2023년 상위 10대 Avaya 대안 및 경쟁사

게시 됨: 2022-12-27
Avaya 대안 및 경쟁사


새로운 비즈니스 전화 시스템을 찾고 계십니까? 이미 VoIP의 이점을 발견했으며 모든 옵션을 알고 싶을 것입니다.
Avaya는 모든 규모의 회사에 통합 커뮤니케이션, VoIP 서비스 및 컨택 센터 솔루션을 제공하는 잘 알려진 클라우드 텔레포니 제공업체입니다. Avaya는 원격 팀이 어디에 있든 효율적으로 협업하고 사무실을 설정할 수 있도록 도와줍니다.
Avaya는 원격 인력을 지원하지만 더 유연하고 확장 가능한 클라우드 전화 시스템을 찾고 있을 수 있습니다. 다음은 최고의 Avaya 대안 10개에 대한 포괄적인 목록입니다. 그것은 포함:

  1. 넥스티바
  2. 미텔
  3. 에어콜
  4. OnSIP
  5. 폰닷컴
  6. 콜히포
  7. 8×8
  8. 줌
  9. 보나지
  10. 다이얼 패드

1. 넥스티바

Nextiva 리뷰 및 평가 - G2(5점 만점 중 4.6점), Gartner Peerinsights(5점 만점 중 4.6점) 및 GetVoIP(5점 만점 중 4.7점).

Nextiva 는 모든 규모의 회사를 위한 완벽한 클라우드 기반 커뮤니케이션 시스템입니다. 비즈니스 전화, 화상 회의, 협업 및 고객 관리 서비스를 단일 플랫폼에서 함께 제공합니다.
 Nextiva는 US News에서 선정한 2022년 최고의 비즈니스 전화 시스템 입니다. G2 및 Gartner와 같은 타사 제품 리뷰 사이트는 Nextiva를 업계 최고의 위치에 올려 놓았습니다.

 Nextiva는 소기업에 기술적 문제 없이 고객을 확보하고 성장할 수 있는 커뮤니케이션 툴킷을 제공합니다. 대기업의 경우 Nextiva를 사용하면 안정적이고 안전한 비즈니스 VoIP 솔루션을 사용하여 기존 온프레미스 장비를 클라우드로 쉽게 이동할 수 있습니다. 그러나 우리의 말을 그대로 받아들이지 마십시오. Rich Technology Group의 Prince Rich는 아래 비디오에서 Nextiva에 대한 투명한 리뷰를 제공합니다.

주요 기능은 무엇입니까?

Nextiva의 최고 VoIP 기능은 다음과 같습니다.

  • HD 오디오 및 비디오 통화 및 회의: 더 쉽고 간편한 커뮤니케이션을 위해 선명한 사운드와 비디오를 즐기십시오. 간편하게 원격 회의를 진행하세요.
  • 자동 교환: 직관적인 전화 메뉴 시스템을 사용하여 항상 올바른 부서 또는 사람에게 전화를 라우팅합니다. 자동 교환 은 기본적으로 시간을 절약하고 집중력을 보호하는 가상 안내원입니다.
  • 통화 녹음: 통화 를 녹음 하고 클라우드에 저장할 수 있습니다. 이는 품질 보증, 통화의 필수 세부 정보 문서화 및 법적 준수에 도움이 됩니다. 새로운 영업 또는 지원 담당자를 교육하기 위해 통화 녹음을 사용할 수도 있습니다.
  • Softphone 앱 : Nextiva Softphone은 물리적 핸드셋 없이 사용자에게 모든 VoIP 혜택을 제공합니다. 컴퓨터, 태블릿 또는 스마트폰만 있으면 됩니다.
  • 착신 전환 : 인바운드 전화를 모든 번호 또는 장치로 연결합니다. 지능적으로 전화를 라우팅하고 부재중 전화를 피하고 사용자 지정 전달 일정(업무 시간, 공휴일 등을 기반으로 함)을 생성하고 항상 적시에 액세스할 수 있습니다.

신뢰성, 지원 및 보안

Nextiva는 최고 수준의 보안과 안정성을 제공 합니다. 8개의 접속 지점과 캐리어급 데이터 센터 덕분에 Nextiva는 내장된 24/7 모니터링으로 인상적인 99.999% 가동 시간을 제공합니다. Nextiva는 고객 서비스에 집중할 수 있도록 지원합니다.
 규정 준수와 관련하여 Nextiva는 ISO/IEC 27001 감사 및 인증을 받았으며 SOC 2를 준수할 뿐만 아니라 PCI 및 HIPAA를 준수합니다. 이러한 보안 요구 사항은 비즈니스 데이터를 24시간 안전하게 보호합니다.
 Nextiva의 놀라운 서비스는 연중무휴 전화, 이메일 및 채팅을 통해 고객을 지원합니다.

Nextiva 가격 옵션

Nextiva는 모든 규모와 필요의 팀과 회사를 위한 4가지 플랜을 제공합니다. 가격은 팀 규모와 월별 또는 연간 청구 선택 여부에 따라 다릅니다.
 모두를 위한 무언가가 있습니다. 옵션은 다음과 같습니다.

  • Essential : 이 요금제는 사용자당 월 $17.95부터 시작하며 무제한 통화, 무제한 P2P 화상 통화, 무료 수신자 부담 번호 및 1,500분 수신자 부담 시간, 음성-이메일 알림, Outlook 및 Google과의 통합 및 무제한을 포함합니다. 인터넷 팩스. 이 계획은 소규모로 시작하는 경우 이상적입니다.
  • 전문가 용: 사용자당 월 $21.95부터 시작하는 이 플랜은 음성 및 화상 회의 통화, 팀 협업, 3,000분 무료 통화, 통화 팝 , 추가 음성 메일 기능 및 확장된 통합도 제공합니다. 소규모 팀에 가장 적합합니다.
  • 엔터프라이즈: 사용자당 월 31.95달러부터 시작하여 음성 및 화상 회의, 통화 녹음, 음성 메일 녹취 및 더 많은 통합을 위한 무제한 참가자를 얻을 수 있습니다. 이는 중소 규모 팀에 이상적입니다.
  • Ultimate : 사용자당 월 $52.95부터 엔터프라이즈 회사에 필요한 모든 고급 기능을 받으세요. 기능에는 파이프라인 관리, 자동화된 설문 조사 및 고객 여정 분석이 포함됩니다.

2. 미텔

Mitel 은 클라우드 기반 및 현장 전화 시스템을 제공하는 비즈니스 전화 서비스입니다. 이들은 모바일 및 원격 팀이 쉽게 협업할 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다. Mitel은 중소 기업뿐만 아니라 중견 기업에도 서비스를 제공합니다.

주요 기능은 무엇입니까?

Mitel의 VoIP 솔루션은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

  • 회의 : 오디오 및 비디오 회의 통화를 실행하고, 화면을 공유하고, 의제를 추적하고, 한 번의 클릭으로 참여 버튼으로 쉽게 참여하세요.
  • 통화 관리 : 통화 보류, 통화 참여, 통화 지정보류 또는 지정해제, 내선 또는 그룹에 따라 전화 응답.
  • 소프트폰 앱 : PC, Mac, iOS 및 Android 휴대폰용 소프트폰 앱을 사용하면 인터넷 연결을 통해 어디서나 통신할 수 있습니다.

신뢰성, 지원 및 보안

Mitel은 엔터프라이즈급 보안, 애플리케이션 및 인프라로 가동 시간과 확장성을 극대화합니다.
 Mitel의 클라우드 기반 비즈니스 통신 서비스인 MiCloud Connect는 기본 데이터 센터에 장애가 발생할 경우 전 세계 14개의 중복 데이터 센터에 의존합니다. Google Cloud를 기반으로 합니다.

Mitel 가격 옵션

Mitel은 사용자당 월 $20.99부터 세 가지 요금제를 제공합니다. 단일 계획에 전념할 필요가 없습니다. 대신 동시에 여러 요금제에 사용자를 추가할 수 있으므로 필요한 요금제와 기능에 대해서만 비용을 지불하면 됩니다.
 다음은 Mitel의 세 가지 요금제입니다.

  • Essentials : 최저 요금제는 사용자당 월 $20.99부터 시작하며 기본 PBX 기능, 협업 및 회의가 포함됩니다.
  • Premier : 이 요금제는 사용자당 월 $26.59부터 시작하며 모든 Essentials 기능은 물론 통화 녹음, 음성 메일 녹취 및 CRM과의 통합을 포함합니다.
  • Elite : 사용자당 월 $38.49부터 시작하며 모든 기능이 포함되어 있습니다.

3. 에어콜

Aircall 은 팀을 위한 클라우드 기반 콜 센터 소프트웨어입니다. 그들의 목표는 전화 지원을 쉽게 관리할 수 있도록 하는 것입니다. Aircall은 CRM 플랫폼 및 헬프데스크 솔루션과 같은 주요 비즈니스 도구와 통합됩니다.

주요 기능은 무엇입니까?

Aircall의 유연한 통화 솔루션은 다음과 같은 유용한 기능을 제공합니다.

  • IVR 라우팅 : IVR(Interactive Voice Response)로 통화 필터링을 자동화합니다. 전화를 건 사람은 담당자에게 연락하기 전에 컴퓨터와 상호 작용할 수 있으며 효율적으로 응답할 수 있습니다.
  • 국제 번호 : 100개 이상의 국가에서 비즈니스를 위한 지역 및 국제 번호를 확보하여 항상 현지 입지를 유지할 수 있습니다.
  • 내선 번호 : 팀 구성원에게 개인화된 3자리 내선 번호를 제공하여 서로 빠르게 연락할 수 있습니다.

신뢰성, 지원 및 보안

StatusGator에 따르면 Aircall 은 매달 사소한 안정성 문제를 경험합니다. 이들은 대부분 작은 지연 및 네트워크 문제입니다.
 Aircall은 Amazon Web Services(AWS)가 제공하는 전 세계 7개 데이터 센터 덕분에 가동 시간이 99.99%라고 보고합니다. 여러 통신사와 협력하여 중단을 방지하고 일관된 통화 품질을 제공합니다.
 모든 고객 데이터는 암호화되며 가장 강력한 정보 보안 표준을 충족합니다.

에어콜 가격 옵션

Aircall은 보다 맞춤화된 패키지가 필요한 경우 맞춤 견적 옵션과 함께 미리 결정된 두 가지 요금제를 제공합니다. 요금제는 무료 평가판과 함께 제공됩니다.
 바로 사용할 수 있는 계획을 원하는 경우 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.

  • Essentials : 사용자당 월 $30부터 시작합니다. 이 계획에는 무제한 수신 전화(수신자 부담 제외), 통합, 통화 녹음, IVR, 음성 메일, 클릭 투 다이얼 및 전화 지원이 포함됩니다.
  • 전문가 : 사용자당 월 $50부터 시작합니다. 고급 통화 분석, 통화 모니터링, 통화 태깅 및 고급 판매 기능을 믹스에 추가합니다. 전담 계정 관리자도 있습니다.

4. 온SIP

OnSIP 는 원격 팀을 위한 호스팅된 PBX 전화 시스템입니다. 중소기업을 위해 설계되었습니다. 그들의 VoIP 솔루션은 소프트폰 앱, 유용한 통화 관리 기능 및 화상 회의를 포함하여 1시간 이내에 완전한 전화 시스템 교체를 약속합니다.
 OnSIP는 2020년 여름 Intrado에 인수되었습니다.

주요 기능은 무엇입니까?

OnSIP의 일부 기능은 다음과 같습니다.

  • 웹사이트 채팅 : 웹사이트 방문자는 영업팀과 음성 또는 영상 채팅을 할 수 있습니다. Pro 버전에는 화면 공유 및 분석도 포함됩니다.
  • 음성 메일에서 이메일로 : 이메일 받은 편지함에 음성 메일 메시지를 수신하여 이미 정기적으로 확인하는 장소에서 읽고 다시 읽을 수 있으며 더 빠르게 응답할 수 있습니다.
  • 자동 교환 : 발신자에게 직관적인 메뉴 옵션을 제공하여 인바운드 통화를 올바른 사람이나 팀으로 지능적으로 라우팅할 수 있습니다.

신뢰성, 지원 및 보안

OnSIP 앱은 암호화된 통신을 지원합니다. 다양한 시나리오에 대해 지원 허브에서 암호화에 대한 기술 세부 정보를 공유합니다. OnSIP는 또한 PCI 및 HIPAA를 준수합니다.
 OnSIP는 미국에서 2개의 데이터 센터를 임대하고 Dell, Cisco 및 Juniper의 하드웨어로 자체 중복 물리적 네트워크 및 시스템을 운영합니다. 즉, 한 서버가 실패하면 다른 서버가 복구됩니다.
 고객 지원과 관련하여 OnSIP에는 전화나 화상 통화를 통해 연결할 수 있는 팀원을 나열하는 실시간 지원 페이지가 있습니다. 항상 문제에 대한 답변을 신속하게 얻을 수 있습니다.

OnSIP 가격 옵션

OnSIP는 세 가지 가격 옵션을 제공합니다.

  • 기본 계획 : 계정당 월 $49.95에 분당 2.9센트 추가. 이 플랜의 많은 기능은 용량이 제한되어 있으며 용량을 늘리려면 추가 비용이 발생합니다.
  • 무제한 요금제 : 사용자당 월 $18.95이며 새 계정을 위한 새 탁상 전화기 또는 헤드셋이 포함되지만 이 요금제를 사용하려면 최소 5명의 사용자가 있어야 합니다.
  • sayo 음성 및 영상 채팅 : 한 달에 최대 $49.95이며 웹사이트를 통해 직접 음성 및 영상 통화를 받을 수 있습니다.

5. 폰닷컴

Phone.com은 미국 기반 고객을 위한 VoIP 비즈니스 전화 시스템입니다. 그들은 기업가와 성장하는 비즈니스에 서비스를 제공하여 적은 비용으로 손쉬운 구현과 엔터프라이즈 기능을 제공합니다.

주요 기능은 무엇입니까?

Phone.com은 수십 가지 기능을 제공하며 그 중 일부는 다음과 같습니다.

  • 오디오 회의 : 전 세계 어디에서나 최대 300명의 참가자를 고화질 음성 품질로 연결할 수 있습니다. 최대 보안을 위해 회의를 암호로 보호하십시오.
  • 대기열 : 수신 전화를 특정 전화번호 그룹으로 라우팅하고 사용 가능한 첫 번째 상담원을 찾습니다.
  • 맞춤(베니티) 번호 : 800-FLOWERS와 같이 기억하기 쉬운 전화번호입니다.

신뢰성, 지원 및 보안

Phone.com은 PCI, HIPAA 및 HITECH를 준수합니다. 화상 회의는 DES 암호화를 사용합니다. 또한 필요한 경우 BAA(Business Associate Agreement)를 제공합니다. Phone.com의 다운타임이 낮아 안정성이 높습니다.
 Phone.com은 채팅, 전화 및 이메일을 통해 연중무휴 다국어 지원을 제공합니다.

Phone.com 가격 옵션

Phone.com은 3가지 요금제를 제공하며 그 중 2개는 종량제이고 1개는 무제한입니다. 모든 요금제에는 40개 이상의 기능이 포함됩니다.

  • 기본 계정 : 사용자당 월 $12.99입니다. 여기에는 매월 300분, 2,000개의 문자 메시지, 시내 또는 수신자 부담 전화번호 1개, 40개 이상의 표준 기능이 포함됩니다. 또한 30일 환불 보장이 제공됩니다.
  • 플러스 계정 : 사용자당 월 $19.99의 비용이 듭니다. 기본 계정에 비해 더 많은 분(500분)과 문자 메시지(3,000분), 프리미엄 홀드 음악 및 음성 메일에서 텍스트로의 기능이 함께 제공됩니다.
  • 무제한 확장 : 사용자당 월 $29.99로 무제한 통화, 문자 메시지 및 화상 회의(종량 요금제에 포함된 모든 항목 포함)를 이용할 수 있습니다.

6. 콜히포

CallHippo는 주문형 VoIP 서비스 제공업체입니다. 전 세계 50개 이상의 국가에서 전화번호를 쉽게 얻을 수 있습니다. CallHippo에 따르면 비즈니스 전화 시스템을 구입하고 단 몇 분 만에 가동할 수 있습니다.

주요 기능은 무엇입니까?

CallHippo는 다음과 같은 유용한 기능을 제공합니다.

  • 통화 끼어들기 : 담당자의 통화를 조용히 모니터링합니다.
  • 통화 분석 : 전화 지원 실적을 추적합니다. 부재중 전화 비율, 상담원 통화 부하, 평균 통화 시간 등과 같은 지표를 측정합니다.
  • Global Connect : 국제 연락처의 시간대를 파악하여 항상 적시에 전화를 걸 수 있습니다.

신뢰성, 지원 및 보안

CallHippo의 상태 페이지에 따르면 가동 시간 데이터가 제한되어 있지만 2020년에 한 번만 주요 중단이 발생했습니다. 그들이 사용하는 데이터 센터나 보안 준수 및 인증서에 대한 정보가 없습니다.
지원 포털을 통해 연중무휴 지원을 제공합니다.

CallHippo 가격 옵션

CallHippo의 가격은 사용자 지정 통합, 보고서 및 IP 화이트리스트와 같은 추가 기능을 갖춘 맞춤형 솔루션인 Enterprise와 세 가지 계획으로 나뉩니다. 엔터프라이즈 옵션에 대한 견적을 받으려면 CallHippo에 문의해야 합니다.
CallHippo의 표준 요금제는 다음과 같습니다.

  • 브론즈 : 사용자당 월 14달러부터 시작하며 무료 번호, 장치로 전달, SMS(추가 요금 있음), 음성 메일, 팀, 받은 편지함 공유 및 통화 품질 향상이 포함됩니다. 이 계획은 신생 기업에 이상적입니다.
  • 실버 : 사용자당 월 24달러이며 무제한 수신 통화(수신자 부담 제외), 통화 녹음, IVR, 통화 대기, 근무 시간, 통화 연결, 보고 등이 포함됩니다. 이 계획은 소규모 영업 팀을 대상으로 합니다.
  • Platinum : 사용자당 월 $35의 연간 구독으로만 사용할 수 있습니다. 이 요금제를 사용하면 파워 다이얼러, 통화 전송, 3자 통화, 외부 통화 라우팅, 사용자 지정 발신자 ID, 여러 장치로 전달, 녹음 일시 중지-재개, 통화 귓속말을 사용할 수 있습니다. SMB 영업, 지원 및 마케팅 팀을 대상으로 하며 볼륨 할인이 제공됩니다.

7. 8X8

8×8 은 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템 제공업체입니다. 서비스에는 음성, 비디오, 메시징 및 컨택 센터 솔루션이 포함됩니다. 또한 채널 전반에서 실시간 비즈니스 분석 및 인텔리전스를 제공합니다.

주요 기능은 무엇입니까?

다음은 8×8에서 활용할 수 있는 몇 가지 기능입니다.

  • 올인원 앱 : 데스크톱 및 모바일용 단일 앱을 사용하여 음성, 비디오, 개인 채팅 및 팀 채팅을 통해 협업합니다.
  • 분석 : 모든 클라우드 통신에 대한 집계된 분석을 확인합니다. 정확한 데이터를 기반으로 추세를 확인하고 문제를 해결하며 최선의 결정을 내립니다.
  • 화상 회의 : Google 및 Microsoft 캘린더에서 회의를 예약하고, 전용 가상 회의 공간을 만들고, 쉽게 참조할 수 있도록 클라우드에 회의를 녹화합니다.

신뢰성, 지원 및 보안

8×8은 보안을 최우선으로 합니다. HIPAA를 준수하고 ISO 인증을 받았으며 최고의 암호화 표준을 충족합니다.
8×8은 또한 여러 중복 하드웨어 및 소프트웨어 시스템을 사용하므로 정전이 발생하더라도 중복 및 경로 재지정 기능으로 통신을 계속할 수 있습니다.
웹, 실시간 채팅, 전화 및 풍부한 지식 데이터베이스를 통해 연중무휴 지원을 제공합니다.

8×8 가격 옵션

8×8은 필요에 따라 선택할 수 있는 세 가지 요금제를 제공합니다.

  • 소기업 전화 시스템 : 사용자당 월 $12부터 시작하며 음성, 비디오 및 메시징을 포함합니다. 자동 교환, 지능형 통화 라우팅, 보류 음악 및 음성 메일과 같은 필수 통화 기능이 함께 제공됩니다. 미국과 캐나다에서도 무제한 통화가 가능합니다.
  • 올인원 음성, 화상 및 채팅 : 사용자당 월 $24의 가격으로 14개국에 무제한 음성 통화를 제공합니다. 음성 및 화상 회의, SMS, MMS, 팀 채팅, 소기업 및 엔터프라이즈 통합, 팩스(물론 더 낮은 계획의 기능)를 사용할 수 있습니다.
  • 관리자 및 감독자를 위한 분석 : 사용자당 월 44달러에 47개국으로 무제한 음성 통화, 통화 품질 보고, 감독자 분석, 통화 귓속말 및 끼어들기를 이용할 수 있습니다.

8. 줌

Zoom은 잘 알려진 화상 회의 소프트웨어 솔루션이지만 Zoom Phone이라는 클라우드 전화 서비스도 제공합니다. 음성 통신을 간소화할 수 있는 엔터프라이즈급 기능을 갖춘 클라우드 전화 시스템입니다.

주요 기능은 무엇입니까?

몇 가지 유용한 Zoom Phone 기능을 확인하십시오.

  • 회의로 승격 : 참가자에게 수동으로 참여하도록 요청하지 않고 전화 통화를 완전한 기능을 갖춘 Zoom 회의로 전환할 수 있습니다. 보다 심층적인 회의로 자연스럽게 전환되는 통화에 적합합니다.
  • 음성 메일 알림 및 기록 : 새 음성 메일 메시지에 대한 알림을 받고 모든 장치에서 관리합니다.
  • 통합 : 전화 서비스를 CCaaS 솔루션, CRM, Google, Slack 등과 통합할 수 있습니다.

신뢰성, 지원 및 보안

Zoom의 보안 아키텍처는 암호화 및 회의 액세스 제어를 제공합니다. 모든 오디오, 비디오 및 화면 공유 데이터를 보호하고 암호화합니다.
Zoom은 특히 2020년에 일부 보안 및 개인 정보 보호 문제 가 있었지만 시스템 강화에 적극적으로 노력하고 있습니다. 항상 그렇듯이 2단계 인증과 같은 표준 온라인 보안 모범 사례를 따라 로그인 정보를 보호하십시오. 가능하면 회의 암호를 사용하십시오.
Zoom은 HIPAA, PIPEDA 및 PHIPA 규정 준수를 지원하고 의료 기관이 영업 팀에 연락하여 규정 준수를 위한 솔루션을 구성하도록 조언합니다.

줌 가격 옵션

Zoom Phone은 세 가지 요금제를 제공합니다.

  • 장점 : 사용자당 연간 $96부터 시작합니다. 종량제 통화(아웃바운드 및 내선 간 통화), 고급 전화 기능, BYOC(Bring Your Own Carrier) 및 여러 장치 및 앱에서 사용하려면 이 요금제를 사용하세요.
  • Pro Global Select : 가격은 사용자당 연간 $240부터 시작하며 직통 전화 번호, 40개 이상의 국가에서 무제한 국내 통화 및 Pro 플랜의 모든 것을 제공합니다. 18개 이상의 국가로 전화를 추가할 수도 있습니다.
  • Zoom United Business : 사용자당 연간 $350부터 시작합니다. 이 계획에는 모든 통화 기능과 최대 300명의 참가자를 위한 회의가 포함됩니다. 연간 $3,500에 최소 10개의 라이선스가 필요합니다.

9. 보니지

Vonage Business 는 통합 커뮤니케이션, 클라우드 컨택 센터, 커뮤니케이션 API를 비롯한 다양한 비즈니스 커뮤니케이션 기능을 제공합니다. 그들의 솔루션은 유연성, 이동성 및 협업을 지원합니다.

주요 기능은 무엇입니까?

최고의 Vonage 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

  • 통화 전환 : 휴대폰에서 탁상 전화기로 또는 그 반대로 통화를 원활하게 전환합니다.
  • Vonage 도달 : 고객 여정의 모든 단계에서 의미 있는 참여를 생성하기 위한 SMS 자동화입니다.
  • 통화 기록 : 자세한 통화 기록을 통해 통화 활동, 통화 방향, 통화 시간 및 통화량을 확인하여 필요에 따라 상담원 용량을 추가하거나 줄일 수 있습니다.

신뢰성, 지원 및 보안

Vonage는 Vonage의 정보 보호를 우선시하고 HIPAA, HITECH, HITRUST 및 PCI를 포함한 최고의 개인 정보 보호 및 사이버 보안 조치를 구현합니다.
Vonage는 AWS(Amazon Web Services)를 기반으로 하며 다단계 안전 장치, 백업 및 재해 복구 절차를 사용합니다. 평균 가동 시간은 99.999%입니다.
Vonage는 연중무휴 전화로 기술 지원을 제공합니다. 또한 지원 포털을 통해 사례를 만들 수 있습니다.

보니지 가격 옵션

Vonage는 세 가지 요금제를 제공합니다. 최대 99개 라인에 대한 14일 무료 평가판이 제공됩니다. 가격 세부 정보는 다음과 같습니다.

  • 모바일 : 회선당 월 $19.99부터 시작합니다. 모바일 및 데스크톱 앱과 함께 사용하기에 좋습니다. 기능에는 무제한 통화(미국, 캐나다 및 멕시코), 무제한 SMS(미국 및 캐나다), 20개 이상의 통합이 있는 앱 센터 및 무제한 팀 메시징이 포함됩니다.
  • 프리미엄 : 회선당 월 $29.99부터 시작합니다. 모든 모바일 기능 외에도 탁상 전화기의 가용성은 물론 최대 100명의 참가자를 위한 무제한 화상 회의, 자동 교환 및 CRM 통합을 추가합니다.
  • 고급 : 회선당 월 $39.99부터 시작합니다. 이 계획은 통화 녹음, 통화 그룹, 시각적 음성 메일 및 흰색 장갑 설정을 믹스에 추가합니다.

10. 다이얼패드

Dialpad 는 클라우드 통신 플랫폼입니다. 인공 지능(AI)으로 구동되며 신생 기업, 중소기업 및 대기업을 위해 제작되었습니다. Dialpad는 음성, 비디오, 메시징 및 온라인 회의를 통해 사람들을 연결합니다.

주요 기능은 무엇입니까?

Dialpad의 유용한 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

  • 화면 캡처 : 상담원의 성과를 더 잘 이해하고 귀중한 피드백을 제공할 수 있도록 고객 통화 중 상담원의 전체 화면을 녹화합니다.
  • 음성 인텔리전스(Vi) : 자동화된 메모 작성, 고객 감정 감지 및 에이전트를 보다 효율적으로 만드는 기타 지능형 기능.
  • 전화 차단 : 스팸 점수를 기준으로 스팸성 인바운드 전화를 자동으로 차단합니다. 음성 메일로 보내거나 응답하기 전에 발신자가 이름을 말하도록 할 수도 있습니다.

신뢰성, 지원 및 보안

다이얼패드를 통해 거는 VoIP 통화는 Google Cloud Platform에 저장되고 TLS를 사용하여 암호화됩니다. Dialpad를 사용하면 역할 및 사용자 권한을 세부적으로 제어할 수 있으므로 사용자, 팀 및 사무실의 데이터에 대한 액세스 권한을 부여하거나 제거할 수 있습니다.
Dialpad는 HIPAA와 SOC2를 준수하며 사고 대응에 대한 NIST 지침을 따릅니다. 데이터 센터의 글로벌 네트워크를 사용하여 중복성을 제공하고 다운타임으로부터 보호합니다.
고객 포털을 통해 온라인 지원을 제공하며 Pro 및 Enterprise 계획에는 연중무휴 전화 지원이 포함됩니다.

다이얼패드 가격 옵션

Dialpad는 다양한 기능과 상위 계층에 대한 최소 라이선스 수를 포함하는 세 가지 요금제를 제공합니다. Standard 및 Pro는 14일 무료 평가판과 함께 제공됩니다. 가격에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다.

  • 표준 : 가격은 사용자당 월 $15부터 시작합니다. 여기에는 무제한 통화(귀하의 국가, 미국 및 캐나다), SMS 및 MMS(미국 및 캐나다만 해당), 기본 통화 제어, 음성 메일 인사말, 음성 메일 녹음 및 Google 통합이 포함됩니다.
  • 장점 : 사용자당 월 $25부터 시작하며 최소 3개의 라이선스가 필요합니다. 이 계획에는 50개 이상의 국가에서 현지 지원, Salesforce 통합, API 및 근무 시간 외 라우팅도 포함됩니다.
  • 기업 : 최소 100개 라이선스. 이 플랜에는 Dialpad의 모든 기능이 포함되어 있습니다. 가격은 영업팀에 문의해야 합니다.

Nextiva가 Avaya의 최고의 대안인 이유는 무엇입니까?

Gartner Peer Insights의 Nextiva와 Avaya 비교

어바이어는 출시된 지 꽤 되었고 제공할 것이 많지만 넥스티바에 비하면 부족합니다.
Nextiva는 최고 등급의 추천 VoIP 서비스입니다. GetVoIP 에서 Nextiva는 93% 이상의 고객이 추천하는 별점 5점 만점에 4.7점을 받았습니다.
Gartner Peer Insights 에서 두 공급업체를 비교했을 때 Nextiva가 훨씬 더 권장되는 선택이었습니다. 아래에서 차이점을 볼 수 있습니다.

Real Nextiva 사용자는 이것이 삶을 더 쉽게 만들고 생산성을 높이며 어려운 전환을 쉽게 만들었다고 말했습니다. 예를 들어, 2020년에는 Nextiva를 통해 원격 근무로의 전환이 더욱 빨라졌습니다.
Nextiva는 보안과 안정성을 최우선으로 생각합니다. 24/7 네트워크 모니터링을 통해 회사 전화 서비스가 작동하는지 걱정할 필요가 없습니다. 도움이 필요하면 실시간 고객 지원을 위해 Nextiva의 Amazing Service 가 있습니다.
마지막으로 Nextiva에는 팀에서 비즈니스 커뮤니케이션을 간소화하고 고객과 연결할 때 모든 기회를 극대화하는 데 사용할 수 있는 40개 이상의 VoIP 기능이 있습니다. 전화, 비디오 및 메시징을 통한 커뮤니케이션 및 공동 작업을 최대한 활용하려는 경우 Nextiva의 가격 을 확인하고 비즈니스 요구 사항에 적합한 계획을 찾으십시오.
Avaya, Mitel, Aircall, OnSIP, Phone.com, CallHippo, 8×8, Zoom, Vonage 및 Dialpad는 Nextiva, Inc.와 관계가 없으며 해당 소유자의 등록 상표입니다.