시청자란 무엇이며 콘텐츠 제작에서 시청자가 중요한 이유는 무엇인가요?

1890년대에 트랙터 제조업체인 John Deere는 농민을 위한 뉴스 잡지인 The Furrow 를 발행하기 시작했습니다. 그들은 제품 광고가 아니라 유용하고 재미있는 콘텐츠를 제공하기 위해 잡지를 바쳤습니다. 과학적 분석에서 지상 생활에 대한 유머러스한 이야기에 이르기까지 그들은 고객이 제품에 대해 직접 판매되지 않더라도 출판물이 판매를 촉진할 것이라는 점을 이해했습니다.

오늘날에도 콘텐츠 마케팅의 개념은 여전히 ​​동일합니다. 콘텐츠 제작자는 글을 쓰기 전에 청중이 누구인지 이해해야 합니다.

• 그들은 누구입니까?
• 그들은 무엇을 원합니까?
• 무엇이 그들에게 흥미를 줄까요?
• 당신의 제품이나 서비스는 그들의 문제를 어떻게 해결합니까?

이러한 질문에 답하면 매력적이고 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다.

청중이란 무엇입니까?

청중은 브랜드와 상호 작용하는 모든 사람으로 구성됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 열혈 팬 : 귀하의 회사와 제품을 추천할 가능성이 가장 높고 귀하가 게시하는 모든 항목을 구매할 충성도 높은 고객
• 고객: 과거에 구매한 적이 있고 새로운 제품이나 업데이트에 관심이 있는 사람들
• 잠재 고객: 귀하의 회사에 대해 들어봤을 수 있지만 구매하기 전에 여전히 더 많은 것을 조사하고 배우고 있는 고객
• 인플루언서 및 사고 리더: 더 많은 청중에게 메시지를 전파하는 데 도움을 줄 수 있는 많은 사회적 추종자 또는 인맥이 있는 개인

청중을 아는 것이 왜 중요합니까?

청중을 아는 것은 올바른 사람들을 대상으로 삼고, 그들의 필요와 욕구에 맞는 콘텐츠를 만들고, 메시지가 그들과 공감하도록 하는 데 도움이 되기 때문에 필수적입니다. 실제로 목표로 삼고 있는 사람에 대해 거의 생각하지 않고 메시지를 광범위하게 전파하려고 시도하는 것보다 특정 청중을 위한 콘텐츠를 만드는 것이 훨씬 더 효과적입니다.

예를 들어 아동용 장난감을 판매하는 비즈니스의 잠재고객은 주로 부모와 조부모로 구성될 가능성이 높습니다. 제품에 대한 리뷰, 육아 요령에 대한 유용한 기사 및 가이드, 어린이 친화적인 레시피 등 이러한 사람들의 요구에 맞는 콘텐츠를 만들 것입니다.

제품 또는 서비스에는 다른 잠재 고객이 있을 수 있습니다. 예를 들어 레스토랑에는 현지인과 관광객으로 구성된 고객 기반이 있을 수 있습니다. 각 고객에게 도달하기 위해 식당은 다양한 유형의 콘텐츠를 만들 것입니다. 예를 들어 지역 고객은 특별 행사 및 이벤트에 대한 업데이트를 받고 싶어할 수 있습니다. 관광객들은 지역의 역사와 지역 명소에 대해 배우는 데 더 관심이 있을 수 있습니다.

청중과 그들의 요구 사항을 이해함으로써 그들에게 맞춤화되고 판매에 더 큰 영향을 미칠 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 그들의 문제에 대한 해결책을 제공하고 그들이 당신의 제품이나 서비스를 필요로 하는 이유를 보여줄 수 있을 것입니다. 이 타깃팅된 콘텐츠는 더 많은 고객을 확보하고 충성도를 높이며 콘텐츠가 독자와 공감하도록 하는 데 도움이 됩니다.

청중에 대해 무엇을 알아야 합니까?

청중에 대해 배울 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

인구 통계 정보

인구 통계 정보에는 연령, 성별, 위치, 소득 및 교육이 포함됩니다. 이 정보는 올바른 사람을 타겟팅할 수 있기 때문에 유료 광고를 사용할 때 필수적입니다. 예를 들어 골프 장비를 판매하는 경우 골프장이 밀집된 지역에 거주하는 사람들을 타겟팅하는 것이 가장 효과적일 것입니다.

사이코그래픽스

Psychographics는 고객의 가치와 관심사를 살펴봅니다. 여기에는 취미, 열정이 있는 것, 라이프스타일 선택 및 가치가 포함될 수 있습니다. 예를 들어 운동 선수가 최고의 성과를 낼 수 있도록 돕기 위해 건강 보조 식품을 판매하는 경우 훈련 요령 및 영양 조언과 같은 주제에 콘텐츠를 집중해야 합니다.

목표와 필요

청중의 목표와 요구 사항을 이해하는 것도 중요합니다. 그들은 한밤중에 무엇을 걱정합니까? 예를 들어 보안 시스템을 판매하는 경우 고객은 가족이나 재산의 안전에 대해 걱정할 수 있습니다. 귀하의 콘텐츠는 우려 사항에 대한 솔루션을 제공하고 귀하의 제품이 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있음을 안심시키는 데 중점을 두어야 합니다.

기와

그들의 하루는 어떤 모습일까요? 그들은 누구와 상호 작용합니까? 잠자리에들 때 기분이 어떻습니까? 그들의 책임은 무엇입니까? 이 정보는 일상 생활과 요구 사항에 맞는 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다.

정보 요구

청중은 정보를 찾기 위해 어디로 갑니까? 그들은 누구를 신뢰합니까? 제품이나 서비스를 조사할 때 어떤 콘텐츠를 찾고 있습니까? 예를 들어 많은 사람들이 최종 구매 결정을 내리기 전에 리뷰 사이트를 확인합니다. 고객이 확인하는 리뷰 사이트를 알고 있는 경우 구매자에게 해당 사이트에 리뷰를 남기도록 요청할 수 있습니다. 또는 잠재 고객이 TikTok에서 비디오 소비를 좋아하지만 Facebook을 거의 사용하지 않는 경우 대신 해당 플랫폼용 콘텐츠를 만드는 데 집중할 수 있습니다.

청중에 대한 정보를 어떻게 찾을 수 있습니까?

청중에 대한 정보를 찾는 한 가지 방법은 시장 조사를 하는 것입니다. 예를 들어 설문 조사, 포커스 그룹, 인터뷰를 수행하거나 고객 피드백을 검토할 수 있습니다.

또한 Google Analytics 와 같은 분석 도구를 사용하여 잠재고객에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다 . 이러한 도구는 페이지 방문 및 세션 시간과 같은 데이터를 제공하여 웹 사이트를 방문하는 사람들의 유형에 대한 통찰력을 제공합니다.

또한 소셜 미디어 대화를 모니터링하고 Twitter 및 Facebook과 같은 플랫폼에서 참여함으로써 청중에 대해 더 많이 알 수 있습니다. 질문을 하고 잠재 고객과 상호 작용함으로써 고객이 원하는 것과 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있습니다.

구매자 페르소나 개발

청중에 대한 모든 정보가 있으면 구매자 페르소나를 만들 수 있습니다. 구매자 페르소나는 대상 청중을 대표하고 그들의 필요와 요구에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 가상의 고객입니다.

당신이 바쁜 전문직 남성들에게 사전 스타일의 옷장 옵션을 보내는 회사를 소유하고 있다고 상상해보십시오.

연간 $120,000를 버는 36세의 IT 분석가 Jeff라는 구매자 페르소나를 개발할 수 있습니다. Jeff의 주요 목표는 매일 무엇을 입을지 고민하지 않고 자신의 직업과 다음 승진에 집중하는 것입니다. 그는 양질의 옷의 가치를 알고 있지만 그것을 찾거나 쇼핑할 시간이나 에너지가 항상 있는 것은 아닙니다. IT 분야에 종사하는 그는 기술에 정통하고 혁신에 개방적이며 자신의 옷장에 대한 결정을 내리는 데 소요되는 귀중한 시간과 에너지를 절약할 수 있는 서비스를 찾고 있습니다. Jeff는 독신이므로 일과 데이트에 적합한 옷이 필요합니다. 그는 쇼핑할 시간이 많지 않기 때문에 자신의 옷장이 구식이고 전문가답지 않게 보일까봐 걱정합니다.

Jeff의 페르소나에서 알 수 있듯이 그는 최소한의 노력으로 고품질 의류를 찾고 있습니다. 최소한의 노력으로 전문가처럼 보이고 쇼핑에 시간을 들이지 않고도 스타일리시한 옷장을 큐레이팅하는 것과 같은 주제를 중심으로 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

구매자 페르소나는 고객의 입장이 될 수 있기 때문에 모든 마케팅 계획에 큰 도움이 될 수 있습니다. 이상적인 고객의 인구통계학적 특성을 조사하고 요약하면 효과적인 콘텐츠 제작 전략을 설정하는 데 필요한 모든 중요한 요소인 고객의 욕구, 요구 사항, 동기 및 관심사를 구상하고 더 잘 이해할 수 있습니다.

간단한 5단계를 통해 더 많은 콘텐츠 아이디어 생성

다음은 콘텐츠가 항상 청중 중심이 되도록 하기 위해 수행할 수 있는 5가지 단계입니다.

키워드 조사를 통한 현재 시장 수요 탐색

키워드 리서치는 사람들이 무엇을 검색하는지 발견하는 데 도움이 되며 관련성 있고 가치 있는 콘텐츠를 만들기 위한 좋은 출발점을 제공합니다. 타겟 청중이 사용하는 키워드를 조사하면 콘텐츠에서 어떤 주제에 집중해야 하는지, 어떤 주제가 더 많은 조회수나 참여를 얻을 수 있는지 더 잘 이해할 수 있습니다. Buzzsumo , AnswerThePublic 및 Ahrefs 와 같은 도구를 사용 하여 업계에서 인기 있는 키워드와 콘텐츠를 조사하세요.

경쟁사의 콘텐츠 파악

직관에 반하는 것처럼 보일 수 있지만 경쟁업체가 하는 일을 주시하면 더 나은 콘텐츠 아이디어를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들이 다루고 있는 주제와 그들이 취하고 있는 접근 방식을 알면 공유 대상과 잘 어울릴 수 있는 것이 무엇인지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 적용 범위에 여전히 존재하는 격차에 대한 아이디어를 제공하여 귀하의 고유한 스핀으로 채울 수 있습니다.

고객 피드백에 따라 조치

우리 모두는 부정적인 피드백이 들어올 때마다 방어적으로 반응하는 브랜드를 알고 있습니다. 그러나 고객 피드백은 제품 개선에 박차를 가하고 콘텐츠 아이디어의 귀중한 원천이 될 수 있습니다. 사람들은 무엇에 불만이 있습니까? 당신의 제품이나 서비스가 무엇을 할 수 있기를 바라는가? 고객 리뷰를 주시하고 새로운 콘텐츠를 만들기 위한 출발점으로 사용하십시오.

그들의 입장이 되어 보세요

새로운 콘텐츠 아이디어를 브레인스토밍하기 전에 고객의 입장이 되어 보십시오. 이러한 관점의 단순한 변화는 소비자에게 깊은 공감을 불러일으키는 의미 있고 공감하는 콘텐츠를 만들 때 큰 차이를 만들 수 있습니다.

팀 외부의 더 큰 그룹과 브레인스토밍

브레인스토밍은 더 이상 소규모 팀만을 위한 것이 아닙니다. 팀 외부의 더 큰 그룹을 브레인스토밍 세션에 초대하면 대화를 더 많이 열고 다양한 관점에서 훌륭한 아이디어를 생성할 수 있습니다. 여기에는 실시간으로 서로의 생각과 의견에 액세스하지 않고 모든 사람이 컴퓨터에 혼자 타이핑을 하고 있다면 불가능할 아이디어가 포함됩니다.

결론적으로

콘텐츠를 만드는 사람은 글을 쓰기 전에 시간을 들여 목표 시장을 이해해야 합니다. 이상적인 고객을 정의하는 데 시간을 투자하는 것의 가치를 고려해야 합니다. 그들이 누구인지, 무엇이 그들에게 동기를 부여하는지, 어떤 종류의 언어가 그들에게 공감을 불러일으키는지 알면 그들의 요구와 필요에 맞는 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 도움이 될 것입니다.