온라인 예약을 통한 Auto Detailing 소프트웨어의 5가지 이점

업계의 경쟁이 치열해짐에 따라 자동차 디테일링 비즈니스는 모든 기회를 활용해야 합니다. 자동 디테일링 소프트웨어는 생각하지 못했던 다양한 방식으로 비즈니스를 관리하고 성장시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

자동 디테일링 소프트웨어는 비용이 많이 들지만 비즈니스 운영 및 성장에 매우 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 효율성, 새로운 비즈니스 및 기타 성장 기회의 형태로 보상을 받을 투자로 생각하는 것이 좋습니다.

다음은 자동 디테일링 소프트웨어의 5가지 이점입니다.

1. 온라인 예약으로 새로운 시장에 접근

판매 프로세스를 쉽게 만들수록 고객과 성장에 도움이 됩니다. 고객이 온라인으로 미리 예약할 수 있는 간단한 자동 상세 패키지로 서비스를 묶는 것을 고려하십시오.

온라인 예약을 통해 고객에게 가장 적합한 시간을 선택할 수 있는 기능을 제공합니다. 고객의 위치에서 고객을 만나는 하우스콜 서비스를 제공합니까? 대부분의 고객에게 적합한 시간을 선택하는 방법은 오토 디테일러를 선택하는 데 도움이 되는 주요 차이점이 될 것입니다.

온라인 예약을 제공한다면 시간과 편리함을 중시하는 고객들이 더 많이 선택하게 될 것입니다. 이 기능 하나만으로도 경쟁업체가 접근할 수 없는 비즈니스를 성공시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 아직 온라인 예약을 제공하지 않는 경우 이전에 사용할 수 없었던 시장에 액세스할 수 있습니다.

2. 온라인 예약 및 디지털 작업 주문으로 관리 시간 및 비용 절약

고객이 온라인으로 일정에 작업을 예약하면 사무실 직원이 시간을 내어 전화를 예약할 필요가 없습니다. 작업은 팀의 노력 없이 캘린더에 나타납니다. 이를 통해 상당한 비용 절감 효과를 얻을 수 있지만 여기서 그치지 않습니다.

이제 작업이 예약되었으므로 전체 팀이 모바일 장치에서 바로 작업과 할당된 사람을 볼 수 있습니다. 예약을 변경해야 합니까? 모든 변경 사항은 전체 시스템에서 업데이트되므로 전체 팀이 같은 페이지에 있습니다.

서비스가 예약 프로세스에 명확하게 설명되어 있으므로 작업 주문이 명확하고 일관성이 있습니다. 귀하의 팀이나 귀하의 고객이 예약에 추가한 모든 특별 메모는 후손, 현재 작업 및 향후 예약을 위해 보관됩니다.

3. 고객 커뮤니케이션을 통해 노쇼(No-Show) 및 늦은 약속을 제거합니다.

고객 예약 시간이 가까워지면 자동 세부 정보 소프트웨어가 다가오는 약속을 알릴 수 있습니다. 고객은 이메일이나 문자 메시지를 통해 다가오는 예약에 대한 알림을 받을지 여부를 선택할 수 있습니다.

이러한 자동 알림은 노쇼 및 약속 지연을 크게 줄이는 것으로 입증되었습니다. 미리 알림을 통해 고객은 언제 어디서 디테일링 팀을 만나야 하는지 알 수 있습니다.

고객의 이전 예약 및 귀하가 보낸 커뮤니케이션에 대한 포괄적인 기록을 보유하는 것도 중요합니다. 이 소프트웨어는 단골 고객, 차량 및 서비스 선호도를 "기억"하는 데 도움이 됩니다. 당신이 그들과 그들의 차량을 기억하고 있다는 것을 보여주면 그들이 감사하게 여길 우수한 수준의 서비스를 만들 수 있습니다. 또한 다음 약속을 예약하거나 향후 제안 또는 계절 서비스를 상기시킬 수 있습니다. 자동 디테일링 소프트웨어가 도움이 될 수 있는 또 다른 운영 향상.

4. 디지털 인보이스 및 온라인 결제로 더 빠르게 지불

작업이 완료되면 즉시 급여를 받고 싶습니다. 자동 디테일링 소프트웨어를 사용하면 기술자가 작업을 완료로 표시하면 디지털 인보이스를 생성할 수 있습니다. 작업이 완료되면 자동으로 송장을 보내는 것은 기록과 부기가 제대로 되어 있는지 확인하는 편리한 방법입니다.

뿐만 아니라 기록 보관에 널리 사용되는 소프트웨어 제품군을 사용하는 경우 자동 디테일링 소프트웨어를 Quickbook과 동기화할 수 있습니다.

고객에게 온라인 결제 옵션을 제공하면 더욱 편리합니다. 작업이 완료되면 그 자리에서 지불하면 현금 흐름이나 수금에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 고객이 작업을 완료할 때 자리에 없는 경우 고객이 결제를 완료하기 위해 액세스할 수 있는 온라인 결제 페이지를 제공할 수 있습니다.

5. 주요 비즈니스 지표를 추적하여 학습 및 개선

아마도 자동 디테일링 소프트웨어의 가장 강력한 기능은 모든 기록이 한 곳에 있다는 것입니다. 회사 성과에 대한 정확한 기록을 보유하면 비즈니스의 주요 영역을 분석하고 개선할 영역을 찾을 수 있습니다.

예를 들어, 각 기술자가 일별 및 월별로 자세히 설명하는 차량 수를 추적할 수 있습니다. 가장 인기 있고 가장 수익성이 높은 서비스를 결정할 수 있습니다. 영업 담당자가 있는 경우 실적을 측정합니다. 고객이 처음 연락을 했을 때부터 작업을 예약하는 데 걸리는 시간 등을 결정할 수 있습니다.

이러한 종류의 비즈니스 인텔리전스에 액세스하면 경쟁업체보다 유리합니다. 핵심은 성장 기회 영역을 식별하고 해당 성장을 촉진하는 데 도움이 될 운영상의 변화를 만드는 것입니다.

오토 디테일링 소프트웨어: 미니 사례 연구

도전

Clean Detailing은 자동 디테일링을 위한 새로운 모델을 만들고 싶었습니다. 그들은 가격보다 편리함과 품질에 더 관심이 있는 새로운 종류의 고객을 추구했습니다. 그들은 영업 담당자와 전화 통화가 필요하지 않기를 원했기 때문에 모바일 서비스와 호환되는 온라인 예약 모델을 찾고 있었습니다.

“대부분의 장소에서는 온라인 예약을 허용하지 않습니다. 약속을 잡으면 몇 시간이 걸립니다. 당신은 차를 두고 집까지 이동해야 하거나, 차를 청소하는 동안 몇 시간 동안 좋지 않은 커피를 마셔야 합니다.”라고 Cleen Detailing의 설립자인 Sawyer Wildgen이 말합니다.

해결책

Cleen Detailing은 온라인 예약을 통해 Vonigo의 자동 디테일링 소프트웨어를 선택했습니다. 그들은 고객이 서비스를 쉽게 선택할 수 있도록 고정 요금 구조를 사용합니다. 고객이 원하는 서비스를 선택하면 클린이 고객의 위치에서 만나 서비스를 제공합니다. "Vonigo의 백엔드가 없었다면 거의 성공하지 못했을 것입니다."라고 Sawyer는 말합니다. “Vonigo를 사용하면 2분 만에 백엔드에 새 위치를 추가할 수 있습니다. 많은 회사들이 같은 말을 할 수 없습니다. 그것이 우리가 Vonigo로 눈을 돌린 가장 큰 이유였습니다. 여러 위치에 대한 아이디어와 가격을 변경하고 위치별로 운영을 맞춤화할 수 있는 능력이 저희에게 매력적이었습니다.”

결과

"고객의 80%가 온라인으로 예약하고 있습니다."라고 Sawyer는 말합니다. “우리는 완전한 온라인 유입 경로로 전환하고 싶습니다. 우리의 목표는 거의 전자 상거래 관점에서처럼 쉽게 구매할 수 있도록 하는 것입니다. 그렇게 간단하게 만들 수 있다면 완전히 온라인으로 전환하지 못할 이유가 없다고 생각합니다. 확실히 슈퍼 젊어서 이 모든 것들이 제게 쉽게 오는 것 같아요. Google Analytics 설정, '장바구니에 추가' 추적, 누가 탈락했는지 파악하는 것과 같은 작업입니다. 하는 것만으로도 의미가 있습니다.”

그들은 이제 프랜차이즈 모델을 사용하여 더 많은 도시로 사업을 확장하고 있습니다. Vonigo의 자동 디테일링 소프트웨어는 이를 쉽게 만듭니다. "이제 프랜차이즈 시스템을 개선하고 업계 내에서 Cleen을 위해 더 많은 IP(지적 재산권)를 확보할 수 있는 방법을 찾는 것이 중요합니다."라고 Sawyer는 말합니다.

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