용자 정의하는 프로그램을 사용할 수 있습니다. 여기에는 개인의 이름을 추가하거나 귀하의 회사와 마지막으로 연락한 정보를 포함하는 것이 포함될 수 있습니다.

6. 콜드 이메일 홍보를 과대평가하지 마세요

더 많은 리드를 생성하려면 콜드 이메일 홍보를 효과적인 전략으로 무시하지 마십시오. 이 작업을 수행하는 한 가지 방법은 대상 고객에 대한 기존 목록을 가지고 있는 파트너를 찾는 것입니다. 이 방법을 사용하는 경우 모든 CAN-SPAM 법 규칙을 준수해야 합니다.

이것이 가장 인기 있는 리드는 아니지만, 신뢰할 수 있는 브랜드의 소개로 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다. B2C 콜드 이메일 마케팅은 추천 수수료나 상호 혜택과 같은 가치 있는 것을 파트너에게 제공할 때도 효과적입니다.

7. 지역 SEO를 위한 Google 비즈니스 프로필 구축

많은 B2C 비즈니스는 특정 지역의 고객을 대상으로 합니다. 로컬 SEO는 이러한 유형의 비즈니스에 대한 고품질 리드를 생성하는 데 중요한 부분입니다.

건전한 지역 리드 생성 전략에는 해당 지역의 잠재 고객이 귀하의 비즈니스를 찾고 귀하가 해결하는 문제를 해결하는 데 사용하는 특정 키워드와 문구를 조사하고 식별하는 것이 포함됩니다. 잠재고객이 지역 검색결과에서 귀하를 찾을 수 있도록 Google 비즈니스 프로필을 구축하고 최적화하는 것도 중요합니다.

8. 유료 광고를 통해 도달 범위를 넓혀 빠르게 결과를 얻으세요

귀하의 비즈니스는 유료 광고를 통해 고품질의 B2C 리드를 빠르게 생성할 수 있습니다. 이에 접근하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 클릭당 지불(PPC) 광고를 사용하면 최적화된 광고가 검색 엔진 결과 상단에 자연 목록보다 먼저 표시됩니다.

Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼에 광고를 게재할 수도 있습니다. 여기서 귀하의 게시물이나 광고는 타겟 고객의 뉴스피드에 "후원"이라는 단어와 함께 표시됩니다. 모든 유형의 유료 광고를 사용하면 귀하가 제공하는 제품에 관심이 있을 것 같은 사람들에게 자료가 노출되도록 노력을 집중할 수 있습니다.

9. 랜딩 페이지에 대한 CRO 전략 구현

B2C 인바운드 마케팅을 사용하는 인기 있는 방법 중 하나는 온라인 마케팅 캠페인을 위해 특별히 설계된 독립형 페이지인 웹 사이트의 랜딩 페이지로 트래픽을 유도하는 것입니다. 사용자는 광고, 소셜 게시물의 링크 또는 이메일 버튼을 클릭한 후 페이지에 "착륙"합니다.

HubSpot에 따르면 사이트에 고유한 랜딩 페이지가 많을수록 더 많은 리드를 전환할 수 있습니다. 사이트에 15개의 고유한 랜딩 페이지가 있는 회사는 10개의 랜딩 페이지가 있는 회사보다 55% 더 많은 리드를 보고했으며, 40개 이상의 랜딩 페이지가 있는 회사는 전환율을 500% 높였습니다. 요점은 캠페인을 더 많이 맞춤화할수록 더 많은 양질의 트래픽을 전환할 수 있다는 것입니다.

랜딩 페이지의 전환율 최적화(CRO)를 통해 이 전략을 통해 전략을 강화할 수 있습니다. CRO는 방문자 행동을 분석하여 개선할 영역을 식별하는 랜딩 페이지의 SEO와 유사합니다. 예를 들어 A/B 테스트를 구현하거나, 더 많은 보조 키워드를 포함하거나, 더 많은 비디오 콘텐츠를 사용하거나, 방문 페이지에 시간에 민감한 할인을 제공하여 결과를 향상시킬 수 있습니다.

10. 소셜 미디어 채널을 무시하지 마세요

소셜 미디어는 비즈니스에서 가장 강력한 리드 생성 도구 중 하나가 될 수 있습니다. Data Reportal에 따르면 2023년 1월 현재 미국 인구의 72.5%가 소셜 미디어 사용자였습니다. 이를 활용하려면 효과적으로 목표를 정의하고, 청중을 파악하고, 매력적인 콘텐츠를 게시하여 성공적인 소셜 미디어 퍼널을 구축할 수 있습니다.

소셜 채널에 콘텐츠를 게시하는 것 외에도 소셜 사이트에서 다른 방식으로 잠재 고객과 소통하는 것이 중요합니다. 예를 들어 소셜 청취를 통해 판매 리드를 늘릴 수 있습니다. 여기에는 브랜드나 업계에 관한 온라인 대화를 모니터링하고 분석하여 청중에 대해 더 자세히 알아내는 것이 포함됩니다.

11. 콘텐츠와 캠페인의 교차 홍보

이메일 마케팅이나 소셜 미디어 등 단일 채널에 모든 디지털 마케팅 노력을 집중하는 것은 실수일 수 있습니다. 소셜 미디어 게시물을 통해 수천 명의 사람들에게 다가가더라도 해당 청중이 참여하지 않는다면 비즈니스에 큰 도움이 되지 않습니다. 콘텐츠와 캠페인을 교차 홍보하여 전반적인 참여를 높이고 인바운드 리드를 늘릴 수 있습니다.

참여도와 리드를 높이기 위한 교차 프로모션 전략에는 여러 가지가 있습니다. 콘텐츠에 구독 링크와 소셜 공유 버튼을 추가하는 것만큼 간단할 수 있습니다. 소셜 미디어와 이메일 마케팅 팀은 협력하여 타겟 고객을 위한 다양한 플랫폼에서 잘 작동하는 대화형 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

12. 자동화를 통해 탁월한 사용자 경험 제공

디지털 마케팅에는 자동화를 위한 시기와 장소가 있습니다. 예를 들어 콘텐츠를 제작하기 위해 인공 지능에 의존하고 싶지는 않지만 몇 가지 유용한 자동화 도구를 활용하여 귀중한 시간을 절약하고 더 많은 B2C 리드를 유도할 수 있습니다.

대표적인 것이 챗봇이다. 이는 잠재 고객에게 연중무휴 24시간 안내를 제공하는 AI 기반 자동화 도구입니다. 기본적인 질문에 답하고, 고객에게 유용한 콘텐츠를 안내하고, 잠재 고객을 이메일 목록에 등록하거나 약속을 예약할 수도 있습니다.

13. 제휴 마케팅 구현을 고려하십시오.

제휴 마케팅 프로그램은 개별 소비자를 대상으로 할 때 비즈니스에 효과적인 리드 프로세스 생성기가 될 수 있습니다. 제휴 마케팅은 공식적인 입소문 광고 유형입니다.

귀하의 브랜드를 추천하는 사람들이 반드시 자신의 친구나 가족에게 그렇게 하는 것은 아닙니다. 대신 그들은 블로그를 작성하고, 소셜 미디어에 게시하고, 비디오 콘텐츠를 제작하여 웹 사이트로 트래픽을 유도합니다. 해당 트래픽이 전환되면 해당 제휴사는 판매에 대한 수수료를 받습니다. 이점은 자격을 갖춘 리드를 얻고 제휴사가 원하는 결과를 얻는 데 필요한 일부 마케팅을 담당한다는 것입니다.

14. 사용자 생성 콘텐츠를 유리하게 활용하세요

리드를 생성하는 방법에는 여러 가지가 있지만 점점 인기를 얻고 있는 리드 생성 모델은 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 통한 것입니다. 이는 소셜 미디어 게시물, 사용후기, 리뷰 등 브랜드 고객이나 옹호자가 만든 모든 형태의 콘텐츠를 의미합니다.

소비자는 UGC를 신뢰할 수 있다고 생각하기 때문에 UGC를 높이 평가합니다. 고객이 리드를 유도하는 콘텐츠를 만들도록 하는 경우 비즈니스에서 긍정적인 피드백을 인정하도록 하세요. 이는 다른 사람들로부터 더 많은 것을 장려할 수 있습니다.

15. 기존 고객에게 추천을 요청하세요.

추천 프로그램을 통해 기존 고객은 최고의 판매 도구이자 리드 자석이 될 수 있습니다. 미국인의 82%가 구매를 고려하기 전에 친구나 가족의 추천을 찾는다고 답한 것을 고려하면 B2C 비즈니스는 일종의 추천 프로그램을 구현함으로써 긍정적인 결과를 기대할 수 있습니다.

이 전략의 가장 큰 장점은 최소한의 자본 투자가 필요하다는 것입니다. 성공적인 추천 프로그램의 핵심은 기존 고객과 신규 고객 모두에게 가치 있는 것을 제공하는 것입니다. 예를 들어, 기존 고객은 각 추천에 대해 향후 구매에 대한 바우처를 받을 수 있으며, 신규 고객은 초기 구매에서 일정 비율을 할인받을 수 있습니다.