고객을 참여시키는 약속 알림을 작성하는 방법

노쇼를 과거의 일로 만들 준비가 되셨습니까? 약속 알림 문자를 소개하고 시간과 비용을 절약할 수 있도록 도와드립니다.

연구에 따르면 미국인의 80%가 기상 후 15분 이내에 휴대전화를 확인하고 하루 평균 150번 휴대전화를 확인합니다. 고객에게 연락할 기회는 많습니다.

약속 알림 문자는 바쁜 고객에게 친근한 알림을 제공하여 정시에 나타날 가능성을 크게 높입니다.

아래에서 문자 메시지 전략과 통계, 문자를 작성할 때 염두에 두어야 할 사항을 살펴보고 몇 가지 템플릿과 약속 문자 메시지 흐름의 예와 언제 사용할 수 있는지 보여줍니다.

맞춤형 약속 알림

미리 알림의 필수 부분에는 연락처 이름과 이벤트 세부 정보가 포함됩니다. 연락처 이름은 약속 확인 메시지에 개인화를 추가하는 것으로 입증된 판매 증대 전략입니다.

Infosys의 설문 조사에 따르면 개인화 마케팅을 구현한 기업의 74%에서 매출이 증가했습니다. 같은 연구에 따르면 해당 비즈니스의 61%는 수익도 증가했으며 55%는 충성도도 증가했습니다.

추가 연구는 또한 다음을 보여줍니다.

• 소비자의 91%는 관련 제안 및 권장 사항을 제공하는 브랜드와 함께 쇼핑할 가능성이 더 높습니다.
• 2019년 소비자의 72%는 특정 관심 분야에 맞춤화된 마케팅 메시지에만 참여합니다.
• 단골 쇼핑객의 80%는 쇼핑 경험을 개인화하는 브랜드를 선택합니다.

문자 알림 시작 부분에 참석자의 이름을 추가하는 것과 같이 간단한 방법으로 출석률을 높일 수 있습니다.

참석자의 이름을 불렀다면 다음 약속을 순조롭게 진행하는 데 어떤 다른 정보가 도움이 될 것인지 생각해야 합니다. 메시지는 명확하고 간결해야 합니다.

약속 문자 메시지 흐름 만들기

고객에게 약속에 대해 최신 정보를 제공하면 참여도와 만족도가 높아집니다. 이는 귀하의 비즈니스가 더 높은 고객 유지율을 유지하고 기존 고객이 새로운 사람들에게 귀하의 서비스를 추천할 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.

문자 메시지 흐름은 약속을 놓치면 하루 전체 일정이 취소되고 시간과 돈을 잃게 될 때 유용합니다. 의료 현장 기업은 이 전략을 고려해야 합니다.

바쁜 식당이나 미용실에서는 약속 문자 메시지를 권장하지 않습니다. 고객에게 스팸 메일을 보내는 것처럼 느껴질 수 있으며 노쇼로 인한 빈 자리가 다른 고객에 의해 즉시 채워지기 때문에 불필요합니다.

약속 문자 메시지 흐름을 만들 때 다음 사항을 터치하는 것이 좋습니다.

• 고객을 예약한 직후 약속 확인 문자를 보내십시오.
• 취소 또는 일정 변경 이렇게 하면 빈 슬롯을 채울 추가 시간이 생깁니다.
• 예약된 날짜에 미리 알림 메시지를 보내 고객이 약속을 준수하는 데 필요할 수 있는 모든 정보를 제공합니다.

또한 다시 예약을 제안하고 짧은 피드백을 요청하기 위해 후속 문자를 보내는 것이 좋습니다.

• 우리 서비스를 어떻게 평가하시겠습니까?
• 약속 흐름/ 사업장 위치/ 고객 서비스에 만족하십니까?
• 고객이 광범위한 피드백을 제공할 수 있는 리뷰 페이지 링크

약속 알림 문자 메시지 흐름 예

*고객이 의사와 약속을 예약합니다*

*예약 하루전*

*예약 당일 아침*

*예약 다음날*

*긍정적인 피드백의 경우*

*부정적인 피드백의 경우*

바로 사용 가능한 약속 알림 템플릿

살롱 약속 미리 알림 템플릿

의사 약속 알림 템플릿

치과 약속 알림 템플릿

수의사 약속 알림 템플릿

카이로프랙틱 예약 알림 템플릿

창의력을 발휘하고 비즈니스 모델과 브랜드 보이스에 맞게 템플릿을 수정하는 것이 좋습니다.

약속 알림 문자에 편의 제공

약속에 대한 모든 SMS 알림에는 날짜, 시간, 위치 및 취소 옵션이 포함되어야 합니다. 비즈니스 위치에 데스크 체크인 요구 사항이 있는 경우 고객에게 알리십시오.

요점은 약속 시간에 쉽고 빠르게 도착하기 위해 알아야 할 모든 것을 포함하는 것입니다.

또한 사용자가 약속을 빠르게 변경하거나 전화를 걸도록 유도할 수 있는 링크를 포함할 수 있습니다. 고객도 바쁜 사람들입니다. 따라서 문제가 발생하면 복잡한 프로세스를 거치지 않고도 일정을 빠르게 조정할 수 있는 방법을 제공하고자 합니다.

기억해야 할 또 다른 사항은 문자 메시지 외에 다른 채널을 사용할 수 있다는 것입니다. 예를 들어 이메일 알림을 보낼 수 있습니다.

다양한 알림 문자 메시지를 실험하면서 SMS를 보내기에 가장 좋은 시간도 알게 될 것입니다. 이렇게 하면 출석률을 높이고 메시지 수신 거부 수를 줄이는 데 도움이 됩니다.

약속 알림 문자를 보내는 방법에 대한 주요 내용

지역 기업이든 대기업이든 SMS 약속 알림은 고객의 참여를 유지하고 출석률을 높이는 데 도움이 됩니다.

문자 메시지를 개인화하거나 문자 메시지 흐름을 작성하면 비즈니스-클라이언트 커뮤니케이션이 향상되고 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.

메시지를 짧고 명확하게 유지하고 필수 정보를 빠뜨리지 않도록 합니다.

문자 메시지 플랫폼을 사용하면 자동 약속 알림을 예약하고 문자 메시지의 성능을 추적할 수 있습니다.

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