아키텍처 감사 및 사이트 전환 비용

전 세계가 디지털 혁신을 계속 수용함에 따라 대부분의 브랜드에서 온라인 플랫폼은 고객과의 상호 작용과 판매를 위한 주요 포트입니다. 특히 물리적 입지가 크지 않은 소규모 브랜드의 경우 더욱 그렇습니다.

팬데믹 기간 동안 오프라인 매장이 일시적으로 문을 닫게 되면서 온라인 판매가 자연스럽게 증가했습니다.

Primark와 같이 오프라인 매장에서 오프라인 판매에 크게 의존하는 브랜드는 몇 주 동안 매장을 폐쇄해야 하는 고통을 느꼈습니다 . 이것은 또한 롤렉스와 같은 럭셔리 브랜드의 함정 중 하나였습니다. 수년 동안 매장 내 경험을 판매하는 데 너무 전념하여 전자 상거래 매장을 만드는 것을 소홀히 했지만 전염병이 발생했을 때 큰 타격을 입었습니다.

(그림 1: 이미지 출처: 베인앤컴퍼니)

오늘날 웹사이트를 갖는 것은 비즈니스를 운영하는 데 있어 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 크든 작든 모든 브랜드는 일정 수준의 온라인 인지도와 영향력이 있어야 합니다. 그러나 너무 자주 많은 브랜드, 특히 유아기에 있는 브랜드는 웹사이트의 주요 목적인 판매를 잊어버릴 정도로 웹사이트를 미학적으로 보기 좋게 만드는 데 몰두할 수 있습니다.

웹사이트를 만들 때 고려해야 할 가장 크고 중요한 것 중 하나는 사용자 경험과 소비자가 사이트를 탐색하는 것이 얼마나 쉬운지 , 방문자가 원하는 것을 찾을 수 있도록 돕는 것입니다. 물론 사이트의 미학도 중요합니다. 그럼에도 불구하고 사이트 디자인은 사용자의 최종 목표를 지원하는 데 도움이 되므로 사용성과 검색 가능성을 저해하지 않고 사용자를 유료 고객으로 전환합니다.

건축 감사

웹사이트 디자인은 구매 및 다운로드와 같은 다양한 방식으로 이루어지는 상호 작용을 촉진합니다. 성공적으로 디자인된 웹사이트는 사용자의 마음을 사로잡을 수 있지만 일관성이 없으면 방문자에게 혼란을 줄 수 있습니다. 잃어버린 사용자는 거의 전환 하지 않으며 브랜드와 오래 지속되는 관계를 유지하지 못합니다.

설계 및 감사 일관성은 고객 경험에 지대한 영향을 미칩니다. 적절하게 구조화된 웹사이트는 사용자가 사이트의 모든 접점에서 동일한 메시지를 받을 수 있도록 보장하므로 아키텍처 감사가 웹사이트 성공의 중요한 부분입니다.

감사는 사용자의 전환을 방해할 수 있는 설계 및 구조적 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

비즈니스가 성장함에 따라 사이트에 비즈니스의 성장도 반영되는지 확인하는 것이 중요합니다. 회사가 현재 수준으로 성장하기 전에 사이트에서 작동했던 것이 성장함에 따라 그럴듯하지 않을 수 있습니다.

아키텍처 감사 수행의 세부 사항으로 넘어가기 전에 먼저 감사 수행의 중요성을 살펴보겠습니다.

아키텍처 감사가 중요한 이유

사용자 경험은 모든 온라인 상점의 핵심입니다. 건축 감사에 대해 이야기할 때 색상, 디자인, 시각 효과와 같은 웹사이트의 미학뿐만 아니라 웹사이트의 콘텐츠도 고려합니다.

웹사이트가 처음 개발되면 대부분의 기업에서 콘텐츠로 채우지만 시간이 지나면서 많은 기업이 웹사이트를 업데이트하는 데 실패합니다.

콘텐츠의 문제는 한 번만 하고 사이트에 영원히 남을 수 있는 일이 아니라는 것입니다.

사이트의 콘텐츠는 비즈니스와 함께 발전해야 합니다. 이는 콘텐츠가 시장에서 브랜드의 위치를 ​​지속적으로 반영해야 할 뿐만 아니라 트렌드와 관련이 있어야 하고 항상 올바른 청중을 대상으로 해야 함을 의미합니다. 시간이 지남에 따라 잠재고객이 변경됨에 따라 웹사이트에서 콘텐츠를 최신 상태로 적절하게 유지하는 것이 중요합니다.

적절한 아키텍처 감사는 또한 사용자의 경로를 따라 웹사이트에 방문한 직후 원하는 제품/페이지에 도달하는 것이 얼마나 쉬운지를 고려하는 데 도움이 됩니다. 일반적으로 원하는 페이지로 이동하는 데 세 번 이상 클릭하면 안 됩니다.

이렇게 하면 프로세스를 더 효율적으로 간소화하고 추가하거나 변경해야 할 사항을 더 잘 알 수 있습니다. 예를 들어, 사이트에서 한 번 작동했던 휴면 버튼이 더 이상 기능을 수행하지 않을 수 있습니다. 그러나 사이트 소유자는 그에 따라 웹 사이트를 감사하지 않는 한 이를 알 수 없습니다.

콘텐츠의 가독성도 고려해야 합니다. 화면 콘텐츠를 읽는 방식은 종이에 있는 단어를 읽는 방식과 다릅니다. 웹사이트 카피는 소화하기 쉬운 짧은 단락으로 작성해야 합니다. 콘텐츠를 압도적이고 복잡하게 만드는 것은 전환율 에 해를 끼칠 수 있습니다.

아키텍처 감사를 수행하는 것의 중요성에 대해 간략히 설명했으므로 이제 실제로 수행하는 핵심에 대해 알아보겠습니다.

감사 실시

효과적인 아키텍처 감사를 생성하는 구체적인 측면을 살펴보겠습니다.

URL 구조

URL 구조는 효과적인 아키텍처 감사의 필수적인 부분입니다. URL은 검색 엔진의 가독성을 위해 중요할 뿐만 아니라 개인이 다음에 어디로 가야 하는지에 대한 이해도 제공합니다.

URL은 방문자와 검색 엔진 모두에게 명확하고 짧고 읽을 수 있어야 합니다. 예를 들어 /74681930/과 같은 URL을 사용하지 말고 대신 설명 URL인 /blue-dress/를 사용하세요.

페이지 아키텍처

위에서 언급했듯이 사용자는 원하는 페이지로 이동하기 위해 세 번 이상 클릭해서는 안 됩니다. 효율적인 카테고리, 하위 카테고리, 섹션 및 태그를 활용하면 웹사이트를 훨씬 더 쉽게 탐색할 수 있습니다.

(그림 3: 이미지: Goup )

위에서 우리는 사이트 맵의 기본적인 예와 개인이 필요한 콘텐츠를 찾는 데 도움이 되도록 섹션을 어떻게 연결해야 하는지 볼 수 있습니다. 어떤 페이지도 웹사이트의 다른 부분에서 세 번 이상 클릭하면 안 되며 아키텍처 감사에서는 이러한 필요성을 고려해야 합니다.

사이트를 매핑하면 메뉴가 서로 다른 섹션을 서로 연결하는 데 어떻게 도움이 되는지 알 수 있습니다. 페이지 사이에 너무 큰 간격이 보이면 레이아웃을 변경하십시오. 예를 들어 웹사이트의 블로그 섹션으로 잠재 고객을 유치할 수 있습니다. 그들이 구매를 결정할 만큼 충분히 읽었다면 당신의 제품을 찾기 위해 페이지를 뒤질 필요가 없도록 하는 것이 중요합니다.

항해

탐색이 얼마나 유용합니까? 메뉴가 일반적인 위치(예: 웹사이트 헤더)에 있습니까? 당연히 숨겨진 탐색 기능은 사용자가 관련 페이지를 찾기 어렵게 만듭니다.

카테고리를 명확하게 구분하여 페이지 탐색을 개선할 수 있습니다. 범주를 구분하면 시각적으로 더 명확하게 정의할 수 있으며 하위 범주를 만들면 사용자가 원하는 정보를 더 빨리 얻을 수 있습니다. 페이지 탐색을 일관되게 유지하면 사용자가 사이트를 다시 방문할 때 도움이 됩니다. 사이트 탐색에 익숙해지면 사용자는 탐색하는 것이 더 편안할 것입니다.

사이트 방문자를 돕기 위해서는 명확해야 합니다. 따라서 정확한 탐색 제목을 사용하는 것이 중요합니다. 사용자가 탐색 버튼을 클릭하면 어디로 이동하는지 이해할 수 있으므로 클릭하기 전에 페이지에 대한 일반적인 정보를 얻을 수 있습니다. 반대로, 오해의 소지가 있고 비밀스러운 탐색은 사용자를 혼란스럽게 하고 짜증나게 하여 궁극적으로 사이트 사용을 미루게 할 수 있습니다.

다른 페이지로 연결되는 이미지의 경우 클릭 가능한 모든 이미지 뒤에 ALT 텍스트가 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 방문자가 사이트에 액세스하는 방법에 관계없이 링크가 있는 위치를 방문자에게 명확하게 알릴 수 있습니다. 마지막으로 사이트 내 검색 기능을 사용할 때 검색 결과 페이지가 관련 결과와 제품을 생성하는지 확인하는 것이 중요합니다.

히트맵 사용

히트맵을 활용하여 대부분의 사용자의 관심을 끄는 웹사이트 부분을 시각적으로 이해하십시오. 히트맵은 사용자가 가장 많이 클릭하고 집중하는 위치를 보여주므로 CTA를 어디에 배치해야 하는지 정말 잘 알 수 있습니다.

시작하기에 좋은 도구는 Hotjar 입니다. 히트맵에 방문자가 웹사이트의 주요 부분을 무시하고 있는 것으로 표시되면 방문자가 더 잘 눈에 띄게 만드는 것이 중요합니다. 더 큰 버튼과 더 나은 이미지 사용이 여기에 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 사이트에 아름다운 배경 이미지가 있는 경우 미적 감각을 향상시킬 수 있지만 수익을 해치는 방해 요소가 될 수도 있습니다.

모바일 친화성

귀하의 웹사이트는 모바일 친화적입니까? 현재 트래픽의 50% 이상이 모바일 장치에서 발생하므로 모바일 친화적인 웹사이트를 갖는 것은 오늘날 절대적으로 중요합니다.

성능 및 속도

Walmart의 분석가에 따르면 웹 페이지 로드 속도가 1초 감소하면 전환율 이 2% 증가 합니다. 월마트의 관점에서 이것은 수백만 달러가 될 수 있습니다. 일반적으로 사람들은 웹사이트가 로드될 때까지 3초 이상 기다리기를 원하지 않습니다.

분석, 흐름 및 유입경로

사용자가 웹 사이트와 상호 작용하는 방식을 분석하는 것은 사용자가 어디에서 오고 어디에서 이탈하는지 이해하는 데 절대적으로 중요합니다. Google Analytics 및 Finteza 와 같은 플랫폼은 이러한 측면에서 시작하기에 좋은 도구입니다. 이는 행동 흐름의 시각적 표현을 제공합니다.

검색 엔진 최적화

검색 엔진 최적화(SEO)는 모든 웹사이트에 필수적이며 검색 엔진에서 유기적인 가시성을 높이는 데 도움이 됩니다. 모든 브랜드와 비즈니스는 주어진 분야 또는 시장에서 경쟁자를 제치고 1위가 되기를 원합니다. 웹사이트의 순위가 높을수록 클릭될 확률이 높아집니다. 웹사이트에 콘텐츠를 업로드할 때 메타 설명, 대체 태그, 페이지 속도, 이미지 최적화 및 헤더 태그가 디자인 및 아키텍처뿐만 아니라 사이트에서 얼마나 잘 작동하는지에 대한 통찰력을 제공하는 분석 도구를 고려해야 합니다. 사이트.

이것이 아키텍처 감사와 어떤 관련이 있습니까?

글쎄, 좋은 SEO는 웹사이트를 검색 엔진에 더 매력적으로 만듭니다. 또한 사용자 경험 수준이 좋은 웹 사이트는 그렇지 않은 웹 사이트보다 순위가 높습니다. 따라서 아키텍처 감사를 수행할 때 원활한 사용자 경험을 생성하면 검색 엔진이 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.

웹사이트를 정기적으로 주시하면 업데이트 상태를 유지하는 데 도움이 되며 사이트의 모든 문제와 버그가 신속하고 신속하게 수정되어 고객이 전환할 수 있도록 하므로 더 나은 UX 를 만들 수 있습니다. 물론 전환은 대부분의 사이트에서 주요 초점이며 구매 또는 다운로드의 형태일 수 있지만 이것이 궁극적인 최종 목표입니다.

전환

전환은 판매 유입경로와 사용자가 사이트, 콘텐츠 및 페이지와 상호 작용하는 방식에 크게 의존 합니다.

사용자가 충돌 없이 판매 유입경로를 원활하게 통과하려면 사이트에 대한 아키텍처 감사가 필요합니다. 이것은 방문자를 판매로 전환하기 위해 변경해야 할 사항을 고려하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 판매가 종료되는 과정이 너무 길면 사용자가 해야 하는 작업으로 인해 사용자가 관심을 갖지 않을 가능성이 더 큽니다. 반면에 프로세스가 원활하고 최소한의 노력만 필요하면 전반적인 경험이 더 좋습니다.

웹사이트는 고객이 '손님'으로 체크아웃할 수 있도록 하여 귀중한 사용자 데이터를 잃을 수 있지만, 체크아웃 프로세스를 간소화하고 구매를 둘러싼 마찰을 제거하는 데 필수적일 수 있습니다. 아키텍처 감사는 포괄적인 규모에서 이러한 마찰을 완화하도록 설계되었습니다. 사이트를 깔끔하게 유지함으로써 웹사이트가 이 새로운 디지털 혁신 시대를 수용하고 온라인 존재를 최적화할 수 있습니다.