[인공 지능과 전자 상거래] 그것이 무엇이며 온라인 상점에서 매출을 높이는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

인공 지능의 아이디어를 둘러싼 약간의 미스터리와 미래 지향적인 분위기가 항상 있었습니다. 사실, 이 개념은 얼마 전까지만 해도 SF 영화에만 국한되어 있었습니다.

자, 미래는 지금입니다!

Amazon 및 Facebook과 같은 거대 기술 기업만이 구현할 수 있는 것처럼 들리지만 생각보다 일반적입니다.

사실 인공 지능은 모든 온라인 상점의 사용자 경험(따라서 판매)을 개선하는 데 근본적인 역할을 합니다.

이를 염두에 두고 오늘 우리 는 전자 상거래에서 인공 지능을 사용하여 전환율을 높이는 방법에 대한 구체적인 예를 제공합니다.

해보자.

인공 지능이란 무엇이며 테이블에 가져 오는 것

총을 쏘기 전에 정의부터 시작하겠습니다.

인공 지능(이하 AI)은 기계의 지능을 지칭하는 또 다른 이름입니다.

다시 말해, 다음 과 같은 능력을 통해 인간의 지능을 복제하는 기계의 능력입니다 .

• 결정을 내리십시오.
• 예상하다.
• 배우다.
• 스스로 문제를 해결하십시오.

이러한 맥락에서 AI는 프로그램의 기본 코드뿐만 아니라 프로그램이 그 과정에서 수집하고 처리하는 데이터에 관한 것입니다.

전자 상거래에서 인공 지능이 수행하는 역할과 관련하여 인공 지능은 전체 온라인 상점을 관리하는 데 도움이 되는 도구입니다.

다른 장점 중에서 다음과 같습니다.

• 시간과 자원 절약 : 특정 영역의 자동화를 지원합니다. 예를 들어, 챗봇(가상 상점 도우미)은 우리를 대신하여 사용자의 쿼리를 처리합니다.
• 실수를 줄이는 데 도움이 됩니다. 특정 작업을 AI에 위임하면 많은 실수를 피할 수 있습니다. 결국 "오류는 인간이다"라는 속담처럼 기계가 이를 만회할 수 있습니다.
• 사용자 경험 향상 : 잠재 고객은 일대일 관심과 맞춤형 쇼핑 경험을 즐깁니다. 탐색이 더 부드럽고 편리해져서 사용자가 우리 가게에서 편안함을 느낄 수 있습니다.
• 전환 증가에 도움이 됩니다 . 사용자 및 고객 경험을 개선하여 판매 성사 확률이 높아집니다.

맞습니다. 하지만 추적으로 넘어가겠습니다. AI를 어떻게 구현할 수 있을까요?

몇 가지 아이디어를 확인하려면 계속 읽으십시오.

인공 지능이 전자 상거래에 도움이 되는 방법(+ 예)

앞서 말했듯이 AI는 인간의 지능을 복제하려고 합니다. 이것이 중요한 이유입니다.

1. 개인화된 쇼핑 경험

인공 지능에 대해 말할 때 "개인화 된 경험"이 가장 먼저 떠오르는 개념 중 하나입니다.

결과적으로 AI는 쇼핑 패턴을 분석하여 사용자를 효율적으로 세분화할 수 있습니다. 이것은 우리가 그들의 관심사에 따라 각 잠재 고객에게 독점적이고 개인적인 콘텐츠를 제공할 수 있음을 의미합니다.

제품 제안은 이것의 한 예일 뿐입니다.

사용자의 검색 기록과 웹사이트 탐색 방식을 기반으로 AI는 사용자가 가장 관심을 가질 만한 제품을 결정할 수 있습니다.

축구공을 사고 싶다고 가정해 봅시다.

검색을 실행하고 사용 가능한 항목을 확인합니다. AI는 무엇을 할 것인가? 이 검색을 기반으로 축구 관련 제품에 관심이 있을 수 있다고 가정합니다.

추천 제품으로 스크롤을 내리면 온갖 축구 장비가 보입니다.

이를 통해 고객과 연결하고 고객의 희망 사항을 예측할 수 있습니다(더 많은 교차 판매 기회 제공).

2. 고객 서비스

하루 24시간을 고객의 문의를 처리하느라 보낼 수 없는 것은 당연합니다. 그러나 도구는 교대로 작동하지 않습니다.

언제든지 즉시 사용할 수 있는 매우 효율적인 비서입니다.

챗봇이나 가상 비서가 가장 좋은 예입니다.

1,000명 이상의 비즈니스 리더를 대상으로 한 2020년 MIT Technology 설문조사에 따르면, 챗봇 고객 서비스는 오늘날 구현되는 주요 AI 앱이었습니다.

스포츠 영양 전문점 푸드스프링을 만나보세요.

근육을 키우는 제품에 대해 물으면 가상 비서가 쿼리와 관련된 블로그 게시물로 답변합니다.

자동 응답 그 이상입니다.

챗봇은 사용자가 질문하는 다양한 방법을 이해 하고 실제 사람과 유사하게 상호 작용할 수 있습니다.

3. 음성 검색

Gartner의 예측에 따르면 시각적 및 음성 검색을 구현하는 상점은 매출이 30% 증가합니다.

실제로 음성 검색은 빠르게 표준이 되고 있습니다.

그 이유는 점점 더 많은 사람들 이 입력하는 것보다 구두로 검색하는 것을 선호하기 때문입니다.

이를 도와주는 여러 가지 기술이 있습니다. 예를 들어 Google 어시스턴트를 사용하면 아무 것도 입력하지 않고도 Google에 질문할 수 있습니다.

다른 잘 알려진 음성 비서로는 Apple의 Siri와 Amazon의 Alexa 가 있습니다. 둘 다 음성 검색에 응답하고 사용자와 상호 작용함으로써 사용자의 일상 생활의 일부가 되었습니다.

이러한 기술은 탐색을 더 쉽게 만들어주기 때문에 모든 전자 상거래에서 매출을 높이는 데 도움이 됩니다.

온라인 상점에서 음성 검색을 구현하고 용이하게 하는 방법을 알고 싶다면 음성 커머스에 대한 이 게시물이 도움이 될 것입니다.

4. 보너스: 인공 지능과 온라인 상점의 미래

Statista에 따르면 AI 산업 매출은 2019년부터 2020년까지 매년 54% 성장할 것으로 예상됩니다.

이는 디지털 세계에서 인공 지능이 얼마나 주목을 받고 있는지를 보여줍니다. 전자 상거래도 예외는 아닙니다.

트래픽 생성 캠페인을 자동화하기 위해 Acquisio와 같은 도구를 사용하는 것이 그 예입니다. 이 도구는 인공 지능을 사용하여 마케팅 캠페인을 최적화 합니다.

하지만 어떻게? 글쎄요, AI는 실시간으로 추세를 분석하면서 CPC(클릭당 비용)의 변동을 추적하므로 최고의 투자 수익을 달성하여 캠페인을 최적화합니다.

보시다시피 AI는 예약된 작업의 시간을 절약하는 것 이상을 수행합니다.

기계는 명령을 처리할 뿐만 아니라 관계를 설정하고 데이터를 해석하여 솔루션을 제공합니다.

Doofinder가 AI를 사용하여 판매를 늘리는 방법

우리의 검색 엔진은 또한 인공 지능을 사용하여 고객에게 훨씬 더 통합되고 원활한 사용자 경험을 제공합니다(결국 더 많은 판매와 동일).

방법을 배우려면 계속 읽으십시오!

1. 두파인더의 머신러닝

"머신 러닝"이라는 용어 는 인공 지능 알고리즘의 데이터 기반 자동 학습 능력을 의미합니다.

이 기능을 통해 AI는 사용자의 요구를 예측하고 취향에 따라 제안을 제공할 수 있습니다.

이것이 어떻게 가능한지?

• 빅 데이터 분석: Doofinder는 클릭 추적 및 시선 추적과 같은 분석을 활용하여 사용자가 클릭한 제품과 방문한 웹사이트를 소화하는 방법에 대한 정보를 검색합니다.
• 분석: 사용자의 관심사에 대해 더 많이 알기 위해 사이트 행동, 검색 기록 및 이전 구매에 대한 정보를 수집합니다.
• 맞춤형 결과: 모든 관련 데이터를 검색한 후 Doofinder는 사용자에게 관심 분야에 따라 맞춤형 결과를 제공합니다.

이는 1:1 검색 경험, 즉 사용자의 선호도에 따라 실시간으로 결과가 업데이트되기 때문에 가능합니다.

2. UX(및 변환)를 향상시키는 기타 Doofinder 기능

온라인 상점의 지능형 검색 엔진은 매출을 20%까지 높일 수 있습니다.

다음은 전 세계 디지털 마케팅의 최고 전문가 중 한 명인 Neil Patel이 Doofinder 덕분에 어떻게 매출을 높일 수 있었는지 설명하는 비디오입니다.

스마트 검색 엔진이 매출 증대에 어떻게 도움이 되는지 궁금하십니까?

방법은 다음과 같습니다.

Doofinder는 실제 상점에서 점원과 같은 역할을 합니다. 다음과 같은 점원:

• 고객이 찾고 있는 것을 즉시 제공합니다. 사용자는 매장을 둘러보느라 정신이 없습니다. 대신 원하는 것을 즉시 찾습니다.
• 맞춤형 제안 을 합니다. 사용자가 원하는 것이 없으면 어떻게 합니까? 두려워하지 마십시오! Doofinder는 유사한 대안을 제공할 것입니다.
• 고객이 철자법을 모르더라도 고객이 원하는 것을 인식합니다. 유사한 용어와 관련되어 있기 때문에 오타의 영향을 받지 않습니다("쿨러"를 입력하면 냉장고를 언급하고 있음을 압니다).
• 음성 검색 을 이해합니다. 이러한 유형의 검색을 이해하도록 구성되어 사용자가 상점과 더 쉽게 상호 작용할 수 있습니다.

좋은 것 같죠?

잠시만 기다려 주십시오. 이제 가장 좋은 부분에 도달하고 있습니다.

3. Doofinder를 무료로 사용해 보세요

아직 정확히 어떻게 작동하는지 모를 수 있으므로 Doofinder를 테스트 드라이브로 가져가 직접 확인하시기 바랍니다.

이것이 바로 우리가 한 달 동안 무료로 사용할 수 있는 옵션을 제공하는 이유입니다.

전자 상거래에서 Doofinder가 실제로 어떻게 작동하는지, 그리고 가장 중요한 것은 매출이 어떻게 증가하는지 확인하십시오.

>>> 여기를 클릭하여 가입하고 Doofinder를 30일 동안 무료로 사용해 보세요.

당신은 어때요? AI를 아직 매장에 구현하지 않았습니까?

이미 보았듯이 인공 지능은 우리 모두에게 익숙한 일반적인 사전 정의된 응답 그 이상입니다.

스마트 기술로서 연결을 설정하고 개인화된 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 다른 고객과의 상호 작용을 통해 경험을 통해 배울 수도 있습니다.

아직 구현하지 않았다면 이 게시물을 읽은 후 시도해 볼 수 있습니다.

전환을 개선하고 경쟁자와 차별화할 수 있습니다.

미래로 나아갈 준비가 되셨습니까?