18가지 자동화된 이메일의 예

게시 됨: 2021-11-02

디지털 비즈니스를 운영하는 경우 모든 고객 및 잠재 고객과 직접 대화하지 않을 것입니다. 이것이 바로 기업의 81%가 이메일에 의존하여 신규 고객을 확보하고 80%가 이메일을 사용하여 고객을 유지하는 이유입니다. 그러나 상호 작용할 수천 명의 클라이언트와 함께 성장하는 비즈니스의 경우 수동으로 수행하는 경우 이메일을 보내는 것이 상당히 힘든 작업이 될 수 있습니다.

여기에서 이메일 자동화가 작동합니다.

사전 정의된 규칙이나 순서를 통해 마케팅 이메일을 자동으로 전송하도록 설정하면 마케팅 자동화 플랫폼이 알아서 처리합니다.

간단히 말해서 이메일 마케팅 담당자는 자동화를 사용하여 타겟 마케팅 캠페인을 잠재고객의 다양한 세그먼트에 보냅니다.

이 블로그에서는 18가지 유형의 자동화된 이메일에 대해 설명합니다(예제 포함).

캠페인에서 이러한 예 중 적어도 몇 가지를 구현하면 고객 경험과 이메일 참여 지표를 개선할 수 있습니다.

계속하자!

2022년에 귀하의 비즈니스에서 사용할 수 있는 18가지 자동화된 이메일 예제를 수집했습니다. 그럼 바로 본론으로 들어가겠습니다.

참고 사항 : 이 이메일을 보낼 수 있는 유일한 이메일 마케팅 이메일로 간주하지 마십시오. 실제로 여기에서 자동화된 이메일의 더 많은 예제와 템플릿을 확인할 수 있습니다.

내용물

1. 환영 이메일
2. 이메일 온보딩
3. 리드 육성 이메일
4. 이벤트 이메일
5. 생일 또는 기념일 이메일
6. 피드백 이메일 요청
7. 재참여 이메일
8. 장바구니 포기 이메일
9. 보상 이메일
10. 넛지/알림 이메일
11. 제품 추천
12. 고객 설문조사 이메일
13. NPS 점수 이메일
14. 이메일 상향/하향 판매
15. 사용자 활동 이메일
16. 정기 뉴스레터
17. 프로모션 이메일
18. 거래 이메일
보너스: 이러한 자동화된 이메일 예제를 구현하기 위한 8가지 빠른 팁

1. 환영 이메일

환영 이메일은 이메일 청중의 모든 새로운 사람에게 보내는 메시지입니다. 당신의 집을 방문하는 사람들에게 차나 커피를 대접하는 것과 같이 따뜻한 인사를 전하기 위한 것입니다.

환영 이메일은 구독자가 된 잠재 고객과의 첫 번째 " 실제 " 참여입니다. 이메일에도 귀하의 어조가 담겨 있습니다! 따라서 브랜드를 소개할 때 좋은 첫인상을 주어야 합니다. 교육적이면서도 재미있게 만드십시오(귀하의 브랜드를 반영하는 경우).

환영 이메일이 얼마나 중요한가요?

여기 중요한 통계가 있습니다. 환영 이메일의 평균 열기율은 일반 이메일보다 4배 더 높기 때문에 86% 더 효과적입니다. 따라서 자동화된 환영 이메일을 추가로 만드십시오. 가장 중요한 메시지를 거기에 넣으십시오. 새로운 구독자가 귀하의 목록에 있는 것에 대해 흥분하게 만드십시오.

다음은 매우 만족스러운 VeryGoodCopy의 환영 이메일입니다.

이 이메일은 그들의 기대치를 설정합니다. 또한 모든 구독자의 응답을 이끌어냅니다. 이것은 첫 번째 상호 작용을 더욱 개인적으로 만듭니다.

그렇다면 환영 이메일에는 어떤 정보를 포함해야 할까요?

소셜 커뮤니티(Facebook, Twitter, Slack 등) 초대
귀하의 제품/서비스를 사용하여 얻을 수 있는 이점(고객을 계속 흥분시키십시오!)
감사의 표시로 인센티브/제안
향후 이메일이 받은 편지함에 도착하도록 하는 빠른 지침

빠른 팁 : 사용자가 가입하는 즉시 전송하고 눈에 띄는 명확한 CTA 버튼을 추가하는 것을 잊지 마십시오.

2. 이메일 온보딩

"내 일은 여기서 끝났어"라고 생각하면서 이미 새로운 구매자를 충분히 환영하는 것을 고려하고 있습니까?

아니, 그렇게 해서는 안 된다.

환영 이메일을 보낸 후 온보딩 이메일은 앱, 코칭 프로그램 또는 코스에 등록한 사람들의 관심을 유지하기 때문에 매우 중요합니다.

당신은 이미 그들의 관심을 가지고 있습니다. 다음 단계는 고객을 판매 유입 경로로 더욱 끌어들이는 것입니다.

이 자동화된 이메일 캠페인에서 당신은 그들이 다음에 해야 할 일, 그것을 하는 방법, 그리고 그들이 당신에게서 배우거나 얻는 그 밖의 것에 대해 더 자세히 알게 됩니다.

예를 들어, 제휴 프로그램에서 제휴사로 서명한 후 해야 할 일을 보여줄 수 있습니다.

또는 동영상을 공유하여 제품 또는 서비스를 최대한 활용하는 방법을 이해하도록 돕습니다.

고객 여정이 시작될 때 트리거되는 드립 캠페인의 일부로 이러한 이메일을 보냅니다.

온보딩 이메일은 얼마나 중요합니까?

Wyzowl에 따르면 고객의 63%가 구매 결정을 내릴 때 회사의 온보딩 프로그램을 고려합니다. 온보딩 이메일은 새로운 잠재 고객을 유료 구독자로 전환하는 데 큰 역할을 합니다.

이 이메일에 서비스, 제품, 프로그램 또는 앱의 가장 좋은 부분을 보여주세요.

3. 리드 육성 이메일

리드 육성 이메일은 일반적으로 인식 또는 고려 단계의 일부로 고객 여정을 통해 사용자를 이동합니다.

그들의 행동을 기반으로 올바른 인구 통계를 타겟팅할 수 있습니다. 앱에 가입하고, 웨비나에 참석하고, 사례 연구를 다운로드하도록 유도하는 콘텐츠를 보내십시오. 다음으로 필요한 조치가 무엇이든 상관없습니다.

리드 육성 이메일은 온보딩 이메일과 매우 유사합니다. 차이점은 리드 육성이 퍼널 상단에 있는 사람들을 대상으로 한다는 것입니다. 온보딩 이메일은 귀하가 제공한 것(예: 무료 평가판)을 이미 선택한 사람들에게 전송됩니다.

리드 육성 이메일이 얼마나 중요합니까?

당신이 그들을 육성하지 못하면 리드는 결코 고객으로 변하지 않을 수 있습니다. 이러한 리드를 확보하는 데 광고 예산을 많이 썼다면 지금은 엄청난 손실이 될 것입니다.

이메일 마케터의 51%는 리드 세분화가 리드 육성을 개인화하는 가장 효과적인 방법이라고 말합니다. 또한 마케팅 데이터에 따르면 소비자의 77%가 개인화된 서비스 또는 경험을 제공하는 브랜드를 선택, 추천 또는 더 많이 지불한 것으로 나타났습니다.

4. 이벤트 이메일

이벤트 이메일과 계절 뉴스레터는 일반적으로 인기 있는 휴일을 중심으로 한 특별 캠페인 이메일입니다. 일반적으로 더 많은 매출을 올리도록 설계된 일회성 이메일 캠페인 또는 시퀀스입니다.

우리는 단지 크리스마스에 대해 이야기하고 있습니까?

물론 이벤트 이메일을 보낼 수 있는 유일한 시간은 아닙니다.

계절 이메일은 블랙 프라이데이, 세계 정신 건강의 날 또는 비트코인 피자의 날과 같은 날을 축하하는 행사 이메일이 될 수 있습니다.

회사에서만 기념하는 이벤트를 구성할 수도 있습니다(기념일 또는 특별한 이정표일 수 있음). 이 이메일을 보내 고객이 축하 행사의 일부라는 느낌을 받을 수 있도록 하십시오.

다음은 계획할 수 있는 가장 일반적인 세계 휴일입니다.

크리스마스와 새해 전날
부활절
할로윈
검은 금요일
사이버 월요일
무브버
세계 정신 건강의 날
아버지의 날
어머니의 날
미국의 독립 기념일 및 추수 감사절과 같은 국가별 공휴일
그리고 스타워즈 데이(5월 4일)와 같은 대중 문화와 미디어에서 영감을 받은 전통적이지 않은 휴일도 있습니다.

휴일 이메일이 얼마나 중요한가요?

특별한 휴일은 아주 재미있습니다. 그리고 당신은 아마도 좋은 기분이 더 많은 지출 이유를 의미한다는 것을 이미 알고 있을 것입니다.

크리스마스와 새해 전날에 대해 이야기하는 경우 최소 두 달 전에 캠페인을 준비하는 것이 좋습니다.

다른 휴일에도 동일한 팁이 적용됩니다. 블랙 프라이데이 캠페인을 시작하는 것이 목표라면 11월 마지막 주에 미루지 마십시오. 월 초에 이메일 캠페인을 예약하고 기대감을 높이기 시작하십시오.

5. 생일 또는 기념일 이메일

기존 고객을 얼마나 알고 있습니까?

탑승 시 생일을 수집하는 것은 좋은 습관입니다. 이런 식으로 생일에 독점적인 프로모션을 제공할 수 있습니다. 그것은 자기 사랑 과시에 대한 좋은 변명입니다!

언제 가입했거나 처음 구매했는지 기록해 두십시오. 따라서 해마다 그들에게 독점적인 할인을 제공해야 할 충분한 이유가 있습니다.

Grammarly Grammerversary 이메일 — 출처: 정말 좋은 이메일

생일 및 연례 이메일이 얼마나 중요합니까?

이러한 경우는 귀하의 브랜드에 약간의 비용을 지출해야 하는 또 다른 좋은 이유입니다. 결국, 그것은 자신을 치료하는 특별한 기회입니다.

더 많은 구매를 할 수 있을 뿐만 아니라 고객에 대한 관심을 보여줌으로써 고객과 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. 결국, 당신은 그런 중요한 날을 기억하기 위해 더 많은주의를 기울였습니다!

Encharge에서 생일 이메일과 반복되는 연례 이메일을 보내는 것은 생일/연간 트리거를 사용하여 매우 쉽습니다. 생일 날짜를 수집하는 한 해당 날짜 필드를 사용하여 정확한 날짜에 이메일을 트리거할 수 있습니다.

6. 피드백 이메일 요청

피드백 이메일은 직접적인 전환을 가져오지 않기 때문에 종종 과소평가됩니다.

그러나 그것들은 고객이 당신의 브랜드에 대해 무엇을 가치 있게 여기는지, 개선이 필요한 부분에 대한 중요한 정보를 보여주는 고객 정보의 금광입니다.

또한 피드백 이메일은 웹사이트에 표시할 *빛나는* 평가의 훌륭한 소스가 될 수 있습니다.

피드백 요청 이메일이 얼마나 중요한가요?

브랜드에 대한 전반적인 고객 경험을 잊을 수 없게 만들고 싶습니다. 이것을 달성하는 방법? 그냥 물어봐. 충성도 높은 고객으로부터 정직한 생각을 얻을 수 있습니다.

7. 재참여 이메일

이메일 캠페인에서 이메일 열기가 더 감소한다는 사실을 알고 계셨습니까? 정상입니다.

새 전화기를 구입할 때 얼마나 신이 났는지 알지만 시간이 지나면 여기저기서 전화기를 긁는 것만큼 크게 신경 쓰지 않습니다.

이메일 목록에 있는 사람들도 마찬가지입니다. 그들은 처음에는 가장 많이 참여하지만 곧 일이 방해되어 이메일을 여는 것을 잊습니다.

더 이상 참여하지 않을 구독자는 항상 있을 것입니다. 그리고 그것이 재참여 이메일의 목표입니다. 사람들을 다시 끌어들이는 것입니다.

이 예에서 회사는 질문을 하고 데모에 초대하여 비활성 구독자의 참여를 유도하려고 합니다.

재참여 이메일이 얼마나 중요한가요?

목록에서 더 많은 주스를 짜내고 더 많은 판매를 기록하는 것 외에도 재참여 이메일은 목록을 건강하게 유지하는 데 도움이 됩니다.

비활성 가입자에게 지속적으로 이메일을 보내면 이메일 전달 가능성이 감소합니다. 이메일 참여도가 낮으면 이메일 서비스 제공업체가 이를 선택하여 이메일 성능에 영향을 미칩니다. 재참여 이메일은 수동 구독자를 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

8. 장바구니 포기 이메일

전자 상거래의 마케팅 담당자는 장바구니 포기 이메일을 사용하여 손실된 판매를 회수할 수 있는 큰 기회가 있다는 것을 알고 있습니다.

장바구니에 제품을 추가했지만 결제를 완료하지 않은 고객에게 이 이메일을 보냅니다.

Mini-Farm은 고객이 편안함을 느끼면서 동시에 구매하도록 유도합니다. 바라보다:

장바구니 포기 이메일이 얼마나 중요한가요?

수익에 대해 이야기하는 경우 장바구니 포기 이메일은 판매 손실을 줄일 수 있습니다. 그러나 ROI 이점 외에도 이러한 유형의 이메일은 마케팅 활동에서 브랜드와 어조를 표현하고 개인화된 이메일 커뮤니케이션을 보여줄 수 있는 또 다른 기회입니다.

9. 보상 이메일

누가 때때로 등을 두드리는 것을 원하지 않습니까? 마케터는 이러한 인간의 필요를 이해하므로 보상 이메일을 사용합니다.

보상 이메일은 사용자가 아무리 작더라도 목표를 달성할 때마다 보내는 가상의 찬사입니다. 활성 고객을 인식하는 타겟 캠페인입니다.

자기 개선 앱인 Fabulous는 이 일을 훌륭하게 수행합니다. 그들은 축하를 보내고 배지로 진행 상황을 게임화합니다.

보상 이메일이 얼마나 중요한가요?

사람들에게 보상하는 것은 그들이 반복 고객이 되도록 하는 것입니다. 이와 같은 이메일은 신체의 "행복 호르몬"인 도파민을 활성화시킵니다.

보상 이메일은 사람들이 고객 여정에서 다음 이정표를 달성하도록 유도하여 제품에서 점점 더 많은 것을 얻을 때 전체 피드백 루프를 트리거합니다. 이제 충성도가 높은 유료 고객이 될 수 있는 사람이 생겼습니다.

그러나 참고로 사용자를 활성화하는 보상 이메일만 사용하십시오. 앱에서 발생하는 모든 일에 대해 보상 이메일을 보내고 싶지는 않습니다.

10. 넛지/알림 이메일

보상 이메일과 달리 알림 이메일은 사용자가 중요한 목표를 달성하지 못했을 때 조치를 취하도록 "넛지"하는 이메일입니다.

넛지 이메일은 비활성 사용자에게 계속해서 가입, 기능 사용 또는 업그레이드를 하도록 유도합니다.

알림 이메일이 얼마나 중요한가요?

이러한 이메일을 올바르게 사용하면 사용자가 전환하도록 하는 데 정중하게 지속할 수 있습니다. 이를 통해 USP를 반복하고, 다른 관점에서 제품을 제시하고, 사용자가 전반적으로 계속 참여할 수 있도록 후속 메시지를 보낼 수 있습니다.

11. 제품 추천

적시에 관련성 있는 제품 권장 사항을 사용하여 잠재 고객에게 영향을 줄 수 있습니다. 이는 고객에게 맞춤 제안을 하고 있기 때문에 효과적입니다.

다음은 지역 은행의 좋은 예입니다. 그들은 신용 점수를 기반으로 고객이받을 자격이있는 다른 관련 서비스를 제공합니다.

제품 추천 이메일이 얼마나 중요한가요?

이메일의 추천은 클릭률을 330% 증가시키는 것으로 알려져 있습니다. 마케팅 자동화 전략에 구현하는 것을 고려하기에 충분합니다.

12. 고객 설문조사 이메일

피드백 이메일과 마찬가지로 설문조사는 고객 기반의 의견을 수집하는 것을 목표로 합니다. 이 이메일과 같이 짧고 요점만 있으면 더 효과적입니다.

사용자는 이 이메일에 단일 번호로 응답할 수 있으므로 번거롭지 않습니다.

또 다른 접근 방식은 링크를 사용하여 사용자에게 답변을 클릭하도록 요청하는 것입니다.

고객 설문조사 이메일이 얼마나 중요합니까?

사용자의 솔직한 의견과 우려에 귀를 기울이는 것은 비즈니스 성장에 필수적입니다. 사용자의 솔직한 의견과 우려에 귀를 기울이는 것은 비즈니스 성장에 매우 중요합니다. 가장 좋은 점은 Encharge와 같은 마케팅 자동화 도구가 이러한 답변을 분류하고 특정 응답자를 대상으로 하는 잠재고객을 생성할 수 있다는 것입니다.