성공을 이끄는 B2B 홍보 모범 사례

귀하의 B2B 홍보 전략은 언론에 언급되거나 리더십 기사를 발표하는 것 이상이어야 합니다.

Veracity의 Amy Rosenberg가 설명했듯이 "PR이 전부입니다."

우리는 최근 Rethink Marketing 팟캐스트에서 Veracity의 Amy 및 Mike Rosenberg와 이야기를 나눴습니다. 여기에서 B2B 홍보를 위한 모범 사례에 대해 이야기했습니다.

모든 비즈니스에는 인플루언서 생태계가 있습니다. 이 목록에는 귀하의 고객과 잠재 고객이 물론 포함되지만 귀하의 직원, 벤더 및 파트너, 경쟁사, 그리고 위의 항목에 영향을 미칠 수 있는 모든 사람들도 포함됩니다.

대화에서 우리는 오늘날의 세계에서 PR이 의미하는 바, PR이 SEO에 좋은 이유, 더 많은 PR 범위를 확보하기 위한 전술, 편집 일정 등을 다룹니다.

이 대본은 길이를 위해 편집되었습니다. 전체 측정값을 얻으려면 팟캐스트를 들어보세요.

NATHAN ISAACS : Rethink Marketing 팟캐스트에 오신 것을 환영합니다. 저는 오늘 PR 및 디지털 마케팅 대행사인 Veracity의 창립자인 Amy 및 Mike Rosenberg와 함께 이 자리에 모였습니다. Amy와 Mike, 자신을 소개하고 자신이 누구이며 Veracity가 어떤 회사인지에 대해 조금 말씀해 주시겠습니까? Amy부터 시작할 수 있을 것 같아요.

AMY ROSENBERG : 저는 에이미 로젠버그입니다. 오늘 이 자리에 초대해주셔서 감사합니다. Veracity는 뉴스, 소셜 미디어 또는 다양한 이메일 마케팅 캠페인을 통해 고객에게 알리는 것입니다. 나머지는 Mike가 설명하도록 하겠습니다.

MIKE ROSENBERG : 저희를 소개하자면 저희는 본질적으로 Veracity의 PR 및 디지털 요소입니다. 배경 면에서 Amy는 PR 쪽이고 저는 디지털 쪽입니다.

오늘날의 마케팅 세계에서 PR은 무엇을 의미합니까?

Nathan : 우리는 오늘 기업이 PR을 통해 브랜드를 구축할 수 있는 방법에 대해 논의하기 위해 모였습니다. 그리고 2018년 오늘날의 세계에서 그것이 의미하는 바는 무엇일까요? 오늘날 PR은 무엇을 의미합니까? 제가 10여년 전에 기자였을 때, 그것은 완전히 다른 것을 의미했기 때문입니다. 보도자료를 보내라는 뜻이었다. 에이미, 한 번 찔러봐도 될까요?

Amy : 홍보는 대중에게 다가가는 방법일 뿐입니다. 그리고 당신이 가질 수 있는 다양한 공개가 있습니다. 그리고 항상 최종 소비자나 고객이 주요 대중인 것은 아닙니다. 많은 경우, 특히 소개 기반 비즈니스에서 우리는 거리에서 우리에 대해 이야기하는 직원이나 파트너에게 영향을 미치고 최종 사용자에게 영향을 미칠 필요가 있습니다. 따라서 로터리 방식으로 PR이 전부입니다. 언론 보도뿐만 아니다.

PR이 SEO에 어떻게 도움이 됩니까?

Nathan : PR에도 SEO 이점이 있습니다. 마이크, 그것에 대해 얘기할 수 있니?

마이크 : 물론입니다. PR은 항상 모든 것에 관한 것입니다. 그러다가 에이미가 했던 말을 생각하다 어느 순간 언론으로 바뀌고 언론으로만 일하게 됐다. 음, 언론과 함께 일하면 몇 가지 이점이 있습니다. 말씀하신 것처럼 SEO는 이러한 이점 중 하나입니다. 종종 SEO에 중요한 최고의 링크 중 일부는 권위 있는 언론 사이트의 멋진 링크입니다. 대중에게 다가가는 한 가지 방법은 미디어, 언론, 전통적인 언론 관계를 통하는 것입니다.

PR을 위해 기업에 필요한 것은?

Nathan : 이를 위해 당신과 관계를 맺고 있는 많은 잠재고객에 대해 이야기하고 웹사이트의 기술적 측면과 일반적인 인식을 구축하려고 할 때 어떤 식으로든 모든 회사는 PR 전략을 실행해야 할 필요가 있습니다. 지역 상공 회의소에 만나서 인사를 나누기 위해서만 나타나든 상관없습니다.

하지만 Amy, 회사에 필요한 것이 무엇인지 말씀해 주시겠습니까? 모두에게 홍보 회사가 필요합니까? 아니면 PR에 적합한 사람은 누구입니까?

A my : 글쎄요, 홍보는 모두가 옳습니다. 반드시 회사는 아닙니다. 우리는 그것에 대해 이야기할 수 있습니다. 항상 PR 회사를 가질 필요는 없습니다. 그것은 당신의 목표가 무엇인지에 달려 있습니다. 그러나 누구나 어떤 형태로든 PR을 할 수 있습니다. 따라서 청중이 무엇인지에 따라 다릅니다. 지역 의사 결정권자에게 연락하고 싶다면 상공 회의소에 참석하는 것이 좋습니다. 그러나 PR이 하는 일은 한 단계 더 나아가는 것입니다. 따라서 단순히 나타나는 것 이상으로 이미 그곳에서 보내고 있는 시간을 활용하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 그리고 그것은 사진을 찍는 것입니다. 그리고 이것은 매우 디지털 마케팅 및 소셜 미디어처럼 들리지만 소셜 미디어 수준에서는 소셜을 중심으로 합니다. 그것이 기본적인 사회적 수준입니다.

그러나 PR 차원에서 상공회의소에서 논의되고 있는 주제가 있을 수 있으며 이에 대한 의견이 있을 수 있습니다. 또는 주제에 대한 기사를 작성한 다음 언론에 제출하도록 영감을 받을 수도 있습니다. 따라서 기사의 바이라인에 회사와 이름이 약간 언급되지만 기사는 시의적절합니다. 방금 일어난 일이기 때문에 상공회의소에서 방금 논의되었다는 의미입니다. 그리고 이상적으로 사람들이 관심을 갖는 주제에 관한 것입니다. 그들이 상공회의소에서 그것에 대해 이야기했기 때문입니다.

그런 다음 해당 기사가 지역 잡지에 게재되면 Mike가 언론 링크에 대해 이야기할 수 있는 SEO 요소가 들어오는 곳이거나 진정한 실제 유기적 SEO와 같은 유기적 SEO를 얻을 수 있는 정말 좋은 방법과 같습니다.

Mike : 그리고 사람들이 질문할 때 많이 듣는 것 중 하나는 PR을 해야 하는지 아니면 회사인지 아닌지, 일반적인 주제 PR입니다. 그들은 우리가 소개 기반 비즈니스라고 말합니다. 글쎄, 우리는 확실히 추천 기반 비즈니스입니다. 많은 사람들이 있습니다. 그리고 제가 지적하는 것 중 하나는 대부분의 사람들이 특정한 일을 하는 회사나 사람을 둘 이상 알고 있다는 것입니다. 그리고 PR이 도움이 되는 방식은 그것이 당신을 마음에 새기게 하여 친구 그룹에게 보낸 이메일이나 LinkedIn에서 회계 담당자나 회계 법인 추천인을 찾고 있다는 알림을 볼 때입니다. .

만약 당신이 최근에 미디어를 통해서든, 소셜 미디어를 통해서든, 아니면 Amy가 이야기한 그 행사에서 그들 앞에 있었다면, 당신이 가장 먼저 떠오를 것이고 그들은 당신을 추천할 것입니다. 다른 것들. 그들은 정말로 기억하지 못합니다. 따라서 추천과 입소문을 얻기 위해 마음을 가장 먼저 유지하는 것이 중요하다고 생각합니다.

더 많은 PR 범위를 확보하기 위한 전술은 무엇입니까?

Nathan : 브랜드의 관점에서 이야기를 전합니다. 따라서 모든 비즈니스에 적용됩니다. 그리고 우리는 조금 전에 이것에 대해 이야기했습니다. 그러나 그것은 단지 보도 자료입니까? 미디어에서든 다른 곳에서든 더 많은 보도를 얻기 위한 전술은 무엇입니까?

Amy : 글쎄, 그것은 결코 단순한 보도 자료가 아닙니다. 따라서 보도 자료는 두 가지 목적을 달성할 수 있습니다. 첫째, 생각을 정리하기 위해 보도 자료 작성을 시작할 수 있습니다. 그게 다야. 당신은 훌륭한 이야기를 가지고 있다고 생각하지만, 당신이 놓친 부분이 있을지도 모른다는 것을 깨닫지 못하기 때문입니다. 그것이 그것을 사용하는 첫 번째 방법입니다. 그것을 사용하는 마지막 방법은 언론과의 후속 조치입니다. 그들은 서면으로 무언가를 요구할 것이기 때문입니다. 따라서 프레젠테이션이나 보도 자료를 보내야 합니다. 내가 올린 최고의 이야기는 프레젠테이션이나 전화 통화를 통한 것입니다. 하지만 전화, 예, 전화를 해야 하지만 사람들이 매우 바쁘기 때문에 항상 서면으로 후속 조치를 취해야 하기 때문에 중요하지 않습니다. 그들은 항상 서면으로 요청할 것입니다. 그리고 서면으로 무언가를 보낼 준비가 되어 있어야 합니다.

미리 그렇게 하면 생각이 정리되고, 아마 더 좋은 곳에서 피치를 얻을 수 있을 것입니다. 그리고 나서 우리가 보도 자료를 사용할 때, 그것은 정말 – 솔직히 그것은 평범한 뉴스와 같으며 괜찮습니다. 우리 모두는 평범한 뉴스가 필요합니다. 기능을 얻지 못할 수도 있습니다. 그러나 그것은 다음과 같습니다: 이 신제품 출시, 신입 직원, 우리가 만들고 있는 새로운 프로젝트. 그리고 기본적으로 따라야 할 개요가 있습니다. 그리고 그것은 당신이 당신의 CEO를 인용하고 당신의 조직에 속하지 않은 것처럼 당신에게 검증을 제공하는 이해 관계자를 인용하도록 상기시킬 것입니다. 이것이 제3자 추천을 받는 또 다른 방법입니다. 그런 다음 이상적으로는 언론이 모든 것을 인쇄합니다. 내 말은 그들이 모든 것을 인쇄하는 것이 목표라는 것을 의미합니다. 그리고 그들은 그렇습니다. 당신은 놀랄 것입니다. B2B 무역 출판사는 모든 것을 인쇄하는 요령이 있습니다.

Nathan : Verbatim 보도 자료, 그래서 그들은 …

에이미 : 조심해야 해. 맞춤법 검사를 사용했는지 확인하세요.

Nathan : 음, 저도 생각합니다. 미디어 자체에 대해 생각해보면 신문이나 B2B 산업 간행물 또는 무엇이든 간에 리소스가 적다는 점에 도달했습니다. 이전에는 5명의 기자가 있었지만 이제는 그들은 기자가 한 명뿐이고 모두 똑같이 노력하고 소셜 미디어 존재도 유지하려고 합니다. 예, 보도 자료를 그대로 인쇄하거나 게시할 수 있습니다.

마이크 : 또한 과거의 홍보 및 미디어 반복에서는 보도 자료가 촬영된 후 스토리로 전환될 가능성이 훨씬 더 높았다고 생각합니다. 그리고 이제 저는 종종 우리의 일 중 많은 부분이 더 많은 이야기를 제공하고 좀 더 자주 제공하는 것이라고 생각합니다. 여기 이 보도 자료보다 이야기를 조금 더 자세히 전달하는 것입니다. 기자님, 기자, 그리고 그것을 이야기로 만드십시오.

네이선 : 맞아요. 제가 기자 시절에는 말씀하신 형태였습니다. 어쩌면 나는 그것에 대한 이야기를 쓸 수도 있습니다. 대부분 그냥 재활용 쓰레기통에 버렸어요. 나는 '오 이런, 또 다른 보도 자료.'

마이크 : 팩스로요.

PR 세계에서 편집 캘린더란 무엇입니까?

Nathan : 네, 팩스로요. 나는 거기에서 나 자신과 데이트하고 있다고 생각합니다. Amy, 당신은 1분 전에 투구에 대해 이야기했습니다. 그리고 저는 피치와 편집 일정과 일종의 관계가 있다고 생각합니다. 편집 일정이란 무엇입니까? 그리고 그것에 대해 몇 가지 아이디어를 얻으십시오.

Amy : 편집 일정은 예전 학교 콘텐츠 일정과 같습니다. 콘텐츠 캘린더에 대해 항상 듣습니다. 그것은 블로그에 무엇을 올릴 것인지, 무엇에 대해 사교할 것인지와 같습니다. 잡지는 몇 년 전에 이것을했습니다. 그리고 그들은 그것을 편집 일정이라고 불렀습니다. 줄여서 ed cals라고 부릅니다. 그리고 그것은 기본적으로 그들이 일년 내내 다룰 모든 것에 대한 지도입니다. 그것은 PR 사람들에게 놀라운 일입니다. 그들이 무엇에 관심을 가질지 알고 있기 때문에 언론에 들어가는 뒷문과 같은 비밀의 문과 같기 때문입니다. 어떤 콘센트처럼. 그런 다음 편집 일정을 찾습니다. 그들은 주로 당신을 속이기 위한 광고 부서를 통해서입니다. 광고 판매용으로 사용하는데, 못찾으면 가끔 애드렙을 거쳐야 합니다. 미디어 키트 내에 숨길 수 있습니다.

그런 다음 그것들을 찾은 다음 정리해야 합니다. 당신은 우리가 어떤 주제에 대해 논평할 수 있는지 보고 있습니다. ed cals를 피칭할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다. 견적으로 제공하기 위해 피치할 수 있습니다. 그리고 정말 쉬운 피치입니다. 그리고 피치에서 가장 중요한 부분은 제목입니다. 그리고 당신은 기사의 이름을 언급하고 싶고 기사가 실행될 때 제목 줄에 언급하고 싶기 때문에 언론이 당신의 이메일을 삭제해서는 안 된다는 것을 알 수 있습니다. 그들이 알아야 할 것이 있습니다. 그리고 많은 경우 기사 작업을 상기시킬 수 있습니다.

그들이 기사에 대해 생각해야 할 때 당신이 그들을 때리는 것과 같이 당신이 정말로 그것을 잘 알고 있다면 그것은 당신이 때때로 우리의 이메일이 우리의 할 일 목록으로 어떻게 바뀌는지를 아는 것과 같습니다. 편집자에게 보냅니다. 담당자에게 보내드립니다. 당신은 우리가 이것의 출처가 될 수 있다고 말하고 클라이언트에 대해 한두 문장을 할 수 있고 아마도 그들이 말할 것입니다.

그리고 다른 하나는 쓸 기사를 투구하는 것입니다. 이것은 4월에 소프트웨어 제조에 대해 이야기할 디지털 출판물이나 웹 사이트에 적합합니다. 따라서 새 제조 소프트웨어를 도입할 때 직원을 관리하는 방법에 대한 기사를 작성해 보십시오. 그리고 그것이 얼마나 자주 작동하는지 놀라게 될 것입니다. 그런 다음 고객의 웹 사이트에 대한 링크를 얻습니다. 이는 훌륭합니다. 실행되는 모든 것은 후속 도구이든 소개 방법이든 판매 조각으로 사용할 수 있습니다.

마이크 : 당신의 목표 청중이 누구인지에 대해 시작했을 때 그것이 추가되었다고 생각합니다. 종종 당신은 그 고객이나 클라이언트를 쫓고 있습니다. 그러나 다른 경우에는 내부적인 것이기도 합니다. 영업 사원이 직접 연락할 때 사용할 수 있는 영업 자료가 있습니다. 그리고 사람들은 자신이 일하는 회사를 보고 싶어합니다.

Amy : 보도합니다.

마이크 : 보도 중입니다. 회사에서 제공하고 회사가 인용된 잡지나 웹사이트에서 기사를 얻습니다.

Amy : 그래, 얼마나 많은 회사가 직원 사기를 위해 우리를 고용하는지 알면 놀랄 거야. 채용은 특히 인재를 찾기 어려운 기술 산업에서 큰 문제이기 때문입니다. 그리고 그들은 일하기 가장 좋은 장소에 대한 상과 같은 모든 목록에 오르기를 원합니다. 우리는 그들이 그것을 관리하도록 돕습니다. 그런 다음 직원을 압도할 수 있으므로 목록/설문 조사 피로를 피할 수 있도록 도와줍니다. 그런 다음 그들이 목록에 오르면 Inc.가 운영하는 최고의 직장에 대한 기사에서 그들이 인용되었는지 확인하거나 소셜 콘텐츠를 제공하는 방법으로 사용하여 목록을 극대화하도록 돕습니다.

Mike : ed cals의 좋은 점은 종종 연간 계약이라는 것입니다. 매년 그들의 공사 문제는 1년에 한 번이며 6월 또는 언제든지 나오는 것을 알면 계획을 세울 수 있습니다. 그리고 다음 6월에는 아마도 나올 것입니다. 따라서 그때 기여할 수 있거나 그것을 놓친 경우 다음 기여를 할 수 있고 미래를 내다볼 수 있습니다.

Amy : 나는 사람들에게 전체 마케팅 일정의 시작으로 ed cals를 사용하라고 조언합니다. 당신이 소비자 제품이라면 사람들이 언제 무엇에 관심을 갖는지에 대한 패턴을 보기 시작하기 때문입니다. 5월에 메모리얼 데이가 다가옵니다. 자, 이제 우리는 이 5개의 여행 간행물이 현충일에 로드 트립에 글을 쓸 것이라는 것을 알고 있습니다. 그런 다음 우리는 그들이 조사를 했음에 틀림없고 소비자들이 이것에 관심이 있다는 것을 알아야 한다고 생각합니다. 그런 다음 해당 잡지에 포함될 피칭과 관련하여 자체 마케팅 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

Nathan : 아주 좋은 지적입니다. 그런 종류의 텐트 폴 이벤트를 중심으로 마케팅 캠페인을 전환하십시오. 어떤 사람들은 Superbowl을 가지고 있고, 당신은 비즈니스 저널의 건설 문제를 가지고 있습니다.

에이미 : 네. 그런 다음 우리가 하는 일은 이상적으로는 소셜 미디어 콘텐츠에 프레젠테이션을 재사용할 수 있는 완벽한 세상입니다. 따라서 모든 것을 함께 사용할 수 있습니다.

인플루언서를 사용하여 브랜드 구축

네이선 : 좋은 생각이야. 우리는 언론과 미디어에 대해 많은 이야기를 해왔지만, 세상에는 여러분이 파악하고 싶어하는 인플루언서들도 있습니다. 그들은 백만 명의 팔로워를 가지고 있습니다. 누구에게 주의를 기울여야 하는지, 그리고 그 모든 것을 어떻게 걸러낼 수 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

Amy : 우리는 단지 많은 연구를 할 뿐입니다. 그리고 시장에서 누가 무엇을 말하는지 주의를 기울이는 것입니다. Twitter에서 주요 인물을 팔로우하고 Google 뉴스를 사용하고 특정 주제에 대한 Google 알림을 게시한 다음 누가 인용되고 있는지 확인합니다. 그런 다음 우리는 그 인플루언서를 언론으로도 취급할 것입니다. 그들이 언론이 아니더라도 우리는 그들을 언론으로 취급합니다. 때로는 언론보다 더 중요합니다. 어떻게 보면 PR, PR과 함께 일하는 것이 가장 강력한 PR이라고 말하고 싶습니다. 언론 친구가 많은 인플루언서나 언론 친구가 많은 PR 담당자와 친구가 된다면 우리의 PR을 완전히 증폭시키는 것입니다. 받을 수 있는 금액의 10배 정도입니다.

그들에게 다가가 그들에게 알리고 싶은 제품이나 서비스에 대해 알려주면 그들이 자신의 콘텐츠를 만들거나 다른 곳에서 인터뷰를 할 때마다 당신을 언급할 수 있습니다.

Nathan : 마이크, 그것에 대해 생각이 있니?

Mike : Amy가 한 말을 되풀이하겠습니다. 그리고 다른 부분도 미디어의 링크가 SEO 사료를 제공하는 방법에 대해 이야기했습니다. 비미디어 인플루언서에게도 마찬가지입니다. 그들은 당신이 하고 있는 다른 마케팅 활동에 도움이 될 검색 및 사회적 영향력을 제공하고 당신이 그것에 주의를 기울이고 그것에 대해 능동적으로 행동하도록 할 것입니다.

미디어 및 인플루언서와의 관계 구축

Nathan : 미디어나 인플루언서와 어떻게 관계를 구축합니까? 어떻게 그런 일이 일어납니까?

Amy : 음, 함께 일하는 사람과 관계를 구축하는 방법입니다. 따라서 파트너, 동료 또는 고객과 연결하는 방법입니다. 언론도 마찬가지다. 그리고 언론과 함께 일하기 시작하면 관계를 구축하기 시작합니다. 어딘가에서 시작해야 합니다, 그렇죠? 따라서 어디에서 어떤 간행물과 웹사이트를 보고 싶은지 조사합니다. 그런 다음 해당 출판물을 따라가 누가 당신에게 관심이 있는지, 그들이 무엇에 대해 쓰고 있는지, 그것에 대해 무엇을 말해야 하는지 확인하십시오. 부정적인 의견이 아니라 긍정적인 의견이 있을 수 있지만 동의하지 않는 경우 그들이 쓴 내용에 동의하지 않는 방식에 대해 정중하게 이야기하는 것이 흥미로울 수 있습니다.

그러나 그들의 작업에 대해 언급하거나 본질적으로 도움이 되지 않을 수 있는 정보를 제공할 수 있다면 언제든지 그들은 당신에게 환심을 사게 될 것입니다. 그런 다음 그들에게 피치를 보낼 때 피치가 반드시 차가운 것은 아닙니다. 그러나 그것은 많은 일처럼 들립니다. 그래서 솔직히 말해서, 편집 일정과 관련하여 그들이 쓰고 싶어하는 좋은 홍보물을 보내는 한, 그들은 당신을 알아차릴 것이고 그것은 효과가 있을 것입니다. 내 말은, 특히 그들이 당신의 경기장에서 당신과 함께 일하기 시작한다면 당신의 관계가 형성될 것이라는 뜻입니다.

PR 인터뷰 준비

Nathan : 뉴스 에이전시나 업계 사상가로부터 인터뷰 요청을 받았을 때 기업은 어떻게 준비해야 합니까?

Mike : 글쎄요, 제가 제일 먼저 말하고 싶은 것은 예라고 대답하는 것 같습니다. 우리가 때때로 클라이언트로부터 받는 것 중 하나는 '오, 우리가 이것을 하고 싶은지 모르겠습니다.'입니다. 일반적으로 문제는 하위 콘센트인지 여부입니다. 청취자가 그리 많지 않은 팟캐스트에 출연해 달라는 요청을 받은 고객이 있었습니다. 연습용으로만 사용하세요. 그것은 아무것도 해치지 않을 것입니다. 우리는 당신이 옳은 말을 할 것이라는 것을 압니다. 우리는 당신을 큰 빛으로 인도할 것임을 압니다. 예라고 말하십시오.

그런 다음 준비하십시오. 누가 당신을 인터뷰하고 있는지 이해하십시오: 그들은 무엇에 대해 글을 쓰고 그들의 각도는 무엇입니까? 당신은 또한 나중에 준비하고 싶습니다; 가지고 싶은 추가 마케팅 자료, 이미지, B-roll 비디오일 수 있습니다. 확실히, 당신이 당신의 바이오에 어떤 링크를 포함하고 싶은지 알려주십시오.

네이선 : 훌륭합니다. 오늘 시간을 내어 주셔서 정말 감사합니다. 이 주제에 대해 계속해서 이야기할 수 있을 것 같습니다. 다음 에피소드에서 다시 돌아와 PR 팁에 대해 더 이야기할 수 있을 것 같습니다. 그 동안 누군가가 당신과 Veracity에 대해 더 많이 알 수 있는 방법은 무엇입니까?

Mike : 그들은 우리 웹사이트인 veracityagency.com으로 갈 수 있습니다. Amy가 미디어 인물, 저널리스트를 인터뷰하는 PR Talk라는 팟캐스트도 진행합니다. 그리고 PR에 종사하거나 PR에 대해 배우고자 하는 사람들에게 정말 유익합니다.

Nathan : 좋아, 얘들아. 오늘 시간을 내 주셔서 감사합니다. 매우 감사합니다.

에이미 : 감사합니다.

마이크 : 고마워.