중소기업을 위한 상위 5개 자동 다이얼러 소프트웨어

게시 됨: 2024-05-22

소규모 기업을 운영하려면 효율성과 효율성을 위한 지속적인 최적화가 필요합니다. 하지만 회사에서 수동 아웃바운드 통화를 사용한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 진정한 비즈니스 관계를 구축하는 데 필수적인 인간적 접촉이 희석될 수 있다는 우려로 파워 다이얼링 솔루션 채택을 주저할 수도 있습니다.

기술은 먼 길을 왔습니다. 1:1 접근 방식을 유지하면서 아웃바운드 판매 프로세스를 간소화 하고 기존 CRM 시스템 과 원활하게 통합할 수 있는 소프트웨어가 시중에 나와 있습니다 .

이 게시물에서는 자동 다이얼러 소프트웨어가 무엇인지 , 소규모 비즈니스에 맞춰진 주요 기능 , 사용 가능한 상위 5개 자동 다이얼러 소프트웨어 옵션에 대해 살펴보겠습니다.

자동 다이얼러 소프트웨어란 무엇입니까?

자동 다이얼러 소프트웨어는 목록에 있는 전화번호로 자동으로 전화를 걸어 응답된 전화를 상담원이나 사전 녹음된 메시지에 연결해 주는 기술 입니다. 수동으로 전화를 걸 필요가 없으므로 기업은 더 짧은 시간에 더 많은 고객에게 다가갈 수 있습니다.
이 기술은 효율성과 비용 효율성 으로 인해 다양한 산업 분야에서 널리 채택되었습니다.

중소기업을 위한 자동 다이얼러 소프트웨어의 주요 기능 및 이점

통화 자동화 및 향상된 시간 효율성: 목록에 있는 전화번호로 자동으로 전화를 걸어 번호 입력, 음성 메일 반복, 통화 기록, 스프레드시트 또는 CRM 업데이트, 수동으로 연락처 후속 조치 등과 같은 수동 작업에 소요되는 시간을 절약합니다.
통화 녹음 및 향상된 통화 품질: 품질 보증 및 교육 목적으로 통화를 녹음합니다.CRM 시스템 내의 연락처 기록에 통화 녹음을 자동으로 첨부합니다.
통화 분석 및 성과 추적: 통화 시간, 성공률, 평균 통화 시간, 전환율, 남은 음성 메일 등과 같은 통화 지표를 추적합니다.
CRM 통합: CRM 시스템과 원활하게 통합되어 고객 데이터를 관리합니다.
사용자 정의 가능한 스크립트: 상담원이 의사소통의 일관성을 유지할 수 있도록 사용자 정의 스크립트를 생성하고 사용합니다.
다중 채널 지원: 음성 통화, SMS, 이메일을 통해 고객에게 다가갑니다.

중소기업을 위한 상위 5개 자동 다이얼러 소프트웨어

폰버너

PhoneBurner는 불편한 연결 지연 없이 시간당 60-80개의 연락처에 전화를 걸 수 있는 고급 자동 전화 걸기 소프트웨어입니다. 전화 걸기 효율성, CRM 통합 및 분석 의 강력한 조합을 제공하여 더 많은 잠재 고객에게 다가가고 더 빠르게 거래를 성사시키는 데 도움이 됩니다.

적합성: PhoneBurner는 개인은 물론 SMB, 대행사 및 기업 팀에도 적합한 확장 가능한 플랫폼입니다.영업 담당자, 채용 담당자, 부동산 중개인 및 하루에 20통 이상의 전화를 걸어야 하는 모든 사람이 사용하는 다용도 솔루션입니다.

주요 특징들:

브랜드 발신자 표시(Branded Caller ID) – 수신자의 모바일 기기에 전화를 걸 때 회사 이름을 표시하는 기술입니다.브랜드 통화는 알 수 없는 전화나 스팸 전화에 대한 불확실성을 제거함으로써 연결률과 참여도를 크게 높일 수 있습니다.
세일즈 케이던스 – 저장된 검색 기능을 사용하여 일일 할 일을 안내하는 다단계 후속 프로세스를 설정합니다.다시 연락하기 위해 응답하지 않는 연락처를 편리하게 그룹화하고 좋은 리드가 무산되는 것을 방지하세요.
리드 스트림 – 팀이 온디맨드에서 가져올 수 있는 리드 풀을 생성하고, 이를 요청한 첫 번째 상담원에게 실시간 리드를 제공하거나 지정된 수량의 최고 성과자에게 보너스 리드를 배포할 수 있는 기능이 있습니다.

장점:

다중 채널 봉사 활동 – 규모에 맞게 다중 채널 봉사 활동을 수행합니다.담당자에게 전화를 걸 수 있는 권한을 부여하고 이메일/SMS 후속 조치를 쉽게 시작할 수 있습니다.
한 번의 클릭으로 음성 메일 남기기 – PhoneBurner는 한 번의 클릭으로 미리 녹음된 음성 메일을 남기므로 매번 30-60초를 절약할 수 있습니다.PhoneBurner가 음성 메일을 남기는 동안 이미 다음 통화가 진행 중입니다.

제한사항: PhoneBurner는 미국과 캐나다에서만 사용할 수 있습니다.단일 사용자에게는 시작 가격이 너무 높을 수도 있습니다.

고유한 판매 포인트: Tier 1 통신업체와 번호 상태 및 평판에 대한 포괄적인 지원을 통해 통화 전달성을 개선하고 스팸/사기 신고 위험을 줄입니다.

가격: 표준 계정의 경우 연간 $127/월 청구 시 PhoneBurner

G2 등급: PhoneBurner는 G2에 대한 201개의 리뷰와 함께 별 5개 중 4.7개 등급을 받았습니다.

오름

적합성: Orum은 아웃바운드 영업 활동을 간소화하고 리드 생성 프로세스를 최적화하려는 기업에 적합합니다.

주요 특징들:

AI 기반 다이얼링 기술
CRM 시스템과 통합
통화 분석 및 보고
동적 통화 라우팅
현지 프레즌스 다이얼링

장점:

연결률 및 판매 대화 증가
수동 다이얼링 시간 단축
전반적인 판매 효율성이 향상됩니다.
통화 성능에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
리드 자격 향상

제한사항:

AI 기반 다이얼링 시스템에 익숙하지 않은 사용자를 위한 일부 초기 교육이 필요할 수 있습니다.
특정 CRM 플랫폼과의 통합에는 제한이 있을 수 있습니다.

고유 한 판매 포인트:

Orum의 독특한 판매 포인트는 AI 기반 다이얼링 기술에 있습니다. 이 기술은 전화 통화를 지능적으로 탐색하여 영업 담당자가 적시에 적절한 잠재 고객과 연결되도록 하여 전환율을 높이고 판매 결과를 향상시킵니다.

가격:

Orum은 웹사이트에 가격을 표시하지 않습니다. 가격은 일반적으로 통화량, 사용자 좌석, 추가 기능 등의 요소에 따라 달라집니다.

G2 등급: Orum은 G2에 대한 리뷰 310개로 별 5개 중 4.6개를 받았습니다.

플래시정보

적합성: FlashInfo는 엄선된 뉴스레터를 통해 직원 또는 회원과의 내부 커뮤니케이션 및 참여를 향상시키려는 조직 및 기업에 적합합니다.주요 특징들:

간단한 뉴스레터 작성 및 배포
맞춤형 뉴스레터 템플릿
잠재고객 세분화 및 타겟팅
실시간 참여 분석
다양한 커뮤니케이션 플랫폼과의 통합

장점:

내부 커뮤니케이션 프로세스를 간소화합니다.
직원 또는 회원 참여도 향상
뉴스레터 성과에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
타겟화되고 개인화된 커뮤니케이션을 촉진합니다.
뉴스레터 작성 및 배포를 위한 사용하기 쉬운 인터페이스

제한사항:

고급 사용자를 위한 제한된 사용자 정의 옵션
특정 커뮤니케이션 플랫폼과의 통합이 제한될 수 있습니다.

고유 한 판매 포인트:

FlashInfo의 독특한 판매 포인트는 선별된 뉴스레터를 작성 및 배포하는 단순성과 효율성에 있으며, 이를 통해 조직은 최소한의 노력으로 청중에게 정보를 제공하고 참여할 수 있습니다.

가격: FlashInfo는 가입자 수와 필요한 추가 기능에 따라 계층화된 가격 계획을 제공합니다.가격은 조직의 규모와 요구 사항에 따라 달라질 수 있습니다.

G2 등급: FlashInfo는 G2에 대한 626개의 리뷰를 통해 별 5개 중 4.7개를 받았습니다.

에어콜

적합성: AirCall은 전화 시스템을 현대화하고 클라우드 기반 솔루션을 통해 고객 상호 작용을 향상시키려는 모든 규모의 기업에 적합합니다.

주요 특징들:

클라우드 기반 전화 시스템
가상 전화번호
통화 라우팅 및 전달
통화 녹음 및 분석
CRM 및 헬프데스크 소프트웨어와의 통합

장점:

인터넷 액세스를 통해 어디서나 작업할 수 있는 유연성
성장하는 비즈니스에 적합한 확장 가능한 솔루션
효율적인 통화 처리를 위한 고급 통화 라우팅 옵션
고객 서비스 개선을 위한 통화 분석 통찰력
기존 비즈니스 도구와의 원활한 통합

제한사항:

G2 사용자는 통화 끊김 문제를 자주 언급합니다.
사용할 수 있는 배경음이 없습니다.
G2의 많은 사용자가 고객 서비스 문제를 언급했습니다.

고유 한 판매 포인트:

관리자는 100개 이상의 국가에서 전화번호를 즉시 추가할 수 있습니다.

가격:

AirCall은 일반적으로 사용자 수와 원하는 기능을 기준으로 가격을 책정하여 비즈니스 요구에 맞는 구독 기반 가격 계획을 제공합니다.

G2 등급: irCall은 G2에 대해 별 5개 중 4.3개 등급과 1,043개의 리뷰를 받았습니다.

Kixie PowerCall 및 SMS

적합성: Kixie PowerCall & SMS는 CRM 플랫폼 내에서 아웃바운드 및 인바운드 통화 및 메시징 프로세스를 최적화하려는 영업 팀 및 기업에 이상적입니다.

주요 특징들:

PowerCall: CRM에서 직접 클릭하여 통화 기능
CRM 내 문자 메시지를 위한 SMS 기능
통화 녹음 및 분석
현지 프레즌스 다이얼링
자동 음성 메일 삭제

장점:

Salesforce, HubSpot, Zoho 등 널리 사용되는 CRM 플랫폼과의 원활한 통합
효율적인 통화 및 메시징 워크플로를 통해 영업팀의 생산성을 높입니다.
통화 분석 및 녹음에 대한 통찰력을 제공하여 판매 성과를 향상시킵니다.
SMS 메시징을 통해 개인화된 지원 제공
로컬 프레즌스 다이얼링으로 응답률 증가

제한사항:

잘 알려지지 않은 일부 CRM 플랫폼에서는 통합 옵션이 제한될 수 있습니다.
고급 기능을 사용하려면 추가 설정 및 구성이 필요할 수 있습니다.

고유 한 판매 포인트:

Kixie PowerCall & SMS의 독특한 판매 포인트는 주요 CRM 플랫폼과의 긴밀한 통합에 있으며, 영업팀에게 기존 워크플로우 내에서 통화 및 메시지를 관리할 수 있는 포괄적인 솔루션을 제공하여 영업 커뮤니케이션의 효율성과 효과를 향상시킵니다.

가격:

Kixie는 사용자 수와 원하는 기능에 따라 월간 및 연간 구독 옵션을 갖춘 유연한 가격 계획을 제공합니다. 웹 사이트에는 가격이 나와 있지 않지만 검색에 따르면 통합 요금제는 분기별로 청구되는 사용자당 월 35달러부터 시작합니다.

G2 등급: Kixie는 G2에 대한 618개의 리뷰를 통해 5점 만점에 4.7점을 받았습니다.

중소기업을 위한 자동 다이얼러 소프트웨어 사용의 예

영업 통화: 잠재 고객에게 연락하고 리드에 대한 후속 조치를 취합니다.
고객 서비스: 적시에 지원을 제공하고 고객 문제를 해결합니다.
약속 알림: 약속이나 회의에 대한 자동 알림을 보냅니다.
마케팅 캠페인: 제품이나 서비스를 홍보하기 위해 아웃바운드 마케팅 캠페인을 수행합니다.

Nimble CRM과 PhoneBurner를 함께 사용하는 방법

발굴 가속화

LinkedIn에서 자동으로 리드를 확보하고 강화하며 몇 초 안에 통화 목록을 작성하세요. Nimble의 강력한 세분화 기능을 활용하여 다이얼 세션에 준비된 고도로 타겟팅된 봉사 활동 목록을 만듭니다.

3~4배 더 빠른 전원 다이얼

Nimble 인터페이스에서 바로 시간당 최대 80개의 연락처에 도달하세요. 사용자 정의 스크립트를 사용하고 사전 녹음된 음성 메일을 남깁니다.

데이터 입력 프로세스 간소화

반복적이고 시간이 많이 소요되는 작업을 간소화하여 실시간 대화 시간을 극대화하세요. 결과를 기록하고, 통화를 녹음하고, 메시지를 남기고, 다음 단계를 예약하는 데 필요한 시간을 대폭 줄입니다.

Nimble과 PhoneBurner 간 동기화 유지

사용자 정의 데이터 필드를 포함하여 연락처가 동기화됩니다. PhoneBurner 통화는 통화 녹음, 결과 상태, 다음 단계 및 필드 변경 사항을 포함하여 Nimble에 자동으로 동기화됩니다.

워크플로 리드 검증 및 거래 파이프라인 자동화

영업 통화 결과에 따라 수동 입력 없이 영업 단계를 통해 연락처가 원활하게 이동됩니다.

이 상세한 블로그 게시물에서 Nimble CRM과 PhoneBurner 통합이 어떻게 작동하는지 자세히 알아보세요.

Nimble을 만나보세요 — 중소기업을 위한 완벽한 CRM

Nimble은 단순한 CRM 그 이상입니다. 이는 연결을 육성하고 탁월한 고객 경험을 제공하는 것의 중요성을 이해하는 전문가를 위해 특별히 설계된 관계 구축 플랫폼입니다.

직관적인 인터페이스, 강력한 기능, 원활한 통합 기능을 갖춘 Nimble은 상담원과 대행사가 지속적인 관계를 구축하고 비즈니스 성장을 촉진하며 오늘날의 경쟁이 치열한 시장에서 성공할 수 있도록 지원합니다.

요약

중소기업을 위한 자동 다이얼러 소프트웨어는 통신 효율성과 생산성 향상 측면에서 획기적인 변화를 가져옵니다. 영업, 고객 서비스, 채용 등 어떤 분야에서든 귀하의 비즈니스 요구 사항에 맞게 맞춤화된 자동 다이얼러 솔루션이 있습니다.