Experience Inbound 2022의 12가지 주요 B2B 마케팅 및 영업 테이크어웨이

2022년의 B2B 마케팅 트렌드, 그리고 신기술과 대유행의 융합이 어떻게 변했는지…

여러분이 Experience Inbound 2022의 참가자 중 하나였기를 바랍니다. Wisconsin의 프리미어 마케팅 및 영업 컨퍼런스는 2년 간의 전염병 중단 후 다시 참가자들을 직접 환영했으며 환상적이었습니다!

참가자와 발표자는 밀워키의 아메리칸 패밀리 필드(American Family Field)와 그린 베이의 램보 필드(Lambeau Field)에 모여 학습, 공유 및 네트워킹으로 가득한 하루를 보냈습니다. 13명의 발표자가 SEO 및 자동화된 보고에서 가상 판매 및 인바운드 모집 마케팅에 이르는 주제를 다루었으며 올해에는 세부 세션과 함께 2개의 실습 워크샵이 추가되었습니다.

최고의 디지털 마케팅 컨퍼런스를 놓쳤습니까? 우리는 당신을 얻었다. 다음은 프레젠테이션의 주요 내용입니다.

기존 브랜드에 창업 전망 가져오기

팀 시겔스케, Sprecher Brewery 커뮤니케이션 이사

위스콘신에 있는 37년 된 양조장은 어떻게 신선한 열정을 포착합니까? Tim에 따르면, 마케팅 전략에서 지속적으로 새로운 가능성을 찾고, 같은 관심사와 열정을 공유하는 사람들과의 기원 이야기, 전통 및 연결에서 새로운 가치를 보는 초보자의 사고 방식을 유지하는 데 확실히 도움이 됩니다.

고객, 잠재 고객, 공급업체, 경쟁업체 및 업계 환경과 함께 역동적이고 활동적이며 연결 상태를 유지하면 정보를 얻고 영감을 얻는 데 도움이 되며 고객이 실제로 필요로 하고 원하는 것이 무엇인지 파악하는 데 도움이 됩니다.

안녕, 유니버설 애널리틱스. 오, GA4, 당신은 이미 여기에 있습니다!

Alicia Cardena, 기술 및 WebOps 책임자, Stream Creative

때때로 변화는 마케터에게 몰래 다가갈 수 있으며 Google Analytics 4(GA4)는 현장의 많은 사람들에게 빠르게 등장한 것 같습니다. 그래서 Alicia는 청중을 다음과 같이 안내했습니다.

1. UA와 GA4의 주요 차이점
2. 어떤 마케팅 지표가 정말 중요한지
3. 보고 자동화의 이점
4. 자동 보고 시스템을 설정하는 방법

그러나 무엇보다도 그녀의 조언(아직 하지 않은 경우)은 기존 GA 계정에서 GA4 속성을 만들고 새 속성에서 내부 IP 주소를 제외하며 UTM(urchin 추적 모듈) 매개변수를 사용하는 모든 링크를 업데이트하라는 것입니다. 나중에가 아니라 지금 당장 하십시오.

목적의 힘은 SEO를 향상시킬 수 있습니다

데일 버트런드, Fire&Spark 설립자

링크 구축은 여전히 ​​웹사이트 트래픽을 늘리고 검색 순위를 높이는 데 사용할 수 있는 가장 영향력 있는 SEO 전략 이지만, 백링크를 요청하거나 비용을 지불하기 위해 이메일을 보내는 것과 같은 오래된 마케팅 노력은 무엇입니까? 작동하지 않을 뿐만 아니라 처벌을 유발할 수도 있습니다. 반면에 목적과 의미에 대한 방문자의 감사를 활용하면 브랜드가 주제 영역과 관련된 청중과 연결하고 공감을 얻으며 권위를 구축하고 백링크를 유도할 수 있습니다.

브랜드의 목적을 달성하는 열쇠는 무엇입니까? 확실성. 귀하가 지원하는 임무는 무역 협회 또는 산업 대의와 같이 자연스럽게 맞아야 합니다. 이상적으로는 이미 지원하고 있기 때문에 알아낼 필요조차 없습니다. 방문자가 공유 목적 수준에서 귀하를 찾고 연결할 수 있도록 스토리를 활용하기만 하면 됩니다.

시청 : 목적 기반 링크 구축에 대한 SEO 전문가 통찰력 — Dale Bertrand와의 인터뷰  

LinkedIn 프로필이 훨씬 더 스마트하게 작동할 수 있습니다.

Wayne Breitbarth, Power Formula LLC CEO

Wayne의 저서, LinkedIn 성공을 위한 강력한 공식: 비즈니스, 브랜드, 구직 시작하기(현재 4판)에서는 "귀하"가 귀하의 비즈니스인지 아니면 귀하의 프로필인지에 관계없이 프로필을 최대한 활용하는 방법에 대해 자세히 설명합니다. 직업적 정체성. Wayne은 관계를 찾고 연결하기 위한 몇 가지 특정 검색 팁을 통해 청중을 안내했습니다. 상호 작용을 진정성 있게(그리고 어색하지 않게) 유지하기 위해 해야 할 일과 하지 말아야 할 일과 함께.

비즈니스 이름, 태그라인, 개요 및 전문 분야를 포함하여 소셜 미디어 사이트의 주요 위치에서 키워드를 사용하는 것의 중요성이 가장 많이 청구되었습니다. 프로필과 회사 페이지의 모든 캐릭터를 최대한 활용하십시오.

YouTube 광고 메시지를 전달하는 4초

Joe Martinez, 유료 미디어 전문가

사용자는 동영상 블로그, DIY 튜토리얼, (물론) 동물 동영상 등 많은 것을 보기 위해 YouTube를 방문하지만 구매를 염두에 두는 경우는 드뭅니다. 그러나 B2B 행동에 영향을 미치고 전환을 향한 행동을 유도하기 위해 할 수 있는 일이 많이 있습니다. 좋아요, 공유, 댓글 및 구독을 사용하여 다음 단계 캠페인을 위한 잠재고객 목록을 선별 하고, 사용 중인 도구를 사용하여 브랜드를 가시적으로 유지하고, CTA로 인한 마찰을 없애고, 시청자가 추가 콘텐츠로 유도하도록 하세요.

또한 직접 전환하지 않는 사용자가 YouTube에서 조회한 정보로 검색을 유도하는 빈도를 고려하십시오. 이러한 관찰 잠재고객은 향후 전환이 될 가능성이 매우 높기 때문에 광고 전략 에 유용할 수도 있습니다.

자세히 알아보기: 유료 미디어에 대한 인바운드 마케팅 가이드

2023년까지 고객 상호작용의 85%가 사람 없이 관리될 것입니다.

John-Erik Pszenny, HubSpot 파트너 성공 팀 관리자

이미 구매자의 40%는 로봇과 채팅하든 사람과 채팅하든 상관하지 않고 상호 작용이 올바르게 처리되기를 원합니다. 따라서 봇이 귀하의 비즈니스에 적합하다고 판단한 경우 방문자가 유용한 정보를 찾고 문제를 더 빨리 해결할 수 있도록(24시간 연중무휴):

• 각 봇의 사용에 대해 구체적이고 의도적이어야 합니다.
• 사용자 봇이 인간이라고 설득하지 마세요.
• 사용자 경험 및 기능에 대해 확립된 모범 사례를 따르십시오.

대화형 마케팅은 본질적으로 사용자 중심적 입니다. 챗봇은 비즈니스를 위한 도구이지만 웹사이트 방문자에게 먼저 서비스를 제공해야 합니다. 따라서 방문자를 멀리하지 않는 고객 경험을 제공해야 합니다.

사용자 경험 개선에 초점을 맞춘 2022년 웹사이트 콘텐츠 트렌드

Janice Dombrowski, 콘텐츠 디렉터 및 Steve James, 파트너, Stream Creative

방문자가 웹사이트에서 집과 같은 편안함을 느끼도록 하는 효과적인 방법은 무엇입니까? 사용자가 찾고 있던 정보를 빠르고 쉽고 편리하게 찾을 수 있도록 하고... 더 많은 도움이 될 수 있는 더 많은 콘텐츠로 가는 길을 보여주십시오.

Janice와 Steve는 데이터 기반 과 기능 평면도 (즉, 사용자 경험)부터 시작하여 웹사이트 검토에 대해 "상급자" 접근 방식을 취할 것을 권장합니다. 방문자가 감상할 수 있는 온라인 공간의 트렌드에 대한 권장 사항은 다음과 같습니다.

• 주제 클러스터
• 기술 자료
• 포함된 경험
• 짧은 형식의 비디오
• 팟캐스트

고객에게 스토리에 대한 권한을 부여하고 공유하고 싶어할 것입니다.

제프 에른스트(Jeff Ernst), 슬랩파이브(Slapfive) 공동 창립자 겸 CEO

신뢰는 고객이 당신과 함께 일하는 것이 어떤 것인지 이야기하도록 동기를 부여하는 가장 중요한 요소입니다. 따라서 평가, 보증, 리뷰 또는 권장 사항을 전달하는 데 문제가 있는 경우 이는 신뢰 문제를 나타낼 수 있습니다.

이러한 신뢰를 구축하고 고객의 목소리를 포착하기 위한 Jeff의 실용적인 권장 사항은 다음과 같습니다.

• 고객에게 스토리를 사용하고 공유하는 방법에 대한 선택권과 제어권 제공
• 주요 문제를 해결하거나 설문조사를 받은 후와 같이 적절한 순간에 연락하세요.
• 올바른 연락처가 연락하는 사람인지 확인하십시오.
• "자발적인 증언"을 포착하기 위해 상호 작용에주의를 기울이고 경청하십시오.

WATCH: 고객의 목소리를 듣게 하십시오: Jeff Ernst와의 인터뷰  

이메일 목록은 도움이 되지 않습니다 — 사실, 상처를 줄 수 있습니다

Devyn Bellamy, 수석 마케팅 관리자, 파트너 지원 - 성장, HubSpot

이메일이 수신자의 받은 편지함에 도착하도록 하는 가장 중요한 열쇠는 무엇입니까? 발신자의 평판은 좋은 이메일 마케팅 관행으로 보호할 수 있습니다.

좋은 도구를 사용하고 이를 고수하고 이름과 주소가 일치하는지 확인하고 "info@" 또는 "contact@" 대신 실제 사람이 보내는 것과 같은 기본 사항은 스팸을 보내는 것이 아님을 분명히 하는 데 도움이 됩니다.

하지만 적극적으로 나서는 것이 더 좋습니다. 받는 사람이 원하는 이메일을 보내고 있는지 확인하고 쉽게 구독을 취소할 수 있습니다. 그러나 무엇보다도 목록을 구입하지 마십시오 .

관련: 이메일 마케팅을 보다 효과적으로 만드는 10가지 팁  

오늘날 근로자의 44%는 "구직자"입니다.

Greg Linnemanstons, Weidert Group 사장

네, 미국 근로자의 거의 절반이 현재 다음 직장을 찾고 있습니다. 그리고 그것은 단지 돈에 관한 것이 아닙니다. 오늘날의 직원들은 일과 삶의 유연성, 고용주의 감사 , 전문성 개발 기회 , 목적 의식과 성취감을 원합니다. 따라서 귀하의 채용 노력은 후보자가 귀하를 위해 일함으로써 이러한 혜택을 얻을 수 있는 방법을 보여주어야 합니다.

그리고 고객 중심의 인바운드 마케팅과 마찬가지로 인바운드 모집 마케팅은 플라이휠 접근 방식을 사용하여 다음을 수행합니다.

• 귀하의 취업 기회에 방문자를 유치하십시오
• 지원자로 전환
• 적합한 후보자와 함께 제안 마감
• 직원을 기쁘게 하고 가장 효과적인 발기인으로 만드십시오.

자세히 알아보기: 산업 부문을 위한 인바운드 모집 마케팅 가이드

가상 판매는 "뉴 노멀"이 아니라 이제 정상입니다

Nicole Mertes, 부사장, 클라이언트 서비스 및 비즈니스 개발, Weidert Group

가상 및 하이브리드 판매 모델로의 전환은 많은 산업 기업을 놀라게 했습니다. 처음에는 학습 곡선이 가파르고 종종 변화에 관련된 투자도 가파릅니다. 그러나 일부 영업 팀이 "좋은 옛날"을 회상하는 것이 유혹적일 수 있지만 이것이 나쁜 생각인 이유는 다음과 같습니다.

B2B 구매자의 80%는 구매 결정을 내릴 때 원격으로 상호 작용하는 것을 선호합니다.

좋은 뉴스? 인바운드 마케팅은 잠재 고객의 기대치를 충족하고 영업 팀의 ROI를 극대화하기 위해 직접 대면 및 가상 판매를 적절히 조합하는 하이브리드 영업에 이상적입니다. Nicole은 마케팅 담당자가 영업 팀이 성공하는 데 정말로 필요한 지원을 제공할 수 있는 권장 사항과 영업 담당자가 경쟁에서 돋보일 수 있는 다음과 같은 팁을 제공했습니다 .

• 일대일 맞춤 동영상을 편안하게 제작하세요.
• 통화 거부에 저항
• 개인 메모로 회의를 시작하고 비디오를 켜십시오!

보기: 인바운드 마케팅 퍼널 전체에서 비디오를 사용하는 고유한 방법  

위험을 감수하여 신뢰 구축 및 소음 차단

Tim Washer, 코미디언 겸 연사, Ridiculous Media 설립자

기조 연설자 팀 워셔(Tim Washer)는 SNL을 위한 글쓰기와 IBM의 제품 마케팅 관리를 포함하여 이력서에 자신의 즉흥 배경과 팀 구축 및 의미 있는 창의적 콘텐츠 제작 에 대한 신뢰의 중요성을 활용했습니다. 그리고 신뢰를 구축하는 가장 빠르고 효과적인 방법은 무엇입니까? 진정성 있고 취약 하며 인간 대 인간 수준에서 연결됩니다. 청중의 고통을 이해한다는 것을 보여주는 것은 솔루션을 제공하는 것 이상입니다. 청중이 보고, 듣고, 연결되어 있다는 느낌을 갖게 하는 것입니다. 그리고 유머 는 그렇게 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

브랜드의 겸손함을 쉽게 활용할 수 있는 방법은 무엇입니까? Tim은 비디오 블로퍼 릴(가능한 경우 최고 리더를 포함)을 큐레이팅할 것을 제안합니다. 팀이 웃음을 공유할 수 있도록 내부적으로 보여주고 거기에서 출발하세요. 콘텐츠의 유머에 동의하는 것은 내부적으로 시작하여 외부적으로 확장될 수 있습니다.

인바운드로 변화하는 마케팅 환경 정복

변화하는 트렌드와 기술에 대해 알아가는 것은 언제나 매력적인 일이지만 Amfam Field와 Lambeau의 존경받는 장소에는 몇 가지 주제가 울려 퍼졌습니다. 신뢰, 도움, 인간애, 존중 과 같은 단어가 모든 주제에 적용되었습니다. 그리고 의미 있는 연결을 만들고 강화하는 인바운드 마케팅의 힘이 그 힘을 발휘하는 곳입니다.

지금 무료 인바운드 마케팅 단계별 가이드를 통해 나만의 인바운드 마케팅 계획 수립을 시작할 수 있습니다. 아래를 클릭하여 사본을 다운로드하십시오.