모바일 프랜차이즈 비즈니스를 자동화하고 성장을 가능하게 하는 3가지 방법

모바일 프랜차이징은 눈부신 성장을 경험하고 있으며 정통한 프랜차이저는 자동화된 비즈니스 프로세스를 사용하여 확장을 지원하고 서비스 및 운영을 개선하고 있습니다.

모바일 프랜차이즈가 비즈니스에 자동화를 추가할 수 있는 방법은 여러 가지가 있지만 이 기사를 위해 서비스 품질과 수익에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 세 가지 방법인 예약, 약속, 및 지불.

모바일 프랜차이즈는 지금 매우 뜨겁습니다.

모바일 프랜차이즈는 지난 1년 동안 발생한 비즈니스 환경의 변화로 인해 현재 가장 인기 있는 비즈니스 분야 중 하나입니다. 프랜차이즈는 종종 회사 차량, 작업 도구 및 재택 사무실만으로 운영하여 더 저렴한 비용으로 구매할 수 있습니다. 이러한 유형의 비즈니스에 대한 시장은 두 가지 주요 이유로 가열되고 있습니다.

많은 근로자의 재택근무로의 대규모 전환으로 인해 재택 서비스에 대한 수요가 급증하고 있습니다. 우리 중 더 많은 사람들이 집에서 더 많은 시간을 보내고 있기 때문에 우리는 또한 수리, 청소, 홈 오피스 공간 구축, 생활 공간의 마모를 유발합니다.

한편, 경기 침체는 자신의 보스가 프랜차이즈라는 개념을 받아들이는 야심 찬 중간 관리 유형 사이에서 직업 안정성의 부족과 기타 불확실성을 강조하고 있습니다. 기존의 성공적인 시스템을 갖춘 모 브랜드의 지원과 함께 낮은 진입 장벽과 낮은 시작 비용은 전체 부문에서 많은 성장을 주도하고 있습니다.

자동화를 통한 성장

가장 큰 성장을 경험하고 있는 모바일 프랜차이즈는 서비스 수준을 향상시키는 프로세스를 채택하고 있는 프랜차이즈이기도 합니다. 새로운 규모의 경제에 계속 도달함에 따라 효율성을 찾고 오류를 줄이며 기술을 활용하여 가능한 한 더 나은 서비스를 제공하고 마찰을 줄이는 것이 더욱 신중해집니다.

프랜차이저 수준에서 자동화를 활용하고 서비스 수준과 수익성 모두에 큰 영향을 미칠 수 있는 여러 가지 주요 방법이 있습니다. 다음은 기술을 사용하여 프로세스를 자동화하는 세 가지 방법과 이들이 미칠 수 있는 영향에 대한 몇 마디입니다.

1. 중앙 집중식 온라인 예약

온라인 예약은 집에서 고객이 원하는 시간에 자신의 조건에 따라 예약할 수 있도록 합니다. 기술에 정통하고 편리함을 추구하는 고객이 가장 쉬운 솔루션을 선호하기 때문에 온라인 예약 옵션을 제공하는 것이 표준이 되고 있습니다.

온라인 예약은 또한 오류를 줄이고(고객이 주소를 잘못 찾는 경우가 거의 없음) 고객이 하루 중 언제든지 직접 작업을 수행하므로 관리 비용을 절약할 수 있습니다. 프랜차이즈는 프랜차이즈 관리 소프트웨어 의 일부로 중앙 집중식 온라인 예약을 사용하여 한 단계 더 나아가 가맹점이 예약 부담을 완전히 덜어줄 수 있습니다 .

고객이 예약을 하면 프랜차이즈 브랜드의 메인 웹사이트를 통해 예약을 하게 됩니다. 예약은 고객의 우편 번호를 기반으로 프랜차이즈로 자동 라우팅되고 프랜차이즈의 실시간 가용성을 기반으로 예약됩니다. 그러면 작업이 가맹점의 일정에 나타나며 모든 장치에서 볼 수 있습니다. 그들이 응답하거나 작업을 완료하기 위해 고객의 위치로 향할 때까지 예약 프로세스에는 고객의 작업 이외의 사람의 작업이 필요하지 않습니다.

2. 약속 확인서, 온라인 견적 및 송장 미리 알림

노쇼와 작업 지연은 가맹점의 수익성을 크게 떨어뜨립니다. 약속 확인, 도착 시간 전달, 특별 안전 지침 발행에는 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 고객에게 약속을 알리고 승무원의 도착 시간을 확인하는 프로세스를 자동화하면 모든 사람이 많은 시간과 에너지를 절약할 수 있습니다. 아마도 무엇보다도 고객이 그것을 좋아할 것입니다. 운전자와 고객은 이러한 추가 서비스 수준을 높이 평가할 것입니다.

이러한 메시지를 자동화하고 서비스 제공의 고정물로 만든다는 사실은 귀하를 보다 전문적으로 보이게 하는 데 도움이 될 뿐입니다. 가맹점은 여전히 ​​고객과 직접 연락할 수 있지만 안전 예방 조치 또는 기타 통지를 포함하여 모든 작업에 필요한 관리 유형은 자동으로 처리될 수 있습니다.

2021년은 편의성과 안전성을 중심으로 고객에게 훌륭한 고객 경험을 제공하는 것의 중요성을 더욱 강조했습니다. 온라인 견적을 통해 고객은 가정에서 편안하고 안전하게 온라인으로 견적을 승인할 수 있습니다. 이메일이나 문자 메시지로 링크로 전송되어 고객은 편리하게 원격으로 견적을 승인할 수 있습니다. 그들은 견적을 승인하고 추가 메모를 추가하고 서명으로 확인합니다. 고객 경험을 개선하면서 견적을 더 빨리 승인하는 데 도움이 됩니다. 견적 및 송장 미리 알림을 사용하여 미결제 견적 및 송장에 대한 자동 이메일 미리 알림을 설정하십시오. 클라이언트 유형 및 서비스 유형별로 구성할 수 있는 이러한 알림은 유연하고 강력하여 더 많은 작업을 예약하고 더 빨리 지불할 수 있도록 도와줍니다.

3. 지불 및 회계

프랜차이저와 프랜차이지 모두에게 현금 흐름이 중요합니다. 결제 프로세스를 더 쉽게 만들수록 더 빠르게 결제를 받을 수 있으며, 이것이 중요합니다. 인보이스 프로세스를 자동화하고 온라인 지불을 수락하면 지불 속도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 온라인 결제 페이지를 통해 고객은 쉽고 브랜드화된 환경에서 온라인으로 인보이스를 결제할 수 있습니다.

기술자가 작업을 완료하면 청구서를 클라이언트에게 이메일로 보낼 수 있습니다. 스마트폰을 사용하든 컴퓨터를 사용하든 고객에게 일관되고 편리한 결제 경험이 제공됩니다. 결제가 완료되면 결제 영수증과 함께 자동 이메일이 고객에게 전송됩니다. 그리고 오늘날의 뉴 노멀에서 가장 중요한 것은 고객이 자신의 자산을 안전하게 지불할 수 있도록 하는 비접촉식 결제 방법입니다.

Men In Kilts COO인 Chris Aconley는 " 고객이 편리하게 이용할 수 있다는 점이 마음에 들지만 무엇보다 송장 지급에 걸리는 시간이 단축되었습니다." 라고 말합니다 . “고객에게 더 쉬울수록 우리 프랜차이즈와 현장 기술자에게 더 좋습니다. 우리는 직장을 떠나기도 전에 급여를 받았습니다.”

모바일 프랜차이즈의 경우 프랜차이즈 관리 소프트웨어 가 예약, 메시징 및 지불 프로세스를 처리한 다음 QuickBooks와 동기화하여 회계 프로세스도 자동화할 수 있습니다. 이 둘을 연결하면 영수증을 쉽게 캡처할 수 있고 거래, 비용, 세금 등을 추적할 수 있습니다.

자동화는 비용을 절감하고 서비스 게임을 강화할 뿐만 아니라 재정 상태와 성과에 대한 명확한 그림을 제공할 수도 있습니다. 프랜차이즈 도구의 작업 성과 측정과 Quickbooks를 통해 제공되는 재무 보고 사이에서 엔드 투 엔드 가시성을 누리고 개선할 수 있는 부분을 식별할 수도 있습니다.

바쁜 업무를 줄여 분석 및 성장을 위한 시간 확보

모두 자동화할 수 있는 관리 작업으로 인해 지연되는 대신 조직 전체에서 기존 성과를 분석하고 개선하는 데 사용할 수 있는 시간을 확보할 수 있다고 상상해 보십시오.

회사가 얼마나 순조롭게 운영될 수 있습니까? 그런 종류의 가시성과 미래 지향적인 사고가 있다면 브랜드가 얼마나 더 빨리 성장할 수 있습니까?

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