B2B 구매 트렌드: 밀레니얼 세대는 마켓플레이스 세대

B2B 구매 트렌드: 밀레니얼 세대는 마켓플레이스 세대

새로운 세대의 구매자가 직장을 장악하려고 합니다.
전 세계의 직장에서 우리 발밑의 땅이 움직이기 시작했습니다. 2014년경부터 새로운 세대의 전문가들이 유입되었습니다. 그들은 때때로 "나보다 먼저"라는 이유로 부당한 나쁜 평가를 받지만 실제로는 성취 지향적이고 지속적인 학습자, 협력자, 다양성, 고학력, 낙관적, 사회적 의식이 있는 기술 중심, 그리고 중요하게는 팀 플레이어입니다. 물론 우리는 밀레니얼 세대에 대해 이야기하고 있으며 B2B 구매와 관련하여 점점 더 영향력을 미치고 있습니다.

미국에서만 8천만 명이 넘는 사람들이 노동에 참여하고 있습니다. 2016년에는 노동력의 36%를 차지했습니다. 2020년까지 그들은 노동력의 46%를 차지할 것입니다. 비즈니스 세계로의 유입은 상당한 기술 변화로 특징지어집니다. 2016년 10월에 처음으로 전 세계적으로 모바일 및 태블릿 브라우징이 데스크톱 브라우징을 대체하여 이러한 인구 통계학적 변화를 나타냅니다. 마찬가지로…밀레니얼은 오늘날 전 세계 시장에서 가장 중요한 인구 통계 그룹이 되었습니다.

B2B의 변화하는 시장 역학
Mirakl , Oracle Commerce Cloud 및 WBR Insights 에서 제작한 최근 보고서인 The Next Generation of B2B Purchasing 에서 배운 것은 인구통계학적 그룹으로서 Millennials가 마켓플레이스 운영자에게 희소식이라는 것입니다. 2020년까지 모든 성인을 구성할 밀레니얼의 46%는? 97%는 다른 채널에 비해 마켓플레이스에서 구매하는 것을 선호합니다. 그들은 자신의 필요에 따라 시장 모델을 널리 채택했으며 비즈니스 순위가 상승하여 특히 2020년 이후에는 주요 B2B 구매자가 된다는 점을 감안할 때 그렇습니다. 이것이 의미하는 바는 B2B 사이트 운영자가 자신의 플랫폼을 구축하기 시작할 필요가 있다는 것입니다. 더 늦기 전에 자신의 시장을 소유하십시오.

이걸 고려하세요. 밀레니얼 세대가 의사 결정 역할을 맡으면서 B2B 공간에서 오랜 관계와 레거시 프로세스 또는 절차를 재평가하기 시작할 것입니다. 밀레니얼 세대의 73% 이상이 이미 회사나 자신의 비즈니스를 위해 제품이나 서비스를 구매하는 의사 결정권자입니다. 34% 이상이 회사 구매에 대한 유일한 의사 결정자입니다.

밀레니얼 B2B 구매자는 제품 및 서비스를 조사하는 두 가지 주요 수단으로 인터넷 검색과 공급업체의 웹사이트를 인용합니다. 또한 밀레니얼 B2B 구매자의 82%는 새로운 제품과 서비스를 조사할 때 모바일 장치가 중요하다고 말했습니다. Millennial B2B 구매자는 소셜 네트워크, 비디오, 블로그, 팟캐스트 등에서 정보를 미리 수집합니다.

B2B의 변곡점
이러한 극도로 전면에 로드된 밀레니얼 세대의 구매 패턴으로 인해 마켓플레이스 모델은 2020년까지 B2B 구매의 변곡점이 될 것입니다. 밀레니얼 세대는 개인이든 비즈니스 환경이든 구매 결정을 내리기 위해 마켓플레이스를 선호합니다. 즉, B2B 사이트 운영자는 밀레니얼 세대가 순위를 높이고 더 많은 구매 결정을 담당하게 됨에 따라 조만간 자체 마켓플레이스 구축을 시작해야 합니다.

오늘날의 직장은 대부분 1982년에서 1995년 사이에 태어난 밀레니얼 세대, 1964년에서 1981년 사이에 태어난 X세대(1977년에서 1983년 사이를 X세대와 밀레니얼 경향의 혼합을 반영하기 위해 1977-1983년을 Xennials로 분류하는 움직임이 증가하고 있지만)의 세 가지 세대 그룹으로 구성되어 있습니다. 1946년에서 1964년 사이에 태어난 베이비 붐 세대. 차세대 B2B 구매 연구에 따르면:

“광범위하게 보면 연령대는 채널 선호도가 균일합니다. 그러나 눈에 띄는 차이점은 시장과 디지털 채널로의 진화적 변화의 징후를 보여줍니다. 베이비 붐 세대가 계속해서 RFP 또는 입찰 프로세스를 선호하고 모든 디지털 채널을 다른 세대보다 더 선호하기 때문에 밀레니얼 세대는 연구의 다른 두 연령대보다 마켓플레이스와 디지털 채널 모두를 더 선호합니다.

우리는 모든 연령대가 각기 다른 이유로 디지털 채널을 우선시한다는 것을 알게 될 것입니다. 연구원들은 대부분의 베이비 붐 세대(56%)가 RFP 또는 텐더 프로세스를 선호한다는 사실을 발견했습니다. 붐 세대는 밀레니얼 세대보다 이 채널을 선호할 가능성이 17% 더 높고 X세대보다 25% 더 높습니다.

밀레니얼 세대(31%)는 시장을 선호할 가능성이 가장 높은 반면, 붐 세대(19%)는 가능성이 가장 낮습니다. 특히, 밀레니얼 세대는 붐 세대보다 마켓플레이스를 선호할 가능성이 12% 더 높습니다. Gen-X는 RFP 또는 입찰 프로세스(31%)와 시장(29%)을 거의 동등하게 선호합니다. X세대는 다른 연령대보다 디지털 채널(15%)과 전자 조달 시스템(13%)을 선호할 가능성이 더 큽니다.”

이는 B2B 사이트 운영자가 나중에보다 빨리 자체 시장을 구축해야 함을 의미합니다. 인터넷과 스마트폰과 함께 성장한 디지털 네이티브는 B2B 구매자가 구매를 조사하고, 공급업체에 자격을 부여하고, 구매하는 방식을 변화시켜 마케터와 제품 관리자의 게임 규칙을 변화시켰습니다.

B2B 사이트 운영자는 적응해야 합니다.
인구 통계는 Marketplace Generation이 회사 안팎에서 지배적인 세력이 되기 위해 잘 가고 있음을 증명합니다. 노동력에 있는 8천만 명의 밀레니얼 세대는 미래에 비즈니스 수행 방식을 근본적으로 바꿀 것입니다. 의사 결정 역할을 맡을 때 B2B 공간에서 오랜 관계와 레거시 프로세스 또는 절차를 재평가하는 데 개방적일 것입니다.

우리가 관찰한 바와 같이 밀레니얼 세대의 73% 이상이 이미 조직을 위한 제품 또는 서비스 구매에 있어 의사 결정자가 되었으며 34% 이상이 유일한 의사 결정자입니다. 그러나 그들의 권력 상승은 크게 주목받지 못하고 있습니다.

밀레니얼 세대의 사고방식과 더 잘 맞도록 의도적으로 시장을 구축하는 운영자는 경쟁에서 능가할 것입니다. B2B 마켓플레이스는 2020년 이후에도 비즈니스 성장을 주도할 이 방대한 B2B 구매자 ​​그룹을 유치하고 유지하도록 설계되어야 합니다. 앞서 말했듯이 마켓플레이스 세대를 만나보세요.

McFadyen의 마켓플레이스 솔루션은 카탈로그 선택의 폭이 넓어지고 고객 통찰력이 향상되며 제3자에 의한 간편한 직송/처리를 통해 강력한 마켓플레이스를 신속하게 배포할 수 있습니다. McFadyen의 마켓플레이스 솔루션에 대해 자세히 알아보려면 [email protected] 으로 이메일을 보내거나 Twitter @McFadyenDigital에서 연락하십시오.

출처

https://info.mirakl.com/the-next-generation-of-b2b-buying

https://mcfadyen.com/2018/03/07/holiday-2017-ecommerce-the-season-of-the-smartphone/

https://mcfadyen.com/2018/02/22/marketing-in-a-mobile-first-world/

https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2017/09/18/what-you-need-to-know-to-market-to-millennials/#78de4e2b1b34

https://www.kenan-flagler.unc.edu/executive-development/custom-programs/~/media/files/documents/executive-development/maximizing-millennials-in-the-workplace.pdf

https://www.marketplaceplatform.com/are-millennials-the-future-of-your-marketplace/

https://www.forrester.com/report/Millennial+B2B+Buyers+Come+Of+Age/-/E-RES132706

https://business.linkedin.com/sales-solutions/blog/sales-reps/2017/10/5-ways-to-engage-and-sell-to-millennial-b2b-buyers-

https://hbr.org/2018/03/how-digital-natives-are-change-b2b-purchasing

https://hbr.org/2017/03/b2b-salespeople-need-to-act-more-like-travel-agents?referral=03759&cm_vc=rr_item_page.bottom

https://hbr.org/2018/03/the-b2b-elements-of-value