인바운드 마케팅을 위한 잠재고객 조사를 수행하는 이유 및 방법

"빅 브라더"가보고 있습니까? 방금 조사한 제품이나 서비스를 홍보하는 대상 광고, 기사 또는 이메일이 피드나 받은 편지함에 갑자기 나타날 때 가끔 그런 느낌이 들 수 있습니다.

그들은 내 마음을 읽고 있습니까?

브랜드가 귀하가 온라인에서 보고 있는 내용이나 소셜 채널에서 말하는 내용을 정확히 알고 있는 것처럼 보인다면 사실은 그렇습니다. 알고리즘과 잠재고객 조사 도구는 믿을 수 없을 정도로 표적화된(동시에 일종의 소름 끼치는) 방식으로 콘텐츠와 고객 통찰력을 제공하는 데 도움이 됩니다.

그들은 그걸 어떻게 햇어? 잠재고객 조사 방법 및 기술에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

오디언스 리서치란 무엇입니까?

타겟 고객(예: 구매자 페르소나)에는 기존 고객과 잠재 고객이 모두 포함될 수 있습니다. 그러나 잠재고객 조사는 단순히 이상적인 고객이 누구 인지 식별하는 것 이상입니다.

잠재 고객 조사는 이상적인 고객이 어떻게 행동하고 브랜드와 상호 작용하기를 선호하는지 파악 하는 것입니다.

구매자의 여정은 거의 단일 궤적을 따르지 않습니다. 잠재 고객 조사는 이상적인 고객이 최종 목적지를 향해 나아가는 동안 시작하는 경로를 식별합니다 . B2B 인바운드 마케팅 컨텍스트에서는 해당 콘텐츠에 참여하는 방법도 나타냅니다.

B2B 잠재고객 조사 도구

더 깊은 수준에서 청중과 연결하려면 새로운 관점이 필요합니다. 멀리서 고객의 구매자 여정을 관찰하는 대신 고객과 함께 걷고 목적지(귀하의 솔루션)로 안내하는 자신을 상상해 보십시오 . 이러한 더 깊은 관계는 언제, 어디서, 어떻게 온라인에서 시간을 보내는지 진정으로 이해할 때만 가능합니다.

고맙게도 청중이 온라인에서 어디에서 어떻게 참여하고 있으며 경쟁업체도 어디에 있는지 식별하여 인바운드 마케팅 노력을 보완할 수 있는 여러 플랫폼이 있습니다.

우리가 찾은 잠재고객 조사를 위한 세 가지 최고의 도구는 다음과 같습니다.

1. 스파크토로

고객이 시간을 보낼 수 있는 수십억 개의 웹 페이지, 소셜 미디어 프로필, 팟캐스트 및 기타 온라인 플랫폼이 있습니다. Sparketo는 8천만 개 이상의 프로필을 크롤링 하여 그들이 누구인지, 어떤 채널에 참여하고 있으며, 무엇을 하고 있는지 알아냅니다.

Sparketo의 인사이트를 통해 타겟 고객 사이에서 공통적인 영향을 발견하여 올바른 채널에 집중할 수 있습니다. 찾을 수 있는 데이터 유형에는 직함 및 교육과 같은 인구 통계, 읽거나 보는 것과 같은 행동, 해시태그 및 언어를 포함한 텍스트 데이터가 포함됩니다. 고객의 온라인 행동에 대해 얻을 수 있는 통찰력은 정말 놀랍습니다.

2. 관객

G2에서 최고의 잠재고객 인텔리전스 플랫폼 중 하나로 선정된 Audiense를 통해 잠재고객에 대해 더 깊이 이해할 수 있습니다. 단 몇 시간 만에 플랫폼은 "모든 대상 고객에 대한 여러 가치 있는 통찰력"을 수집합니다. 마케팅 팀이 잠재고객의 선호도를 조사하는 데 몇 주를 보낼 수 있다는 점을 고려하면 시간을 크게 절약할 수 있습니다.

Audiense는 소셜 채널을 분류하고 대상 고객 간의 영향을 식별하는 데 도움이 되며 보고서를 다운로드하여 현재 방법론에 통합할 수 있습니다. 사용자는 전담 고객 서비스 담당자와 함께 Audiense의 철저한 온보딩을 자랑하며 한 검토자는 그 효과에 대해 다음과 같이 말했습니다.

“이 소프트웨어는 우리가 파트너 관계에 관심이 있는 브랜드에 대해 이야기하는 최고의 인플루언서를 식별하는 데 도움이 되었습니다. 직감과 가정을 기반으로 했을 수 있는 많은 연구 시간을 절약했습니다. 지금 가지고 있는 데이터가 바로 우리가 필요로 하는 것입니다.”

3. 버즈스모

BuzzSumo는 단순한 청중 조사 도구 그 이상을 제공합니다. 또한 새로운 키워드를 식별하고, 백링크 분석을 수행하고, 콘텐츠 아이디어를 찾고, 본격적인 경쟁사 조사를 수행하는 데 도움이 됩니다. 클라우드 기반 앱으로서 소프트웨어 다운로드나 긴 구성이 없습니다 .

잠재고객 조사 도구를 사용하면 인플루언서 분석, 고객 키워드 조사 등을 수행할 수 있습니다. Sparktoro만큼 많은 웹사이트나 소셜 플랫폼을 크롤링하지는 않지만 BuzzSumo의 추가 기능과 도구 조합으로 인해 강력한 경쟁자가 됩니다.

B2B 잠재고객 조사 기법

이제 청중이 어디에 있는지 식별할 수 있는 도구가 있으므로 다음 기술을 사용하여 청중을 참여시키십시오.

1. 콘텐츠 및 배포 촉진

콘텐츠를 적절한 위치에 배포 및 홍보하지 않으면 대상 고객이 콘텐츠를 볼 수 없습니다. 콘텐츠를 배포하는 몇 가지 실용적인 방법에는 디지털 네트워크를 활용하는 방법이 있습니다. 소셜 네트워크, 온라인 포럼, 이메일 캠페인 및 기타 채널을 통해 디지털 업계 커뮤니티, 잠재 고객 및 영향력 있는 사람들과 직접 교류하십시오.

특히 효과적인 기술은 Google에서 특정 키워드를 검색하거나 소셜 미디어에서 주요 인플루언서를 팔로우하는 잠재고객을 대상으로 하는 유료 광고입니다. 투자해야 할 첫 번째 도구는 이러한 모든 상호 작용을 모니터링하고 데이터를 캡처하며 대화를 계속하는 데 도움이 되는 강력한 CRM입니다.

자세히 알아보기: 최고의 콘텐츠 프로모션 전략 에 대한 전체 기사를 다뤘으니 꼭 확인하세요.

2. 커뮤니티 구축

2023년 이후에 성공하고 성장하는 기업은 연결된 고객 경험을 만드는 데 탁월해야 합니다. 커뮤니티 구축과 고객 참여는 올해 INBOUND 컨퍼런스의 주요 주제인 "연결된 고객의 시대"에서 오늘날 청중의 요구를 충족시키는 데 매우 중요합니다.

그러나 오늘날 청중과 연결하는 방식은 몇 년 전과 같지 않을 수 있습니다. 팬데믹의 결과로 구매자 행동이 바뀌 었다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 지금은 고객 관계를 구축하는 것이 더 어렵습니다. 따라서 방법론과 디지털 채널이 여전히 타겟 청중에게 반향을 일으킬 수 있도록 플레이북을 다시 살펴보는 것도 나쁘지 않습니다.

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3. 리드 생성

저만 그런가요? 아니면 잠재 고객이 귀하의 콘텐츠에 대한 대가로 이메일이나 기타 정보를 제공하도록 하는 것이 더 어려워 보입니까? 솔직히 말해서 과거에 클릭 유도문안(CTA)에 응답한 사람들이 처음부터 이상적인 고객 프로필에 맞지 않았다면 나쁘지 않을 수 있습니다. 리드의 품질은 수량보다 훨씬 더 중요 합니다.

리드 생성 전술은 최고의 잠재 고객이 매일 사용하는 채널을 발전시키고 보다 정확하게 타겟팅 해야 합니다. 그들은 LinkedIn에 있습니까, 아니면 Twitter에서 어울리나요? 업계 포럼에 참여하거나 특정 디지털 출판물을 구독합니까? 위에서 공유한 잠재고객 조사 도구는 이러한 질문에 대한 답변을 얻는 데 도움이 됩니다.

잠재고객 조사 도구를 사용하면 구매자가 주목하게 될 기존 및 잠재적인 새로운 채널을 발견하고 참여도와 리드 생성을 늘리는 데 도움이 됩니다.

잠재 고객이 사용할 수 있는 모든 채널을 모니터링하는 것은 압도적으로 느껴질 수 있습니다. 그렇기 때문에 많은 작업을 수행할 수 있는 도구를 활용하는 것이 중요합니다 .

눈치채지 못했다면 지금은 소셜 채널에서 얼마 전보다 훨씬 더 많은 B2B 대화가 발생하고 있습니다. 즉, 잠재고객이 이미 소셜 채널에서 어울리고 있을 가능성이 높습니다. 그러나 많은 제조업체와 산업체는 아직 마케팅 노력의 상당 부분을 소셜 미디어에 투자하지 않고 있습니다. 이를 돕기 위해 복잡한 산업을 위한 소셜 미디어에 대한 광범위한 가이드를 개발했습니다. 아래에서 확인하고 인바운드 프로그램을 강화하거나 함께 시작할 수 있는 방법을 알려주십시오.