전문가에게 물어보세요, Joris Bryon과 함께

8월에는 Convert가 기발한 최적화 전문가 Joris Bryon과 함께 그의 책 "Kill Your Conversion Killers with Dexter Method"를 증정하는 것을 보았습니다.

CRO 필독서를 무료로 받은 행운의 10명 중 한 명이라면 축하합니다!

그러나 경품 행사에 참여하지 않았거나 당첨되지 않은 경우 Twitter-land에서 Joris와 함께 라이브로 있었던 Q 및 A 요약입니다.

Q1. 전환 최적화를 수행할 때 유기적 SEO에 해를 끼치지 않으려면 어떻게 해야 합니까?

A: 저희 자체에는 문제가 없었습니다. Google은 사용자 경험을 개선하기 때문에 A/B 테스트를 허용하고 권장합니다. 분할 URL 테스트를 수행하는 경우 B 버전에 표준 태그를 추가하십시오. 그게 핵심입니다. 자세한 내용은 https://support.google.com/webmasters/answer/7238431?hl=ko에서 확인할 수 있습니다.

Q2. 데이터로 사용할 수 있는 트래픽이 아직 충분하지 않은 경우 데이터 기반 결정을 어떻게 내립니까?

A: 정량적 데이터가 충분하지 않은 경우 잘못된 방식으로 해석할 수 있으므로 보지 않는 것이 좋습니다. 예를 들어 99명의 방문자와 2명의 전환자가 있습니다. 거의 2%의 CR입니다. 100번째 방문자도 전환합니다. 3%의 CR입니다. 갑자기 CR이 50% 증가했습니다! 만세! 물론 그런 종류의 분석은 의미가 없습니다... 그런 경우에는 전문가 리뷰나 사용자 테스트와 같은 정성적 분석을 하는 것이 좋습니다. 이를 위해 트래픽이 필요하지 않지만 여전히 여기에서 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

Q3. 중요도에 도달하지 않았음에도 변형이 "분명히 승리"하기 때문에 승자를 결정해도 됩니까?

A: 아니요. 테스트가 여전히 뒤집힐 수 있기 때문입니다. 저는 그런 일이 여러 번 일어나는 것을 보았습니다. 처음에는 분명한 승자처럼 보였던 것이 결국에는 패자가 될 수도 있습니다. 너무 일찍 중지하면 실패자를 구현하고 비용이 많이 듭니다.

Q4. 웹사이트 전환에 부정적인 영향을 미치는 사람들이 저지르는 가장 흔한 실수는 무엇이라고 생각하십니까?

A: 아마도 가장 큰 이유는 모두가 즉시 개종할 것이라고 생각하는 것입니다. 그것은 당신이 그녀를 방금 만났을 때 당신과 결혼해 달라고 누군가에게 묻는 것과 같습니다. 시간이 걸린다. 당신은 서로에 대해 알아야 할 필요가 있을 것입니다. 그런 다음 몇 번의 데이트를 하고 나서 심각한 관계로 발전할 수 있습니다. 사이트 방문자도 마찬가지입니다. 방문자가 즉시 구매를 기대하지 마십시오.

Q5. 어떤 베스트 프랙티스가 효과가 있고 어떤 전환 킬러가 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 시행 착오를 하는 것이 최선입니까?

A: 불행히도 확신할 수 있는 방법은 A/B 테스트뿐입니다. 좀 더 직관적인 방법이 있었으면 좋겠는데 아쉽게도 방법이 없네요...

Q6. 전자 상거래 상점이 테스트를 시작해야 하는 최소 방문자 수는 몇 명입니까?

A: 방문자가 아니라 전환율로 봅니다. 상점에서 월별 거래가 1000개 미만인 경우 테스트하지 않는 것이 좋습니다. 예를 들어 한 달에 300건의 트랜잭션이 있는 경우 테스트가 너무 오래 걸립니다.

Q7. 트래픽이 적은 웹사이트에서 성공하기 위한 제안 사항이 있습니까?

A: 철저한 전환 조사를 수행한 다음 조사를 기반으로 확신할 수 있는 모든 것을 구현하는 것이 좋습니다. A/B 테스팅만큼 좋지는 않지만, 아무것도 하지 않는 것보다는 훨씬 낫습니다.

Q8. 새로운 창업자/기업가에게 처음 시작할 때 누군가에게 말했으면 하는 조언은 무엇입니까?

A: 어떤 종류의 사업을 시작할 것인지에 따라 다릅니다. CRO 에이전시라면 과소평가하지 말라고 말하고 싶습니다. 저와 같은 CRO 괴짜라면 그 가치를 알겠지만, 많은 기업은 여전히 ​​자신의 사이트에 더 많은 트래픽을 던지면 문제가 해결될 것이라고 생각합니다. 문제. 당신이 변화를 만들 수 있다는 것을 알고 있기 때문에 보기에 실망스럽습니다. 그러나 많은 기업이 아직 그 시점에서 투자를 시작하지 않았습니다.

Q9. 각 기관에 대해 하나의 방법(자신의 방법이라고도 함)을 갖는 것이 왜 중요한가요? 다른 기관의 다른 방법론이 매력적이라고 ​​생각하십니까?

A: 가장 중요한 것은 데이터를 기반으로 프로세스를 따르는 것입니다. 해당 프로세스에 이름을 지정했는지 여부(예: Dexter Method)는 덜 중요합니다. 그러나 명확한 방법론은 다른 사람들이 당신이 하고 있는 일과 방법을 더 쉽게 이해할 수 있도록 하지만 결국 정말로 중요한 것은 데이터를 기반으로 한 프로세스를 따르는 것입니다. 무작위로 변경 및/또는 테스트하는 것이 아닙니다.

Q10. A/B 테스팅 도구에서 무엇을 찾아야 합니까? 혼자 하는 것보다 에이전시를 고용하는 것이 좋을까요?

A: 올바른 도구를 고를 때 속도가 중요하다고 생각합니다(깜박임을 피하기 위해). 물론 저는 편향되어 있습니다. 하지만 여유가 있다면 대행사를 고용해야 합니다. 대행사의 승률은 일반적으로 직접 하려고 할 때보다 훨씬 높습니다.

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또한 에이전시의 경험을 이길 수 없습니다. 우리는 온라인 상점에서 1000개 이상의 테스트를 설정했습니다. 집에서 같은 종류의 경험을 하려면 오랜 시간이 걸릴 것입니다. 그리고 CRO와 함께 성장하려면 일관성이 있어야 합니다. 항상 많은 것을 테스트해야 합니다. 이미 하고 있는 다른 모든 작업 위에 CRO를 시도하면 가치를 얻기에 충분한 테스트를 설정하지 못할 것입니다. 에이전시는 연간 매출이 대략 2,500만~5,000만 달러 미만인 상점에 가장 적합한 옵션이라고 생각합니다. 그 시점에서 사내 CRO 팀 구축을 시작하는 것이 합리적입니다.

Q11. ITP는 옵티마이저에 어떤 도전과제를 제시하고 어떻게 관리할 것이라고 생각합니까?

A: 브라우저 쿠키는 7일 후에 만료됩니다. 이는 대부분의 테스트에서 문제입니다. 대부분의 경우 테스트를 최소 2주 동안 실행하는 것이 합리적이기 때문입니다. 그러나 해결 방법이 있습니다. 쿠키를 서버 측에서 설정할 수 있습니다. 적어도 우리는 그렇게 합니다. 추가 배경 정보는 다음과 같습니다. https://bit.ly/31PPSOI 권장 리소스 : ITP가 있으며 Convert Experiences에 해결 방법이 있습니다. 그것에 대해 읽어보십시오.

Q12. 테스트가 실패했거나 결정적이지 못한 이유를 결정적으로 말할 수 있는 방법이 있습니까?

A: 100% 확신할 수는 없지만 테스트를 위해 가설을 사용하면 충분히 근접할 수 있습니다.

가설은 " [확인된 문제]를 [제안된 솔루션]으로 변경하면 [원하는 결과]가 발생하는 구조를 따라야 합니다. " [원하는 결과]가 보이면 [제안된 솔루션]이 효과가 있었고 [확인된 문제]가 실제로 문제였다는 것을 알 수 있습니다. 그리고 테스트가 실패하면(또는 결정적이지 않으면) 되돌릴 수 있습니다. 아마도 문제가 아니거나 솔루션이 올바른 솔루션이 아니었을 것입니다.