자동 문자 메시지: 무엇을, 왜, 어떻게 해야 하는지에 대해 알아야 할 모든 것

현실을 직시하자, 자동화는 영원한 왕이다. 작업 부하를 줄이고 인적 오류를 방지하며 생산성을 높입니다. 자동화는 반복적인 일상 작업에 소모되는 주당 22시간을 절약합니다.

문자 메시지 자동화는 수동으로 메시징을 처리하는 스트레스를 피하는 것부터 신뢰와 충성도를 구축하는 뛰어난 내부 및 외부 커뮤니케이션 보장에 이르기까지 다양한 이점을 제공합니다. 소비자 10명 중 9명이 브랜드와의 커뮤니케이션 수단으로 문자 메시지를 선호한다는 사실을 감안할 때 자동화는 고객의 요구와 기대에 부응하는 효과적인 전략입니다.

이 기사에서는 문자 메시지 자동화를 채택할 때의 이점에 대해 설명합니다. 또한 구현 방법과 사용 시기도 배우게 됩니다.

다이빙 할 준비가 되셨습니까? 기본 개념부터 시작하겠습니다.

문자 메시지 자동화란 무엇입니까?

문자 메시지 자동화는 마케팅 자동화의 일부로 사람이 거의 또는 전혀 참석하지 않고 개별 또는 여러 수신자에게 문자 메시지를 자동으로 전송합니다. 고객 참여 및 마케팅, 다양한 제품 및 서비스 홍보, 사용자에게 새로운 업데이트 및 경고 알림, 알림 보내기, 참여 장려 등 다양한 목적으로 사용할 수 있습니다.

그것을 그림. 새로운 고객에게 환영 문자 메시지를 보낼 계획을 세웠습니다. 그러나 월요일은 평소와 같이 한창이며 정기 주간 모임과 예기치 않은 방문 후에 "우리 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다"라는 메시지를 보내는 것을 완전히 잊어 버렸습니다.

문자 메시지를 자동화하면 이러한 통신 실패가 영원히 끝납니다. 가장 좋은 소식은 추가 비용이 들지 않는다는 것입니다. 또한 자동 문자 서비스는 본격적인 SMS 솔루션으로 제공됩니다.

누가 자동 문자 메시지의 혜택을 받을 수 있습니까?

문자 메시지 자동화는 모든 조직이 고객 및 팀 커뮤니케이션을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 자동 문자 서비스의 잠재적 사용자는 다음과 같습니다.

• 고객, 직원, 계약자와의 안정적인 커뮤니케이션 수단이 필요한 모든 산업 규모의 기업
• 지원, 영업 및 마케팅 커뮤니케이션 개선을 통해 탁월한 고객 경험을 제공하려는 조직. 이것은 레스토랑, 접객업, 미용실을 위한 훌륭한 솔루션입니다.
• 채용 및 팀 협업의 효율성을 개선해야 하는 회사. 98%의 뛰어난 공개율 덕분에 문자 메시지는 전 세계의 인재에게 효과적이고 즉각적이며 즉각적인 방법을 제공합니다. 자동화된 문자 메시지를 사용하면 중요한 회사 뉴스 및 업데이트에 대한 정보를 받지 못한 팀 구성원이 없도록 할 수 있습니다.

자동 메시징을 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?

마케팅은 진화했으며 문자 메시지 자동화는 더 똑똑하게 일하는 것이 아니라 더 똑똑하게 일하는 방법 중 하나입니다. 이 현대적인 경향을 수용해야 하는 네 가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

손이 필요 없는 손쉬운 즉각적인 통신

각 메시지를 수동으로 입력하고 보낼 필요가 없습니다. 자동화가 모든 작업을 수행합니다. 또한 운전 중 메시지 전송을 방지하여 안전을 향상시키는 효율적인 방법입니다.

문자 메시지 및 운전 통계에 따르면 운전석에서 문자 메시지를 보내는 것은 네 번째 자동차 사고의 원인이며 주의 산만으로 인해 사고를 당할 위험을 크게 증가시킵니다. 따라서 문자 메시지 자동화는 팀의 안전과 웰빙을 보장하고자 할 때 게임 체인저입니다.

구현하기 쉬운 솔루션

문자 메시지 자동화는 SMS 플랫폼에서 제공하는 기능입니다. 즉, 이 기능을 활용하기 위해 추가 하드웨어나 복잡한 소프트웨어가 필요하지 않습니다.

팀 및 고객 참여를 증가시키는 시간을 절약하고 효과적인 수단

아침과 저녁 인사말과 같이 하루 중 다른 시간에 여러 개의 자동 메시지를 보낼 수 있습니다. 이것은 당신의 잠재 고객을 따뜻하게 유지하고 그들과의 관계를 구축하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 정기적인 의사 소통은 회사 문화를 구축하는 데 필수적이므로 텍스트 자동화는 팀을 통합하고 직원의 단절을 방지하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

일관되고 완벽한 커뮤니케이션

문자 메시지 자동화를 사용하면 결정한 일정에 따라 고객, 잠재 고객 및 직원에게 문자를 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 그들과의 의사 소통에 공백이 생기는 것을 방지할 수 있으며, 비즈니스와 관련된 중요한 정보에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

문자 메시지 자동화는 어떻게 작동합니까?

자동화를 사용하면 메시지 자동 전송을 예약하거나 자동 응답을 보내 수신 메시지에 즉시 응답할 수 있습니다. 또한 응답은 문자 메시지, 오디오 녹음 또는 문자 음성 변환 통화로 전달할 수 있습니다.

자동 메시징을 예약하는 방법

하루에 한 번만 또는 특정 시간에, 특정 요일에, 또는 연중 특정 달에 텍스트가 전송되도록 예약할 수 있습니다. 따라서 텍스트를 예약하면 크리스마스와 같이 매년 특정 시간에 또는 월간 뉴스레터와 같이 장기간에 걸쳐 발생하는 자동화된 캠페인을 만들 수 있습니다.

문자 메시지를 예약하려면 메시지를 보낼 시간과 날짜를 선택해야 합니다. 경험에 따르면 일정을 현지 시간대에 맞추는 것이 좋습니다.

반복되는 문자 메시지를 예약하려면 캠페인의 빈도와 종료를 식별해야 합니다. TextMagic 자동화 기능을 사용하여 종료 날짜, 특정 전송 횟수 또는 "끝나지 않음" 옵션을 설정할 수 있습니다.

아래 비디오는 문자 메시지 예약이 어떻게 작동하는지 정확히 보여줍니다.

예약된 문자 메시지 비디오

또한 실수와 불일치를 방지하기 위해 저장하기 전에 메시지를 미리 보는 것을 잊지 마십시오.

발신자에게 즉시 답장하는 방법

자동 응답 프로세스는 다음과 같이 작동합니다.

• 키워드를 설정하고 자동화 규칙을 정의합니다.
• 고객이 가상 번호로 문자 메시지를 보냅니다.
• 고객은 보낸 문자 메시지의 키워드에 의해 트리거된 즉각적인 자동 응답을 받습니다.
• 고객은 정의된 키워드 및 규칙에 따라 올바른 목록에 추가됩니다.

문자 메시지 자동 응답을 구현하려면 다음 단계를 따르세요.

키워드 설정

키워드는 자동화 규칙에 의해 결정된 활동을 트리거하는 수신 메시지의 일부입니다. 이러한 자동화된 활동은 수신 텍스트에 즉시 사용 가능한 응답을 보내거나 메시지 내용을 기반으로 해당 메일링 리스트에 보낸 사람을 추가하는 것입니다.

어쨌든 자동화 규칙에 키워드를 추가해야 합니다. TextMagic 솔루션을 사용하면 주 메뉴에서 자동화 규칙 을 쉽게 선택하고 키워드 탭 을 찾은 다음 새 키워드 추가 를 선택할 수 있습니다. 이제 키워드를 입력하고 확인하기만 하면 됩니다.

키워드 캠페인은 연락처 목록을 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 추가 정보, 부가 가치 콘텐츠 또는 제한된 구독자 전용 제안을 제공하고 사람들이 키워드가 포함된 수신 문자 메시지를 보내도록 권장합니다. 예를 들어 소셜 미디어와 같은 다른 채널을 사용하여 "[전용 가상 번호]에 JOIN 문자 보내기"와 같은 게시물을 공유할 수 있습니다.

들어오는 텍스트에서 "JOIN"이라는 키워드를 감지하면 "뉴스레터 구독자 그룹에 가입해 주셔서 감사합니다"와 같은 자동 응답이 트리거됩니다.

목록 관리 자동화

메시지의 키워드를 기반으로 목록에서 보낸 사람을 자동으로 추가하거나 제거할 수 있습니다. 위의 "JOIN"이라는 키워드를 사용하겠습니다. 자동 환영 응답자를 보내면 해당 연락처가 자동으로 구독자 목록 에 추가됩니다.

자동화 규칙 모니터링 및 검토

최신 문자 메시지 솔루션을 사용하면 자동화 규칙 및 관련 작업을 설정하고 업데이트할 수 있습니다. 회신을 개인화하고 전송 시간과 자동으로 실행될 추가 작업을 지정할 수 있습니다.

문자 메시지 자동화: 발신자에게 즉시 회신

이제 문자 메시지 예약 및 자동화 규칙을 설정하는 방법을 알았으므로 문자 메시지 자동화의 몇 가지 사용 사례를 살펴보겠습니다.

자동 문자 서비스는 무엇에 사용됩니까?

기업은 실시간으로 고객과 상호 작용하는 방법으로 문자 메시지 자동화를 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 고객 및 팀 커뮤니케이션을 간소화하고 다음을 수행할 수 있습니다.

자동 응답 보내기

메시지가 누락되거나 신속하게 응답하는 것을 잊어버릴까 걱정할 필요가 없습니다. 모든 메시지가 Google 시스템에서 자동으로 처리되기 때문입니다.

문자 및 알림 예약

다음을 포함하여 다양한 목적으로 예약 자동 메시지를 사용할 수 있습니다.

• 약속 및 예약 알림 보내기
• 고객에게 구매 내역에 대해 상기시키기
• 고객에게 신제품 또는 할인 정보 업데이트
• 다가오는 판매 또는 이벤트에 대해 알림
• 구매 및 배송 알림 보내기
• 자동 생일 문자 전송은 고객 및 팀 구성원과 소통하고 오래 지속되는 관계를 구축할 수 있는 좋은 방법입니다.

대량 메시지 자동화

TextMagic과 같은 완전한 기능을 갖춘 문자 메시징 플랫폼을 사용하면 자동화된 대량 메시지를 예약하고 전송하여 시간을 절약하고 마케팅 SMS 캠페인을 간소화할 수 있습니다. 전체 연락처 목록에 문자를 보내거나 다양한 기준으로 분류할 수 있습니다.

예를 들어 의류 매장이 있는 경우 모든 고객에게 다가오는 세일을 상기시킬 수 있습니다. 또는 SaaS 회사를 운영하는 경우 대량 메시지 자동화를 통해 월간 팁이나 업데이트를 새 고객 목록에 보낼 수 있습니다. 매월 첫 번째 수요일 현지 시간 오전 11시로 설정할 수도 있습니다. 대량 메시지 자동화는 대량 일회성 및 반복 메시지를 쉽게 보낼 수 있는 옵션입니다.

자동 문자 설문조사 보내기

SMS 설문조사는 피드백을 수집하고 고객과 직원 모두의 맥박을 느낄 수 있는 훌륭한 전략입니다. 자동화의 힘과 결합하면 정기적으로 수집되는 피드백에 의존할 수 있도록 설문조사를 쉽게 설정하고 예약할 수 있습니다. 사용자 정의 가능한 미리 정의된 템플릿 및 흐름을 사용하여 설문 조사를 작성할 수 있습니다.

결론: 자동 문자 메시지의 문을 열자

문자 메시지는 마케팅 채널과 눈에 거슬리지 않으면서도 안정적인 내부 및 외부 커뮤니케이션을 보장하는 방법으로서 그 중요성과 인기가 높아지고 있습니다. 자동화를 통해 기업은 SMS의 엄청난 잠재력을 활용할 수 있습니다. 환영 또는 감사 메시지, 특별 제안, 알림 또는 업데이트를 보내야 하는 경우 SMS 자동 응답 및 예약된 자동 문자를 통해 빠르고 쉽게 메시지를 보낼 수 있습니다. 문자 메시지 자동화와 바로 사용할 수 있는 SMS 템플릿을 결합하면 커뮤니케이션 및 모바일 마케팅의 효율성을 더욱 높일 수 있습니다.