자동화된 이메일 마케팅 워크플로를 만드는 방법은 무엇입니까? 예와 함께

이메일 마케팅 자동화는 지출할 돈이 있는 대기업만을 위한 것이 아닙니다. 전자 상거래는 개인화된 고객 경험을 제공하는 방법이기 때문에 전자 상거래에 계속 머물러야 하는 필수 요소가 되었습니다.

비즈니스를 개발하려는 온라인 판매자의 경우 전자 상거래 이메일 마케팅 자동화를 통해 필요에 따라 모든 고객에게 다가갈 수 있습니다(반복적인 수동 작업에 미쳐버리지 않음). 많은 마케터는 이메일 자동화에 대해 이야기할 때 버려진 장바구니 메시지만 생각하지만 이메일 자동화에는 그 이상의 것이 있습니다. 사실 이메일 마케팅 자동화 워크플로에는 비즈니스 개발을 더 간단하고 쉽고 수익성 있게 만들 수 있는 다양한 용도가 있습니다.

이 기사에서는 판매를 촉진하는 자동화된 이메일 마케팅 워크플로를 만드는 방법과 이메일 마케팅 자동화를 구현하는 가장 좋은 방법의 예를 설명합니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다!

자동화된 이메일 워크플로란 무엇입니까?

이메일 워크플로는 이메일 서비스 제공업체에서 생성한 특정 구독자 작업 또는 데이터에 의해 트리거되는 자동화된 이메일 시퀀스입니다. 예를 들어, 고객이 목록에 등록한 기념일, 일정 금액을 지출한 기념일 또는 고객이 관심을 가질 것으로 생각되는 다른 일과 같은 이정표에 도달하면 활성화되는 이메일 워크플로를 설정할 수 있습니다.

생성한 이메일 워크플로는 시간과 비용을 절약하면서 고객이 제품의 이점을 이해할 수 있도록 설계된 일련의 이메일을 자동으로 보냅니다. 워크플로를 한 번만 빌드하고 자체적으로 실행하면 됩니다. 마찬가지로 버려진 장바구니를 저장하거나 제품을 상향 판매하거나 비활성 구독자를 다시 참여시키는 워크플로를 설정할 수 있습니다. 가능성은 무한하며 명확한 목표가 있으면 효과적인 자동화된 이메일 워크플로를 만드는 데 도움이 됩니다. 이메일 워크플로 자동화를 사용하면 고객이 가장 자주 상호 작용할 수 있는 개인화되고 의미 있는 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

이것은 이메일 워크플로를 설정하고 잊어버려야 한다는 의미는 아닙니다. 워크플로에서 기대하는 결과를 얻을 수 있도록 정기적으로 워크플로를 주시해야 합니다. 이메일 마케팅이 매우 비용 효율적인 이유 중 하나는 접근 방식을 지속적으로 개선하고 측정항목을 추적하여 효과가 있는 항목을 확인하고 이메일 마케팅 활동 전반에 걸쳐 이러한 전략을 적용하기가 쉽기 때문입니다.

이메일 워크플로는 고객이 최종적으로 전환을 하고 브랜드와 함께 다음 조치를 취할 준비가 되기 전에 이메일의 진행과 함께 구매 여정을 안내할 수 있습니다.

자동화된 이메일 워크플로가 유익한 이유는 무엇입니까?

자동화된 이메일 워크플로로 시간 절약

더 이상 수천 개의 이메일을 수동으로 보낼 필요가 없습니다. 이메일 워크플로를 설정하면 사용하는 이메일 마케팅 자동화 도구가 기술적인 측면을 처리합니다. 가입자가 정의된 트리거를 활성화하는 작업을 수행하는 즉시 이메일 도구가 자동으로 해당 이메일을 전송하지만 귀하는 다른 문제에 몰두할 수 있습니다.

자동화된 이메일 워크플로는 마케팅 퍼널을 통해 리드를 유도합니다.

웹사이트로 많은 트래픽을 유도하고 수익 증가 없이 많은 신규 구독자를 확보하는 경우 유입경로 어딘가에서 리드를 잃을 수 있습니다. 이메일 마케팅 워크플로를 사용하면 고객과 계속 연락하고 가치 있는 콘텐츠를 통해 유입경로를 통해 고객을 유도할 수 있습니다.

자동화된 이메일 워크플로는 개인화된 고객 경험을 만드는 데 도움이 됩니다.

마케팅 깔때기의 위치, 브랜드 또는 특정 관심사와 상호 작용하는 방식과 같은 리드의 품질을 기반으로 매우 관련성 높은 이메일을 보내는 이메일 워크플로를 만들 수 있습니다.

다시 말해, 이메일 워크플로 자동화는 "고객과 오래 지속되는 관계를 구축하기 위해 관련성 있고 개인화된 고객 경험을 어떻게 만들 수 있습니까?"라는 질문을 해결합니다.

자동화된 이메일 워크플로는 전반적인 마케팅 전략을 강화합니다.

이메일 마케팅 계획을 개선하는 데 도움이 됩니다. 많은 양의 버려진 장바구니, 낮은 열기 및 클릭률, 낮은 구독 취소율 등을 처리하는 방법이 궁금하다면 이메일 자동화 워크플로가 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 사용하여 귀하의 브랜드에 대한 전체 구매 라이프 사이클을 통해 고객에게 유용한 정보를 제공할 수 있습니다. 고객이 도움이 필요한 위치를 찾고 솔루션을 제공하기 위해 이메일 자동화 트리거를 설정하기만 하면 됩니다.

자동화된 이메일 마케팅 워크플로를 설정하려면 어떤 도구를 사용해야 합니까?

시장에는 자동화된 이메일 마케팅 워크플로를 생성하는 기능을 제공하는 많은 이메일 마케팅 자동화 도구가 있으며, 이 기사에서 최고의 이메일 마케팅 자동화 도구 7가지에 대해 읽고 옵션을 좁힐 수 있습니다. 이 기사의 범위 내에서 AVADA - 이메일 및 SMS 마케팅인 이메일 마케팅 자동화 도구를 사용하여 고유한 워크플로를 구축하는 방법을 단계별로 보여드리겠습니다.

이메일 마케팅 자동화의 세계에 발을 담그고자 하는 중소기업이라고 가정해 보겠습니다. 이 경우 AVADA 이메일 및 SMS 마케팅 은 풍부한 기능, 사용 용이성 및 경제성(무제한 이메일 및 1,000개 연락처의 경우 월 $9부터 시작) 덕분에 시작하기에 적합한 옵션이라고 생각합니다. 다음으로 자동화된 이메일 마케팅 워크플로를 자체적으로 설정하는 방법을 설명하겠습니다.

자동화된 이메일 마케팅 워크플로를 설정하는 방법: 단계별 가이드

1단계: 타겟팅할 대상 식별

개인화는 이메일 마케팅에 있어 중요하며 이메일 목록을 적절하게 분류하면 올바른 메시지를 올바른 구독자 그룹에 타겟팅할 수 있습니다. 이는 연락처에서 수집한 정보와 브랜드에 대한 그들의 행동에 대한 데이터에 따라 다릅니다.

예를 들어 이전에 특정 제품을 구매한 적이 있는 고객 세그먼트가 있는 경우 해당 고객이 구매한 제품과 관련된 제품을 홍보하는 상향 판매 캠페인으로 해당 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

고객 목록을 세분화하려면 동일한 목록에 추가하려는 고객의 특성을 식별해야 합니다. 이메일 마케팅 도구의 언어로 이것을 "조건"이라고 합니다. 조건을 충족하는 모든 사람은 해당 조건에 의해 정의된 목록에 포함됩니다. 예를 들어, 구매한 적이 없는 고객 세그먼트가 있습니다.

세그먼트를 만드는 데 사용할 수 있는 다른 조건이 많이 있습니다.

2단계: 목표 확인

이메일 마케팅은 전략만큼 훌륭하므로 이메일로 이러한 사람들을 대상으로 삼는 이유를 알아야 합니다. 그들이 뭔가를 사길 원하십니까? 제품에 대해 더 알고 계신가요? 웨비나에 등록하시겠습니까? 이것을 알면 고객에게 전하고 싶은 메시지를 알 수 있습니다.

더 읽어보기: 마케팅 커뮤니케이션: 정의, 목표, 유형 등

목표를 식별하는 것이 중요한 또 다른 이유는 이메일을 보내면 안 되는 사람을 알기 때문입니다. 예를 들어 목표가 신규 구독자에게 제안을 보내 첫 구매를 유도하는 것이라면 대상에 이전에 구매한 적이 있는 사람들이 포함되어서는 안 됩니다. AVADA 이메일 및 SMS 마케팅 에서 이 특정 목표에 대한 새 구독자 이벤트 유형을 선택할 수 있습니다.

3단계: 타겟 세그먼트 식별

"타겟팅된 세그먼트" 는 자동화된 워크플로에서 이메일을 받을 사람들을 나타냅니다. 1단계에서 미리 정의된 조건으로 생성한 세그먼트입니다.

자동화된 이메일 워크플로 설정을 시작할 때 대상 세그먼트를 선택하는 것은 수행해야 하는 첫 번째 단계 중 하나입니다. 제대로 해야 합니다. 그렇지 않으면 이메일이 잘못된 대상에게 전송됩니다. 자동 이메일은 타겟 세그먼트에 있는 모든 사람에 대해 트리거됩니다.

이전에 구매한 적이 없는 고객을 대상으로 자동화된 이메일 워크플로를 설정하려고 하므로 목록에서 해당 세그먼트를 선택했습니다.

4단계: 자동 이메일 시퀀스 설정

다음 단계는 대상 세그먼트로 보낼 이메일 순서를 설정하는 것입니다. 이메일로 고객을 타겟팅하려고 하므로 이메일을 설정하는 것은 당연한 단계입니다. 그렇죠?

AVADA Email & SMS Marketing 의 드래그 앤 드롭 워크플로 빌더를 사용하면 요소를 이동하여 자동화된 이메일 워크플로를 쉽게 만들 수 있습니다.

이 단계에서는 어떤 이메일을 먼저 보내고 어떤 이메일을 두 번째로 보내는지 등을 결정해야 합니다. 또한 순서대로 각 이메일의 타이밍을 원하는 대로 설정할 수 있습니다.

5단계: 자동화된 순서로 각 이메일에 대한 콘텐츠 생성

빈 이메일만 보낼 수는 없잖아요? 그래서 여기에서 구체적으로 알아볼 시간입니다. 전체 자동화된 이메일 시퀀스의 구조와 타이밍을 정의한 후에는 가능한 최상의 결과를 얻기 위해 각 이메일에 무엇을 입력할 것인지 생각해 내야 합니다.

AVADA 이메일 및 SMS 마케팅 에는 전문 이메일을 쉽게 만들 수 있는 드래그 앤 드롭 이메일 빌더가 있습니다. 이 설명서에서 사용 방법을 확인할 수 있습니다.

6단계: 시퀀스에서 테스트 실행

자동화된 이메일 워크플로 생성을 완료한 후 시퀀스가 ​​예상대로 작동하는지 확인할 수 있도록 활성화하기 전에 자신의 이메일로 테스트를 실행해야 합니다.

체크리스트에 포함해야 할 몇 가지 다른 사항은 다음과 같습니다.

• 타겟 고객에게 적합한 조건을 선택했습니까?
• 이메일을 올바른 순서로 배치했습니까?

자동화된 워크플로의 모든 세부 정보를 검토하여 모두 올바르게 완료되었는지 확인합니다.

7단계: 워크플로 활성화 및 캠페인 모니터링

워크플로가 만족스러우면 활성화하십시오. 실수가 발생할 수 있으므로 계속 찾으십시오. 문제를 수정하거나 결과를 향상시켜야 할 때 적응하는 것을 두려워하지 마십시오. 많은 사람들이 이메일 워크플로를 설정하고 잊어버릴 수 있다고 생각하지만 최상의 결과를 얻으려면 실제로는 그렇지 않습니다. 효과가 있을 것으로 생각하는 순서나 제안이 잘못된 것으로 판명될 수 있으므로 결과를 주의 깊게 모니터링하고 향후 개선을 위해 노력하십시오. 자동화된 이메일 마케팅 워크플로는 지루한 기술적 측면만 처리하므로 절약된 시간을 이메일 시퀀스로 원하는 결과를 얻는 방법에 대해 생각해야 합니다.

이메일 마케팅 자동화 워크플로의 모범 사례

이 섹션에서는 비즈니스에 시도할 수 있는 일반적으로 사용되는 몇 가지 자동화된 이메일 워크플로를 소개합니다.

리드 획득 워크플로

기본 트리거: 콘텐츠 제공 다운로드

콘텐츠를 만드는 산업과 관련된 각 주제에 대한 워크플로를 구축합니다. 따라서 주요 콘텐츠 주제가 개 다이어트, 강아지 장비, 반려견 탑승을 포함하는 개 사육자라면 이러한 주제에 대한 콘텐츠 마케팅 제안( 예: 전자책, 웨비나, 패키지 등)과 블로그 게시물을 기반으로 하고 싶을 것입니다. 각 주제에 대한 이메일 워크플로를 만들고 청중이 해당 주제에 기반한 페이지를 보거나 제안을 다운로드할 때 워크플로를 활성화합니다.

따라서 구독자가 건강한 개 다이어트를 위한 10가지 팁이라는 eBook을 다운로드하면 개 다이어트 워크플로가 활성화되어 해당 연락처를 유니콘 다이어트 팁에 대한 블로그 게시물과 같은 다른 유용한 콘텐츠로 보냅니다.

구독자 환영 워크플로

기본 트리거: 블로그 구독

구독자 환영 워크플로를 통해 새 블로그 구독자에게 따뜻한 환영 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 워크플로를 사용하여 구독에 대해 연락처에 감사를 표하고 블로그를 읽으면서 얻을 수 있는 정보를 알리고 프로모션 거래가 있을 때 보낼 수 있습니다.

리드 육성 워크플로

주요 트리거: 유입경로 상단 거래

연락처가 전자책 및 웨비나와 같은 퍼널 상단 마케팅 거래를 다운로드한 경우 조금 더 준비가 되었다는 긍정적인 표시일 수 있습니다. 이러한 상호작용을 유입경로 아래에서 더욱 발전시키는 데 도움이 되도록 워크플로를 설정하십시오.

연락처가 리드인 경우 판매 프로세스에서 적격한 리드로 전환할 수 있는 더 많은 중간 단계 콘텐츠가 포함된 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 이 워크플로에는 기여 보고서 검토에서 고객 성공 사례/사례 연구, 무료 평가판 거래 또는 제품 데모와 같은 콘텐츠로 리드를 전환하는 데 영향을 미치는 것으로 정의한 콘텐츠 및 웹 페이지가 포함될 수 있습니다.

재참여 워크플로

주요 트리거: 비활성 연락처

재참여 워크플로를 사용하여 비활성 연락처를 다시 참여시키면 귀하의 비즈니스를 잊어버릴 수 있는 고객을 상기시키는 데 도움이 됩니다. 이 워크플로를 만들려면 마지막으로 이메일을 열거나 구매한 이후의 시간을 기준으로 조건을 설정할 수 있습니다. 워크플로에서 독점 거래나 쿠폰을 제공하여 비즈니스에 대한 관심을 다시 불러일으키십시오.

버려진 장바구니 워크플로

주요 트리거: 과거 구매

고객과의 커뮤니케이션은 구매 후 종료되어서는 안 됩니다. 다양한 보완 제품 및/또는 서비스를 판매하는 경우 특히 그렇습니다. 워크플로를 보완 제품 및 서비스로 기존 고객을 상향 판매할 수 있는 기회로 사용합니다.

구매한 특정 제품을 기반으로 연락처를 분류하고 이러한 이전 구매와 관련된 다른 제품/서비스를 추천하기 위한 워크플로를 만들 수 있습니다.

상향 판매 워크플로

주요 트리거: 과거 구매

고객과의 커뮤니케이션은 구매 후 종료되어서는 안 됩니다. 다양한 보완 제품 및/또는 서비스를 판매하는 경우 특히 그렇습니다. 워크플로를 보완 제품 및 서비스로 기존 고객을 상향 판매할 수 있는 기회로 사용합니다.

구매한 특정 제품을 기반으로 연락처를 분류하고 이러한 이전 구매와 관련된 다른 제품/서비스를 추천하기 위한 워크플로를 만들 수 있습니다.

고객 성공/참여 워크플로

기본 트리거: 성공 지표 또는 제품 사용

고객 성공 메트릭을 계속 추적하면 판매를 생성하는 워크플로를 직접 만들 수 있는 좋은 기회가 있습니다. 예를 들어, 고객 사례 연구의 무기고를 구축하려는 경우 특정 고객 성공 벤치마크가 충족된 후 성공 사례로 소개되는 데 관심이 있는지 고객에게 묻는 이메일을 자동으로 활성화할 수 있습니다.

또한 제품에 대한 소비자의 수용 또는 기능 사용을 추적하면 제품에 대한 참여도가 낮은 고객을 위한 워크플로를 활성화하여 해당 제품에 대한 정보를 제공하고 사용 방법을 교육할 수 있는 도구를 제공할 수 있습니다. 그들이 활용하지 않는 제품의 기능.

예정된 구매 알림 워크플로

기본 트리거: 주기에 따른 구매

가입자 데이터베이스에 일반적으로 주기에 따라 구매하는 고객이 포함됩니까? 사람들이 구매할 때 활성화되는 워크플로에 사람들을 입력합니다. 예를 들어, 귀하가 안과 진료 품목을 판매하고 소비자가 6개월치 처방전 연락처를 구매 한다고 가정해 보겠습니다 . 고객에게 5개월마다 자동화된 이메일을 보내는 워크플로에 배치하여 6개월 구독이 곧 만료되고 새 연락처 패키지를 주문해야 할 때임을 상기시킵니다.

마지막 단어

그게 다야! 이 기사에서 자동화된 이메일 마케팅 워크플로를 만드는 방법을 배웠기를 바랍니다. 이메일 마케팅 자동화는 고객과의 관계를 구축하고 수익을 높일 수 있는 좋은 방법이므로 일반 마케팅 전략의 일부로 포함해야 합니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요. :-)