오디오 메시징으로 비즈니스 커뮤니케이션을 업그레이드하는 방법

음성 메시징은 여러 가지 장점이 있음에도 불구하고 비즈니스 커뮤니케이션 방법으로 간과되는 경우가 많습니다. 사무실에 있지 않고도 자신의 페이스에 맞게 표현 방식으로 커뮤니케이션할 수 있습니다.

기업은 오디오 메시지를 빠르게 생성하여 고객 또는 직원 그룹에 보낼 수 있습니다. 팀과 연락을 유지하고 고객과 의사 소통하는 데 유용한 방법입니다.

다음은 오디오 문자 메시지의 작동 방식과 청중의 참여를 유도하는 메시지를 보내는 방법입니다.

음성 문자 메시지 작동 방식

오디오 문자 메시지(음성 문자라고도 함)는 한 명 또는 여러 수신자에게 보낼 수 있는 녹음된 짧은 음성 메시지입니다.

음성 문자 메시지를 사용하여 녹음된 음성 메시지 및 기타 오디오를 수신자의 전화로 보낼 수 있습니다. 메시지는 전화 통화로 전송되며 전화를 받지 않으면 자동 음성 메일로 남습니다.

음성 메시지를 보내는 방법

Android 작동 전화 를 사용하여 문자 메시지로 음성 녹음을 보내려면 다음 절차를 따르십시오.

• '메시지'로 이동하여 수신자를 선택하십시오.
• 메시지를 녹음하는 동안 '녹음' 아이콘(화면 오른쪽 하단)을 길게 클릭합니다.
• 화살표 아이콘(오른쪽 하단에도 있음)을 클릭하여 오디오 파일을 보냅니다.

IOS 작동 전화 를 사용하는 경우 절차는 다음과 같습니다.

• 오디오 메시지를 녹음하려면 '오디오 녹음' 버튼을 길게 터치하세요.
• 메시지를 보내기 전에 '메시지 재생' 버튼을 눌러 메시지를 듣습니다.
• '오디오 보내기' 버튼을 눌러 메시지를 보내거나 '오디오 녹음 삭제' 버튼을 눌러 메시지를 삭제하세요.

음성 메시지는 읽기 전에 사라지나요?

Keep을 클릭하지 않는 한 iPhone은 오디오 메시지를 듣고 2분 후에 자동으로 삭제합니다. 이러한 일이 발생하지 않도록 하려면 설정 > 메시지 > 만료(오디오 메시지 아래)로 이동한 다음 '사용 안 함'을 클릭하십시오. 저장된 오디오 메시지는 iOS 12의 경우 메시지 앱, 이전 버전의 경우 음성 메모 앱에 저장됩니다.

오디오 문자 메시지 팁

사람들을 참여시키고 응답을 생성하는 오디오 문자 메시지를 만드는 것은 생각만큼 어렵지 않습니다. 다음 네 가지 간단한 규칙을 따르기만 하면 됩니다.

1. 전문용어를 피하라

받는 사람이 이해하지 못할 수 있는 전문 용어 및 기술 용어는 혼란을 야기할 뿐입니다. 수신자는 즉시 응답할 수 있도록 메시지의 내용을 빠르게 이해해야 합니다.

2. 단순하게 유지

메시지를 짧고 요점으로 유지하십시오. 결과적으로 그들은 더 명확하고 기억하기 쉬울 것입니다. 이것은 또한 당신이 너무 빨리 말하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

3. 연습이 완벽을 만든다

음성 메일과 달리 오디오 문자 메시지는 필요한 만큼 녹음할 수 있으므로 시간을 들여 올바르게 녹음하세요. 예를 들어 익숙하지 않은 언어로 비즈니스 메시지를 보내려는 경우 성우를 고용하여 음성 메시지를 녹음할 수 있습니다.

4. 명확한 다음 단계 제공

메시지가 끝나면 수신자는 다음에 무엇을 하기를 원하는지 정확히 알아야 합니다. 명확한 클릭 유도문안은 청중의 응답을 유발하므로 모든 커뮤니케이션에 포함해야 합니다.

TextMagic으로 음성 메시지를 보내는 방법

TextMagic을 사용하여 오디오 문자 메시지를 보내는 것은 간단하며 몇 단계만 거치면 됩니다.

또 다른 오디오 문자 메시지의 장점은 예약이 가능하다는 것입니다. 원하는 시간에 여러 사람에게 연락할 수 있습니다.

텍스트 음성 변환

TTS(텍스트 음성 변환) 메시지를 사용하면 TTS(텍스트 음성 변환) 프로그램에서 처리하고 오디오 파일로 변환할 텍스트를 보냅니다. 이렇게 하면 녹음을 할 수 없는 시간에도 긴급 오디오 메시지를 보낼 수 있습니다.

• 메인 메뉴에서 '작성'을 선택합니다.
• '텍스트 음성 변환'을 선택합니다.

• 텍스트 상자에 받는 사람을 입력하거나 팝업 창을 열 연락처/목록으로 이동합니다.
• 오디오를 보낼 번호 또는 목록을 확인하고 'x 연락처/목록 추가'를 클릭하여 확인합니다. 이렇게 하면 기본 화면으로 돌아갑니다.
• 메시지를 보낼 번호를 선택합니다.
• 메시지 상자에 텍스트를 입력합니다. 또한 사용자 정의 필드를 사용하여 메시지를 개인화할 수 있습니다.
• 메시지를 들으려면 '미리보기'를 클릭하세요.

• 메시지를 즉시 전달하려면 '보내기'를 클릭하고 원하는 시간에 나중에 보내려면 '메시지 예약'을 클릭하십시오.
• TextMagic은 무료 텍스트 음성 변환 도구를 제공합니다. 텍스트를 전송하여 오디오 파일로 변환할 수 있습니다. 동시에 둘 이상의 메시지에 음성 응답을 하려면 이 도구를 사용해야 합니다.

음성 방송

음성 방송을 사용하면 최대 90초 분량의 오디오 파일을 업로드할 수 있습니다. 그런 다음 수신자에게 음성 메시지로 보낼 수 있습니다.

• 메인 메뉴에서 '작성'을 선택합니다.
• '음성방송'을 선택하세요.

• 텍스트 상자에 받는 사람을 입력하거나 팝업 창을 열 연락처/목록으로 이동합니다.
• 오디오를 보낼 번호 또는 목록을 확인하고 'x 연락처/목록 추가'를 클릭하여 확인합니다. 이렇게 하면 기본 화면으로 돌아갑니다.
• 메시지를 보낼 전화번호를 선택합니다.
• '오디오 선택'을 클릭하면 새 팝업이 나타납니다. 여기에서 '새 오디오 업로드'를 선택하여 컴퓨터에서 파일을 가져올 수 있습니다. 또는 TextMagic 계정에 이미 오디오 파일이 있는 경우 이러한 파일이 아래에 나타나며 간단히 보내려는 것을 확인하십시오.

• 완료되면 '녹음 사용'을 클릭하면 기본 창으로 돌아갑니다.
• '보내기' 또는 '메시지 예약'을 클릭합니다.

오디오 문자 메시지는 기업에 혜택을 줍니다.

오디오 문자 메시지는 기업에 여러 가지 이점을 제공합니다. 직원 및 고객과의 의사 소통을 개선하고 마케팅 도구로도 사용할 수 있습니다.

팀과 대화

이동하는 바쁜 팀원들은 텍스트를 입력하고 멈출 시간이 없을 수 있습니다. 전화를 거는 대신 빠르게 메시지를 녹음하고 보낼 수 있어 현장과 사무실 직원의 시간을 절약할 수 있습니다. 마찬가지로 문자나 이메일을 읽을 시간이 없는 팀원들도 메시지를 들을 수 있습니다. 그들의 전화 화면을 볼 필요가 없습니다.

음성 문자 메시지는 전화 통화로 전달되기 때문에 직원들이 바로 메시지를 들어야 할 때 유용합니다.

예를 들어 의류 소매업체인 Bob's Stores는 허리케인 샌디 기간 동안 35개 매장을 폐쇄하기로 결정하고 경보를 발송해야 했습니다. 음성 방송을 사용하여 몇 분 만에 200명 이상의 직원에게 알릴 수 있었습니다.

또한 음성 메시지를 사용하면 다른 시간대에 있는 팀원들과 더 개인적으로 소통할 수 있습니다.

원격 팀의 경우 문자와 인스턴트 메시징으로만 의사 소통하는 것은 비인간적일 수 있습니다. 동시에 온라인에 접속할 수 없을 때 음성 문자 메시지를 통해 보다 인간적인 느낌을 더할 수 있습니다.

고객과 연결

오디오 문자 메시지는 고객과의 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어 프로젝트 진행 상황, 약속 알림 또는 예약 확인에 대한 업데이트를 제공하는 음성 메시지를 보낼 수 있습니다.

음성 브로드캐스트 또는 TTS(텍스트 음성 변환) 메시지를 보내면 클라이언트가 경고 및 미리 알림을 받을 가능성이 높아집니다. 결과적으로 클라이언트가 서비스를 더 쉽게 사용할 수 있습니다.

고객이 약속을 기억할 수 있도록 돕는 것 외에도 예약을 놓치는 경우 수익 손실을 방지할 수 있습니다.

예를 들어, 치과 의사는 약속을 놓치면 연간 평균 $31,500를 잃습니다. 이 때문에 RevenueWell은 음성 방송을 사용하여 한 달에 80,000개의 개인화된 약속 알림을 보냅니다.

음성 문자 메시지는 일상적인 고객 상호 작용에 이메일이나 문자보다 더 개인적인 접촉을 줄 수 있습니다. 또한 귀하가 추가 수준의 보살핌을 제공한다는 것을 클라이언트에게 보여줍니다.

더 많은 리드 전환

오디오 문자 메시지는 리드 및 연락처에 마케팅 커뮤니케이션을 보내는 가장 매력적인 방법입니다. 예약된 메시지가 있는 모든 시간대에 연락할 수 있습니다.

리드와 상호 작용하는 모든 단계에서 오디오 파일을 만들고 개인화함으로써 오디오 문자 메시지는 보다 일관된 후속 연락을 가능하게 합니다.

정보 요청을 받은 후 1분 이내에 리드에 응답할 수 있다면 판매 가능성이 훨씬 높아집니다. 그럼에도 불구하고 5분 이내에 응답하는 기업은 7%에 불과합니다. 자동화된 오디오 문자 메시지는 리드에 거의 즉각적인 응답을 가능하게 합니다. 덕분에 영업 팀은 기존 리드에서 더 많은 전환을 얻을 수 있습니다.

보다 신속하게 응답할 수 있을 뿐만 아니라 음성 문자 메시지를 통해 실시간 상담원이 자격 있는 리드와 대화하는 데 더 많은 시간을 할애하고 리드가 전화를 받을 때까지 기다리는 시간을 줄일 수 있습니다.

오디오 메시징을 시작할 준비가 되셨습니까?

오디오 문자 메시지는 타이핑보다 훨씬 빠르게 작동하며 모든 비즈니스, 특히 직원이 둘 이상의 언어로 의사 소통하는 국제 비즈니스에 더 실용적입니다. 입력 실수가 없고 시간이 절약되며 수신자에게 가장 편리한 시간에 메시지를 열 수 있습니다.