[전자상거래를 위한 증강현실] 이 기술을 사용하여 매출을 높이고 고객 충성도를 높이고 반품률을 최소화하는 방법

좋아하는 온라인 안경점에 로그인했다고 가정해 보겠습니다.

카탈로그를 살펴보고 마음에 드는 선글라스를 찾아 입어보고 너무 좋아보여서 구매하기로 결정했습니다.

"무엇을 기다립니다? 온라인 쇼핑을 하는 경우 어떻게 입어볼 수 있습니까? 그건 불가능해요.”

몇 년 전에는 불가능했을 수도 있습니다.

그러나 오늘날 온라인 상점에는 화면이 만들어내는 간격을 메우고 사용자가 실제 상점에 있는 것처럼 느끼게 할 수 있는 정말 강력한 도구가 있습니다.

우리는 증강 현실에 대해 이야기하고 있습니다.

이 게시물에서 알려드릴 내용은 다음과 같으므로 계속해서 자세히 알아보세요.

• 증강 현실이 정확히 무엇인지.
• 그것이 테이블에 가져다 주는 것과 그것을 전자 상거래에 구현하기 위한 몇 가지 아이디어.
• 온라인 상점의 증강 현실의 8가지 예.

당신 준비?

증강 현실이란 무엇이며 온라인 상점에 유용한 이유

이 시점에서 화면이 삽입된 헬멧처럼 보이는 부피가 큰 가상 현실 안경 중 하나를 생각할 수 있습니다.

글쎄요. 사실 그런 것과는 거리가 멀다.

이제 모든 휴대폰 사용자는 증강 현실을 즐길 수 있습니다. 이것은 몇 년 전 대세였던 유명한 게임인 Pokemon Go에서 사용된 것과 동일한 기술입니다).

증강 현실은 다음과 같이 정의할 수 있습니다.

중첩된 그래픽 요소를 실제 이미지와 통합하는 기술입니다.

예를 들어 레고가 실제 매장에서 이를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

그리고 이 시스템은 전자 상거래 상점의 매출을 높이는 매우 강력한 도구가 될 수 있습니다.

사실 Retail Perceptions의 연구에 따르면 사용자의 71%는 증강 현실이 있는 온라인 상점에서 더 자주 구매하는 데 개방적이라고 합니다 .

그리고 일부 상점은 이미 그것을 스스로 보기 시작했습니다.

전자 상거래에서 증강 현실을 사용할 때의 이점

“이 전체 증강 현실은 너무 복잡해 보입니다. 정말 그럴만한 가치가 있습니까?”

안심하세요.

a-commerce(증강 상거래의 약자로서 부르기 시작함)라고도 하는 증강 현실을 갖춘 전자 상거래 상점이 여기에 있습니다.

이유는 간단합니다. 이 시스템을 구현하면 무한한 이점이 있습니다.

• • 고객 경험을 (매우 ) 향상시킵니다 . 이 기술을 통해 고객은 보완 제품 및 기타 의류 품목을 "시도"할 수 있을 뿐만 아니라 몇 가지 예를 들자면 구매하려는 가구가 방 장식과 어울리는지 확인할 수 있습니다.
  • 반품률 감소: 많은 품목이 고객의 기대에 미치지 못하기 때문에 원래 온라인 상점으로 반품됩니다. 증강 현실은 이러한 실수를 최소화하는 데 도움이 됩니다.
  • 충성도를 낳 습니다 : 이것은 위에서 언급한 연구에서 보여줍니다. 게다가, 그것의 채택은 여전히 ​​다소 제한적이기 때문에, 당신이 경쟁보다 한발 앞서고 시장에서 더 나은 위치를 차지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 전환율 증가 : 동일한 연구에서는 사용자 의 40%가 증강 현실을 사용하여 제품을 "볼" 수 있다면 제품을 구매할 의향이 더 많을 것이라는 결론에 도달했습니다.
  • 더 긴 방문: 사용자가 제품의 사진을 보는 대신 제품을 "입어볼" 수 있다면 웹사이트에서 더 많은 시간을 보낼 것입니다. 그리고 아시다시피, 이는 SEO에 정말 좋습니다.

이 기술의 유일한 단점은 약간의 투자를 해야 한다는 것입니다.

그러나 당신이 보았듯이 그것은 결국 대가를 치르게 될 것입니다.

현재 증강 현실을 사용하는 전자 상거래 상점의 8가지 예

증강 현실은 모든 경제 분야에 적용됩니까?

짧은 대답은 예입니다.

더 길고 (더 현실적인) 대답은 그것이 다른 사람들보다 어떤 사람들에게 더 잘 작동한다는 것입니다.

구체적으로, 지금까지 증강 현실을 최대한 활용한 온라인 상점의 종류는 다음과 같습니다.

• • 패션: 가상의 "피팅룸"을 구축합니다.
  • 미용 및 화장품: 예를 들어 고객이 원하는 립스틱이 자신의 피부색과 잘 어울리는지 확인할 수 있습니다.
  • 가구 및 장식

그러나 이 기술이 이러한 종류의 상점에만 해당되는 것은 아닙니다.

실제로 다음 예에서 볼 수 있듯이 모든 전자 상거래는 전략의 일부로 이를 구현할 수 있습니다 .

약간의 상상력만 있으면 됩니다.

1. 이케아

반품은 온라인 상점을 괴롭히는 문제가 아닙니다.

매우 유명한 스웨덴의 거대 상업 기업인 이 회사는 반품을 많이 받는 이유는 고객이 제품 중 하나를 설치한 후 나머지 가구와 어울리지 않는다는 것을 깨달았기 때문이라는 사실을 알게 되었습니다.

예를 들어 예상보다 크기가 크거나 색상이 방과 어울리지 않았기 때문일 수 있습니다.

그래서 그들은 결국 무엇을 했습니까?

그들은 증강 현실 옵션이 있는 실제 카탈로그를 인쇄했습니다.

이를 통해 고객들은 거실 한가운데에 소파를 "배치"하여 어떻게 생겼는지 알 수 있었습니다.

이 비디오는 시스템 작동 방식을 설명하고 더 나은 아이디어를 제공합니다.

2. 켄드라 스콧

Kendra Scott은 인기 있는 온라인 보석 브랜드입니다.

그들이 한 일은 컴퓨터의 웹캠을 사용하여 그들의 제품이 당신에게 어떻게 보이는지 볼 수 있는 피팅룸을 구현하는 것이었습니다.

그들은 심지어 당신이 머리를 흔들 때 귀걸이의 스윙을 복제했습니다.

샘플 영상은 앱 개발자인 FaceCake에서 제작했습니다.

3. 세포라

증강 현실이 온라인 화장품 매장에 가져올 가능성에 대해 말씀드린 것을 기억하십니까?

음, Sephora는 그것을 구현한 브랜드 중 하나이며 꽤 성공적이었습니다.

그들이 한 일은 당신이 그들의 메이크업을 "시도"할 수 있는 전화 앱을 디자인하는 것이었습니다.

4. 듀럭스

집을 개조한 적이 있다면 거의 모든 철물점에서 찾을 수 있는 페인트 브랜드 중 하나인 Dulux를 알아야 합니다.

당신이 모를 수도 있는 사실은 그들이 자체 증강 현실 앱인 Dulux Visualizer도 만들었다는 것입니다.

휴대전화 를 벽 쪽으로 향하게 하면 앱이 선택한 색상으로 화면을 "페인트"하여 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다.

5. 브라운

다음은 증강 현실이 모든 유형의 전자 상거래에 적용될 수 있음을 보여주는 좋은 예입니다.

면도기 브랜드 브라운의 경우 면도기를 '만지고' 마치 3D 카탈로그처럼 다양한 각도에서 볼 수 있는 인터페이스를 개발했습니다.

무엇 때문에?

매우 간단합니다. 고객에게 면도기를 손에 쥐고 있는 듯한 느낌을 주기 위함입니다.

사용자의 상상력을 활성화하는 이러한 방식은 구매 욕구를 유발하는 데 매우 효과적입니다.

6. 빅

BIC는 또 다른 흥미로운 사례입니다.

알고 보니 그들은 증강 현실을 사용하여 유명한 펜이나 카탈로그의 다른 제품을 홍보하지 않습니다.

그 대신, 그들이 하는 일은 고객 또는 더 구체적으로 고객의 자녀를 위한 추가 서비스를 제공하는 것입니다.

그들이 디자인한 앱 덕분에 아이들은 무언가를 낙서하고 "생생하게" 만들 수 있습니다.

이 비디오에서 더 명확하게 볼 수 있습니다.

의심할 여지 없이 이는 고객 충성도를 높이는 매우 독특한 방법이며 전자 상거래에 어린이용 제품이 있는 경우에도 구현할 수 있습니다.

하지만 여기서 끝이 아닙니다.

예를 들어 고객이 카메라를 제품 중 하나를 가리킬 때마다 보완 제품을 제안 하는 앱을 다운로드할 수 있다고 상상해 보십시오.

예를 들어 드레스를 판매하는 경우 증강 현실을 사용하여 카탈로그에서 일치하는 신발과 귀걸이를 보여줄 수 있습니다.

7. 즈가라

Zugara는 증강 현실 기술 솔루션에 전념하는 회사입니다.

그들이 한 일은 컴퓨터의 웹캠을 통해 작동하는 가상 탈의실을 설계하여 고객이 거울을 마주하고 있는 것처럼 모든 의류 품목을 입어볼 수 있도록 하는 것입니다.

또한 버튼 위에 손을 "올리면" 활성화되는 버튼이 있는 인터페이스가 있습니다.

8. 멀티옵티카

우리는 "그냥 때문에" 이전에 안경점의 예를 제공하지 않았습니다.

실제로 스페인의 Multiopticas를 비롯한 일부 매장에서는 이미 이 아이디어를 웹사이트에 구현했습니다.

그들의 경우 에는 특정 모델의 안경이 휴대전화나 컴퓨터의 카메라를 통해 어떻게 보일지 알 수 있습니다.

또는 시스템을 통해 자신의 사진을 업로드하여 안경을 겹쳐 놓을 수 있습니다.

전자 상거래에서 증강 현실을 구현하는 방법

마지막으로 이 모든 것을 현실 세계에 어떻게 적용하는지 봅시다.

오늘날 PrestaShop 및 Shopify와 같은 온라인 상점 플랫폼에는 제품 사진에 증강 현실을 구현하는 데 사용할 수 있는 다양한 모듈과 플러그인이 있습니다.

"문제" 는 이러한 모듈이 기본 기능만 제공한다는 것입니다. 사용자는 제품을 3차원으로 볼 수 있지만 그게 전부입니다.

가상 피팅룸이나 BIC와 같은 게임과 같이 더 복잡한 것을 원하면 프로그래머를 고용하여 이를 수행해야 합니다(또는 개발자로부터 "미리 설계된" 버전을 구입).

그러나 보셨듯이 시스템은 그 이상의 가치가 있습니다.

전자 상거래의 미래로 나아갈 준비가 되셨습니까?

Mora와 더 많은 전자 상거래 상점에서 이 기술을 사용하고 있습니다.

구현하기가 비교적 쉽고 클라이언트가 이를 사용하기 위해 특별한 장치가 필요하지 않으며 가장 중요한 것은 다음과 같습니다.

그것은 당신의 제품과 구매자 사이의 격차를 해소합니다.

그리고 그것은 사용자가 경쟁자가 아닌 당신에게서 구매 하도록 할 때 당신에게 유리하게 저울을 기울이는 측면에서 매우 강력한 도구입니다.

증강 현실을 시작하고 해당 분야의 최전선에 서야 할 때입니다.