B2B 전자 상거래 비즈니스의 사기를 방지하는 4가지 방법

귀하의 '위험 및 회복력' 점수는 얼마입니까? 다음은 비즈니스 사기를 줄이고 방지하기 위해 할 수 있는 일에 대해 자세히 알아보는 데 도움이 되는 몇 가지 통찰력입니다.

확인

검증은 사기와의 전쟁에서 초기 단계 중 하나입니다. B2B 기업의 거의 절반(47%)이 주소 매칭 및 검증을 사용하고 있습니다. 그러나 이 방법은 완전하지 않으며 시간이 많이 소요되는 개별 후속 조치가 필요할 수 있습니다. 마찬가지로 일부 사기 솔루션은 스펙트럼의 무위험 검증에 너무 치우쳐 있습니다. 이는 '가양성' 결과로 인해 적법한 고객이 거부되는 경우가 많다는 것을 의미합니다. 실제로 수동 프로세스를 사용하는 회사의 54%는 그 과정에서 합법적인 고객을 거부했다고 확신합니다.

다른 비즈니스는 사기 방지 조치가 합법적인 비즈니스 연락처 또는 거래를 사기로 표시하기 때문에 성장하지 못합니다. 이러한 '거짓 플래그'는 기업이 합법적인 고객을 확보하는 것을 방지합니다.

온보딩

확인 및 순 기간 제안을 포함한 수동 온보딩에는 영업일 기준 평균 13일이 소요됩니다. 제조의 경우 평균 19일입니다. 고객의 기대가 빠르고 원활한 온보딩에 대한 전자 상거래 세계에서는 너무 깁니다. 비즈니스 ID 확인을 온보딩 프로세스에 통합하면 사기를 방지할 수 있습니다. 응답자의 55%는 자동화된 경고를 사용하여 트랜잭션 이상을 다시 확인한다고 보고했습니다. 이러한 사전 예방적 시스템은 합법적인 구매를 신속하게 식별하고 의심스러운 구매를 제거할 수 있습니다.

오토메이션

자동화가 핵심이며 응답자의 47%가 자동화된 웹 모니터링을 사용하여 사기를 최소화했습니다. 이렇게 하면 의심스러운 도메인을 식별하고 사전에 제거하여 부정적인 결과로부터 회사를 보호할 수 있습니다.

강력한 사기 솔루션이 없으면 국제적 확장에 문제가 있습니다. 실제로 수동 방법을 사용하는 회사의 36%는 사기 문제로 인해 글로벌 비즈니스 성장이 제한된다고 말합니다.

마지막으로, 고객이 귀하와 거래하는 것을 좋아합니까? 수동 심사 프로세스는 긍정적인 고객 경험을 저해할 수 있습니다. 수동 사기 방지 솔루션을 사용하는 B2B 기업의 46%는 지연이 신규 고객 경험에 부정적인 영향을 미친다고 말합니다. 최고의 사기 솔루션은 심사를 단 몇 분으로 줄여 마찰 없는 경험을 제공할 수 있습니다.

미래 대비

새로운 고객을 창출하는 공격적인 성장 전략은 사기 시도에 더 많이 노출되어 잠재적으로 추가 수익을 상쇄할 수 있습니다. 실제로 설문조사에 응한 기업의 절반 이상이 사기에 대한 두려움과 기존 사기 방지 조치가 부적절하다는 믿음 때문에 성장을 기피하고 있습니다.

회사의 사기 탐지 전략을 지속적으로 모니터링하고 업데이트하는 것은 사기 계획이 발전함에 따라 효과를 유지하는 데 매우 중요합니다. 최고의 전략은 지속적으로 업데이트되고 조정되어 항상 사기 탐지의 최전선에 서도록 합니다.

최고의 비즈니스 ID 도용 솔루션이 자동화됩니다.

자동화된 사기 솔루션이 수동 프로세스보다 더 잘 작동한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 다양한 옵션 중에서 어느 것이 더 효과적입니까? 다음은 위험 및 복원력 요약 요약: 비즈니스 ID 도용 보고서에서 발췌한 내용입니다.

1. 거의 모든 소매 및 제조 시장과 사업체는 사기성 사업체에 판매하거나 합법적인 사업체를 사기성으로 잘못 표시함으로써 연간 매출의 평균 3.5%를 잃었습니다.
   설문 조사에 따르면 소매업체, 제조업체 및 시장의 98%가 사기의 피해자이거나 나중에 합법적인 것으로 밝혀진 회사와 거래할 기회를 놓쳤습니다. 사기를 경험한 소매업체, 제조업체 및 시장은 연간 판매 수익의 평균 3.5%를 잃은 반면, 소규모 기업은 사기 비즈니스에 대한 판매와 같은 사기 관련 우려로 인해 최대 5%의 손실을 입었습니다. 사전 예방적이고 자동화된 사기 방지 솔루션을 구현한 이 3개 부문의 조직은 사기 관련 발생으로 인한 수익 손실(2%)이 적었지만 사후 대응 및 수동 솔루션을 사용하여 사기 사례에 대응한 조직은 연간 수익의 4.5%를 잃었습니다.

2. 신원 확인은 소매업체, 제조업체 및 시장이 직면한 3대 과제 중 하나입니다.
   이들 기업의 절반은 사기 예방과 관련된 문제를 적극적으로 해결하고 있으며 대다수는 사기 예방 방법으로 결제 카드 인증을 사용합니다. 기업의 약 5분의 1이 신원 확인 방법이 사기로부터 조직을 보호하는 데 똑같이 중요하다고 생각합니다. 거의 절반의 경영진이 신규 비즈니스 고객의 신원을 확인하는 것이 조직이 해결해야 하는 과제이며 16%는 이를 가장 중요한 과제로 생각합니다.

3. 소매업체의 절반 이상과 제조 회사의 거의 절반이 사기성 비즈니스를 신고할 능력이 없어 성장이 제한되었다고 말합니다.
   수동 및 사후 사기 방지 방법을 사용하는 조직은 사전 예방 및 자동화 솔루션을 사용하는 조직보다 사기로 인한 성장에 더 큰 부정적인 영향을 경험했습니다. 사기의 증거가 나타날 때까지 기다리거나 수동 솔루션을 사용하는 조직은 인적 오류나 느리고 비효율적인 신원 확인 또는 심사 절차로 인해 자연스럽게 더 큰 수익 손실을 보게 될 수 있습니다.

4. 우리의 연구에 따르면 소매 및 제조 부문의 마켓플레이스와 조직 중 68%가 사기성 비즈니스를 탐지하는 데 사용하는 시스템에 그다지 만족하지 않는 것으로 나타났습니다.
   조직의 71%는 사기를 방지하기 위해 새로운 디지털 솔루션을 구현할 계획이며 49%는 사기 예방을 위한 더 나은 디지털 솔루션을 찾는 것이 주요 사기 예방 계획이라고 말합니다. 자동화된 디지털 사기 방지 솔루션 구현에 성공했다고 보고한 기업은 현재 사기 방지 전략에 대해 최고 수준의 만족도를 보여줍니다.

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