권위 + 신뢰 = 전환

어제 저는 식료품점에서 회심에 대한 신뢰와 권위의 힘을 진정으로 보여주는 흥미로운 만남을 가졌습니다. Trader Joe's에서 평소 사용하던 아몬드 버터에 손을 뻗자 두 명의 여성이 손에 다른 종류의 아몬드 버터를 들고 어리둥절한 표정을 하고 있었습니다.

"이거 전에 해봤어?" 한 여성이 나에게 물었다.

"좋은데?" 다른 하나는 질문했다.

그 다음은 가게에서 취급하는 아몬드 버터의 종류에 대한 재미있는 튜토리얼이었습니다. 그들과 이야기를 나누면서 나는 이것이 아마도 일반 식료품점에서 찾을 수 없는 것을 사는 것이 처음이라는 것을 깨달았습니다.

몇 분 후, 나는 그들이 Dr. Oz Show에서 아몬드 버터에 대해 들었고 그것이 사람들의 숙면에 어떻게 도움이 되는지 알게 되었습니다.

사람들이 잠을 잘 수 있도록 도와주는 아몬드 버터가 무엇인지 궁금해서 물어봤습니다. 빈 응시. 그들 중 누구도 그것이 왜 그런 영향을 미치는지 정확히 알지 못하는 것 같았지만 그들은 조언에 팔렸습니다. 이것이 그들이 점심 시간에 지역 Trader Joe's의 문을 열게 한 이유입니다. Dr. Oz Show에서 약속한 것을 이행하기 위한 추구입니다.

저에게 이것은 권위, 신뢰 및 올바른 채널이 어떻게 사람을 개종으로 이끌 수 있는지에 대한 매우 강력한 예였습니다. 오늘은 다양한 매체를 통해 사람을 움직이게 하는 권위와 신뢰를 구축하는 것에 대해 조금 이야기해보려고 합니다.

권한 구축

먼저 "전문가"라는 용어가 완전히 사용되었습니다. 나는 우리 대부분이 "전문가" 거품에 다양한 수준의 지식이 포함되어 있다는 데 동의할 수 있다고 생각합니다. 그리고 그러한 사람들 중 많은 사람들은 단순히 주어진 주제에 대해 지식 수준이 더 높은 수준의 통찰력을 갖게 해주는 전문가일 뿐입니다. 일반 인구.

이 "전문가"도 기꺼이 그 지식을 자유롭게 공유할 수 있습니다. 사람들은 자신의 지식을 다른 사람과 공유하지 않을 때 전문가로 간주되는 경우가 거의 없습니다. 많은 기업과 전문가가 해당 분야의 경쟁자 또는 전문가만큼 많은 지식을 갖고 있을 수 있습니다. 문제는 그들이 들리지 않는다는 것입니다.

주제에 대한 권위자가 되려면 귀하와 귀하의 비즈니스는 귀하가 사용할 수 있는 매체를 사용해야 합니다. 브랜드의 목소리를 구축하는 것은 많은 노력과 많은 노력이 필요한 시간 소모적인 노력입니다. 그러나 일단 권위자로 여겨지는 위치에 도달하면 앞으로 몇 년 동안 배당금을 지불하게 됩니다.

매일 커뮤니티에 참여하고 지식을 공유할 수 있는 수많은 방법이 있습니다. 오즈 박사는 마술처럼 슈퍼스타 토크쇼 진행자가 된 것이 아닙니다. 그는 자신이 하는 일을 잘하고 자신이 가진 지식으로 사람들에게 다가갈 수 있는 가장 좋은 방법을 찾아내서 현재 위치에 도달했습니다.

비즈니스 또는 전문가로서 지식을 공유할 수 있는 풍부한 리소스가 있습니다. 웹사이트와 블로그에서 온라인 포럼, YouTube, LinkedIn, Twitter, Facebook, 웨비나, 뉴스레터, 연설, 네트워킹 이벤트 등에 이르기까지 비즈니스, 이름, 통찰력을 얻을 수 있는 요소입니다.

다음을 통해 권한을 구축해 보세요.

• 귀하의 웹사이트: 웹사이트 의 정보를 어떻게 구성하느냐에 따라 검색 엔진의 눈에는 귀하를 권위자로 지정할 수 있습니다. 콘텐츠를 차단하고 적절한 페이지 최적화를 통해 사이트에 명확한 주제 테마가 지정되므로 Google과 같은 검색 엔진이 사이트를 사용자의 검색어와 일치시킬 수 있습니다. 품질, 깊이 있는 콘텐츠는 필수입니다. 웹 페이지의 단어 수에 대한 좋은 목표는 450개입니다. 하지만 단어를 줄이거나 늘리는 것이 아니라 주제에 대해 필요한 만큼 말하는 것이 중요합니다. 독자에게 충분한 정보를 제공하여 질문에 대한 답을 얻기 위해 다른 곳을 찾지 않아도 됩니다. 독자의 입장이 되어 콘텐츠를 목표로 삼아야 합니다.
• 귀하의 블로그: 블로그 를 통해 사이트에 새로운 콘텐츠를 추가하거나 단순히 독립 블로그를 운영하는 것만으로도 시간을 내어 자주 기여한다면 해당 분야의 전문가로 자리매김할 수 있습니다. 콘텐츠 개발을 안내할 편집 캘린더를 함께 만들어 보세요. 이것은 글쓰기에서 스트레스를 줄이는 열쇠입니다. 한 단계 더 나아가, 잘 작성된 글의 모든 요소가 존재하는지 확인하는 일종의 공식을 게시물에 작성하십시오.
• LinkedIn: LinkedIn 에서 해당 분야와 관련된 다양한 그룹에서 진행되는 토론에 참여하세요. 종종 간과되는 이 커뮤니티는 네트워킹 및 브랜딩을 위한 엄청난 기회를 제공합니다. 이름을 알렸다면, 귀하의 비즈니스를 대신하여 자신만의 그룹을 만들어 보십시오.
• Twitter: 이 마이크로블로그에서는 매일 수많은 작은 대화가 발생합니다. 트위터는 영향력 있는 사람들과 연결하고 영향력 있는 자가 될 수 있는 좋은 방법입니다. 그러나 자신의 콘텐츠를 공유하고, 다른 사람의 콘텐츠를 공유하고, 어떤 식으로든 도움이 되고, 친근한 농담을 통해 팔로워를 확인하는 섬세한 균형이 필요합니다. 이 모든 과정을 통해 귀하와 귀하 브랜드의 개성이 빛날 수 있습니다.
• 연사 참여 : 업계에서 회의, 워크샵 및 네트워킹 이벤트가 열리는 시기를 확인하고 세션 아이디어를 발표합니다. 지역 대학의 초청 강의는 업계 거품 밖에서 권위를 구축하는 데 좋은 일이 될 수 있으므로 학교가 언제 개강하는지 알아보십시오.

이것은 귀하 또는 귀하의 비즈니스를 연결하고 입지를 구축할 수 있는 모든 방법의 작은 샘플에 불과합니다. 더 많은 사람들에게 다가갈수록 더 많은 사람들이 귀하의 비즈니스를 권위자로 신뢰하기 시작하고 더 많은 전환을 보게 될 것입니다. 이어집니다.

신뢰를 쌓다

권위에는 신뢰가 따른다. 신뢰는 전환을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 두 명의 여성이 더 나은 숙면을 위해 생애 처음으로 아몬드 버터를 구입하게 된 것은 닥터 오즈 쇼에서 들은 정보였기 때문입니다. 이 여성들은 다음과 같이 믿었습니다.

1. Dr. Oz의 쇼에 제시된 정보는 정확합니다.
2. Dr. Oz가 최고의 관심을 갖고 있다는 사실을.

그러나 이것은 하룻밤 사이에 일어나지 않습니다. 충분한 사람들이 당신이 무슨 말을 하는지 안다고 믿고 비즈니스로서 당신이 그들의 필요를 우선시한다는 것을 믿어야 합니다. 귀하의 비즈니스가 온라인 및 오프라인에서 권위를 갖기를 원한다면 귀하의 커뮤니티에 대해 생각하고 귀하에게 답을 찾는 사람들로서 그들에게 빚진 것이 무엇인지 생각하십시오.

개인적으로 비즈니스(또는 개인 전문가)로서 할 수 있는 가장 좋은 일 중 하나는 브랜드가 무엇인지, 브랜드가 의미하는 바에 대한 토대를 마련하는 철저한 브랜딩 작업이라고 생각합니다. 이는 모든 채널에서 비즈니스를 위한 전체 커뮤니케이션 및 메시징 전략의 기초가 될 수 있습니다.

브랜드 아이덴티티는 또한 귀하 또는 귀하의 직원이 상황을 처리하는 방법을 잘 모르는 경우에 대한 공명판이 될 수 있습니다. 이것은 당신이 항상 브랜드와 그것이 안내하는 빛으로 의미하는 것을 기본으로 할 수 있는 때입니다.

그러나 일상적인 온라인 마케팅에서 신뢰를 구축하기 위한 다른 전술이 있습니다. 2010년 SES 샌프란시스코 기조연설에서 Sitetuners.com의 Tim Ash는 웹 존재의 외관, 트랜잭션 보증, 권위 및 동료의 합의라는 네 가지 기둥을 통해 신뢰 구축에 대한 훌륭한 연설을 했습니다.

다음은 그 연설의 몇 가지 하이라이트입니다.

신뢰의 힘의 예로서 Dr. Oz로 돌아가서 — 전능한 Oprah를 포함한 많은 다른 미디어 사람들이 그를 미디어 채널에 소개함으로써 그를 신뢰하고 승인했기 때문에 사람들이 그를 신뢰합니다. 그리고 이제 Dr. Oz가 그의 쇼에서 환영하는 모든 손님은 즉시 협회에 의해 동일한 신뢰를 부여받습니다.

물론 그와 그의 손님들은 미디어의 주목을 받기 전에 많은 훌륭한 일을 하고 있었을 것입니다. 하지만 사람들을 전문가로 만드는 것은 바로 그 스포트라이트입니다. 그리고 사람들이 행동하게 만드는 것은 바로 그 신뢰 요인입니다. 다른 사람들이 좋다고 말하는 것을 믿는 힘 은 실제로 좋은 것 입니다. 그러나 그것은 우리 사회의 사고 방식이며 신뢰와 권위를 구축할 때 일어나는 일입니다.

따라서 여기서 교훈은 다음과 같습니다. 지식을 기꺼이 공유하고 브랜드 이름을 알릴 수 있는 올바른 채널을 알고 있어야 합니다. 이 두 가지를 함께 사용하면 귀하 또는 귀하의 비즈니스를 권위 있는 위치에 올려 놓고 신뢰를 얻고 더 많은 전환을 유도할 수 있습니다.

편집자 주: 이 2012년 기사는 시대를 앞서갔습니다. 신뢰와 권위의 중요성은 몇 년 후 Google의 가이드라인이 웹에서 품질을 판단하는 EAT 개념을 도입하면서 공고히 되었습니다. 업데이트된 정보를 보려면 Google의 전문성, 권위 및 신뢰성(EAT)에 대한 전체 가이드를 읽어보세요.