모든 비즈니스를 위한 7가지 필수 자동 SMS 앱

받은 이메일을 마지막으로 읽은 것이 언제입니까? 아마도 지난 24시간 동안이었을 것입니다. 문자 메시지는 어떻습니까? 그렇게 일반적이지 않습니다. Gartner의 설문 조사에 따르면 평균적으로 이메일은 20% 정도 열리며 SMS 메시지는 최대 98%를 읽습니다. 따라서 중소기업이 있고 고객이 귀하가 보내는 프로모션, 송장 및 특별 거래를 읽고 있다고 확신하고 싶다면 SMS 마케팅 도구를 사용하는 것이 좋은 방법입니다.

수작업 없이 고객에게 SMS 메시지를 쉽게 보낼 수 있는 여러 SMS 마케팅 애플리케이션이 있습니다. 이를 통해 웹 앱에서 직접 메시지를 보내고 일정 또는 예약 시스템에 연결하여 미리 알림과 영수증이 자동으로 전송되도록 하고 특별 제안으로 마케팅 캠페인을 구축하고 SMS 아웃리치를 자동화할 수 있습니다. 가장 인기 있는 수백 가지 솔루션을 확인했으며 이 기사에서는 6가지 최고의 SMS 비즈니스 앱에 대한 선택 사항을 제시합니다.

자동 SMS 앱의 이점

비용 효율성

SMS 마케팅 비용은 예를 들어 소셜 미디어 게시물을 늘리거나 리타게팅 캠페인을 실행하는 것보다 훨씬 적습니다. 50억 명 이상의 전 세계 및 해외 SMS 사용자가 사상 최저 수준으로 광범위하므로 자동화된 문자 메시지를 보낼 때 더 이상 지리적 제약이 없습니다.

속도

더 이상 사서함에서 기다리지 않아도 됩니다. 더 나쁜 것은 스팸 메일입니다. 문자 메시지는 자동으로 전송되며 가장 중요한 것은 거의 즉시 읽힙니다. 따라서 SMS 캠페인은 다른 마케팅 매체와 비교할 수 없는 독점성과 긴급성을 도입하기에 완벽하며, SMS 수신자의 1/3이 SMS CTA에 응답하여 47%가 주문하는 이유를 설명할 수 있습니다.

높은 개방성과 참여율

고객의 70%는 SMS가 즉시 관심을 얻는다고 주장하므로 SMS가 이메일보다 열리며 참여율이 높다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이것은 부분적으로 알림 덕분입니다. 문자 메시지는 더 개인적인 것으로 인식되고 이메일보다 전화 화면에 직접 나타날 가능성이 더 큽니다.

간단한 설정

SMS 캠페인에는 그래픽 디자이너가 필요하지 않으며 설정 및 실행이 빠르고 간단합니다. 결국 짧은 텍스트입니다! 그러나 우리 모두는 전자 상거래 회사에 사진이 얼마나 중요한지 알고 있으며 이는 우리를 최종 이점으로 이끕니다.

다른 채널과의 손쉬운 통합

독립형 플랫폼인 SMS 마케팅은 강력한 이점을 가지고 있지만 다른 마케팅 플랫폼과 결합할 때 완전히 독립적입니다. SMS의 긴급성과 단순함을 이메일의 풍부하고 유익한 콘텐츠와 결합하여 두 세계의 장점을 모두 얻을 수 있습니다. 그렇기 때문에 자동화 도구를 구입할 때 진정한 다중 채널 플랫폼을 인식하는 것이 중요합니다.

훌륭한 SMS 앱은 무엇입니까?

상상할 수 있는 거의 모든 종류의 회사에 대해 수백 개의 SMS 공급자가 있습니다. 소규모 기업의 경우 모든 SMS 도구에 필요한 네 가지 중요한 기능이 있습니다.

• 사용자 친화적입니다
• 양방향 통신이 가능합니다.
• 다른 소프트웨어 및 서비스와 통합 가능
• 시작하고 회사가 확장됨에 따라 확장하는 것이 경제적입니다.

시장에는 개발자가 만들고 있는 앱에 연결하는 데 사용할 수 있는 훌륭한 SMS API 서비스가 있지만 대부분은 사용하기 쉬운 기준을 벗어납니다. 평범한 사람은 코딩 전문 지식이 필요하기 때문에 이미 사용하고 있는 시스템에 연결하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 사실, 이것은 우리 목록에 있는 거의 모든 응용 프로그램에 메시지를 보내고 받는 데 사용할 수 있는 전용 웹 인터페이스가 있음을 의미합니다. 그들 중 많은 사람들이 이메일 클라이언트나 모바일 앱에서 문자 메시지를 보내고 받을 수 있는 기능을 가지고 있습니다. 다시 말해 시작하기가 매우 쉽습니다.

마찬가지로 버튼을 눌러 100,000개의 문자 메시지를 보낼 수 있는 매우 강력한 문자 메시지 서비스가 있습니다. 회사에서 그런 종류의 마케팅 규모를 찾고 있다면 이러한 앱이 놀라운 효과를 발휘할 수 있습니다. 그러나 대부분의 소규모 회사의 경우 이러한 종류의 일방적인 대량 마케팅은 불필요하고 심지어 부적절해 보이며 실제로 스팸 클라이언트에만 사용할 수 있습니다. 그 대신 진정한 양방향 커뮤니케이션이 가능한 SMS 서비스를 살펴보았습니다. 고객은 귀하가 보낸 모든 메시지에 응답할 수 있으며 자동 응답이나 데이터 수집에 의존하지 않고 직접 응답할 수 있습니다. 당사가 제공하는 일부 앱은 자동 응답을 제공하고 설문조사 데이터를 수집할 수 있지만, 직접 고객에게 문자 메시지를 보낼 수 있는 기회도 제공합니다.

일부 SMS 서비스는 약속 및 예약 기능을 제공하지만 다른 SMS 서비스는 메시지를 보내고 받을 수만 있습니다. 이것은 서비스가 목록을 만들려면 다른 앱과 어느 정도 결합해야 함을 의미합니다. 앱을 통해 Outlook 또는 Google 캘린더에 직접 연결할 수 있습니다.

결국 SMS 서비스는 시작하기에 저렴해야 하지만 회사가 확장됨에 따라 여전히 확장할 수 있는 잠재력이 있어야 합니다. 월 사용료가 높거나 기준이 높은 항목을 추천하는 것이 불편했습니다. 대신 두 서비스 모두 종량제이거나 나중에 필요한 경우 업그레이드할 수 있는 소량의 저렴한 월간 요금제입니다. 이렇게 하면 클라이언트가 몇 개 없을 때 SMS 서비스를 사용할 수 있으며 비즈니스가 시작되면 SMS 서비스를 변경하는 것에 대해 생각할 필요가 없습니다. 이러한 매개변수를 기반으로 회사를 위해 고려해야 할 6가지 최고의 SMS 앱은 다음과 같습니다.

모든 비즈니스를 위한 5개 이상의 최고의 SMS 앱

AVADA SMS 마케팅

AVADA 이메일 및 SMS 마케팅은 1:1 고객 지원을 제공하고 대량 문자 메시지 캠페인을 실행하는 데 도움이 되는 선도적인 웹 기반 SMS 앱입니다. 고객이 포기한 장바구니를 복구하거나 고객에게 새로운 프로모션 거래를 상기시켜야 하는 경우, AVADA 이메일 및 SMS는 메시지를 전달하는 데 필요한 도구를 제공합니다.

AVADA 이메일 및 SMS 마케팅의 SMS 자동화 기능을 사용하여 고객에게 후속 조치를 보낼 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 이메일로 할 수 있는 것처럼 고객에게 문자를 보낼 수 있습니다. 문자 메시지는 장바구니 포기, 구독자 환영, 후속 조치 주문, 상향 판매, 교차 판매 등과 같은 다양한 용도로 사용될 수 있습니다.

또한 SMS 뉴스레터로 판매 캠페인을 실행할 수 있습니다. SMS는 98%의 높은 개방률과 최대 45%의 전환율을 얻을 수 있기 때문에 요즘은 이메일보다 더 높은 ROI를 반환할 수 있습니다.

또한 SMS는 무제한 국가로 보낼 수 있습니다. AVADA 이메일 및 SMS 마케팅을 사용하면 최대 150개국의 고객에게 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 따라서 고객이 어디에 있든 확실히 고객에게 다가갈 수 있습니다.

또한 가입 양식을 통해 SMS 번호를 쉽게 수집할 수 있습니다. 웹사이트의 구독 팝업 양식에 고객 번호 필드를 추가하여 전화 번호를 수집할 수 있습니다. 획득한 번호는 자동으로 그들이 속한 국가와 일치합니다.

평결: 중소기업을 위한 최고의 SMS 앱.

영업 메시지

Salesmsg는 불행히도 전 세계적으로 사용할 수 없는 미국 기반 또는 캐나다 기반 소규모 비즈니스를 위한 환상적인 선택입니다. Salesmsg에는 이 목록에 있는 모든 서비스에 대한 가장 간단한 웹 앱이 있습니다. 사이드바에는 대화, 연락처, 브로드캐스트 및 트리거의 네 가지 탭만 있습니다. Salesmsg의 강점은 대부분 다른 애플리케이션과 통합하는 방식에서 나옵니다.

가입하자마자 지역 번호를 생성하라는 메시지가 표시됩니다. 이것은 모든 메시지가 전송되는 번호이며 각 팀 구성원에게 다른 번호를 할당할 수 있습니다. 원하는 경우 착신 전환을 허용할 수도 있으므로 고객이 문자 번호로 전화를 걸면 개인 또는 회사 전화로 착신 전환됩니다.

기본적으로 Salesmsg는 Outlook 및 Google 캘린더와 결합하여 약속을 잡습니다. 고객이 문자 약속을 할 때 예약하기를 눌러 선택한 캘린더에 추가하세요. 보다 효율적인 고객 관리를 위해 HubSpot, Pipedrive 및 Zoho와 같은 CRM 시스템과 통합되므로 선택한 CRM을 사용하고 Salesmsg가 자동으로 문자 메시지를 처리하도록 할 수 있습니다. 또한 Salesmsg Triggers를 사용하여 약속 미리 알림과 같은 특정 유형의 메시지를 제출하는 데 사용할 수 있는 웹 페이지를 만들 수 있습니다.

Salesmsg의 가격: 750개의 문자 메시지 및 전용 전화 번호에 대해 $35/월. 그런 다음 추가 메시지당 $0.025의 비용이 듭니다. 추가 번호는 한 달에 $10가 추가됩니다. 더 높은 볼륨을 설정해야 하는 경우 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

평결: 소규모 지역 기업을 위한 최고의 SMS 앱.

클릭센드

마케팅 캠페인은 종종 여러 매장에서 동시에 실행됩니다. ClickSend는 SMS 마케팅을 이메일, 전화 및 이메일 캠페인과 결합하려는 경우 최상의 선택입니다. 예를 들어, 무료 제안에 대한 간략한 설명이 포함된 문자 메시지와 동시에 받을 수 있는 방법에 대한 전체 세부 정보가 포함된 이메일을 누군가에게 줄 수 있습니다. 또는 누군가가 당신에게 문자 메시지를 보내면 MMS나 이메일로 답장할 수 있도록 자동화된 워크플로를 설정할 수 있습니다.

각 채널을 개별적으로 모니터링할 수 있습니다. ClickSend의 대시보드 내에서 SMS를 선택한 다음 사이드바에서 SMS 캠페인을 선택하여 문자 메시지 캠페인을 보냅니다. 이메일을 보내려면 이메일 마케팅 다음 이메일 캠페인입니다. 그들은 또한 WhatsApp, Facebook Messenger 및 유사한 채널을 곧 통합할 계획이므로 고객이 어디에 있고 어떤 애플리케이션을 사용하든 고객을 실제로 만날 수 있습니다. 물론 이러한 종류의 홍보는 연락처 목록만큼 유용합니다. 연락하려는 사람들의 이메일 주소와 전화번호가 모두 없는 경우 마케팅 노력의 절반만 받게 됩니다.

ClickSend는 매우 다양한 기능을 제공하므로 아래에 소개된 TextMagic 및 SimpleTexting과 같은 단순한 서비스보다 유지하기가 조금 더 어렵습니다. 사이드바에는 SMS, 음성, 이메일 마케팅, 거래 이메일, 팩스, 편지 또는 엽서와 계정 정보, 통합, 자동화 등의 메뉴와 하위 메뉴가 있습니다. 그것들은 모두 논리적으로 배열되어 있습니다. 단지 그것들이 너무 많다는 것입니다. 고객에게 문자를 보내려는 경우 해당 사이드바에 있는 내용의 99%가 필요하지 않습니다. 지원 문서에서 사용할 수 있는 확실한 지원 문서가 귀하의 지원이 될 것이라는 점과 상관없이.

ClickSend의 가격: SMS는 처음 2,000개의 메시지에 대해 메시지당 $0.0093부터 시작하며 가격은 거기에서 내려갑니다. 대략적인 월 평균 비용이 필요한 경우 $3.59/월입니다.

평결: 다른 마케팅 채널과의 통합을 위한 최고의 SMS 앱.

텍스트매직

설정 마법사와 친숙한 GUI가 전체 프로세스를 매우 빠르게 해주기 때문에 TextMagic에 가입한 후 몇 분 안에 이미 내 휴대폰으로 문자를 보낼 수 있었습니다. 전화번호를 입력하고, 메시지를 입력하고, 보내기를 클릭하고, Bam!을 클릭하기만 하면 메시지가 전달됩니다.

그러나 TextMagic이 일을 단순하게 만든다고 해서 강력하지 않다는 의미는 아닙니다. 답변이 API, 웹 앱 또는 이메일 주소로 전달되도록 TextMagic 번호에서 메시지를 보내거나, 답변이 휴대전화로 직접 전달되도록 자신의 휴대전화 번호에서 메시지를 보낼 수 있습니다. Excel 스프레드시트 또는 CSV 파일을 가져오거나, 앱의 연락처 탭에 수동으로 입력하거나, 문자를 보내는 사람 수를 저장하거나, 웹사이트에서 클릭 투 텍스트 양식을 사용하여 연락처 목록을 만들 수 있습니다.

예약됨 탭에서 매주 금요일 특별 행사에 대한 문자를 보내는 등의 메시지를 계획할 수 있습니다. 또한 템플릿 탭에서 템플릿을 설정하여 약속 확인과 같은 반복 메시지를 더 쉽게 제출하고 고객 텍스트에 대한 응답을 자동화할 수 있습니다. 물론 웹이나 iOS 및 Android 앱에서 빠르고 편리하게 고객에게 문자를 보낼 수 있습니다. 즉, TextMagic은 SMS 서비스에서 원하는 거의 모든 기능을 제공하고 사용이 간편하며 $4.00/월 전용 가상 번호와 텍스트가 $0.04부터 시작하므로 시작하기에 매우 저렴합니다.

평결: 빠른 시작을 위한 최고의 SMS 앱.

단순문자

SimpleTexting은 마케팅 캠페인을 빠르게 설정하고 실행하려는 경우 최고의 선택입니다. TextMagic과 마찬가지로 사용자 인터페이스는 기본 화면에서 접근할 수 있는 모든 기능이 있어 직관적입니다. 작동 방식을 보기 위해 튜토리얼 비디오를 볼 필요도 없습니다. SimpleTexting은 고객 직접 마케팅에 더 중점을 둡니다.

고객에게 직접 연락할 수 있지만 SimpleTexting을 사용하면 목록에 있는 누구에게나 동일한 마케팅 메시지를 보낼 수 있어 마케팅 캠페인을 쉽게 실행할 수 있습니다. 캠페인 탭으로 이동하여 새 캠페인을 선택하고 이름을 지정하면 고객에게 마케팅을 시작할 준비가 된 것입니다.

키워드 탭에서 코드를 설정하여 목록에 새 연락처를 추가하세요. 예를 들어, 잠재 고객은 PIZZA를 555888로 문자 메시지를 보내고 피자 거래 목록을 얻을 수 있습니다. 입장하자마자 자동 응답기는 자동으로 할인 코드를 제공하고 추가 정보를 원하는지 묻습니다. 그렇게 하면 다른 텍스트로 답장할 수 있습니다. 앱 페이지에서 사용할 수 있는 SimpleTexting의 내장 애플리케이션을 사용하여 설문조사, 설문조사 및 경품 행사와 같은 보다 기술적인 마케팅 캠페인을 만들 수도 있습니다.

물론 모든 마케팅 캠페인에 대한 분석이 필요합니다. SimpleTexting의 분석은 신규 가입자 수, 가입에 사용한 키워드, 활성화한 자동 응답기 수, 구독 취소한 사람 수, 받은 회신 등을 포함한 세부 정보와 함께 프로모션이 어떻게 진행되고 있는지에 대한 포괄적인 분석을 제공합니다. .

SimpleTexting의 가격: 월 $25에서 500크레딧(500개 텍스트에 충분)까지. 추가 크레딧 비용은 엔트리 플랜에 대해 $0.045입니다. 더 많은 텍스트를 전달해야 하는 경우 더 높은 볼륨 계획이 있습니다.

평결: 실행하기 쉬운 마케팅 캠페인을 위한 최고의 SMS 앱.

헤이마켓

헤이마켓은 지금까지 살펴본 다른 서비스들과 조금 다릅니다. 특히 고객에게 서비스를 제공하기 위해 팀이 함께 작업하도록 설계되었습니다. 특정 상품의 재고가 있는지 묻는 고객에게 귀하의 번호를 말하십시오. 외출할 때 업데이트를 받을 수 있습니다. 직원이 확인하도록 하겠다고 말함으로써 고객에게 응답할 수 있습니다. 그런 다음 같은 대화에서 @[그들의 이름]을 입력한 다음 필요한 것을 설명하여 개인 의견을 남기고 상점에 있는 사람에게 작업을 위임할 수 있습니다. 그들이 할. 직원에게 정보가 전달되면 창고를 검색하여 고객에게 다시 연락할 수 있습니다. Heymarket을 사용하여 Facebook Messenger를 사용하여 고객과 소통할 수도 있습니다.

Heymarket의 웹 및 모바일 애플리케이션은 사용하기가 매우 쉽습니다. 사이드바에 있는 7개의 탭은 채팅, 목록, 템플릿, 연락처, 캠페인, 자동화 및 보고서이며 각 탭은 사용자가 예상한 대로 정확하게 수행합니다. 팀 기능은 기본적이며 이해하는 데 몇 분 이상 걸리지 않습니다. 추가로 좋은 점은 Heymarket의 모든 고객 지원이 자체 플랫폼에서 수행된다는 것입니다.

Heymarket의 가격: 500개의 문자 메시지 및 무제한 사용자에 대해 $29/월(연간 청구)인 Heymarket은 SMS 서비스 스펙트럼에서 가장 비싼 쪽입니다. 다른 마케팅 및 소비자 추적 서비스처럼 사용할 수 있지만 팀 기능을 사용하지 않는 경우 ClickSend 또는 Salesmsg와 같은 더 저렴한 대안이 있습니다.

평결: 팀을 위한 최고의 SMS 앱.

트윌리오

Twilio는 SMS 서비스에서 가장 큰 이름 중 하나이며 대부분 개발자를 위한 API이지만 개발자가 아니어도 사용할 수 있습니다. Twilio는 단순히 빈 캔버스입니다. 개발자는 API를 사용하여 모든 앱에 SMS 기능을 추가하거나 필요한 서비스를 구축할 수 있습니다. 그러나 HubSpot 및 Zoho CRM과 같은 응용 프로그램은 코딩 없이도 Twilio API를 직접 사용할 수 있습니다. 예를 들어 Twili 계정을 Hubspot 계정에 연결하면 Hubspot 계정으로 문자 메시지를 보내고 받을 수 있습니다.

Twilio는 또한 SMS 설문조사 및 자동 응답을 생성하기 위한 드래그 앤 드롭 앱 빌더인 Studio를 제공합니다. 수신 메시지 또는 일정 이벤트와 같은 트리거로 시작합니다. 그런 다음 발생한 상황을 기반으로 응답 요구 사항을 작성할 수 있습니다. 모두 매우 직관적이며 내장된 프로젝트 템플릿과 튜토리얼을 통해 누구나 쉽게 시작할 수 있습니다.

Twilio는 전체 프로세스를 정말 간단하게 만듭니다. 가입할 때 개발자인지 묻는 메시지가 표시됩니다. 어떤 선택을 선택하든 인터페이스는 필요에 맞게 조정됩니다. 개발자가 아닌 경우 Twilio를 타사 앱에 연결하거나 Studio를 사용하여 빠르게 시작하는 데 필요한 모든 세부 정보에 대한 링크를 받게 됩니다. 대부분의 경우 Twilio를 시작하고 실행하기 위해 기꺼이 노력한다면 다른 공급자보다 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

Twilio의 가격: Twilio는 앱보다 플랫폼에 가깝기 때문에 가격 구조는 이 목록의 다른 옵션과 약간 다릅니다. 문자는 보내고 받은 메시지당 $0.0075부터 시작하며 보내는 모든 메시지에 대해 추가 $0.005/메시지 이동통신사 요금이 있습니다. 전용 전화번호는 월 $1부터 시작합니다.

평결: 맞춤화를 위한 최고의 SMS 앱.

마지막 단어

그게 다야! 이 목록에서 귀하의 비즈니스에 적합한 SMS 서비스를 선택할 수 있기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 권장 사항을 위해 아래에 의견을 남겨주세요.