11 B2B 이메일 마케팅 모범 사례

이메일을 보내는 것이 과거의 유물이 되었다고 생각한다면 다시 한 번 생각하십시오. 이메일은 대부분의 B2B 브랜드에서 계속 사용되는 마케팅 채널로, 최대 81%가 지난 12개월 동안 이메일을 사용했습니다.

하지만 여기에 문제가 있습니다.

B2B 뉴스레터를 함께 치고 엄청난 성공을 기대할 수는 없습니다. 아니, 기본을 이해하고 올바른 공식을 따라야 합니다. 결과를 달성하기 위해 몇 번이고 입증된 공식입니다.

모든 실린더에서 이메일 캠페인을 실행하기 위해 이 게시물은 B2B 이메일 마케팅 모범 사례 목록을 작성했습니다. 안전 벨트 매세요!

B2B 이메일 마케팅이란?

B2B 이메일 마케팅(또는 B2B 이메일 마케팅)은 개인 고객이나 소비자가 아닌 기업이나 전문가에게 이메일을 보내는 관행을 말합니다.

B2B는 B2C 이메일 마케팅보다 리드 육성 단계가 더 긴 비즈니스의 주요 의사 결정자에게 올바른 이메일을 보내는 것입니다. 고객의 감정과 욕구에 맞는 이메일을 보내 충동적인 행동을 하도록 동기를 부여하는 B2C 이메일 마케팅과 달리 B2B 이메일 마케팅은 대기 주기가 더 긴 경우가 많습니다.

B2B 이메일 마케팅의 궁극적인 목표는 구매 행동을 할 준비가 되었을 때 고객의 마음에 남아 있는 것입니다. 메시지가 더 논리적이고 감정적이어야 하기 때문에 어조는 B2C 이메일 마케팅과 다릅니다. b2B 이메일의 영업 프레젠테이션은 데이터 지향적이며 올바른 선택을 할 때 고객의 ROI(투자 수익)를 강조합니다.

B2B와 B2C 이메일 마케팅의 차이점

우리는 B2C 이메일 마케팅과 B2B 이메일 마케팅을 구분하는 몇 가지 차이점을 언급했습니다. 이 부분에서는 5가지 주요 범주로 분류하여 핵심 차이점을 살펴보겠습니다.

1. 관객

최종 고객은 실제 사람이지만 B2B의 대상은 더 좁을 것입니다. 이는 B2B 마케터가 잠재 고객의 고충을 더 잘 이해하고 있음을 의미합니다.

2. 내용

하루가 끝나면 결국 ROI가 얼마인지 귀결됩니다. 따라서 B2B 고객은 사례 연구, 고객 평가 또는 백서 수신에 더 관심이 있습니다. 차트, 그래프 또는 보고서 형식의 데이터는 항상 B2B 마케팅 이메일에 있습니다.

3. 요구 사항

B2B 고객은 종종 귀하의 제품/서비스가 어떻게 느끼는지에 영향을 받지 않고 귀하가 제공하는 제품의 진정한 가치를 배우는 데 더 관심이 있습니다. 그들은 당신과 함께 일함으로써 얻을 수 있는 것을 이해하기를 원합니다.

4. 고객 여정

전반적인 고객 여정은 두 유형 모두 비슷하지만 차이점은 각 단계에서 소요되는 시간에 있습니다. B2B 고객은 리드 육성 단계에서 가장 많은 시간을 보내는 반면 판매 및 판매 후 판매는 상대적으로 적습니다.

5. 전체 전환 비용

잠재 고객을 전환하는 데 걸리는 시간이 길수록 마케팅 비용이 증가합니다. 반면에 B2B의 평균 주문 금액은 실제로 B2C의 평균 주문 금액보다 훨씬 높기 때문에 B2B 이메일 마케팅의 ROI는 하루가 끝날 때에도 여전히 높습니다.

11 B2B 이메일 마케팅 모범 사례

1. 클린 리스트 유지

B2B 이메일 마케팅으로 다른 일을 하기 전에 이메일 목록을 작성해야 합니다. 당신은 당신이 제공하는 것이 무엇이든 혜택을 받을 개인의 이름과 주소가 필요합니다.

그러나 목록을 작성하는 것은 첫 번째 단계일 뿐입니다. 마찬가지로 중요한 것은 목록을 깨끗하게 유지하는 것입니다.

그렇다면 이메일 목록을 정리해야 하는 이유는 무엇입니까? 다음은 몇 가지 일반적인 이유입니다.

1. 이메일 목록은 버려진 도메인, 직원 이직, 무관심하고 참여하지 않는 수신자로 인해 매년 약 22% 정도 저하됩니다. 정기적으로 문지르고 확인하지 않으면 결국에는 따라잡을 수 있습니다.

2. 스크러빙되지 않은 이메일 목록은 결국 스팸 트랩으로 보낼 가능성을 높입니다.

3. 오래되고 사용되지 않는 주소로 계속 보내면 반송률이 훨씬 높아집니다.

4. 참여하지 않는 수신자에게 계속 이메일을 보내면 구독 취소 및 불만 사항이 증가할 수 있습니다.

위의 사항은 본질적으로 이메일 발신자로서의 평판인 발신자 점수에 직접적인 영향을 미칩니다. 발신자 점수가 높을수록 이메일이 스팸 필터 및 기타 장애물을 통과하여 다른 사람의 받은 편지함에 도달할 가능성이 높아집니다.

따라서 이메일 목록을 정리하고 스팸 트랩을 방지하려면 다음을 수행해야 합니다.

• 이메일 목록을 정기적으로 업데이트하십시오 . 6개월 이상 연락하지 않은 사람에게 재참여 이메일을 보냅니다. 그런 다음 잠재적인 스팸 트랩을 필터링하기 위해 모든 연결 해제된 연락처를 제거합니다.

• 목록 오염을 피하십시오 . 유효하지 않은 이메일 주소와 잠재적 스팸 트랩이 귀하의 목록을 오염시키지 않도록 청중 이메일의 철자를 확인하는 것을 잊지 마십시오. 또한 오타를 방지하기 위해 가입 양식에서 이메일 유효성 검사를 사용하고 이메일 주소의 적법성을 확인하기 위한 이메일 검사기 도구를 사용합니다.

참고 : 구독자가 캠페인에 참여하지 않은 기간이 비활성 연락처로 간주되는 기간을 결정할 수 있습니다. 그들이 당신의 재참여 이메일을 열어보지도 않는다면 아마도 당신의 이메일 목록에서 그들을 지우라는 신호일 것입니다.

2. 개인화

직관적이지 않게 우리는 디지털 채널과 도구에 점점 더 의존하는 경우에도 훨씬 더 높은 수준의 개인화를 기대하는 경우가 많습니다. 구독자를 익명의 이름으로 취급하면 별로 반응을 얻지 못할 것입니다. 그들은 개인으로 인정받기를 원하고 당신이 그들에 대해 배우기 위해 약간의 노력을 기울인 것을 보기를 원합니다.

이메일은 이에 이상적입니다.

이메일 목록을 작성하는 동안 개인 정보를 수집하면 자동으로 B2B 이메일 마케팅 캠페인에 포함할 수 있습니다. 받는 사람의 이름, 회사 이름, 위치 및 기타 쉽게 찾을 수 있는 몇 가지 세부 정보를 추가하는 것만큼 간단할 수 있습니다. 당신이 더 깊이 파고 기본 이상의 것을 포함할 수 있다면 보너스 팁. 개인화할 수 있는 항목이 많을수록 메시지가 더 많이 울릴 것입니다. 잠재고객 타겟팅(예: 데이터를 사용하여 인구통계 또는 관심분야별로 구독자를 분류)을 활용하여 연락할 이상적인 사람을 찾을 수도 있습니다.

B2B 이메일 마케팅을 개인화하는 방법을 알아보려면 다음 주제를 읽으십시오.

• 개인화된 이메일 마케팅 가이드
• 최고의 이메일 개인화 팁

3. 세그먼트

개인화 풀에 발을 담그는 가장 쉽고 빠른 방법은 목록을 세분화하는 것입니다. 정확히 동일한 메시지를 보내는 경우(어느 정도 개인화되어 있더라도) 잘못하고 있는 것입니다.

이메일 목록은 지역, 인구 통계, 심리 및 행동과 같은 공통 특성을 공유하는 더 작은 그룹으로 분류되어야 합니다.

그렇게 하면 각 세그먼트에 대한 템플릿을 작성할 수 있고 단일 개별 세부 사항을 추가하기 전에 이미 개인화하고 있습니다. 공유된 특성이나 이점 또는 문제점을 중심으로 메시지를 작성할 수 있습니다.

보수? 이것:

• 오픈율은 비분할 이메일 마케팅 캠페인보다 31% 더 높으며 CTR(클릭률)은 100.95% 더 높고 구독 취소는 9.37% 더 낮습니다.
• 세분화되지 않은 캠페인의 경우 28달러에 불과한 데 비해 평균 고객 주문 금액은 42달러입니다.

세분화된 이메일 목록에 자동화된 이메일을 보내는 플랫폼을 찾고 있다면 AVADA Email Marketing Automation이 당신의 윙맨입니다. 플랫폼은 이 필수 퀘스트를 용이하게 하는 데 필요한 모든 기능을 제공합니다. 지금 Shopify 앱 스토어에서 AVADA 이메일 자동화 마케팅을 완전 무료로 받을 수 있습니다!

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관련 주제 :

• 이메일 목록을 어떻게 분류합니까?
• 이메일에서 가장 많이 사용되는 5가지 고객 세그먼트
• 설득력 있는 행동 세분화의 10가지 예

4. 제목을 고정

수신자의 33%는 제목에 따라 이메일을 엽니다. 분명히 이것은 성공적인 이메일 캠페인의 핵심입니다.

비교해보자:

클릭률 증가 보장

클릭률을 15% 높이는 8가지 방법

가장 설명적이고 설득력 있는 이메일 제목 줄에 대한 아이디어를 얻었을 것입니다. 따라서 요점은 관련성 있고 눈에 띄게 만들고 구독자에게 해당 이메일에서 무엇을 기대할 수 있는지 알려주는 것입니다.

제목을 영화 예고편이라고 생각하세요. 2분짜리 클립으로 청중을 사로잡을 수 없다면 임무는 실패한 것입니다. 이메일 자체에서 하는 것만큼 매력적인 제목을 작성하는 데 많은 시간을 할애하십시오.

다음은 강력한 제목을 만드는 방법에 대한 주요 B2B 이메일 마케팅 모범 사례입니다.

• 요점에 똑바로 유지
• 스팸 단어 피하기
• 이모티콘 사용(단, 너무 많이 사용하지 마세요)
• 긴박감을 조성하라
• 구두점 제한
• 수신자에게 내부 내용을 알리십시오.

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5. 대화 톤 유지

우리는 많은 B2B 브랜드가 만드는 일반적인 실수가 이메일 사본에서 건조하고 엄격하며 지나치게 형식적인 어조로 리드에게 말하고 있다는 것을 알고 있습니다.

그리고 우리는 그것을 얻습니다.

그들은 유능하고 똑똑하게 들리고 리드에게 자신이 전문적이라는 것을 알리고 싶어합니다. 이렇게 인식되는 것이 중요하지만 그렇게 하기 위해 부실하게 들릴 필요는 없습니다.

사실, 우리가 받는 최고의 이메일은 스스로를 너무 심각하게 여기지 않는 브랜드에서 보낸 것입니다. 따라서 더 나은 접근 방식은 이메일 상호 작용을 재미있고 매력적으로 유지하면서 독자와 대화할 때 대화 어조를 유지하는 것입니다.

다음은 디지털, 분석, 엔지니어링 및 사이버 분야의 전문 지식을 갖춘 컨설팅 회사인 Booz Allen Hamilton의 훌륭한 예입니다. 그들은 기업, 정부, 심지어 군사 조직과 협력하지만 여전히 이 이메일의 어조를 가볍고 친근하게 유지합니다.

"서로에 대해 알아가자"로 시작하는 것은 새로운 리드로 얼음을 깨고 관계 구축의 문을 여는 훌륭한 방법입니다.

6. 짧게 유지

낯선 사람이 보낸 긴 이메일을 읽는 데 시간을 할애하는 사람은 없습니다. 계속 달려가면 누군가 클릭하고 열 때 주어진 기회를 낭비하게 될 것입니다.

메시지를 짧게 유지하십시오.

그러나 얼마나 짧습니까?

최근 연구에 따르면 50-125단어 사이의 이메일이 가장 높은 응답률을 보였습니다. 또 다른 연구에서는 약 20줄의 텍스트 또는 약 200단어의 텍스트가 가장 높은 클릭률을 생성한다는 사실을 발견했습니다.

따라서 일반적으로 200단어 이하 를 목표로 해야 합니다.

7. 비주얼 얻기

이메일을 시각적 콘텐츠와 즉시 연결할 수는 없지만 실제로는 연결해야 합니다. 이에 대한 데이터는 분명합니다. 이미지와 동영상이 있는 이메일은 그렇지 않은 이메일보다 성능이 더 좋은 경우가 많습니다.

Constant Contact는 210만 개 이상의 이메일을 분석한 연구를 수행했으며 CTR이 1-3개의 이미지가 있는 브랜드에서 가장 높다는 것을 발견했습니다.

보시다시피, 이러한 이메일의 CTR은 엄청나게 높으며 더 많은 수의 이미지를 사용한 이메일보다 훨씬 뛰어났습니다.

실제로 4개의 이미지에 도달하면 CTR이 기본적으로 평평해지며 B2B 이메일 구독자가 특정 지점까지만 비주얼에 응답할 것임을 나타냅니다. 다시 말하지만, 당신은 최적의 위치에 도달하고 이메일을 눈길을 끌기를 원하지만 과도한 시각적 자극으로 독자를 폭격하지 않습니다.

8. CTA 사용

청중에게 보내는 모든 이메일에는 강력하고 매력적이며 쉬운 클릭 유도문안 버튼이 있어야 합니다.

그렇다면 CTA 버튼을 만드는 방법은 무엇입니까? 다음은 몇 가지 고려 사항입니다.

• CTA 버튼에는 독자가 취하기를 바라는 행동, 사용된 단어, CTA 버튼 디자인의 3가지 핵심 요소가 있습니다.
• CTA 버튼을 명확하게 표현하여 "무엇이 나에게 적합합니까?"라는 질문에 답합니다.
• 받는 사람이 너무 멀리 스크롤하여 찾을 필요가 없도록 CTA 버튼의 위치가 중요합니다.
• 이메일 콘텐츠는 정말 중요하며 자연스러운 CTA 버튼으로 연결되어야 합니다.
• CTA에 이미지를 사용하는 경우 이메일 클라이언트에서 이미지 차단을 사용하는 경우에도 Alt-태그 및 기타 CTA 표현 방법이 명확해야 합니다.
• 수신자는 로고와 이미지를 클릭하는 경향이 있으므로 연결 가능한지 확인하십시오. 그렇지 않으면 수신자가 이메일이 손상되었다고 생각할 수 있습니다.

9. 후속 조치 보내기

효과적인 B2B 이메일 마케팅 캠페인은 정기적인 후속 조치 없이는 상상할 수 없습니다. 통계에 따르면 판매 이메일의 24%가 열려 있고 리드의 20%만이 후속 조치를 취하는 것으로 나타났습니다. 실제로 1개의 후속 메일이 포함된 이메일 마케팅 캠페인은 22% 더 많은 잠재 고객을 전환할 수 있습니다.

대부분의 시나리오에서 첫 번째 상호 작용 직후에 후속 이메일을 보냅니다. 좋은 후속 이메일은 단순히 "이봐, 우리는 후속 조치를 취하는 중이야"라고 말하는 것이 아닙니다. 모든 후속 메시지에 더 많은 가치를 추가해야 합니다.

그러니 계속 오게 하세요. 가치를 더합니다. 그리고 후속 조치를 취하십시오.

AVADA Marketing Automation은 이미 예술 행위를 마스터했습니다. 사전 완료 자동화 이메일 시리즈는 모든 접점에서 수신자를 후속 조치할 수 있습니다. 플랫폼을 사용하면 쉽게 도달하고, 참여하고, 고객과 열광적인 팬으로 전환할 수 있습니다. 놀랍게도 이 앱은 무료로 시작할 수 있습니다!

10. 타이밍을 고려하라

자신의 B2B 이메일 마케팅 캠페인으로 목표를 달성하려면 적절한 타이밍을 선택하십시오.

많은 전문가들은 화요일과 목요일 아침이 메시지를 촬영하는 데 이상적이라고 생각합니다. 모두가 쉬고 있는 금요일 저녁이나 커피가 식어가는 월요일 아침에 누가 이메일을 열어보고 싶겠습니까?

하지만 밀지 않습니다. 이것들은 단순히 당신에게 유리한 출발을 제공하는 아이디어입니다. 실제 게임은 자신의 B2B 고객에게 가장 좋은 시간을 식별하는 것이며 이를 위해서는 데이터를 더 잘 분석해야 합니다.

더 읽어보기 : 마케팅 이메일을 보내기에 가장 좋은 시기는 언제인가요?

11. 결과 추적

매주, 매월, 분기별로 캠페인 결과를 정기적으로 모니터링하여 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목을 즉시 확인한 다음 그에 따라 이메일 캠페인을 조정하십시오. B2B 이메일 마케팅 전략에서 완전히 다른 과정을 수강해야 할 수도 있지만 적어도 실수로부터 배울 수 있습니다.

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결론

이메일 마케팅은 오래됐을 수 있지만 산을 넘은 것은 아닙니다. 여전히 선두를 달리고 있습니다.

그러나 캠페인의 성공(또는 실패)에 영향을 미치는 모든 변수 때문에 모범 사례를 이해하고 엄격하게 준수하는 것이 중요합니다. 물론 시간이 지남에 따라 캠페인을 수정하고 조정할 수도 있지만 모범 사례를 따르면 기본 수준의 성공에 도달하는 데 도움이 됩니다.

저희 가이드 또는 11가지 B2B 이메일 마케팅 모범 사례 가 많은 도움이 되었기를 바랍니다. B2B 이메일 마케팅 캠페인을 활용할 수 있는 다른 효과적인 방법이 있다면 공유해 주세요!

이 게시물이 유용하다고 생각되면 동료, 친구 및 다른 사람들과 공유하십시오. 이메일 마케팅에 대한 질문이나 우려 사항이 있으면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 항상 당신을 도울 의향이 있습니다!