자동차 이메일 마케팅: 완벽한 가이드

차를 사고 싶어 아침에 일어나서 준비를 하고 "오늘 자동차 쇼룸에 가서 하나 사야 할 것 같아요"라고 말하는 사람은 아무도 모릅니다.

대신, 그들은 먼저 온라인에 접속하여 다른 웹사이트, 포럼, 블로그, 대리점 웹사이트를 방문합니다. 그리고 이것은 지루해져서 이제 값비싼 아이디어를 멍하니 보고 싶어하는 일반적인 Pinterest 청중이 아닙니다. 의도가 중간에서 높은 고객입니다.

좋은 소식 - 이메일 주소가 있습니다!

나쁜 소식은 학교에서 가르쳐주지 않는 것들이 많이 있으며 이메일 마케팅도 그 중 하나입니다.

그래서 우리는 자동차 이메일 마케팅의 이유 와 방법에 대해 도움을 드리고자 합니다. 탐구하자!

이메일 마케팅이 자동차 산업에 좋은 이유는 무엇입니까?

간단히 말해보자. 이메일 마케팅은 실제로 사람들과 소통하는 강력하고 활기찬 방법입니다. 자신의 경험에 대해 생각해 보십시오. 이메일 주소가 없는 사람을 알고 있습니까? 당신은 아마 매주 마케팅 이메일을 받을 것입니다.

여전히 이메일 마케팅이 대리점을 위한 것이 아니라고 생각하십니까? 이메일 마케팅이 무시해서는 안 되는 채널인 6가지 이유를 알려드리겠습니다.

• 이메일 마케팅은 고객 확보를 위해 소셜 미디어보다 훨씬 더 효과적입니다.
• 비용 효율적입니다
• 개인 및 사용자 정의 가능
• 행동지향적이다.
• 측정 가능하다
• 모바일 장치를 통해 사람들은 정기적으로 이메일을 확인할 수 있습니다.

자동차 이메일 마케팅 아이디어 5가지

다음은 자동차 이메일 마케팅 캠페인을 효과적으로 실행하는 데 도움이 되는 5가지 아이디어입니다.

1. 환영 이메일

환영 이메일은 받는 사람의 참여도가 높은 시기이기 때문에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 실제로 판매를 유도하기 위한 것이 아니라 받는 사람이 올바른 결정을 했다고 느끼게 하고 경험을 기억에 남도록 만들어 계속 방문하게 하는 것입니다.

다음은 폭스바겐 의 예입니다.

2. 서비스 알림

모든 사람들은 다음 주에 타이어를 교체하거나 퓨즈를 수리하는 것을 확실히 기억할 것이라고 생각합니다. 그러면 모든 사람들이 매번 잊어버립니다.

그곳에서 정기적으로 서비스에 대한 친절한 알림을 보내서 당신의 관심을 보여줄 수 있습니다. 이렇게 하면 그들의 마음에 당신의 브랜드가 떠오를 것이고 당신의 이메일은 "한 번 더 홍보"하기보다는 유용하게 보일 것입니다.

이를 마케팅 기회로 간주하고 추천 제품의 ​​링크 또는 이미지를 추가하고, 다가오는 제안을 홍보하거나, 블로그를 확인하거나 소셜 미디어 채널에 가입하도록 인센티브를 제공할 수 있습니다.

닛산 이 하는 방법은 다음과 같습니다.

3. 기술 업데이트

2017년 허리케인 어마가 플로리다를 강타했을 때 Tesla 는 운전자에게 무선 업데이트를 발행한 다음 이 이메일을 고객에게 보냈습니다.

지속적인 업데이트와 혁신이 있기 때문에 이러한 회사에서 이메일 마케팅의 힘을 활용하는 것은 필수적이며 이메일 마케팅은 가장 저렴한 커뮤니케이션 방법 중 하나입니다.

4. 정보 제공 및 홍보 이메일

Tesla 의 또 다른 이메일은 귀하의 자동차를 마케팅하는 방법에 대한 훌륭한 예입니다.

처음에는 이 이메일이 탄소 발자국에 대한 멋진 정보를 제공하는 것처럼 보이지만 나중에는 "계산 시작"이라는 간단한 CTA(클릭 유도문안)로 이어집니다.

따라서 판촉용으로 설계되었지만 정보 제공 역할도 합니다.

이 이메일의 좋은 부분을 살펴보겠습니다.

• 텍스트, 이미지 및 CTA 주변에 많은 공백이 있는 미니멀하고 깨끗합니다. 또한 CTA는 다른 색상으로 명확하게 구분됩니다.
• 사본이 선명하고 효과적입니다.
• 전체 이메일은 브랜드 글꼴 및 색상으로 브랜드 정렬됩니다.

5. 교차 판매 이메일

어렵게 얻은 고객의 이점을 얻으려면 이메일에 교차 판매를 통합해야 합니다. 다른 사람들이 잡을 수 있도록 테이블 위에 두지 마십시오.

Audi 의 아래 이메일은 이메일에서 올바른 방법으로 교차 판매하는 방법의 좋은 예입니다.

그들이 올바르게 하는 일을 살펴보겠습니다.

• 이미지는 제품을 통합하고 독자의 관심을 끌며 이메일에서 논의되는 주제에 적합합니다.
• 빨간색으로 표시된 CTA는 나머지 이메일과 뚜렷하게 구분됩니다.
• 그것은 짧고 요점이며 독자들이 겨울용 타이어를 확인하도록 하는 한 가지에 중점을 둡니다.
• 받는 사람의 이름과 권위 있는 사람의 사인으로 개인화되어 진정성이 있고 진지하게 받아들여야 합니다.

당신은 지금도 생각하고 있습니까? 이메일 마케팅이 당신에게 효과가 있습니까?

올바른 이메일 마케팅 팁을 사용할 수 있다면 대답은 "예, 그렇습니다. "

자동차 이메일 마케팅 캠페인을 강화하기 위한 10가지 팁

1. 품질 목록으로 시작

첫째, 이메일 목록이 정확하고 관련성 높은 잠재 고객 및 고객 세부 정보로 최신 상태인지 확인해야 합니다.

Dealer Marketing Magazine의 Kevin Root에 따르면 평균적인 경영진은 전체 고객 기반에 대해 10% 미만의 정확한 이메일 주소를 가지고 있습니다. 이메일 목록은 지속적으로 유지되어야 합니다. 이메일은 사람들이 이사를 하거나 기존 이메일 주소를 버리거나 이메일 제공업체를 바꾸거나 이메일 목록을 선택 해제함에 따라 매년 약 22.5%씩 데이터가 감소하면서 빠르게 구식이 됩니다.

CAN-SPAM 법률을 준수하고 스팸 불만을 줄이며 배달 가능성을 높이고 궁극적으로 대리점에 참여하는 더 많은 잠재 고객과 고객을 확보하려면 건강한 이메일 데이터베이스를 유지해야 합니다.

불행히도 모든 이메일 공급자 또는 목록 브로커가 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 많은 이메일 목록을 구입할 수 있지만 잘못된 데이터에 마케팅 비용을 지출하기 전에 실사를 수행해야 합니다.

타사 이메일 제공업체는 엄격한 품질 관리를 통해 고품질 이메일 주소를 유지하고, 소싱 전략을 사용하여 여러 소스의 데이터를 수집 및 집계하고, 유효성 검사 프로세스를 사용하여 스팸 트랩, 불만 제기자, 유효하지 않은 이메일 및 도메인, 알려진 하드 바운스 등.

더 읽어보기 : 11 이메일 마케팅 목록 관리 사례 및 도구

2. 기록에 특수 자동 데이터 추가

이메일 기록에는 잠재 고객과 고객이 실제로 누구인지에 대한 정보가 포함되어 있는 경우가 많습니다. 그들의 이름, 전화번호가 있을 수 있으며 CRM 시스템을 유지 관리하는 데 부지런했다면 일부 기록에는 자동차 제조사와 모델이 포함될 수 있습니다.

고객은 고도로 개인화된 이메일을 기대하며 그렇지 않은 이메일은 빠르게 삭제하거나 관련 없는 이메일을 받으면 목록에서 아예 구독을 취소할 것입니다. 3명의 자녀가 있는 가족에게 고급 스포츠카에 대한 이메일을 보내고 싶지 않습니다. 미니밴이나 SUV와 같은 더 큰 가족용 차량에 대한 이메일 프로모션으로 타겟을 지정하면 훨씬 더 높은 응답률을 얻을 수 있습니다.

따라서 이메일 목록을 이 수준으로 분류하려면 잠재 고객과 고객이 누구인지에 대한 올바른 데이터가 필요합니다.

• 현재 운전하고 있는 차량의 제조사, 모델, 연도는 무엇입니까?
• 그들의 나이, 성별, 위치, 직업, 생활 방식 및 예상 수입은 얼마입니까?
• 그들은 긍정적 자본에 있습니까?
• 그들의 집에 다른 차량이 있습니까?

올바른 데이터를 사용하면 가장 높은 전환을 유도하는 고도로 타겟팅되고 세분화된 이메일 캠페인을 만들 수 있습니다.

3. 트리거된 이메일 및 마케팅 자동화 사용

이메일 캠페인 자동화를 통해 고객 참여 및 전환 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 고객 행동에 의해 트리거된 이메일은 실제로 의도, 이메일당 수익, CLV(고객 평생 가치) 및 ROI(투자 수익률)를 증가시킬 수 있습니다.

동적 콘텐츠(콘텐츠는 구독자의 관심사에 자동으로 조정됨)를 사용하여 특정 제조업체 및 모델 또는 이름 및 생년월일과 같은 고객 정보를 특징으로 하는 이메일을 개발하여 딜러가 개인적 수준에서 고객과 연결할 수 있습니다.

AVADA 이메일 마케팅을 사용하면 미리 완료된 이메일 자동화 시리즈를 보내어 모든 접점에서 고객에게 후속 조치를 취할 수 있습니다. 또한 고급 세분화 기능을 사용하여 이메일이 적시에 적합한 사람에게 자동으로 도달할 수 있습니다.

플랫폼은 다음 자동화 이메일 시리즈를 지원합니다.

• 환영 이메일
• 거래 이메일, 검토 요청
• 버려진 장바구니 이메일, 제품 포기 찾아보기
• 교차 판매, 상향 판매 이메일
• 윈백 이메일

놀랍게도 이 플랫폼은 시작할 수 있는 무료 계획을 제공합니다. 그러니 주저하지 말고 오늘 테스트해 보세요!

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4. 주제에 집중하라

제목만 보고 휴지통으로 보내라는 이메일을 받은 적이 있습니까? 당신은 혼자가 아닙니다!

제목 줄은 전체 캠페인을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 따라서 각 이메일의 다양한 제목을 브레인스토밍하는 데 시간을 할애하십시오. 이메일 마케팅 플랫폼에서 허용하는 경우 다양한 제목을 테스트하여 가장 좋은 결과를 생성하는 사본을 결정하십시오.

이메일 제목을 작성할 때 다음 사항을 염두에 두십시오.

• 개인화
• 이모티콘 사용 고려
• 짧고 달콤하게

관련 주제 : 오픈 요금에 가장 적합한 제목 줄을 작성하는 방법은 무엇입니까?

5. 모든 이메일 문의에 응답

연구에 따르면 평균적인 회사는 고객의 이메일에 응답하는 데 12시간 이상 걸립니다. 기존 1영업일 기준보다 낫지만 충분히 빠르나요?

어느 시점에서 귀하의 잠재 고객은 귀하의 응답을 기다리지 않고 다음 회사로 이동할 것입니다. 경쟁에서 자신을 차별화하고 싶다면 신속한 이메일 응답을 제공해야 합니다.

질문에 대한 답변을 얻는 데 시간이 더 필요하더라도 후속 조치를 취하고 고객에게 계속 진행 중임을 알리십시오. 그렇게 함으로써 충성도를 높이고 향후 판매를 희망할 수 있습니다.

6. 신선한 콘텐츠 제공

아무도 같은 지루한 콘텐츠를 반복해서 읽고 싶어하지 않습니다. 자동차 구매자를 유인할 수 있는 건전한 콘텐츠를 제공해야 합니다. 판매, 할인, 신규 재고, 자금 조달 및 방법 기사 간에 콘텐츠를 정기적으로 전환하는 것이 이상적입니다.

보유하고 있는 자동차 브랜드의 최신 뉴스, 연비 개선, 악천후 주행 시 안전 수칙과 관련된 콘텐츠를 제공합니다. 고객이 실제로 알고 싶어하는 것이 무엇인지 알아보려면 전시장에서 고객이 묻는 질문에 귀를 기울이십시오.

그런 다음 이메일을 사용자 정의하여 원하는 매력적인 콘텐츠를 만드십시오.

7. 충성도에 대한 보상 제공

자동차 이메일 마케팅 캠페인에서 인센티브와 보상 충성도를 홍보하는 것이 좋습니다. 연중 내내 이정표와 고객의 전체 수명 주기를 설정할 수 있습니다. 그들이 대리점에 얼마나 오랫동안 충성했는지에 따라 보상을 제공하십시오.

다음을 제공할 수 있습니다.

• 엔진 점검, 오일 교환, 청소 등 무료 또는 할인
• 상품권 및 경품 콘테스트
• 전자책 또는 비디오와 같은 콘텐츠 경품

8. 이메일이 모바일 반응형인지 확인

대부분의 사람들은 휴대기기에서 이메일을 읽습니다. 이메일이 모바일에서 올바르게 렌더링되지 않으면 단순히 삭제됩니다. 고객이 메시지를 저장하고 나중에 데스크탑에서 다시 열 것이라고 기대할 수 없습니다.

이메일에 모바일 반응형 템플릿을 사용해야 할 뿐만 아니라 이메일을 보내기 전에 모든 플랫폼에서 올바르게 표시되는지 테스트해야 합니다.

9. 피드백에 관심이 있음을 보여줍니다.

누군가의 관심을 끄는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 그들의 의견을 물어보십시오.

고객이 비즈니스의 소중한 자산이라고 느끼게 하십시오. 평범한 고객이 아니라 충성스러운 파트너입니다. 서비스 품질을 개선하는 방법에 대한 그들의 의견에 진심으로 관심을 갖고 있음을 보여주십시오.

자동차 이메일 마케팅 "마이크로"에 초점을 맞추는 것을 잊지 마십시오. 고객과 개인적인 차원에서 소통하고 피드백을 받고 싶다면 이메일을 보내십시오. 그를 위해.

그에게 특정한 우려 사항이나 불만 사항이 있는 경우 이 기회를 사용하여 문제를 해결하십시오. 긍정적인 방식으로 피드백에 응답함으로써 고객의 존경과 충성도를 얻을 수 있습니다. 신속한 서비스가 마음에 든다면 한 단계 더 나아가 평가를 요청하십시오.

10. 고객이 소문을 퍼뜨리게 하십시오

마지막으로 WOM(구전)만큼 좋은 광고는 없습니다. 충성도 높은 고객을 만드는 것은 대리점을 다른 어떤 것보다 더 잘 홍보하는 데 도움이 됩니다. 매력적인 콘텐츠를 만들어 적절한 사람들에게 전달하면 이메일을 더 잘 공유할 수 있습니다.

고객은 귀하의 이메일을 전달하거나 가치가 있는 경우 소셜 미디어 플랫폼에서 공유할 것입니다. 그 어느 때보다 쉽게 ​​사용할 수 있도록 모든 이메일에 사용하기 쉬운 공유 버튼이 포함되어 있는지 확인하십시오.

결론

이메일 마케팅은 자동차 산업의 필수 요소입니다. 교육 콘텐츠를 보내고 누군가를 충성도 높은 고객으로 전환하는 것부터 이메일 마케팅은 귀중한 자산이자 도구입니다.

이 블로그 가이드에서 유용한 정보를 얻으셨기를 바랍니다. 자동차 이메일 마케팅 활동으로 다음 단계를 밟을 준비가 되었으면 AVADA 팀이 바로 도와드리겠습니다. 자세한 내용은 언제든지 문의하십시오! 읽어 주셔서 감사합니다!